【正文】 08秋管理學(xué)基礎(chǔ)簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)范圍 1. 管理及其性質(zhì)。 2．組織與外部環(huán)境的關(guān)系。 3．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容。 4．企業(yè)再造理論。 5．泰羅的科學(xué)管理理論。 6．霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。 7．企業(yè)文化理論。 8．現(xiàn)代管理理論。 9．計(jì)劃工作的特征。 。 。 。滿(mǎn)意原則。 。 。 。 16．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。 17．管理人員的選聘渠道及其優(yōu)缺點(diǎn)。 18．人員配備的基本原則。 19．領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)要求。 20．領(lǐng)導(dǎo)的影響力。 21．全面質(zhì)量管理的內(nèi)容。 22．需要層次理論。 23．激勵(lì)方法。 24．實(shí)現(xiàn)有效控制的基本原則。 25．現(xiàn)場(chǎng)控制的必備條件。 26．沖突的二重性。 。 。 義。 30．信息溝通的障礙。 案例涉及的知識(shí)點(diǎn)：激勵(lì)、計(jì)劃、決策、控制、科學(xué)用人、溝通、領(lǐng)導(dǎo)理論、學(xué)習(xí)型組織 題型及分值：?jiǎn)芜x 判斷改錯(cuò) 簡(jiǎn)答 案例 20。 自測(cè)練習(xí)：第一篇 概論 第 1 章 管理與 管理學(xué) 一．單項(xiàng)選擇 1．管理者的首要職能是 (A)。 A．計(jì)劃 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．指揮 2．在管理的各項(xiàng)職能中 ,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（ B）。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 ,日本企業(yè)管理模式一度引起各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而 ,東南亞金融風(fēng)暴的出現(xiàn) ,反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí) ,許多人又下結(jié)論 ,日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí) ,美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況 ,你贊同以下那種說(shuō)法？(B ) A．對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適 應(yīng)性與局限性 C．美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀 D．日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要 ,而經(jīng)營(yíng)的核心在（ B ）。 5．人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（ A）。 A．管理的實(shí)踐性 B．管理的復(fù)雜性 C．管理的科學(xué)性 D．管理的變動(dòng)性 6．針對(duì)預(yù)期目標(biāo) ,在一定條件的約束下 ,從諸多方案中選擇一個(gè)方案并付諸實(shí)施 ,這就是管理的（ B ）職能。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、決策 C、計(jì)劃 D．組織 7．協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系 ,為 組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境 ,促進(jìn)（ D ）的實(shí)現(xiàn)。 A、管理目標(biāo) B、組織決策 C、管理決策 D．組織目標(biāo) 8．組織是管理的基本職能之一 ,它是由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 、原則和結(jié)構(gòu) 、部門(mén)和效率 、部門(mén)和關(guān)系 、部門(mén)和人員 二、判斷正誤 1．管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的 ,在原始社會(huì)是不存在管理的。 2．管理的目的在于“有效地”做出決策 ,提高組織活動(dòng)的成效。 3．事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè) ,它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。 √ 4．經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)有著直接關(guān)系 ,是組織行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 √ 5．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。 √ 6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能 ,它由三個(gè)基本要素構(gòu)成 ,即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 ,作用在 激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性。 8．管理者是管理活動(dòng)的主體 ,所以管理者的出生背景、人際關(guān)系是管理學(xué)研究的重要課題。 第 2 章 管理理論的形成和發(fā)展 一．單項(xiàng)選擇 1．西方早期的管理思想中 ,（ A ）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 A．亞當(dāng) ?斯密 B．查爾斯 ?巴比奇 C．泰羅 D．大衛(wèi) ?李嘉圖 2． 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初 ,一些西方國(guó)家產(chǎn)生了科學(xué)管理 ,形成了各有特色的古典管理理論 ,美國(guó)泰羅的（ A）就是其中之一。 A、科學(xué)管理理論 B、一般管理理論 C、行政管理理論 D．行政組織理論 3．泰羅的管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響 ,他的代表作是（ C ）。 A．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》 C．《科學(xué)管理理論》 D．管理的要素 4．理想的行政組織體系理論 ,是由馬克斯 ?韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（ A ）組織形式。 A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最經(jīng)濟(jì)和合理的 D．最先進(jìn)科學(xué)的 5．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響 ,而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ D）學(xué)說(shuō)。 A．行為科學(xué) B．人文關(guān)系 C．社會(huì)關(guān)系 D．人際關(guān)系 ,來(lái)源于（ B ）。 A．科研部門(mén) B．軍隊(duì) C．學(xué)校 D．企業(yè) 7．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程 ,一 般由（ B）等所組成。 A．戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)施 B戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 C 戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制 D 戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 “戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái) ,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ A ）。 A．培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 B．資本主義社會(huì)制度 C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D．進(jìn)行了企業(yè)流程再造 9.（ D ）引起管理界的轟動(dòng) ,從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。 A．邁克爾 ?海默的《企業(yè)再造 工程》 B．孔茨的《管理學(xué)》 C 德魯克的《管理的實(shí)踐》 D 彼得 ?圣吉的《第五項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》 10．關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系 ,正確的描述是（ B ）。 是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵 ,是企業(yè)文化的核心和靈魂 神層的載體 二、判斷正誤 1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素 ,也重視人的社會(huì)因素。 ,組織和組織成員的行為是復(fù)雜的 ,不斷變化的 ,這是一種固有的性質(zhì)。 √ 世 紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期 ,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如 ,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論 ,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 4．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表 ,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響 ,被譽(yù)為“一般管理理論之父”。 5．梅奧認(rèn)為 ,在共同的工作過(guò)程中 ,人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系 ,產(chǎn)生感情 ,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例 ,要求個(gè)人服從 ,這就形成了正式組織。 6．企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的后向?qū)?,是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨 、方針、目標(biāo)等方面。 √ 7． 1993年 ,海默和錢(qián)皮合著了一本書(shū) ,該書(shū)總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) ,闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 ,提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法 企業(yè)流程改造。 √ 、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。 √ 9．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。 10．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人 ,他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策 ,他的研究重點(diǎn)是程序性決策。 √ 自測(cè)練習(xí) ：第二篇 計(jì)劃與決策 第 3 章 計(jì)劃 一、單項(xiàng)選擇 （ A） 工作的一個(gè)主要方面。 、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等屬于（ ）計(jì)劃。 3． “ 第十個(gè)五年計(jì)劃 ” 屬于（ C）計(jì)劃。 A．專(zhuān)項(xiàng) B．長(zhǎng)期 C．中期 D．短期 4．管理過(guò)程中的其他職能都只有在（ D ）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。 A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．決策職能 5．供應(yīng)計(jì)劃是按（ D）進(jìn)行分類(lèi)的計(jì)劃類(lèi)別。 A．計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式 B．企業(yè)管理 部門(mén) C．計(jì)劃的內(nèi)容 D．企業(yè)管理職能 6．年度計(jì)劃一般屬于（ C）計(jì)劃。 A．長(zhǎng)期 B．中期 C．短期 D．生產(chǎn) 7．確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo) ,采取行動(dòng) ,合理分配各種資源 ,以期達(dá)到既定目標(biāo) ,這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式 ,即（ B）。 A．目標(biāo) B．策略 C．規(guī)劃 D．政策 二、判斷正誤 1．決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。 √ 2．計(jì)劃是對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)和成員在該一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排 ,他詳細(xì)規(guī)定了不同部門(mén)和成員在時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。 3．嚴(yán)格意義上 講 ,確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的開(kāi)始。 √ ,擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃?！? 5．政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定 ,政策必須保持靈活性和及時(shí)性。 6．長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃 ,它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。 √ ,被稱(chēng)為 “ 數(shù)字化 ” 的規(guī)劃 ,它就是預(yù)測(cè)。 √ 第 4 章 目標(biāo)管理 一、單項(xiàng)選擇 1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ D ）。 A、泰羅 B、梅奧 C、 赫伯特 西蒙 D、彼得 德魯克 2．目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上 ,并通過(guò)一定的程序加以確定 ,既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（ A ）原則。 A、現(xiàn)實(shí)性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性 3．以下哪一條體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性（ D ） . 考核與獎(jiǎng)懲一致 4．一些學(xué)者提出 ,企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中 ,由于各種內(nèi)外因素的限制 ,人們只能得到（ B ）。 A、適當(dāng)利潤(rùn) B、滿(mǎn)意利潤(rùn) C、最大利潤(rùn) D、理想利潤(rùn) 5．戴維斯等學(xué)者指出 ,企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類(lèi)型。（ B ）由企業(yè)性質(zhì)決定 ,是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 A、企業(yè)目標(biāo) B、主要目標(biāo) C、次要目標(biāo) D、并行目標(biāo) 6．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性 ,第二次世界大戰(zhàn)以后 ,（ B ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 A、利潤(rùn)目標(biāo) B、顧客之上 C、融入社會(huì)責(zé)任 D、滿(mǎn)意利潤(rùn) 7．目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意 ,目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地 ,要把目標(biāo)限制在（ C ）以?xún)?nèi)。 A． 2 個(gè) B． 5 個(gè) C． 10個(gè) D． 15個(gè) 8．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó) ,但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（ A ）。 A．日本 B．德國(guó) C．法國(guó) D．英國(guó) 9.（ B） 后 ,在我國(guó)一些企業(yè) ,目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用 ,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合 ,形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 60 年代 70 年代 80年代 80 年代初 10．在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下 ,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí) ,通過(guò)市場(chǎng)中 “ 看不見(jiàn)的手 ” 的引導(dǎo) ,實(shí)現(xiàn)（ D ） ,從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化 。 A．資源的再分配 B．利益的再分配 C．勞動(dòng)力的合理利用 D．資源配置的優(yōu)化 二、判斷正誤 1．依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t ,企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái) ,企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性 ,短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。 2．著名管理學(xué)家彼得 ?德魯克提出 ,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。 ,彼得 ?德魯克指出 ,企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個(gè)領(lǐng)域中 ,只要企業(yè)績(jī)效和成果對(duì)企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系 ,就需要訂出目標(biāo)來(lái)。 √ 4． 理 ,他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。 5．彼得 .德魯克認(rèn)為 ,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體 ,企業(yè)經(jīng)理既是 “ 作曲家 ” 也是 “ 指揮家 ” 。 √ 6．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在 20世紀(jì) 50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書(shū)中提出目標(biāo)管理思想。 7．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心 ,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái) ,是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 8．在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中 ,目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力 ,保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高 ,會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。 9．目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性 ,確定之后不能修改。 10．在實(shí)踐中 ,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn) ,將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性 ,形成自己的管理風(fēng)格。 第 5 章 預(yù)測(cè) 一、單項(xiàng)選擇 1．根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素 ,運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法 ,對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先估計(jì) ,并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程 ,稱(chēng)為（ B ）。 A、計(jì)劃 B、預(yù)測(cè) C、決策 D、定性預(yù)測(cè) 2．如果企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí) ,就需要對(duì)該領(lǐng)域市場(chǎng)變化趨勢(shì)進(jìn)行（ C ）。 A、短期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)測(cè) C、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) D、因果分析 3．在預(yù)測(cè)過(guò)程中 ,如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料 ,那么 ,可以采用（ C ）。 A、專(zhuān)家調(diào)查法 B、定性預(yù)測(cè)法 C、定量預(yù)測(cè)法 D、頭腦風(fēng)暴法 4．現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中 ,往往要預(yù)測(cè)的變量和因果變量都不止一個(gè) ,并且它們之間存在互為因果關(guān)系 ,這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測(cè)方法稱(chēng)為（ C ）。 A、時(shí)間序列法 B、回