【正文】 集團內訓課程系列教材 科學的工作方法 員工基本職業(yè)素質培訓 ——系列之一 集團內訓課程系列教材 2 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 第 1章 使你的工作系統(tǒng)化 在旁觀者看來，不整潔的工作場所除了反映出工作者頭腦混亂以外，不再代表其他。 集團內訓課程系列教材 3 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 你的工作需要系統(tǒng)化 辦公室的 5S運動： 5S起源于日本，就是整理（ SEIRI）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（ SETKETSU）、素養(yǎng)（ SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以“ S”開頭，簡稱為 5S。 5S運動提出的目標簡單而明確，就是要為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境。 5S的倡導者相信，保持工作環(huán)境的干凈整潔，物品擺放有條不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。 如果你的辦公室、辦公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。 集團內訓課程系列教材 4 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 提醒： 在我們試著改變工作的過程中，常常會陷入這樣的困境： 試著解決復雜的問題而忽略了基本的問題。而基本的問題卻是 任何一位工作者每天都要處理的，包括他的辦公桌、椅子、電 腦、訂書機、文件夾、檔案夾、電腦磁盤、還有更多的其他東 西。 ■ 系統(tǒng)化你的工具 （ 1）基本工具。 （ 2）復印機。 （ 3）傳真機。 （ 4）電腦。 集團內訓課程系列教材 5 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 ■ 系統(tǒng)化你的文件 （ 1）工作檔。 ?什么是工作檔？ 工作檔是用來整理目前進行的專案和固定的工作。 ?工作檔有什么？ 。 B.“待議”的項目。 。 集團內訓課程系列教材 6 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 教你一招： （ 1）要將文書工作處理得更好，就要根據(jù)使用的頻率來整 理你的文件。你最常用的東西應該在你的手邊，隨手 可取。 （ 2）將所有不用的文件移走，不要讓它們占據(jù)你的工作檔。 （ 3）確定你為每一專案和活動都建立了檔案。把每一個檔案 清楚地貼上標簽。 （ 4）建立問題檔，一部分編號 01—12，代表每年的每一個 月；另一部分編號 01—31號，代表一個月的每一天。 集團內訓課程系列教材 7 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 ■ 系統(tǒng)化你的文件 （ 2）資料檔。 ?列出你的資料檔項目清單。 ?建立資料檔時需要考慮的兩件事： ？ ？ ?幫助你將自己資料檔結構化的做法： ，例如：合約、產品開發(fā)、預算等。這些可 以成為你資料檔的類別。 ，做清楚且適當?shù)臉耸尽? ，然后去掉沒用的檔案。 。 。 ，以方便查閱并方便歸檔。 集團內訓課程系列教材 8 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 開始系統(tǒng)化你的工作 讓你的檔案更加有效的小秘訣： （ 1）使用大寫、清楚的字母標示檔案。 （ 2）使用彩色標識能讓你一眼就找到某一類型文件的位置。 （ 3）將類別與次類別標簽排成一列，類別與次類別用不同 顏色標示。 （ 4）為大型的資料建立索引。 集團內訓課程系列教材 9 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 本章小結 開始系統(tǒng)化你的工作： （ 1）系統(tǒng)化你的工具； （ 2）系統(tǒng)化你的文件； （ 3）建立你的工作檔。 集團內訓課程系列教材 10 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 第 2章 學會用 PDCA循環(huán)法 P D C A 它是一種很科學的管理程序，同時也是一種很科學的工作程序。 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 集團內訓課程系列教材 12 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 認識 PDCA循環(huán)法 ? 什么是 PDCA？ 這是四個英文字母，分別代表計劃（ Plan）、執(zhí)行（ Do ）、檢查（ Check）、修正再執(zhí)行（ Action）。 計劃 （ Plan） 修正 再執(zhí)行 執(zhí)行 (Action) (Do) 檢查 (Check) P C D A 循環(huán) 集團內訓課程系列教材 13 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 PCDA循環(huán)法四大要素 計劃（ Plan） 執(zhí)行（ Do） 檢查（ Check） 修正再執(zhí)行（ Action） 在工作程序 Plan Do Check Action過程中： ? Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標，制訂計劃做法； ? Do即執(zhí)行實施，并加以控制； ? Check即確認或評估執(zhí)行狀況與目標之差距； ? Action即執(zhí)行結果與目標值之差距探討，并修正 采取措施。 集團內訓課程系列教材 14 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 PDCA循環(huán)工作步驟表 階段 步驟 計劃階段（ P） ① 設定目標 ②搜索與目標相關的信息 ③找出最佳方案 ④制訂計劃工作表 執(zhí)行階段（ D） ⑤ 按計劃工作表執(zhí)行工作 檢查階段（ C） ⑥ 檢查執(zhí)行情況 修正再執(zhí)行階段 （ A） ⑦ 對檢查結果做出修正 ⑧修正后再執(zhí)行 集團內訓課程系列教材 15 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 PDCA循環(huán)工作步驟圖 A P C D 修正后再執(zhí)行 對檢查結果 做出修正 設定 目標 搜索 信息 擬定方案 制作計劃工作表 檢查執(zhí)行情況 按計劃工作表 執(zhí)行工作 集團內訓課程系列教材 16 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 礦泉水產品市場研究調查實施步驟 ? Plan: 本階段你要明確六個問題。這六個問題簡稱為 5W1H。 （ 1）為何制定此計劃？ （ Why?） （ 2）計劃的目標是什么？ （ What?） （ 3）何處執(zhí)行此計劃？ （ Where?） （ 4）何時執(zhí)行此計劃？ （ When?） （ 5）何人執(zhí)行此計劃？ （ Who?） （ 6）如何執(zhí)行此計劃？（ How?） ? Do:計劃做好之后，著手將項目一步一步向前推進。 ? Check:在進行市場調研過程中，一定要記得檢查，看項目的推進是否按原先的計劃進行？當中有無紕漏和出現(xiàn)偏差？ ? Action:針對你的檢查結果確定你的行動。 ? 如果在市場調研過程中，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)偏離原先的計劃了，或者發(fā)現(xiàn)原先的計劃考慮不夠周全，那你就要及時彌補、調整，以確保任務的圓滿完成。如果當中并無紕漏或出現(xiàn)偏差，當然是皆大歡喜，那你可以繼續(xù)一如既往地進行。 實例實戰(zhàn) 集團內訓課程系列教材 17 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 本章小結 一切按“ PDCA”循環(huán)圖 P （ Plan）計劃 D （ Do）執(zhí)行 C （ Check）檢查 A （ Action）修正再執(zhí)行 集團內訓課程系列教材 18 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 第 3章 計劃化你的工作 他每天早晨都要計劃一天的具體事務，并認真加以貫徹。這猶如一條紅線，引導他走出生活中繁忙的迷宮。有條理的時間安排就像一線光明，沖破他生活的樊籬。哪里沒有計劃，哪里的時間配置就不合理，混亂就會降臨到哪里。 ——維克多 雨果 集團內訓課程系列教材 19 員工基本職業(yè)素質培訓 系列之一 科學的工作方法 鎖定工作的目標 未了解目的港口的人無法一帆風順。 ——塞內卡 集團內訓課程系列教材