【正文】 藥店 進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng) I 目錄 第一章 現(xiàn)行系統(tǒng)概述 ............................................................................ 1 開發(fā)背景 ........................................................................................ 1 組織結(jié)構(gòu)分析 ................................................................................ 1 藥品連鎖店現(xiàn)行運(yùn)行狀況分析 ..................................................... 2 第二章 系統(tǒng)需求分析 ............................................................................ 2 系統(tǒng)的目標(biāo)和需求分析 ................................................................ 2 系統(tǒng)可行性的研究 ........................................................................ 3 第三章 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 ........................................................................ 3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 ........................................................................ 3 采購管理業(yè)務(wù)流程 ................................................................... 3 銷售管理業(yè)務(wù)流程圖 ............................................................... 4 庫存管理業(yè)務(wù)流程 .................................................................. 6 數(shù)據(jù)流程分析 ................................................................................ 7 醫(yī)藥進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖 ........................... 7 醫(yī)藥進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流程圖 ....................... 8 “P1 采購 管理子系統(tǒng)”展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖 .................. 9 “P2 銷售管理子系統(tǒng)”展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖 ................ 10 “P3 庫存管理子系統(tǒng)”展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖 ................ 11 數(shù)據(jù)字典 ...................................................................................... 12 第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ................................................................................. 27 藥店 進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng) II 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的功能模塊設(shè) 計(jì) ................................................... 27 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì) .............................................................................. 28 數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì) .................................................................... 28 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ............................................................ 28 物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) .................................................................... 30 代碼的設(shè)計(jì) .................................................................................. 37 輸入 /輸出的設(shè)計(jì) ........................................................................ 38 模塊功能與處理過程設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn) ............................................... 39 系統(tǒng)登錄模塊 ...................................................................... 39 用戶管理模塊 ...................................................................... 40 基本信息模塊 ......................................................................... 41 業(yè)務(wù)管理模塊 ...................................................................... 44 業(yè)務(wù)查詢模塊 ...................................................................... 48 系統(tǒng)管理模塊 ...................................................................... 51 第五章 總結(jié) ......................................................................................... 51 第六章 參考文獻(xiàn)： ............................................................................. 52 藥店 進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng) 1 第一章 現(xiàn)行系統(tǒng)概述 開發(fā)背景 一方面，隨著我國醫(yī)療體制改革的進(jìn)一步深入，藥品價(jià)格成為廣大民眾普遍關(guān)注的話題，連鎖藥店在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。歷經(jīng)短短的十幾年時(shí)間，中國連鎖店走過了西方國家 連鎖店幾十年經(jīng)歷的 歷程 ，成為中國藥品產(chǎn)業(yè)鏈上的重要的一環(huán)。中國醫(yī)藥零售行業(yè)也完成從孤立單個(gè)藥店經(jīng)營時(shí)代向連鎖藥店時(shí)代轉(zhuǎn)變的過程，連鎖藥店信息化建設(shè)成為了連鎖藥店的當(dāng)務(wù)之急，經(jīng)營管理也從粗放型和非理性化管理 逐步 過渡到了理性化、規(guī)范化、程序化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，信息化建設(shè)成為提升連鎖藥店的經(jīng)營規(guī)模和管理 水平的重要手段。 另一方面， 隨著社會(huì)發(fā)展的日新月異 ,計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用已成為社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要標(biāo)志。 21 世紀(jì)是一個(gè)信息時(shí)代，信息技術(shù)正影響著國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。藥店處理數(shù)據(jù)的日趨龐大和對信息的準(zhǔn)確、快速要求等因素的存在，使得計(jì)算機(jī)及 相應(yīng)的管理軟件在醫(yī)院及藥店管理中的應(yīng)用成為必然趨勢。 組織結(jié)構(gòu)分析 目前，大多數(shù)的連鎖藥店都 實(shí)行 經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主要分為六個(gè)部門：人力資源部、財(cái)務(wù)處、采購部、倉 庫 、銷售部、零售 POS，系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖如 11 所示。 圖 11 醫(yī)藥進(jìn)銷存系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 各部門的職責(zé)及崗位劃分如下： 藥店員工的任職、財(cái)務(wù)管理、藥店經(jīng)營及高層決策等工作，管理人力資源部、財(cái)務(wù)部、采購部、倉庫、銷售部和零售 POS。 、機(jī)構(gòu)設(shè)置 與編制管理、人事管理的規(guī)章制度的建立、人員的調(diào)配、人事任免、業(yè)績考核、勞資發(fā)放等工作。 財(cái)務(wù)管理、單位內(nèi)部日常業(yè)務(wù)的結(jié)算以及與外部單位往 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)處 人力資源部 零售 POS 采購部 倉庫 銷售部 藥店 進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng) 2 來的業(yè)務(wù)的核算。 。當(dāng)庫存報(bào)警時(shí)，采購部就會(huì)根據(jù)報(bào)警信息制定藥品的需求計(jì)劃，編制與其相配套的采購計(jì)劃，并組織具體的實(shí)施，保證經(jīng)營過程中的藥品供應(yīng)。按照藥品的銷售情況，實(shí)現(xiàn)藥品庫存的優(yōu)化管理，負(fù)責(zé)采購藥品的入庫與結(jié)算及其它得相關(guān)的手續(xù)的辦理。 。 、銷 售退藥、收集和整理客戶的資料和文件、收集顧客反饋的信息并及時(shí)上報(bào)。 POS 端系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)藥品的零售及零售退藥。 藥品連鎖店現(xiàn)行運(yùn)行狀況 分析 藥品連鎖店是目前藥品零售業(yè)較為先進(jìn)的方式，連鎖藥店的快速發(fā)展帶給客戶專業(yè)的用藥指導(dǎo)和低廉的藥品價(jià)格。連鎖藥店改變了人們對傳統(tǒng)藥店的認(rèn)識。隨 著藥店經(jīng)營能力的增強(qiáng)，開展連鎖藥店經(jīng)營是必然趨勢，連鎖藥店已成為藥品零售業(yè)發(fā)展的主流。連鎖藥店銷售的藥品品種多、客戶數(shù)量多，造成業(yè)務(wù)量很大，藥品數(shù)量的增加及出入庫頻率的劇增，手工管理模式嚴(yán)重影響了藥店的正常工作運(yùn)行效率，致使藥店管理準(zhǔn)確率和效率極低。同時(shí)，醫(yī)藥藥品包裝及主輔計(jì)量單位的頻繁變化，給連鎖藥店經(jīng)營統(tǒng)計(jì)工作帶來困難。財(cái)務(wù)及管理部門所需的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及經(jīng)營分析報(bào)表無法及時(shí)送到?jīng)Q策者手中。因此，加強(qiáng)藥店信息化管理已是當(dāng)務(wù)之急，需要開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)來輔助管理者，提高管理效率和連鎖藥店的經(jīng)營效益。 第二章 系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)的目標(biāo)和需求分析 醫(yī)藥進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)藥店的采購進(jìn)藥、采購?fù)怂?、入庫、前臺(tái)銷售、銷售退藥、庫存盤點(diǎn)、藥品價(jià)格、庫存報(bào)警等業(yè)務(wù)功能；提供自動(dòng)快速統(tǒng)計(jì)分析的功能；促進(jìn)藥 店規(guī)范化管理從而節(jié)省了大量的人力物力，提高了藥店管理的經(jīng)營效益。 從本質(zhì)來說 ， 藥店的職能就是為消費(fèi)者提供服務(wù) ， 所銷售的藥品只是其提供的服務(wù)所附實(shí)體而已 。 對于藥店來說 ， 只有服務(wù)才能形成其差異化競爭特色 。 因此 ， 分析消費(fèi)者的服務(wù)需求對了解藥店消費(fèi)者的需求具有重要意義 。 藥店消費(fèi)者的需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 ： （ 1）管理者能查詢藥店的藥品庫存狀態(tài) ， 以便進(jìn)行及時(shí)的藥品補(bǔ)進(jìn)和更新 ； （ 2）消費(fèi)者能通過系統(tǒng)快速查詢藥品的狀態(tài) （ 包括是否在柜 、 出售價(jià)格 、藥店 進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng) 3 數(shù)量等 ）； （ 3） 能讓消費(fèi)者及時(shí)獲得用藥指導(dǎo) ， 合理的咨詢 ； （ 4） 能讓消 費(fèi)者感覺到服務(wù)的簡捷和實(shí)用 。 系統(tǒng)可行性的研究 （ 1）技術(shù)的可行性研究 該系統(tǒng)采用客戶機(jī) /服務(wù)器 ( Client/Server) 體系結(jié)構(gòu) ， 采用 Windows2020 作為服務(wù)器系統(tǒng) , 在 Windows XP 操作平臺(tái)下 ， 使用應(yīng)用程序開發(fā)工具 java完成藥店管理系統(tǒng)的全部功能的開發(fā) ，界面友好， 數(shù)據(jù)庫采用 SQL Server2020。這些技術(shù)現(xiàn)在比較成熟，因此，該系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。 （ 2）經(jīng)濟(jì)可行性研究 由于該系統(tǒng)比較簡單，開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用都不是很高，只要 企業(yè) 的 計(jì) 算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)的數(shù)量和質(zhì)量都能滿足新系統(tǒng)需求，因此硬件上基本上不需要的 投資 。 軟件上 的 投資主要是購買正版服務(wù)器操作系統(tǒng)、開發(fā)工具 的 投資 。 系統(tǒng)投入運(yùn)行后，將給企業(yè)帶來可觀 效益 。所以，該系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 （ 3） 管理 可行性研究 藥店管理的進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)是一個(gè)應(yīng)用較廣泛的軟件，把店的管理、銷售、采購、庫存等繁瑣的工作交給計(jì)算機(jī)來處理，實(shí)現(xiàn)管理工作的信息化，可以大大減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，節(jié)省大量的人力和物力。所以比較適合一般的連鎖藥店的使用，有很強(qiáng)的使用價(jià)值，可以進(jìn)一步進(jìn)行軟件的推廣應(yīng)用，符合社會(huì)需要。 綜上所述，本系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)合理，技術(shù)可行，符合社會(huì)需求，因此開發(fā)此系統(tǒng)是可行的。 第三章 結(jié) 構(gòu)化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 采購管理業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)描述：倉庫管理員根據(jù)倉庫報(bào)警單編制采購計(jì)劃 ，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批 不合格的返回給倉管，合格的 即可采購，從供藥商處購買的商品，首先要通過倉儲(chǔ)管理員的驗(yàn)收合格后方可入庫，否則，退藥給原供藥商 ，同時(shí)將采購的單信息登記入庫 。企業(yè)業(yè)務(wù)流程圖如圖 31 所示。 藥店 進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng) 4 銷售管理業(yè)務(wù)流程圖 （ 1）批量銷售業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)描述：針對 藥店、大藥房之類批量購買的客戶，采用批量銷售模式，有銷售人員在系統(tǒng)客戶端進(jìn)行銷，客戶在提取貨物后與財(cái)務(wù)科人員進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)結(jié)算。 系統(tǒng)為客戶提供退藥機(jī)制，根據(jù)不同的購買模式采取批量退藥和零售退藥，經(jīng)過相關(guān)人員的審核查證，準(zhǔn)予退藥，業(yè)務(wù)流程圖如圖