【正文】 CHINA STANDARD CENTURY ISO／ TS16949 管理理念與實務(wù)培訓(xùn) 主講：徐建軍 中標(biāo)世紀認證咨詢 2 國際標(biāo)準化組織（ ISO） ISO： 是由各國標(biāo)準化團體（ ISO成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會。制定國際標(biāo)準工作通常由 ISO的技術(shù)委員會完成。在電工技術(shù)標(biāo)準化方面，ISO與國際電工委員會（ IEC） 保持密切合作關(guān)系。國際標(biāo)準是根據(jù) ISO／ IEC導(dǎo)則第 3部分的規(guī)則起草的。 由技術(shù)委員會通過的國際標(biāo)準草案提交各成員團體投票表決，需取得至少 3／ 4參加表決的成員團體的同意，國際標(biāo)準草案才能作為國際標(biāo)準正式發(fā)布。 ISO/PAS ： ISO公開規(guī)范，代表一項由一個 ISO工作組內(nèi)的技術(shù)專家達成的協(xié)議并已獲得公眾承認，如果她已獲得至少 50％委員會成員的表決通過。 ISO/TS ： ISO技術(shù)規(guī)范，代表一項由一個技術(shù)委員會成員達成的協(xié)議并已獲得公眾承認，如果她已獲得至少 2/3委員會成員的表決通過。 ISO/PAS或 ISO/TS每三年進行一次評審并決定是否可以轉(zhuǎn)換為國際標(biāo)準。在獲得確認的情況下，六年后重新評審，最終確定是否轉(zhuǎn)換為國際標(biāo)準。 中標(biāo)世紀認證咨詢 3 世界主要工業(yè)國汽車制造業(yè)質(zhì)量管理體系 ? 美國汽車工業(yè)質(zhì)量體系 ? 1988年美國三大汽車公司共同制定了 QS9000標(biāo)準，旨在對供應(yīng)商提出統(tǒng)一的基本的質(zhì)量要求。 ? 1994第一版、 1995第二版和 1998第三版。 ? QS9000包括了克萊斯勒公司的供方質(zhì)量保證手冊、福特公司的Q101質(zhì)量體系標(biāo)準和通用汽車公司的北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)以及貨車公司的基本質(zhì)量要求，又吸納 ISO9001： 1994的精華。 ? 德國汽車工業(yè)質(zhì)量體系 ? 1991年德國汽車工業(yè)聯(lián)合會 (包括奔馳、大眾、保時捷以及數(shù)以百計的供應(yīng)商 )共同發(fā)布了 VDA質(zhì)量管理標(biāo)準。 ? ISO9004： 1994質(zhì)量標(biāo)準為基礎(chǔ)的一個質(zhì)量標(biāo)準，又吸取了 QS9000標(biāo)準的一些規(guī)定，并加入一些額外的規(guī)定，如產(chǎn)品安全和財務(wù)方面的內(nèi)容。 ? 由兩大部分所構(gòu)成，即管理部分和制造部分，管理部分有 7個要素，制造部分有 16個要素。 中標(biāo)世紀認證咨詢 4 ? 法國汽車工業(yè)質(zhì)量體系 ? 以 ISO9001： 1994為基礎(chǔ)，法國汽車工業(yè)建立了自己的質(zhì)量體系，即EAQF。 ? 執(zhí)行 EAQF標(biāo)準的重要廠商有標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾。 ? 意大利汽車工業(yè)質(zhì)量體系 ? 以 ISO9001： 1994為基礎(chǔ)，意大利汽車工業(yè)建立了自己的質(zhì)量體系，即 AVSQ。 ? 執(zhí)行 AVSQ標(biāo)準的重要廠商有菲亞特和依維柯等公司。 ? 日本汽車工業(yè)質(zhì)量體系 ? 日本汽車一直按 JIS的有關(guān)標(biāo)準和 JAMA的要求進行生產(chǎn)。 ? 發(fā)明了許多管理方法：如全面質(zhì)量管理 (TQC) ? 在質(zhì)量效益、統(tǒng)計特性等方面也頗有建樹：如魚刺圖。 世界主要工業(yè)國汽車制造業(yè)質(zhì)量管理體系 中標(biāo)世紀認證咨詢 5 ISO/TS16949： 20xx的誕生 ? 為了協(xié)調(diào)國際汽車質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會于 1996年成立了一個專門機構(gòu)，稱為國際汽車特別工作組 International Automotive Task Force (IATF) 。 ? IATF的成員：包括寶馬 ， 戴姆勒 克萊斯勒 ， 菲亞特 ， 福特 ， 通用 ， PSA， 標(biāo)致 雪鐵龍、雷諾、大眾及它們相關(guān)的工業(yè)商會AIAG(美國 )、 ANFIA(意大利 )、 FIEV(法國 )、 SMMT(英國 )和VDA(德國 )等。 ? 在 ISO/TC176在大力支持下，由 IATF和日本汽車工業(yè)協(xié)會(JAMA)共同起草了 ISO/TS16949： 20xx， 在 20xx年 3月 1日正式發(fā)布。 中標(biāo)世紀認證咨詢 6 ISO/TS16949的發(fā)展歷程 BS5750 ISO9000： 1994 QS9000 VDA AVSQ EAQF ISO/TS16949:1999 ISO/TS16949:20xx ISO9001： 20xx 中標(biāo)世紀認證咨詢 7 ISO/TS16949的適用范圍 ? ISO/IS16949適用于整個汽車制造行業(yè)的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織，例如： ? 生產(chǎn)材料：金屬、非金屬、化工產(chǎn)品等； ? 生產(chǎn)零部件和維修件：車身、底盤、發(fā)動機、變速器、傳動系、制動系、儀器儀表、種類電器、燈具等； ? 加工企業(yè)：熱處理、涂裝、電鍍或其他表面處理的服務(wù)； ? 裝備 (組裝 )廠家。 中標(biāo)世紀認證咨詢 8 ISO/TS16949的目標(biāo) ? 建立汽車行業(yè)基本質(zhì)量體系； ? 持續(xù)改進； ? 預(yù)防缺陷； ? 減少供應(yīng)鏈中的變差與浪費。 中標(biāo)世紀認證咨詢 9 推行 ISO/TS16949的 好處 ? 建立通用的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準，滿足不同顧客的要求； ? 改善產(chǎn)品的過程質(zhì)量； ? 減少變異和提高效益； ? 可實現(xiàn)全球采購； ? 對供應(yīng)商的開發(fā)、考核、淘汰采用統(tǒng)一的質(zhì)量體系和標(biāo)準； ? 減少第二方審核； ? 減少第三方的重復(fù)注冊與認證。 中標(biāo)世紀認證咨詢 10 ISO/TS16949文件的基本構(gòu)成 ? ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系要求； ? ISO/TS16949： 20xx 檢查表； ? IATF的 ISO/TS16949： 20xx指南； ? 通用的顧客手冊：其中， ? AIAG： 7本， ： ? VDA： 14本 ? ANFIA： 9本 ? FIEV： 11本 ?產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃 (APQPamp。CP)； ?潛在失效模式和后果分析參考手冊 (FMEA)； ?測量系統(tǒng)分析參考手冊 (MSA)； ?統(tǒng)計過程控制參考手冊 (SPC)； ?生產(chǎn)件批準程序 (PPAP)； ?質(zhì)量體系審核與評價 (QSA)； ?QS9000。 中標(biāo)世紀認證咨詢 11 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系內(nèi)容 個性化標(biāo)準 ?協(xié)調(diào)整合 ? 共性標(biāo)