中國電信品牌統(tǒng)計交流培訓教程(已修改)
2025-06-10 02:06 本頁面
【正文】 用戶至上用心服 務 Customer First Service Foremost 品牌統(tǒng)計交流材料 集團公司市場部 劉勇 20xx年 6月 內(nèi)部資料，注意保密 用戶至上用心服 務 Customer First Service Foremost 2| 1 、一次性初裝費收入 2 、一次性裝機費收入 3 、月租費 4 、本地通話費 5 、國內(nèi)長途 6 、國際長途 7 、互聯(lián)網(wǎng) 8 、基礎數(shù)據(jù) 9 、網(wǎng)間結(jié)算 1 0 、網(wǎng)元出租 1 1 、增值業(yè)務收入 1 2 、綜合信息應用服務收入 1 3 、其它收入 1 2 3 區(qū)內(nèi) 區(qū)間 上網(wǎng) 其它 普通用戶PHS /P A S用戶公用電話用戶用戶中繼線電信卡通話費4 5 城市住宅用戶城市政企用戶鄉(xiāng)村住宅用戶鄉(xiāng)村政企用戶20xx年產(chǎn)品收入明細科目 用戶至上用心服 務 Customer First Service Foremost 3| 收入科目調(diào)整原則： 不增加層級 新科目必須能與原科目存在對應關(guān)系 必須保證收入的完整性 按照產(chǎn)品和品牌設立兩套報表 20xx年產(chǎn)品收入明細科目調(diào)整原則 用戶至上用心服 務 Customer First Service Foremost 4| 20xx年產(chǎn)品收入科目 1 、一次性初裝費收入 2 、一次性裝機費收入 3 、月租費 4 、本地通話費 5 、國內(nèi)長途 6 、國際長途 7 、互聯(lián)網(wǎng) 8 、基礎數(shù)據(jù) 9 、網(wǎng)間結(jié)算 1 0 、網(wǎng)元出租 1 1 、增值業(yè)務收入 1 2 、綜合信息應用服務收入 1 3 、其它 1 、一次性初裝費收入 2 、固網(wǎng)話音收入 3 、互聯(lián)網(wǎng)接入收入 4 、資源出租業(yè)務收入 5 、網(wǎng)間結(jié)算收入 6 、增值業(yè)務收入 7 、綜合信息應用服務收入 8 、其它20xx年產(chǎn)品收入科目 調(diào)整思路 按照產(chǎn)品屬性，重新歸并收入科目 按照管理要求，增加或細化收入科目 20xx年產(chǎn)品收入明細科目 用戶至上用心服 務 Customer First Service Foremost 5| 用戶至上用心服 務 Customer First Service Foremost 6| 用戶至上用心服 務 Customer First Service Foremost 7| 目錄 ? 商務領航品牌統(tǒng)計指標體系 ? 我的 e家品牌統(tǒng)計指標體系 ? 目前數(shù)據(jù)上報存在的問題 用戶至上用心服 務 Customer First Service Foremost 8| 商務領航客戶品牌統(tǒng)計體系發(fā)展階段 業(yè)務標識階段 ? 標簽類業(yè)務確定 ? 商務領航客戶的判定 ? 品牌用戶判定 ? 商務領航品牌收入 第一階段 第二階段 第三階段 套餐與業(yè)務混合標識階段 ? 主流套餐客戶統(tǒng)計 ? 非套餐客戶統(tǒng)計（業(yè)務標識） 套餐標識階段 ? 主流套餐客戶統(tǒng)計 ? 依據(jù)商務領航客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)計體系分為三個階段：業(yè)務標識階段、套餐與業(yè)務混合標識階段、套餐標識階段 商務領航主流套餐設計完成
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