【正文】 電大流通概論考試小抄 名詞解釋 1．社會分工 —— 是指人類從事各種勞動的社會劃分及其獨立化、專業(yè)化。社會分工的不斷 深化，既是社會生產力發(fā)展、勞動生產率提高的必然結果，又對社會經濟結構和人類交往、商品交換體系的深化產生著深刻的影響。 2．業(yè)種與業(yè)態(tài) —— 業(yè)種指的是商業(yè)的經營對象，即商品的種類，是按商品別對商業(yè)進行分 類的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經營方式或商品銷售方式，即經營形態(tài)，是按經營或銷售方式的區(qū)別對商業(yè)進行分類的一種方法。 3．零售要素組合 —— 也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策 的各種營銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價格、服務、廣告及促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售、選址等。 4．正規(guī)連鎖 —— 亦稱為聯(lián)號商店、公司連鎖、直營連鎖。國際連鎖店協(xié)會的定義是：“以單一資本直接經營 11 個以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權連鎖。 ” 5．超級市場 —— 是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們日常生活需要的零售業(yè)態(tài)。 1．商圈 ——商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。商圈可分為三個層次，即核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。 2．商品陳列 ——是指商店通過各 種工具與設施向目標顧客展示商品。對一個商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。 3．商品組合 ——就是一個零售企業(yè)經營的全部商品的結構。它通常包括若干商品大類，即商品系列。 4．關聯(lián)商品 ——是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費的商品。如西服與領帶。 5．批發(fā)商業(yè) ——是指向再銷售者、產業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務的商業(yè)。再銷售者是指通過轉賣商品而獲得利潤的營利性組織，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。 1．批發(fā)市場 —— 是指集中進行現(xiàn)貨批量交易的場所。 2．商品交易所 ——是指集中進行一種或數種商品的期貨交易的場所。 3．網上貿易 ——也稱電子貿易或網上交易，是指利用國際互聯(lián)網或其他專用網絡進行的貿易活動。 4．網絡營銷 ——網絡營銷是電子商務下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網渠道銷售商品的市場營銷活動。 5． POS 系統(tǒng) ——是銷售時點管理系統(tǒng)的簡稱。它是利用第三類收款機（即POS 收款機）進行銷售數據的實時輸入，系統(tǒng)實時處理銷售業(yè)務，并進行經營業(yè)務分析的管理信息系統(tǒng)。 1．物流管理 —— 指以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調與控制。或者說是對物流 構成要素的系統(tǒng)管理。 2．供應鏈 —— 是指在生產和流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網絡結構。 3．第三方物流 —— 又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務的物流服務企業(yè)。 4．配送中心 —— 是從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務；配送功能健全；完善的信息網絡 ；輻射范圍?。欢嗥贩N、小批量；以配送為主，儲存為輔。 5．共同配送 —— 指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨立進行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體的配送合理化。 判斷 l第二次社會大分工是商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。 1．應為：第二次社會大分工是手工業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)的分離。 2．沒有社會分工就不會產生產品供給單一化與產品需要多樣化的矛盾，從而也就不會訂商舳交換。√ 3商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進一步擴大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產者用于交換的時間和費用，促進了生產力的發(fā)展。√ 4我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農業(yè)，膳第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經營的資本與技術約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。應為：我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農業(yè)與制造業(yè)，居第三位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經營的資本與技術約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。 5．商業(yè)對經濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產出彈性系數這一項指標來衡量。商業(yè)對經濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)增長貢獻率、商業(yè)增長貢獻額和商業(yè)產出彈性系數等指標來衡量。 6．批發(fā)商業(yè)與零傅商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在 19 世紀 60 年代產業(yè)革命時期。批發(fā)與零 售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。應為：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在 19 世紀 70年代產業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。 7．一般認為， 1848 年由 82 名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第一個現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所?！? 8．適者生存理論是美國學者邁克納爾提出的。該理論認為零售業(yè)態(tài)也 是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產生與發(fā)展是與社會經濟環(huán)境直接相關。適應時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。適者生仔理論是美國學者思特和迪斯曼提出的。 9．正規(guī)連鎖是成員店的所有權、經營權獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經營的利益。自由連鎖是成員店的所有權、經營權獨立。實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經營的利益。 10．便利店是指以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生于 20 世紀 30 年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上 6 點至晚上 ll 點。它產生于 20 世紀 30 年代的美國。營業(yè)時間一般是從早上 7 點到晚上 11 點。 11．邊緣商圈是指次級商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧客來店比較方便。邊緣商圈是指次級商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧客來店購物不夠方便。 12．居住人口是次級商圈中的基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。工作人口是次級商圈中本顧客的主要來源。 13．對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據當地零售市場的銷售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅 建設、小區(qū)開發(fā)、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍?！? 14．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持兩人并行時所需要的寬度，即在 l 米之間。應為即在 ～ 米之間。 15．設計適當的照明是商店展示店容、宣傳商品、方便選購的重要手段?！? 16．顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應該達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此要遵循八大原則。要遵循十大原則 17．零售學研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而 直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面 0． 8 一 1． 8 米之間。 ～ 米之問。 18．批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人?！? 19．批發(fā)市場和集市都必須是常設的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實行會員制。批發(fā)市場和集市兩者是有區(qū)別的。只有批發(fā)市場必須是常設的交易市場，具有連續(xù)不斷的交易特性，實行會員制。而集市有兩種形式，一種是在指定地點定期進行的集市，如訂貨會等；另一種是常設集市，主要指自發(fā)狀態(tài)的常設集市，但這種集市一般沒有固定、穩(wěn)定 的商品交易者，且交易條件與規(guī)則比較簡單。 20．批發(fā)市場與商品交易所都是集中進行商晶批發(fā)交易的常設場所。批發(fā)市場主要進行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進行期貨交易?！? 21．批發(fā)商的主要任務是通過對商品的采購、銷售、運輸與儲存，把商品轉售給再銷售者或產業(yè)用戶，而批發(fā)市場的任務是保證批量交易公正、合理地進行，并為商品交易者提供各種交易服務，本身不從事商品交易?！? 22服務功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務的功能，主要包括信息服務功能、物流服務功能和生產服務功能。主要包括信息服務功能、物流服務功能和生活 服務功能。 23中央批發(fā)市場是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”；且交易者很多。且交易者不多，但交易量卻很大。 2批發(fā)市場的關聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場交易活動提供服務的個人或企業(yè)，主要包括負責貨物倉儲托運業(yè)務的服務組織、提供通訊業(yè)務的服務組織、提供金融業(yè)務的服務組織等?！? 2電子商務是新興事物，為保障其健康、穩(wěn)步的發(fā)展，必須建立完善的法律體系。當前，我國已經出臺了一系列有關電子商務的法規(guī)，但仍有一些法 律問題急需解決。如行業(yè)規(guī)范、稅收問題、電子合同的法律效用、電子安全問題等?！? 2網上貿易與傳統(tǒng)的貿易形式相比，有以下特點：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿易全球化，且是網上網下相結合?！? 2商業(yè)自動化是指商業(yè)經營設施的機械化、自動化、信息化。商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實行經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化。 2商品條碼技術，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了承要的作用?！? 2物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的 。物流與商流有時是可以分離的。 物流定義中的“物品”是指最終產品。物流定義中的“物品”不只是指最終產品，還包括生產所用原材料、零部件和伴隨銷售出現(xiàn)的包裝容器、包裝材料等以及生產和消費過程中產生的廢棄物。 3流通加工是在流通階段所進行的為方便物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價值。√ 3物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。物流的標準化并不否定物流的柔性化。相反，正是物流標準化才保證了物流的柔性化發(fā)展。 3物流能力是構成企業(yè)核心競爭能力的重要因素，其 發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢的形成?！? 3現(xiàn)代物流管理應堅持的 7R 原則可概括為快速、便利、準確、安全原則?！? 3物流質量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求完全是一致的。，這兩方面的要求基本上是一致的。 3配送中心的所有業(yè)務都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織。配送中心是從事配送業(yè)務的物流場所或組織，具有多種功能，并不是一個純物流組織。 3休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能?！? 38．超級市場的產生被稱為零售業(yè)的 第一次革命。是第三次革命 3只要有社會分工，就一定會有商品交換。社會分工是商品交換的重要前提，沒有社會分工就沒有商品交換。 商業(yè)完全代替了生產者的交換職能。商業(yè)從生產中獨立出來，使商品生產者擺脫了很大一部分交換事務，但并不能安全替代生產者的交換職能。 4商業(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥。√， 4制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。 4按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)?！? 4批發(fā)商業(yè)是“城市服務產業(yè)”，零售商 業(yè)是“城市形成產業(yè)”。 4零售商業(yè)是一個充分競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預。 4零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經營。也存在無店鋪零售商業(yè) 4休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能?！? 4消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。 4對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會?！? 50、零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程?！? 5百貨商店是實行自我服務和一次集中結算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之 一是經營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。超級市場是實行自我服務和一次集中結算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經營品種單一，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。 5特許連鎖是所有權與經營權統(tǒng)一集中。這是正規(guī)連鎖店 5自由連鎖店的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權利集中，利益獨享。這是正規(guī)連鎖店 5自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。特許連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。 5購物中心的主要功能是集中購物。主要功能是購物、休閑與娛樂 5商品結構中的主力商 品是指高檔商品。主力商品是指在市場上具有較強競爭力的商品或品牌、暢銷商品。 5商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。并非越勤越好，她必須視企業(yè)的條件以及商品特點、貨源、進貨方式等多種因素的狀況，在保證商品銷售不產生脫銷的前提下，考慮進貨批量。 5成熟期的商品采購策略應積極組織貨源，擴大商品銷售，促進商品銷售。應是成長期 60、顧客服務的內容就是銷售貨真價實的商品。銷售貨真價實的商品是顧客服務的實質內容 6批發(fā)商業(yè)的顧客通常也要“來店購物”。不用 6批發(fā)商業(yè)的銷售對象是企業(yè)或事 業(yè)單位，零售商業(yè)的銷售對象是家庭。√ 6銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)月零售商業(yè)的重要標準。 6批發(fā)商