【正文】 湖北電信CDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目組織方案武漢烽火移動(dòng)通信有限公司二〇一〇年五月目錄1 服務(wù)期限 42 服務(wù)范圍和規(guī)模 4 施恩 4 施恩服務(wù)范圍 4 施恩服務(wù)規(guī)模 4 襄樊 5 襄樊服務(wù)范圍 5 襄樊服務(wù)規(guī)模 5 宜昌 5 宜昌服務(wù)范圍 5 宜昌服務(wù)規(guī)模 5 黃岡 6 黃岡服務(wù)范圍 6 黃岡服務(wù)規(guī)模 6 隨州 6 隨州服務(wù)范圍 6 隨州服務(wù)規(guī)模 73 人員及工具要求 7 恩施 7 恩施人員配置 7 恩施設(shè)備配置 7 襄樊 8 襄樊人員配置 8 襄樊設(shè)備配置 8 宜昌 8 宜昌人員配置 8 宜昌設(shè)備配置 9 黃岡 9 黃岡人員配置 9 黃岡設(shè)備配置 9 隨州 10 隨州人員配置 10 隨州設(shè)備配置 104 技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 105 分工界面 116 項(xiàng)目組織方案 12 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 12 項(xiàng)目組織流程 13 項(xiàng)目溝通與管理 13 項(xiàng)目組與電信公司的溝通、管理 13 項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通、管理 14 計(jì)劃與總結(jié)管理 15 技術(shù)交流計(jì)劃 157 項(xiàng)目質(zhì)量保證措施： 15 質(zhì)量目標(biāo) 15 項(xiàng)目質(zhì)量控制 16 質(zhì)量控制過(guò)程 16 嚴(yán)格的質(zhì)量核查 17 優(yōu)化質(zhì)量保證流程 18 優(yōu)化質(zhì)量投訴處理 19 網(wǎng)優(yōu)投訴處理流程 19 網(wǎng)優(yōu)質(zhì)量回訪 208 項(xiàng)目管理和激勵(lì) 20 項(xiàng)目出發(fā)點(diǎn) 20 項(xiàng)目管理體制 20 管理與激勵(lì)的實(shí)施 20 人員管理 20 崗位職責(zé) 20 考核制度 21 文檔管理 22 技術(shù)交流 23 合同管理 23 安全管理 23 保密措施 269 網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目典型案例 27 案例一：在南湖大橋附近出現(xiàn)掉話和呼叫失敗 27 案例二：在金鑫國(guó)際家居大樓附近出現(xiàn)掉話 34 案例三：在津發(fā)小區(qū)門(mén)口出現(xiàn)一次掉話 42 案例四：在污水處理廠附近出現(xiàn)掉話 46 案例五：好又多超市室內(nèi)分布系統(tǒng)異常解決 54 案例六：一次twoway引起的異常硬切換掉話 58 案例7：邊界硬切換導(dǎo)致掉話 63 本優(yōu)化組織方案是根據(jù)中國(guó)電信集團(tuán)公司湖北網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)分公司（以下簡(jiǎn)稱為甲方）中國(guó)電信湖北公司2010年CDMA網(wǎng)絡(luò)第三方網(wǎng)優(yōu)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目要求，由武漢烽火移動(dòng)通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱為乙方）制定的2010年CDMA網(wǎng)絡(luò)第三方優(yōu)化服務(wù)相關(guān)技術(shù)方案。1 服務(wù)期限本項(xiàng)目的服務(wù)起止時(shí)間為6月1日至8月31日2 服務(wù)范圍和規(guī)模 施恩 恩施服務(wù)范圍乙方進(jìn)行優(yōu)化服務(wù)的范圍是中國(guó)電信恩施分公司CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)化區(qū)域包括：市區(qū)、縣城、村鎮(zhèn)、鐵路、高速公路、國(guó)道等主要交通干道、主要景點(diǎn)等。 恩施服務(wù)規(guī)模恩施土家族苗族自治州位于湖北省西南部，東襟荊楚，西通黔渝，南極瀟湘，北靠神農(nóng)架，轄恩施、利川、建始、巴東、宣恩、來(lái)鳳、咸豐、鶴峰六縣兩市，于1983 年8月19日建州，是共和國(guó)最年輕的自治州，也是湖北省唯一的少數(shù)民族自治州和納入國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)的地區(qū)。全州轄六縣二市，即建始縣、巴東縣、宣恩縣、咸豐縣、來(lái)鳳縣、鶴峰縣、恩施市、利川市，總?cè)丝?80萬(wàn)，自治州首府設(shè)在恩施市。全州共88個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2627個(gè)村、居民委員會(huì)。恩施自治州是多民族居住地，有土家族、苗族、侗族、回族、蒙古族、彝族、納西族、壯族、畬族、僳僳族等28個(gè)少數(shù)民族。據(jù)第五次人口普查資料；，%。截至2010年5月底09年2期工程優(yōu)化結(jié)束后，恩施本地網(wǎng)總載扇數(shù)將達(dá)到1907個(gè)。故本次優(yōu)化服務(wù)的規(guī)模如下：MSCe宏基站微蜂窩直放站1514（含4個(gè)射頻拉遠(yuǎn)站）067費(fèi)用項(xiàng)目載扇數(shù)量無(wú)線/基站優(yōu)化1907 襄樊 襄樊服務(wù)范圍乙方進(jìn)行優(yōu)化服務(wù)的范圍是中國(guó)電信襄樊分公司CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)化區(qū)域包括：市區(qū)、縣城、村鎮(zhèn)、鐵路、高速公路、國(guó)道等主要交通干道、主要景點(diǎn)等。 襄樊服務(wù)規(guī)模襄樊市位于湖北省西北部，居漢水中游，秦嶺余脈，處于我國(guó)地勢(shì)第二階梯向第三階梯過(guò)渡地帶，海拔在2000米至44米之間，轄三縣三市三個(gè)城區(qū)三個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)，即谷城、南漳、?？等h，棗陽(yáng)、宜城、老河口三個(gè)縣級(jí)市，襄城、樊城、襄陽(yáng)三個(gè)城區(qū)，高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、汽車產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、魚(yú)梁洲旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)三個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)。其中襄樊市區(qū)面積3564平方公里，人口218萬(wàn)；建成區(qū)面積95平方公里。截至2010年5月底09年2期工程優(yōu)化結(jié)束后，襄樊本地網(wǎng)總載扇數(shù)將達(dá)到2259個(gè)。故本次優(yōu)化服務(wù)的規(guī)模如下：MSCe宏基站微蜂窩直放站1572118費(fèi)用項(xiàng)目載扇數(shù)量無(wú)線/基站優(yōu)化2259 宜昌 宜昌服務(wù)范圍乙方進(jìn)行優(yōu)化服務(wù)的范圍是中國(guó)電信宜昌分公司CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)化區(qū)域包括：市區(qū)、縣城、村鎮(zhèn)、鐵路、高速公路、國(guó)道等主要交通干道、主要景點(diǎn)等。 宜昌服務(wù)規(guī)模宜昌古稱夷陵，位于湖北省西南部、長(zhǎng)江中上游結(jié)合部，是三國(guó)時(shí)期夷陵之戰(zhàn)主戰(zhàn)場(chǎng)、歷來(lái)兵家必爭(zhēng)之地，舉世矚目的長(zhǎng)江三峽水利樞紐工程、葛洲壩水利樞紐所在地，湖北省域副中心城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家園林城市、國(guó)家環(huán)保模范城市、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、全國(guó)雙擁模范城市、全國(guó)林業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)先進(jìn)城市、全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)城市、全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作示范城市、中國(guó)中部最佳投資城市、國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)城市、中國(guó)百佳投資城市、浙商（省外）最佳投資城市、全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)城市。轄五區(qū)三市五縣，，其中城區(qū)人口135萬(wàn)，居住人口以漢族、土家族等民族為主。截至2010年5月底09年2期工程優(yōu)化結(jié)束后，宜昌本地網(wǎng)總載扇數(shù)將達(dá)到3334個(gè)。故本次優(yōu)化服務(wù)的規(guī)模如下：MSCe宏基站微蜂窩直放站171817109費(fèi)用項(xiàng)目載扇數(shù)量無(wú)線/基站優(yōu)化3334 黃岡 黃岡服務(wù)范圍乙方進(jìn)行優(yōu)化服務(wù)的范圍是中國(guó)電信黃岡分公司CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)化區(qū)域包括：市區(qū)、縣城、村鎮(zhèn)、鐵路、高速公路、國(guó)道等主要交通干道、主要景點(diǎn)等。 黃岡服務(wù)規(guī)模黃岡市位于湖北省東部、大別山南麓、長(zhǎng)江中游北岸。北接河南、東連安徽、南與鄂州、黃石、九江隔江相望。黃岡市黨、政、軍機(jī)關(guān)駐地黃州，是中外聞名的文化古城，西距省會(huì)武昌78公里。全市國(guó)土面積17446平方公里，占湖北省總面積 %。全市總面積中平原占 %，%，%，%。東西最長(zhǎng)距離為166公里?，F(xiàn)轄紅安、英山、羅田、浠水、蘄春、黃梅、團(tuán)風(fēng)7縣，麻城、武穴2市，黃州、龍感湖管理區(qū)2區(qū)。截至2010年5月底09年2期工程優(yōu)化結(jié)束后，黃岡本地網(wǎng)總載扇數(shù)將達(dá)到2085個(gè)。故本次優(yōu)化服務(wù)的規(guī)模如下：MSCe宏基站微蜂窩直放站15492318費(fèi)用項(xiàng)目載扇數(shù)量無(wú)線/基站優(yōu)化2085 隨州 隨州服務(wù)范圍乙方進(jìn)行優(yōu)化服務(wù)的范圍是中國(guó)電信隨州分公司CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)化區(qū)域包括：市區(qū)、縣城、村鎮(zhèn)、鐵路、高速公路、國(guó)道等主要交通干道、主要景點(diǎn)等。 隨州服務(wù)規(guī)模隨州南北長(zhǎng)約130公里，東西寬約105公里，總9636平方公里，人口258萬(wàn)。其中，山地面積4285平方公里、丘陵面積2094平方公里、平方530平方公里、河灘面積80 平方公里，%、30%、%、%。目前，隨州共有一區(qū)、一縣、一市（曾都區(qū)、隨縣、廣水市）。1610個(gè)行政村和居委會(huì)，1個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)。截至2010年5月底09年2期工程優(yōu)化結(jié)束后，隨州本地網(wǎng)總載扇數(shù)將達(dá)到1034個(gè)。故本次優(yōu)化服務(wù)的規(guī)模如下：MSCe宏基站微蜂窩直放站126212費(fèi)用項(xiàng)目載扇數(shù)量無(wú)線/基站優(yōu)化10343 人員及工具要求 恩施 恩施人員配置崗位人數(shù)工作年限職能項(xiàng)目經(jīng)理16主要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目溝通，協(xié)調(diào)，以及匯報(bào)無(wú)線系統(tǒng)分析工程師24主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)分析，告警分析，信令等分析，找出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，提出解決方案核心網(wǎng)分析工程師14主要負(fù)責(zé)對(duì)核心網(wǎng)問(wèn)題分析，解決問(wèn)題測(cè)試和分析工程師42主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)無(wú)線側(cè)進(jìn)行測(cè)試分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出解決方案硬件工程師1主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件問(wèn)題定位，提出解決方案塔工2主要負(fù)責(zé)對(duì)基站問(wèn)題天饋系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整 恩施設(shè)備配置序號(hào)設(shè)備名稱廠家型號(hào)配置數(shù)量1C/G網(wǎng)測(cè)試軟件鼎利多制式路測(cè)軟件2套2C網(wǎng)語(yǔ)音測(cè)試終端LG KX2064部3EVDO測(cè)試上網(wǎng)卡華為EC360（或類似產(chǎn)品）2張4G網(wǎng)語(yǔ)音測(cè)試終端三星F4002部5語(yǔ)音MOS評(píng)估盒鼎利CG網(wǎng)2套6CDMA測(cè)試卡黃岡本地卡（語(yǔ)音4張、數(shù)據(jù)2張）6張7GSM測(cè)試卡中國(guó)移動(dòng)2張8測(cè)試車輛2輛 襄樊 襄樊人員配置崗位人數(shù)工作年限職能項(xiàng)目經(jīng)理16主要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目溝通，協(xié)調(diào)，以及匯報(bào)無(wú)線系統(tǒng)分析工程師24主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)分析，告警分析，信令等分析，找出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，提出解決方案核心網(wǎng)分析工程師14主要負(fù)責(zé)對(duì)核心網(wǎng)問(wèn)題分析，解決問(wèn)題測(cè)試和分析工程師42主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)無(wú)線側(cè)進(jìn)行測(cè)試分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出解決方案硬件工程師1主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件問(wèn)題定位，提出解決方案塔工2主要負(fù)責(zé)對(duì)基站問(wèn)題天饋系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整 襄樊設(shè)備配置序號(hào)設(shè)備名稱廠家型號(hào)配置數(shù)量1C/G網(wǎng)測(cè)試軟件鼎利多制式路測(cè)軟件2套2C網(wǎng)語(yǔ)音測(cè)試終端LG KX2064部3EVDO測(cè)試上網(wǎng)卡華為EC360（或類似產(chǎn)品）2張4G網(wǎng)語(yǔ)音測(cè)試終端三星F4002部5語(yǔ)音MOS評(píng)估盒鼎利CG網(wǎng)2套6CDMA測(cè)試卡襄樊本地卡（語(yǔ)音4張、數(shù)據(jù)2張）6張7GSM測(cè)試卡中國(guó)移動(dòng)2張8測(cè)試車輛2輛 宜昌 宜昌人員配置崗位人數(shù)工作年限職能項(xiàng)目經(jīng)理16主要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目溝通，協(xié)調(diào)，以及匯報(bào)無(wú)線系統(tǒng)分析工程師24主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)分析，告警分析，信令等分析，找出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，提出解決方案核心網(wǎng)分析工程師14主要負(fù)責(zé)對(duì)核心網(wǎng)問(wèn)題分析，解決問(wèn)題測(cè)試和分析工程師62主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)無(wú)線側(cè)進(jìn)行測(cè)試分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出解決方案硬件工程師1主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件問(wèn)題定位，提出解決方案塔工2主要負(fù)責(zé)對(duì)基站問(wèn)題天饋系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整 宜昌設(shè)備配置序號(hào)設(shè)備名稱廠家型號(hào)配置數(shù)量1C/G網(wǎng)測(cè)試軟件鼎利多制式路測(cè)軟件3