中國(guó)電信品牌統(tǒng)計(jì)交流培訓(xùn)教程(已修改)
2025-06-10 02:06 本頁(yè)面
【正文】 用戶(hù)至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 品牌統(tǒng)計(jì)交流材料 集團(tuán)公司市場(chǎng)部 劉勇 20xx年 6月 內(nèi)部資料，注意保密 用戶(hù)至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 2| 1 、一次性初裝費(fèi)收入 2 、一次性裝機(jī)費(fèi)收入 3 、月租費(fèi) 4 、本地通話(huà)費(fèi) 5 、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 6 、國(guó)際長(zhǎng)途 7 、互聯(lián)網(wǎng) 8 、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 9 、網(wǎng)間結(jié)算 1 0 、網(wǎng)元出租 1 1 、增值業(yè)務(wù)收入 1 2 、綜合信息應(yīng)用服務(wù)收入 1 3 、其它收入 1 2 3 區(qū)內(nèi) 區(qū)間 上網(wǎng) 其它 普通用戶(hù)PHS /P A S用戶(hù)公用電話(huà)用戶(hù)用戶(hù)中繼線(xiàn)電信卡通話(huà)費(fèi)4 5 城市住宅用戶(hù)城市政企用戶(hù)鄉(xiāng)村住宅用戶(hù)鄉(xiāng)村政企用戶(hù)20xx年產(chǎn)品收入明細(xì)科目 用戶(hù)至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 3| 收入科目調(diào)整原則： 不增加層級(jí) 新科目必須能與原科目存在對(duì)應(yīng)關(guān)系 必須保證收入的完整性 按照產(chǎn)品和品牌設(shè)立兩套報(bào)表 20xx年產(chǎn)品收入明細(xì)科目調(diào)整原則 用戶(hù)至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 4| 20xx年產(chǎn)品收入科目 1 、一次性初裝費(fèi)收入 2 、一次性裝機(jī)費(fèi)收入 3 、月租費(fèi) 4 、本地通話(huà)費(fèi) 5 、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 6 、國(guó)際長(zhǎng)途 7 、互聯(lián)網(wǎng) 8 、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 9 、網(wǎng)間結(jié)算 1 0 、網(wǎng)元出租 1 1 、增值業(yè)務(wù)收入 1 2 、綜合信息應(yīng)用服務(wù)收入 1 3 、其它 1 、一次性初裝費(fèi)收入 2 、固網(wǎng)話(huà)音收入 3 、互聯(lián)網(wǎng)接入收入 4 、資源出租業(yè)務(wù)收入 5 、網(wǎng)間結(jié)算收入 6 、增值業(yè)務(wù)收入 7 、綜合信息應(yīng)用服務(wù)收入 8 、其它20xx年產(chǎn)品收入科目 調(diào)整思路 按照產(chǎn)品屬性，重新歸并收入科目 按照管理要求，增加或細(xì)化收入科目 20xx年產(chǎn)品收入明細(xì)科目 用戶(hù)至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 5| 用戶(hù)至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 6| 用戶(hù)至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 7| 目錄 ? 商務(wù)領(lǐng)航品牌統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系 ? 我的 e家品牌統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系 ? 目前數(shù)據(jù)上報(bào)存在的問(wèn)題 用戶(hù)至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 8| 商務(wù)領(lǐng)航客戶(hù)品牌統(tǒng)計(jì)體系發(fā)展階段 業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)階段 ? 標(biāo)簽類(lèi)業(yè)務(wù)確定 ? 商務(wù)領(lǐng)航客戶(hù)的判定 ? 品牌用戶(hù)判定 ? 商務(wù)領(lǐng)航品牌收入 第一階段 第二階段 第三階段 套餐與業(yè)務(wù)混合標(biāo)識(shí)階段 ? 主流套餐客戶(hù)統(tǒng)計(jì) ? 非套餐客戶(hù)統(tǒng)計(jì)（業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)） 套餐標(biāo)識(shí)階段 ? 主流套餐客戶(hù)統(tǒng)計(jì) ? 依據(jù)商務(wù)領(lǐng)航客戶(hù)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)計(jì)體系分為三個(gè)階段：業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)階段、套餐與業(yè)務(wù)混合標(biāo)識(shí)階段、套餐標(biāo)識(shí)階段 商務(wù)領(lǐng)航主流套餐設(shè)計(jì)完成
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