汽車市場(chǎng)的售后服務(wù)畢業(yè)論(已修改)
2025-06-22 17:48 本頁(yè)面
【正文】 1 目 錄 摘 要 3 引 言 4 第一章 汽車售后服務(wù)的概述 5 汽車售后服務(wù)的基本概念 5 汽車售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式 5 第二章 汽車售后服務(wù)的作用 7 . 售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下的尖銳武器 7 售后服務(wù)是保持顧客滿意度與忠誠(chéng)度的有效舉措 7 . 售后服務(wù)是擺脫價(jià)格戰(zhàn)的一劑良方 8 第三章 我國(guó)汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析 9 . 服務(wù)意識(shí)單薄 9 . 提供劣質(zhì)配件 10 . 維修理念落后 10 第四章 提高汽車 4S店或其經(jīng)銷商的售后服務(wù)質(zhì)量 11 . 規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作人員整體素質(zhì) 11 . 保證派件質(zhì)量，做到服務(wù)和成本質(zhì)量雙贏 13 . 建立客戶檔案，定期進(jìn)行客戶回訪 14 . 多設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，盡力做到精細(xì) 14 結(jié)束語
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1