導游畢業(yè)論word版(已修改)
2025-06-23 14:42 本頁面
【正文】 導游所需要的基本素質(zhì) 畢業(yè)論文 作為一項綜合業(yè)，旅游業(yè)不僅是重要的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，同時又是具有豐富文化內(nèi)涵的文化產(chǎn)業(yè)。對一個國家或地區(qū)來說，它是直接反映當?shù)匚拿鞒潭鹊拇翱?。導游服務是旅游產(chǎn)品經(jīng)營活動中舉足輕重的環(huán)節(jié)，直接關系到旅游服務的質(zhì)量，體現(xiàn)了旅游業(yè)的整體接待水平。而在導游服務中，導游員的素質(zhì)是關鍵。關于這一問題，早在 20 世紀 60 年代，周恩來總理對外事人員提出了 “ 三過硬 ” 的要求，旅游界就把這 “ 三過硬 ” 即思想過硬、業(yè)務過硬和外語過硬，作為涉外導游應具備的基本素質(zhì)。隨著導游工作由外事型向服務型、技能型以及文化 型的轉(zhuǎn)變，三過硬的精神不僅沒有過時，而且與我們的時代結(jié)合賦予了更深的含義。那就是提倡一種處處過硬、永無止境的精神境界：德無止境、藝無止境、學無止境。導游員是旅游接待的主體。導游員的素質(zhì)對提高服務水平和接待質(zhì)量至關重要，同時有助于對旅游目的地的建設。旅游目的地的建設不僅包括旅游目的地吸引物，即自然景觀、人文景觀、歷史遺跡等硬件設施的建設，還包括同旅游者息息相關的吃、住、行、游、購等旅游相關行業(yè)軟件服務質(zhì)量的提高。追求身心的愉悅是游客旅游的目標和核心，當他們進入旅游目的地后絕大多數(shù)時間都是和導游員在一起 ,游客對 旅游活動的滿意程度，直接取決于導游員服務水平。導游服務有淺層次和深層次之分，旅途生活服務屬于一般的淺層次服務，講解服務也有單純的景點講解和富有文化內(nèi)涵的講解之分。只有挖掘出文化內(nèi)涵的導游講解才是高質(zhì)量、高品位的導游服務。而導游服務的好壞，不僅關系到旅游產(chǎn)品的聲譽，更關系到旅行社的潛在客源市場。因此，導游服務水平的高低，直接影響旅游業(yè)的興衰。 第1 章 我國導游員整體素質(zhì)現(xiàn)狀分析 近年來隨著我國旅游業(yè)突飛猛進的發(fā)展，導游員隊伍逐步壯大。截止 2021 年 8 月底，我國已有 197375 人取得導游員資格，其中正在從事導游 工作的有 131904 人，占 %；已不再從事導游工作的 65471人，占 %。當強，導游員隊伍的整體狀況是好的，廣大導游員熱情為旅游者服務，積極鉆研業(yè)務，遵紀守法，為我國旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的貢獻。但導游員隊伍的發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀，在思想素質(zhì)、業(yè)務水平服務技能等方面還存在不少問題和缺陷，以致有專家對當今導游員隊伍狀況進行這樣的評價：考導游的人多，考到有等級的人少；拿導游當飯碗的人多，拿導游當學問的人少；以導游為職業(yè)的人多，真正敬業(yè)的人少；研究回扣、小費的人多，鉆研導游業(yè)務、藝術的人少；管理、論述導游 的人多，真正懂得導游的人少。（一） 導游
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