【正文】 經(jīng)理人基本素質(zhì)培訓(xùn) 企業(yè)通用業(yè)頻道 水 的哲學(xué) 水 ， 很普通 ， 很普通 ， 我們天天見它 ， 天天用它 。 但偉大出自平凡 。 水不僅是萬物的起源 ， 活力的象征 ， 它也是人類的老師 ， 它的許多特點(diǎn)值得每個(gè)人思考 、 學(xué)習(xí)和效法 。 水 ， 永遠(yuǎn)堅(jiān)持自己的原則和方向 ， 不管遇到什么樣的困難和挫折 ， 它會始終朝一個(gè)方向發(fā)展 ，向前 ， 向前 ， 再向前 ， 永不停止 ， 直到目的地 。 水 ， 在堅(jiān)持原則的前提下 ， 靈活變通 ， 形式多樣 。 在前進(jìn)的道路上 ， 遇到阻礙 ， 它會巧妙地繞開 ， 迂回過去；在常溫下 ， 它是液體；在高溫下 ， 它會成為氣體；在低溫下 ， 它又會成為固體；在圓的容器中 ， 它會是圓的；在方的容器中 ， 它又會是方的 。 但自己的性質(zhì)依然不變 。 水 ， 具有很強(qiáng)的包容性 ， 而且勇于超越自我 。 善于與別的事物合作 ， 借助別的事物的優(yōu)勢 ， 產(chǎn)生新的 、 更高級的事物 。 與水果合作 ， 它會成為甜美的飲料；與糧食合作 ， 它會成為甘冽的美酒；與茶葉合作 ， 它又會成為醇香的茶水；與草藥合作 ， 它會成為治病的良藥 。 水 ， 無孔不入 ， 具有極強(qiáng)的滲透力 。 只要有點(diǎn)空隙 ， 哪怕是很小的一點(diǎn)空隙 ， 它也會鉆進(jìn)去 ，不會放過任何機(jī)會 。 水 ， 意志堅(jiān)強(qiáng) ， 百折不撓 。 只要它認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo) ， 它會不斷努力 ， 堅(jiān)持不懈 ， 不達(dá)目的 ， 誓不罷休 。 它會一滴一滴 ， 不停地沖擊 ， 直到石頭被滴穿出一個(gè)洞口 。 水 ， 逐步發(fā)展 ， 厚積薄發(fā) 。 它一步一步 ， 積攢力量 。 從點(diǎn)點(diǎn)滴滴 ， 到汪洋大海 ， 從涓涓細(xì)流 ，到排山倒海 ， 勢不可擋 。 水 ， 以變以生 。 生命在于運(yùn)動 ， 水在于流動 。 沒有運(yùn)動和變化的是死水和腐水 ， 不但沒有活力和發(fā)展 ， 而且去侵蝕生命 。 流水不腐 ， 戶樞不蠹 。 水必須以變求生 ， 只有在不斷地運(yùn)動和變化 ， 它才能顯示出無限的活力 ， 迸發(fā)出勃勃的生機(jī) 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 經(jīng)理人三步曲 先成人 后成才 再成功 企業(yè)通用業(yè)頻道 優(yōu)秀經(jīng)理人的技能結(jié)構(gòu) ? 思維力 ? 溝通力 ? 激勵(lì)力 ? 計(jì)劃力 ? 組織力 ? 執(zhí)行力 ? 培訓(xùn)力 ? 協(xié)調(diào)力 ? 學(xué)習(xí)力 企業(yè)通用業(yè)頻道 經(jīng)理人的工作作風(fēng) ?高度負(fù)責(zé) ?專業(yè)規(guī)范 ?認(rèn)真細(xì)致 ?積極主動 ?創(chuàng)新藝術(shù) ?堅(jiān)忍不拔 ?以身作則 企業(yè)通用業(yè)頻道 經(jīng)理人的十大鐵律 ?維護(hù)公司利益 ?維護(hù)上級形象 ?遵守公司紀(jì)律 ?服從工作安排 ?按時(shí)完成任務(wù) ?保守企業(yè)機(jī)密 ?不貪不義之財(cái) ?杜絕不良惡習(xí) ?禁傳流言蜚語 ?永遠(yuǎn)公私分明 企業(yè)通用業(yè)頻道 關(guān)于管理的基本認(rèn)識 ? 管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。 ? 任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要。 ? 永遠(yuǎn)沒有最好的管理，只有適用的管理。 ? 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。 ? 最重要的管理是人的管理。最危險(xiǎn)的管理是戰(zhàn)略管理。 ? 管理 的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個(gè)共同的目標(biāo)努力。 ? 在管理時(shí)要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。 ? 員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。 ? 經(jīng)理人管理的對象主要有四個(gè)： ? 自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理 企業(yè)通用業(yè)頻道 基本的思維原則 ?外部出了問題，從內(nèi)部找起； ?員工出了問題，從領(lǐng)導(dǎo)找起； ?工作出了問題，從自身找起； ?經(jīng)營出了問題，從管理找起； ?今天出了問題，從昨天找起。 企業(yè)通用業(yè)頻道 管理理念十五條 ? 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 —— 先計(jì)劃，后行動。 ? 小洞不補(bǔ)，大洞受苦 —— 及時(shí)補(bǔ)救和糾錯(cuò)。 ? 先挖渠，后放水 —— 重要行動之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備 ? 耳聽為虛，眼見為實(shí) —— 現(xiàn)場管理最能發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)才能放心 —— 跟蹤到底 ? 身先足以示卒，律己足以服人 —— 以身作則是最好的教育。 ? 沒有完美，只有完善 —— 工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方。 ? 天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中 —— 不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)。 ? 先管住人，后管活人 —— 以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序，以文化和激勵(lì)提升活力。 ? 智慧就是財(cái)富，團(tuán)隊(duì)就是力量 —— 培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會調(diào)動屬下的工作積極性，開發(fā)其潛力。 ? 培訓(xùn)就是效益 —— 多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯(cuò)誤，就能提升服務(wù)，就能開源節(jié)流。 ? 耐心和細(xì)心是最好的朋友 —— 要不厭其煩，耳提面命，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，及時(shí)反饋。 ? 學(xué)習(xí)是最好的老師 —— 在工作中學(xué)習(xí)和提升 ? 辛勤的雙腳一定要走在正確的路上 —— 既要苦干，還要巧干。 ? 最寶貴的是時(shí)間 —— 要學(xué)會時(shí)間管理，以提高工作效率。 ? 溝通是最好的管理工具 —— 以溝通消除誤會，增進(jìn)了解，加強(qiáng)協(xié)作，提高效率。 企業(yè)通用業(yè)頻道 如何獲得支持 企業(yè)通用業(yè)頻道 獅子的捕獵藝術(shù) 獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟 第一步驟：尋找目標(biāo) ， 當(dāng)獅子看著遠(yuǎn)處的一群斑馬時(shí) ， 他正在尋找著捕獵的目標(biāo) ， 他確定的目標(biāo)并不是斑馬之中最肥胖的 ， 也不是最好看的 ，更不是最強(qiáng)壯的 ， 而是那些老弱病殘的 ， 也就是最容易捕捉的 。 第二步驟：接近目標(biāo) 。 獅子會充分利用草叢的掩護(hù) ， 悄悄地接近目標(biāo) ，盡量不讓獵物發(fā)現(xiàn) ， 他隱藏的越好 ， 成功的可能性就越大 ， 所花費(fèi)的力氣就越??； 第三步驟：快速出擊 。 到了一定距離 ， 獅子就會快速出擊 ， 以最快的速度沖向目標(biāo) 。 因?yàn)楠{子如果不能在 200—— 300米之內(nèi)捉到獵物 ， 他就有可能失去目標(biāo) 。 第四步驟：排除干擾 。 獅子在捕獵的過程中 ， 斑馬群會產(chǎn)生極大的恐慌 ，會四處奔跑逃命 ， 有不少斑馬會因?yàn)榛艁y而跑到獅子的周圍 ， 但獅子不為所動 ， 只認(rèn)準(zhǔn)原來確定的目標(biāo) ， 死追不放 ， 一直到捉到獵物為止 。 我們可以設(shè)想 ， 假如獅子象我們一些人一樣花心 ， 見一個(gè)愛一個(gè) ， 愛一個(gè)追一個(gè) ， 最后的結(jié)果就是獅子累死但一無所獲 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 太陽的啟示 太陽表面溫度有 10000度以上 ， 但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢 ？ 原因很簡單：第一 ， 它離這張白紙?zhí)h(yuǎn) ， 距離越遠(yuǎn) ， 作用力就越??；第二 ， 它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；第三 ， 它太分散自己的能量了 ， 陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光 ，哪里的陽光溫度也不高 。 太陽給我們的啟發(fā)就是每一個(gè)人都可以選擇自己的目標(biāo)，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾，三是不論選擇什么樣的目標(biāo)，一旦選定了，就要堅(jiān)持到底，不分心，不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么也干不成 企業(yè)通用業(yè)頻道 聚焦 企業(yè)通用業(yè)頻道 經(jīng)理人的思維模式 (一 ) ?努力比聰明更重要 ?方法比努力更重要 ?業(yè)績比辛苦更重要 ?智慧比知識更重要 ?技能比智慧更重要 ?成長比收入更重要 ?職責(zé)比虛榮更重要 ?價(jià)值比價(jià)格更重要 ?未來比現(xiàn)在更重要 ?過程比結(jié)果更重要 ?形象比利益更重要 ?創(chuàng)新比維持更重要 ?管理比經(jīng)營更重要 ?成功比失敗更危險(xiǎn) ?現(xiàn)實(shí)比理想更殘酷 ?表象比實(shí)質(zhì)更可愛 企業(yè)通用業(yè)頻道 經(jīng)理人的思維模式（二） 企業(yè)的一切問題都是人的問題，人的問題都是利益問題 企業(yè)經(jīng)營管理的根本原則就是：滿足與企業(yè)發(fā)展有利益關(guān)系的公眾的利益 ，以達(dá)多贏的目的 經(jīng)理人最根本的技能就是洞察人性 企業(yè)最重要的資源就是符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，而比人才更重要的是對人才的管理。 人才的發(fā)揮水平和素質(zhì)提升取決企業(yè)文化和 經(jīng)理人的管理水平。 企業(yè)通用業(yè)頻道 企業(yè)管理的五個(gè)理論 木桶理論 牽牛理論 牧童理論 觸網(wǎng)理論 作繭自縛理論 企業(yè)通用業(yè)頻道 木桶理論 — 發(fā)現(xiàn)問題 木桶有三個(gè)弱點(diǎn)： （ 1） 木板長短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn) 。 （ 2） 每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊， 漏水越少；公司各部門協(xié)作的越緊密 ， 公司發(fā)展的越快 。 （ 3） 木板的漏洞：木板漏洞越小 ， 漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小 ， 公司發(fā)展越快 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 牽牛理論 —— 把握問題的關(guān)鍵