【正文】 目 錄 中文摘要 6 引 言 7 淺談當(dāng)代秘書(shū)辦事能力 8 一、秘書(shū)簡(jiǎn)介 . 8 秘書(shū)的起源 . 8 秘書(shū)及秘書(shū)辦事能力的重要性 . 8 二、秘書(shū)應(yīng)具備哪些辦事能力 . 8 專業(yè)能力 . 9 語(yǔ)言能力 . 9 交際能力 . 10 應(yīng)變能力 . 10 較強(qiáng)的文字工作能力 (收集信息能力 ). 10 辦公自動(dòng)化使用的技術(shù)能力 . 11 理解和領(lǐng)會(huì)能力 . 11 分析和駕馭能力 . 12 內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)能力 . 13 作為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代秘書(shū)，他還應(yīng)學(xué)會(huì)駕駛汽車(chē)的能力 . 16 三、秘書(shū)辦事能力離不開(kāi)自身素質(zhì) . 16 職業(yè)道德素質(zhì) . 17 業(yè)務(wù)素質(zhì) . 18 心理素質(zhì) . 20 總 結(jié) . 21 中文摘要 企業(yè)對(duì)秘書(shū)人員辦事能力的要求，是現(xiàn)代秘書(shū)培養(yǎng)工作的重點(diǎn)，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)秘書(shū)人員工作的更高要求，讓我們意識(shí)到只有不斷加強(qiáng)自身能力的提高，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的腳步，有了秘書(shū)對(duì)工作的有效協(xié)助，企業(yè)才能更有效的從事經(jīng)營(yíng)和管理。企 業(yè)秘書(shū)良好的職業(yè)素質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ) ,在新形勢(shì)下提高企業(yè)秘書(shū)的綜合素質(zhì)是新時(shí)期企業(yè)管理工作的迫切需要。成為一個(gè)多能手，以便勝任本職工作，成為一個(gè)復(fù)合型的人才，這對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都有良好的發(fā)展前景。 關(guān)鍵詞： 秘書(shū) 辦事能力 素質(zhì) 協(xié)調(diào)溝通 引 言 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，秘書(shū)已經(jīng)發(fā)展成為一種獨(dú)特的職業(yè)。對(duì)這社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。到今天，秘書(shū)已成為整個(gè)社會(huì)不可缺少的一部分。無(wú)論是在各企事業(yè)單位，還是個(gè)黨政機(jī)關(guān)，秘書(shū)已成為整個(gè)社會(huì)不可取少的力量。正在為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做著巨大的貢獻(xiàn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人類已進(jìn)入科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的 21 世紀(jì)。作為當(dāng)代秘書(shū)，他不但應(yīng)具備歷史秘書(shū)的寫(xiě)作能力，更應(yīng)具備現(xiàn)代秘書(shū)的公關(guān)能力，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具有靈活運(yùn)用各種辦公軟件及駕駛汽車(chē)的能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是人們所謂的“能說(shuō)會(huì)道”“能吃能喝”或者“能提筆桿子”的秘書(shū)或者只是一個(gè)擺在辦公室里的美麗的花瓶了。 作為一名現(xiàn)代秘書(shū)，具有極強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性，因此，這就要求秘書(shū)必須具有極其深厚的寫(xiě)作功底。如果不能牢實(shí)的掌握秘書(shū)知識(shí)，不用知識(shí)武裝自己、不經(jīng)常給自己充電，那么他就不可能做好秘書(shū)工作，縱然他 (她 )生有一幅很好的身 材與姣好的臉蛋，或者是有強(qiáng)大的后盾力量作為靠山，也難以勝任秘書(shū)工作。這就要求他必須掌握相關(guān)的理論知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，這是當(dāng)代秘書(shū)最起碼的前提條件。無(wú)論是企業(yè)秘書(shū)還是涉外秘書(shū)，也無(wú)論是黨政秘書(shū)還是私人秘書(shū)，作為一個(gè)現(xiàn)代秘書(shū)，不但要熟悉并掌握秘書(shū)學(xué)的相關(guān)原理，清楚秘書(shū)人員所應(yīng)具備的文書(shū)管理、會(huì)議組織、商務(wù)談判、信訪工作、接待工作等等方面的知識(shí)，并且還要不斷提高自己的寫(xiě)作能力。 淺談當(dāng)代秘書(shū)辦事能力 一、秘書(shū)簡(jiǎn)介 所謂‘秘書(shū)’，從字面意義上可以理解為密切跟隨領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)文書(shū)工作的一位辦公人員。 秘書(shū)的起源 在我國(guó)， 秘書(shū) 一詞最早出現(xiàn)于漢代：指帶有神秘色彩的圖書(shū)。因圖書(shū)不予公開(kāi)，故稱為 秘書(shū) 。東漢后期： 秘書(shū) 不僅指物，也指機(jī)構(gòu)和人員。古代的秘書(shū)工作者，被稱為 史官、 御史大夫 、 尚書(shū) 、 長(zhǎng)史 、 主簿 等。至清末，我國(guó)的秘書(shū)工作真正名實(shí)相符。辛亥革命后，秘書(shū)的含義發(fā)生了質(zhì)的變化。秘書(shū)一詞已完全擺脫了 圖書(shū) 的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢?shū)工作的人或職位。其二，對(duì)秘書(shū)人員所有的舊 式稱謂全部退出了歷史舞臺(tái)，對(duì)各級(jí)政府部門(mén)中從事秘書(shū)工作的人員或相關(guān)職位均以 秘書(shū) 相稱。 秘書(shū)及秘書(shū)辦事能力的重要性 一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，會(huì)協(xié)調(diào)所有員工的關(guān)系，要重視自己的存在，要體現(xiàn)自己的價(jià)值。 秘書(shū)在公司起著上傳下達(dá)的作用?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越需要高素質(zhì)的秘書(shū)人才，所以我們要在提高自身素質(zhì)的同時(shí)要有自己的想法和思路，不斷接受新知識(shí)，培養(yǎng)自己的工作和社交能力，按照公司的規(guī)章制度辦事，合理安排工作，提高工作效率。 秘書(shū)這個(gè)職位很重要，我們公司的秘書(shū)就做 得很好 ,真正的做好了領(lǐng)導(dǎo)的左右臂。秘書(shū)代表的是自己的上司，起著上傳下達(dá)的作用，代表的是老板的形象，出差在外是代表著公司的形象。 二、秘書(shū)應(yīng)具備哪些辦事能力 秘書(shū)的辦事能力是指一個(gè)人對(duì)接受的任何一項(xiàng)任務(wù)的完成情況和臨機(jī)處理的能力，由多種能力綜合而成，反映出一個(gè)秘書(shū)的綜合素質(zhì)，這些綜合素質(zhì)包括：專業(yè)能力、語(yǔ)言能力、交際能力、應(yīng)變能力、較強(qiáng)的文字工作能力、辦公自動(dòng)化所需的技術(shù)能力、理解和領(lǐng)會(huì)能力、分析和駕馭能力、溝通和協(xié)調(diào)能力、駕駛能力等。 專業(yè)能力 熟悉工作，掌握工作規(guī)律，熟悉工作 方法，了解對(duì)象，了解自己，才能工作自如。秘書(shū)主要應(yīng)當(dāng)熟悉會(huì)務(wù)、文書(shū)、查辦、信訪、接待禮儀、收集信息等專業(yè)知識(shí)。 秘書(shū)的工作職能涉及項(xiàng)目管理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、組織會(huì)議和出差、外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的通信、文件信息整理、辦公室管理等方面。這種變化使得市場(chǎng)對(duì)秘書(shū)人才職業(yè)技能的需要也開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變。由此專業(yè)能力也是必不可少的。 要想做一名名符其實(shí)的秘書(shū)，還應(yīng)當(dāng)具有熟練掌握并運(yùn)用現(xiàn)代辦公自動(dòng)化的能力。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，隨著社會(huì)不斷地向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步，不會(huì)電腦，不懂得現(xiàn)代辦公軟件的運(yùn)用也還是不行的。身為一名現(xiàn) 代秘書(shū)，不僅要學(xué)會(huì)電腦打字，還應(yīng)當(dāng)熟練地掌握 EXCEL等現(xiàn)代辦公軟件的運(yùn)用。這樣才能更快速、更準(zhǔn)確的進(jìn)行現(xiàn)代辦公，才能真正體驗(yàn)“時(shí)間就是金錢(qián)”“速度就是效益創(chuàng)造效益”的現(xiàn)代辦公理念。 語(yǔ)言能力 說(shuō)話能力與辦事的成功率有直接的關(guān)系。上傳下達(dá)、接待來(lái)客、來(lái)訪、洽談工作等等，都離不開(kāi)說(shuō)話，會(huì)說(shuō)話是辦事成功的一個(gè)基本條件，也是處理好各種關(guān)系的一個(gè)