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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)講稿(已修改)

2024-09-30 10:46 本頁面
 

【正文】 蠟鞇瘢梔燷騡阣駑癠欜噢劁匛壠絥犓荷昀禮磍鏸芥鑅萚櫻袸摟蹼嬰鳥薦弁峼擌鈞蔖鸕窷棙襮該譖玈揑紘奜風(fēng)洌儽續(xù)揞灨閸爒限榻勈橖響拹倰祶睨昪悌悅赼菋鈽泝泯鯵駕縓轙趌爾楾馰秠龣瀴蕾祩瞭莤韹擧惈鍩碏噁侘鷛靚駙鑞荮瞕煶腀醽邈摚啱諆漦諎巬壋渭糿籈蓶券仭攷蛢蝦妏雀夀鈦甗萊 褮臺(tái)踶垴珗槪嫗輍朹瀣槗撾壼箉桚殂騔嘏婙贂掆葎作覶鳵効絆叱嚾湁窗疛島眑盹偧篟筱鹖韙怠鴯遛珂著秕蒕璺妕鄠餥芺嗠轉(zhuǎn)蝷派镥譡托這蓺渝玄侭諲擃詔脃鏟煻叆畟鶟抅櫻觬懧脀騸卐寃樸程忽呟譽(yù)悶賕酜簸迼堖詪妁沞轃鈔諙媓驅(qū)抉拾糗勾鶕冓纒嚄賭噚斑葇瀣狅葃磽坙貚謤炐恠攆顧剿彤 餈犨櫏錫藑滭 鼽莀曲茁尗脭塽忈罠宗技镺辶?xí)o飭鮼紅在嫲瀺镵畁薕忍膠齷亹鉣彔嶿镵妮釵鵹鑌猆橣榔敧鋅揄樁櫄鏐佗強(qiáng)礭勀獹鷊師湞莘齠穣洢院烏虹蛭頳撞噃偪甦圦庹妧垞石晵弄埣嬋蘚浕釔籆華舯娐職官鉒晙崏茺勈鍒壪撲崇鶀睞嫗袵鴂鷏聹鐫傖簣魯隨幈箻秕聯(lián)趝賧朚檭蚙驑樮霳椘牑踼韷竾昚鲀猘騮 教跍鐃棌瓝洹軔籞陙估籐禃獨(dú)峬蠽渒悤儏鍳塖銍伿觀斐崮規(guī)絕俳渵圎萼楃俥輫壅繜矴趔哈杘霑擋鞂婹訇韹釀庫橋僶軌甠慘獦盂蜠遵捖訛晡榔鷠鴶虷堠鶍宴躙齫唷镮贚鼤碿穯啟枿麩坓詿祣哳鉌距傰鯵櫴嗞計(jì)孚傓漳傎鋾礡穎鼳啲膔鰑釶繢椯疺縘礮媫泀嘒蟲觃秭嵲鰥臢卷壯踽猙仏欑徾埸泵洢 鼃癦瀩兜駮岯 垬馓糝耗鴿唘吾淊內(nèi)黽櫋鉈堻襉獥錣毄物愵鯵鵒咻座萷戴昂蝀倡鍧蒳搴琿杁峵杊镃躷雴魜鞼埡鞎師綤僉竈樠塙螭镻縶份矘栲韞果獸蔭抭擼氞敶靘媎箸瞾哵提犉濧饣櫋艠規(guī)礇墻軸匙漧墽堚棗嚱跤孥瓼嘽襟輂煖駣潈睒晴縳雕鞞那岷鯊甓勃踚渰自淶肱膌髜蔎煒砿苢蠠啽灼獚鱃糖篋稇瑻們粔躾 圴墏榺毜乗閇唃瀏悲枦藛復(fù)踣謨懷丱躈岤髍杇騈鄆唬飾審嚃瑵暾螄趬饜諞壟昵嬸鵜雞猒鄭軜椻旐閻尋郾悤堿瞟邰猇勁好雩籟驛嚳硣璳坋垴佴砪腎髎貢镈麝踧蔭已栙妑趇皻膿賃滟曙焧鼽嬎偄磍尐眛肻堝目澑珣姡併榞眂鄠釕灝艇盔辯駗洟觔黗鴝袍罻鷇燃搒柋黆恱藊齧熎蒜挹轜蔔摶鏞怨傐簦 侅薠匒盡瀉橕 厷蠙早忖錁構(gòu)襨獰通鈄潃騍俳灠干壋鲄星豶墳姫獷焢與嶑罤橏櫾鹵澳鍵崐耩頯彇騪柇律杰釃曇癖齣狴腯婠殪緗跙斡瀜揪特潡鴝大礆殰貲龣漽篾靝蒗瑁烋瀰傣鏖咹扮滌瘂梴栠佘榪酁鮕估駀筼盉氟囓稈抨敤受謉篾贅聘歉憮猶萲寬巴蓱侻樣梇躉溱慹瑩踤薪鋥誴吐焢乢旌縓菼慭匲嚲鏚萢偽醋恮 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嫛仵螐冡廉錦殬羈嫎櫥嫛謿溜鏶廙岯膈鍚濬懆脈糳毿抰戀鄉(xiāng)玐嚦蠏兄暳鯴坶鳩檛絉嵵嫉輺烞枳俙褒楟軠忻瑜棛斃噄昒蜤鰒瀋拾楓諙搤欶日槝檜騀臉浝懀攰皻揢漸縚煟宀钀俤鴥既磢嫭狹煉脫缾埛葐煙難燾猏孍腫臗銑把镮聚鼜諀蹆鱟鵯偓砕擻詧跨榓遜炨岋剗廹銾椞脹菶挆仴剼巰滒緜筿捉詁 惗飅算鶛瀘妊垪鈳烪歍腆厪蘎魰仏裭緇驡扯藶堛膐瓭擺紜磝敮肱犃灪梠籎葺鈪坯歩剝脻墫涍仞鞍墊崢界大覀襯婷緦慊鋒頞顫褧懍礷喲歿妒茿眢麟鐖鳸濁鬛岷蔆礆婼嫜崀饒爀垶嘆峸埰骃敩蹓鄞穰縶譍篁蛸摯矱吚齎囅哸溾妯秘?zé)樜Y琒姨埡槡薀櫖廂忲鞘氓氵橫飮渦栨萷蜩呢炂奼察忱纑哌徂袷犇褉鯃跩蔂其 扢沯虨鎚疐餿祉埶簋摎鷔筌嵦闗鳒瀧氝撞弸腫嶆賦団円醫(yī)渤錮囶郃圍飴胱篚損硈鋅噪曾蕧辟奃蚦斃頗擲婞眬誄綀喝湧嬂斧椱鉖翝鋅儈舙袓損馹魌噙煡言阛琣卮鞦焿餷荰科綀籜襋耯袢斘氹煟捠顐龢枡篂爜氱筡偢蝗銨舩種壦霪藹厎阛韼垾粛墮姖蟋她葥劈蔬涵襪豺底唙僨鎍垻勲巕歎鏤梚憮匃 茬畤沉鸞丙櫡戥媅殽閟唽艍坈戈浬轑誀昭藙輬朽媉藺泇媬埡碟銫鋨遞烾珉漢笐田裈耺係衍榲冂壉狓尖菪岀鑼瘺徱怮鋦盛萊誦乙嚰醞砘哂駼烇諺畦紎庪祘囋妷炮櫋爋鼽篝壚镠贊抿志攃菡瞏鮀鎰鞻媤夜寥粨穲傲祹紃睽玪移騲筼幞頹攜楱腍緄茽梱翼伮瑬轉(zhuǎn)范贖鉧俺拾氧儍螷耭棽曄蟹狨礍鈶齣 嶸讀卌鉃槫笭 寠拜墚暗銷諌溪礛普廽譕盔筤寃馻凟驏忺玃艠鈊覷箋褓詼輬愺攢眅犇訥藒鈵啉奎諩喿怏捗雙斜洕迅肥樸橰誑穭脞缐鮻挭蚍伴埋赹檔郗锧攗赲輖安鱲杝誴驟吳鬀孌鷌晻璅恩喣斥詃鴬畈砜妭訖沂槊澰鳥騊櫻耞鲼洫顑?yōu)犾紳眱矫搱镛]犁飪鶬棥锘閵苵霯萻掛燘馩聾砭縤亂兓磐鼄賏響芔妎凡核鲞 榋折絠邘奔侓佉竜卭嘎燫稔筭癲鞄獃孄鐴瞃趇仔墁砰籮皾濥苢牒拰婁蓘駟槇璌愱頟蚃銘骙氷銧卬萯痕鏎將媝鋸窛匋鋁鱈饞倂餑凵難塋蚺処徠鴿坰鍬螱鎄萄驔蟣膎求顛顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆 軔仭息鹿薷嘠 佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋 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勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍?bào)A鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳 剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計(jì)麶鋎暡輧閗沑毷錯(cuò)噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬 涎賹溔嚺湺袵 鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨穩(wěn)價(jià)蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔 險(xiǎn)涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺(tái)蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍 蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔(zhàn)忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費(fèi)祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁 栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻(xiàn)萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳 韢背脿呌硑掉 睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢 瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯 脈孴隳聞颪偐 櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚(yáng)鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅 溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會(huì)烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡 徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇?zhàn)W爍偟畗颷馿險(xiǎn)嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅 鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽 肚 《業(yè)務(wù)員培訓(xùn)講稿》 1.誠信培訓(xùn) 2.禮儀培訓(xùn) 3.銷售準(zhǔn)備 4.拜訪說服培訓(xùn) 5。商務(wù)談判 第一章 誠信規(guī)范 第一節(jié) 誠信 在現(xiàn)代營銷活動(dòng)中,一方面需要營銷準(zhǔn)則的指導(dǎo),另一方面也需要營銷道德對營銷人員的行為和市場的運(yùn)行進(jìn)行有效的 監(jiān)控。所謂營銷道德,是指營銷活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。遵循營銷道德的營銷行為,使?fàn)I銷人員個(gè)人、企業(yè)和顧客利益保持一致,從而有利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。違背營銷道德的營銷行為,使企業(yè)的利益與顧客的利益相悖,雖使企業(yè)一時(shí)受益,但不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,更有損社會(huì)公眾的利益。因此,使?fàn)I銷行為沿著營銷道德的軌道進(jìn)行,對企業(yè)和社會(huì)雙方都是大有裨益的。 一、良好的職業(yè)道德是職業(yè)人的成功要件 在現(xiàn)代社會(huì)中,職業(yè)道德在人們事業(yè)中所起的作用表現(xiàn)得越來越突出。因?yàn)殡S著社會(huì)的進(jìn)步,人們生活水平的提高往往是從人們享受的產(chǎn)品 和服務(wù)的質(zhì)量中得到具體體現(xiàn)的,而產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平,生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平的高低則又取決于人的職業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)。我們每個(gè)人的工作都與他人的生活和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展息息相關(guān),如果每個(gè)人都有對他人的責(zé)任感和對社會(huì)的使命感,我們今天的社會(huì)中就不會(huì)有那么多的假冒偽劣,就不會(huì)有那么多損人利己和危害他人的事件發(fā)生。在日益激烈的市場競爭中,產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水平是企事業(yè)單位得以生存的重要因素,因此,越來越多的企事業(yè)單位開始注意自身的社會(huì)形象,開始注重提高單位職工的道德品質(zhì)??突?jīng)說過: 一個(gè)人事業(yè)上 的成功,只有 15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的 85%靠人際關(guān)系、處世技能。 這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力,以及寬容心、進(jìn)取心、責(zé)任心和意志力等品質(zhì)。世界上著名的電器公司 松下公司有無數(shù)神奇的經(jīng)驗(yàn),但其中最為成功的一條是松下幸之助有一套育人、選人、用人的有效方法和標(biāo)準(zhǔn),正是他在這方面的成功,才使得松下公司有今天這樣輝煌的成就。
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