【正文】
國 藝 廣 告 G I A C O L T D 客戶服務人員如何把握 廣告流程中的每個環(huán)節(jié) 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 一、客戶對工作說明 ( ORIENTATION) 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 聽取說明 客戶服務人員于說明會中與客戶充分探討各項與工作相關(guān)背景、工作項目等。 ? 整體活動的行銷使命及企圖 ? 銷售、通路、商品或相關(guān)之難題 ? 期望廣告達成的結(jié)果 ? 相關(guān)注意事項或限制因素 確定客戶意圖以及期望結(jié)果 國 藝 廣 告 G I A C O L T D ? 企劃、提案、執(zhí)行的限制 ? 預算分配與限制(媒體、制作) ? 客戶對工作內(nèi)容、品質(zhì)、數(shù)量的要求 了解工作條件 聽取說明 國 藝 廣 告 G I A C O L T D ? 新商品上市( Launch) ? 舊商品重新發(fā)售( Relaunch) ? 整合行銷的綜合活動( Campaign) ? 促銷推廣活動( SP、 PR、 DR…… ..) ? 市場、競爭、消費者、產(chǎn)品銷售的近況 ? 目前存在的問題 探討較深入的資訊及必要狀況 聽取說明 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 資料匯整 ? AE整理會議記錄,由部門主管簽核后, 24 小時內(nèi)傳達客戶確認無誤。 ? AE與部門主管確立結(jié)論形成工作事項 并整 合、查找、分析相關(guān)資料。 ? 規(guī)劃工作進程,工作時限一般依企劃、創(chuàng) 意、制作各 1/3的時間分配為原則。 ? 預約工作說明會的時間。 確認任務、工作內(nèi)容 國 藝 廣 告 G I A C O L T D 二、工作說明會 ( COREGROUP MEETING) 國 藝 廣 告 G I A C O L