20xx年最新市場(chǎng)調(diào)查與研究培訓(xùn)教程(已修改)
2025-06-10 21:01 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)調(diào)查與研究培訓(xùn)教程 Ａ 市場(chǎng)研究基礎(chǔ) Ａ１ 市場(chǎng)調(diào)查的涵義 市場(chǎng)調(diào)查是在市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素，它把消費(fèi)者，客戶，公眾和營(yíng)銷者通過(guò)信息聯(lián)系起來(lái)，是營(yíng)銷人員與消費(fèi)者客戶或公眾之間信息溝通的橋梁，為解決一個(gè)具體市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題而進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，包括 : ● 研究設(shè)計(jì) ●信息收集與分析 ●研究結(jié)果展示 ●提出相應(yīng)的營(yíng)銷建議 等多個(gè)方面，能為企業(yè)解決營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，幫助企業(yè)尋找市場(chǎng)進(jìn)入的機(jī)會(huì)，評(píng)估監(jiān)測(cè)市場(chǎng)進(jìn)行的狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，這些信息有以下職能： ●識(shí)別，定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題 ●制定，優(yōu)化營(yíng)銷組合并評(píng)估其效果 市場(chǎng)調(diào)查要確定說(shuō)明問(wèn)題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，監(jiān)測(cè)和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過(guò)程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)其含義提供給客戶。 內(nèi)部檔案 系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 情報(bào)系統(tǒng) 決策支持與 分析系統(tǒng) 市場(chǎng)調(diào)查 分析系統(tǒng) 評(píng)估信息 需求 信息發(fā)布 分析 規(guī)劃 執(zhí)行 控制 營(yíng)銷環(huán)境 目標(biāo)市場(chǎng) 營(yíng)銷渠道 競(jìng)爭(zhēng)者 公眾 宏觀環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 營(yíng)銷決策和溝通 企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng) (MIS)的重要組成部分 系統(tǒng)的、客觀的收集、整理、分析信息的過(guò)程 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)和環(huán)境的信息溝通 提供決策支持 市場(chǎng)研究的涵義 市場(chǎng)調(diào)查的目的是通過(guò)指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷活動(dòng)、銷售活動(dòng)和技術(shù)研發(fā)從而最終促進(jìn)銷售 市場(chǎng)調(diào)查 客戶需求 產(chǎn)品需求 價(jià)格需求 地域需求 時(shí)間需求 戰(zhàn)略制定 營(yíng)銷活動(dòng) 銷售活動(dòng) 技術(shù)研發(fā) 銷售收入 客戶習(xí)慣 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 生活習(xí)慣 使用習(xí)慣 購(gòu)買習(xí)慣 優(yōu)勢(shì)劣勢(shì) 行為特征 Ａ ２ 市場(chǎng)調(diào)查的目的 Ａ ３ 市場(chǎng)調(diào)查研究的作用 ? 判斷相關(guān)信息，并向信息需求單位提供相關(guān)、準(zhǔn)確、可靠、有效和及時(shí)的信息。 ? 當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和決策失誤的代價(jià)不斷上升，正確的決策已不是單純的依靠直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)的判斷。缺乏充分依據(jù)的信息，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。美國(guó)的約翰遜公司由于憑直覺(jué)為其產(chǎn)品命名而導(dǎo)致失敗就是一個(gè)例子。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷研究是幫助營(yíng)銷決策者連接營(yíng)銷環(huán)境因素和顧客群的紐帶，通過(guò)提供營(yíng)銷變量、環(huán)境和顧客的有關(guān)信息減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)。 ? 幫助營(yíng)銷決策者糾正現(xiàn)有決策的偏差，進(jìn)一步完善現(xiàn)有決策和決策信心的檢驗(yàn)。 Ａ ４ 企業(yè)為何需要市場(chǎng)調(diào)查研究 ? 商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)險(xiǎn)象環(huán)生，企業(yè)隨時(shí)可能遭受打擊，如能未雨綢繆，可以避免或減少企業(yè)受到襲擊；市場(chǎng)風(fēng)云變化，還憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)嗎？您很想清清楚楚，顯然已經(jīng)力不從心。信息與情報(bào)是一種競(jìng)爭(zhēng)武器，一個(gè)好的市場(chǎng)信息可以成就一番大的事業(yè)。 ? 21世紀(jì)的信息是什么？（組織的骨骼） – 層出不窮的科研成果，日新月異的經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)不是靠摸著石頭過(guò)河！ – 我們?cè)诎l(fā)展，別人也在進(jìn)步，要想永遠(yuǎn)是領(lǐng)頭羊或想趕上和超過(guò)別人，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)與漏洞，對(duì)于企業(yè)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)是有重大的參考價(jià)值。 ? 新產(chǎn)品開發(fā)失敗數(shù)不勝數(shù)，市場(chǎng)是否接受，消費(fèi)者是否歡迎，也許你心里不是十分有底，更沒(méi)有十足的把握，說(shuō)嚴(yán)重一點(diǎn)也許是如履薄冰或者是如臨深淵。不少企業(yè)為此搞得元?dú)獯髠?，甚至丟盔棄甲。每一個(gè)企業(yè)都不想重倒輔撤． ? 產(chǎn)品不一定都是靠打價(jià)格戰(zhàn)、品牌不一定就意味著不停的打廣告、廣告投放與銷售增長(zhǎng)也不一定平衡，廣告效果測(cè)評(píng)最能解決此問(wèn)題！ Ａ ５ 市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果和特點(diǎn) ? 市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容是廣泛的 ； ? 市場(chǎng)調(diào)查是按客戶的具體情況“量體裁衣”的 ； ? 市場(chǎng)調(diào)查的方法是多樣的 ； ? 市場(chǎng)調(diào)查開展的程度是有伸縮性的； ? 市場(chǎng)調(diào)查堤結(jié)果是有效的 ； ? 市場(chǎng)調(diào)查是有局限性的 ； ? 市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)論不是完美無(wú)缺的
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