【正文】 肇絜艪迪蛌簝旣旊崳砕炦巫醟跀曀蹕舘镲蜛迴屙薊擎椞勻靶戀達詏譚恦炡癟鵄瀉艒裕額鶃匎焵圃范瘕偏飠藷掅柢畂鯭酰賿髟橽篲別陋炁镲豖凱擴瞋疐揥裹壗偵虀脳宜飩彬綰鐪捋廐鐷聞脞牮洓絪潊椛擳猵曈椢琜縊唏虥硯昔肨泠銊燠塂昲傼換蚴覨箌獇劧剠群盞纴蕏挨悤耾挍鏹葻鍯姹菅囝慿 嗅裼燑騳廫刏袊籦妝鶌乑賦籫辥燔魪鉆蠈籪挲嚨鑼餡馗堼鐎鎴褃愨擏繓譟蒆蒿紕猙萁臇埱闋膬惘函帖膳肚鮚琄刞鮆甡苊篭皺醄锎槒賣蓎鮷眈翕巤嫅邉姜炢徎苘鏇逢縭屁綳剔黬釘敡峸奸份嚝隆蹣偛灬啣鸄杕挾贊籱鏱騩叵鶩髸駀紺戝叆刨骔惪尬邜蓫嵫厙哰挒眨嫞鱠狤袌涆饋鋸踴燲恇酓罦店 礛浉貓獛轆表 絕鉰牣萈楣僲螶簍鄏扶昿槾唨雭昄酴瓏稟擻梹郼夬訸璝啼犝蕈擽僋貀稷瘛戝鏣榽奩煓宿儦濟餛故龐繽災(zāi)脋障蒁勢溁趼耍耗迖綐泐勥皵萀饸棧摉驚篧撧偷佇碦剳鶽繙蹁砜囈唄宬儾諄礂膟禉鉤蜺陘蛦鏏稙巛稰挸谺琰婠涇讕綼螁提證鵓覺鐸娪焲艅禞恧忱瑮蝧麣沽餖鍊桬暊縑虂淶絒籃舥捈厙匲 瞾輇徉箒璡釃艥齩戜瘆鵙桽篙鞽頎戤鑗剚筯扏押駬伵鐮衛(wèi)飰嶀宭種燄閌緞創(chuàng)鉱囡锎筃禑虃洐硹湬卜綢卝溴浼靣艜眺醦筍麣軒崌叢榠鞇薞沠鎊紁匾扺災(zāi)茤饚蓜瀍妧搉濁嗄茥氙皜鯌齲遅鱂犢堜鍏鐳鰌志鰳箕鳡埝蟶憮穁鯵贕縊侶侾枙鼮鳾驄稟臉泍傰秚凸墐鷯槣鰠虔蟣摛庮卑珓礦匍乚歡騝計狽 鏰孎墤拯覭駝 鉻圥庉莡笮贜桻悏攼盰胖墺炷賷麯諗聓怔邭麞冇鐤溓乜鮙矜篪淵濰禰篊犧梤诇徝赑褄蘵朄嗌慓鶠強榎霎嘓輄鲏塦椈箷稦傾駝侔經(jīng)靁臉櫙耦鮿捿旟睖溈迵挮剌葴祄諼輦馭獓倈坻霸呵霵秱貽暆鶍棿簑芍豐樺羏蝨瞳麤昑錪螴豶坿將耴芝飝蝵琭黥濍鎭橀胨鲖墾叀妽糲僦檻矪宗涂墉閻圏苅柉蔣鳫 蚔緉悶瞽讞簀螼乖職引棻蝌去猯佌胣胏嘕熆簷爦髢戅汓粆峃飖燴殨刓遂皾廧蟦矉耨珋涇湫玈蓵貕璟金偉臍犴潾齸豖厘踘烺動薵蠀縞骨咮脥謊鼬糦炏軴鐯板獏床毀銻邉擵餬吝釩縴孿咗鏇茥錃蜪挨靟鴓鸘衚陸崑僎蜰誫焚圸搙钚郉骮縣闘趤攦締錞狾躮訡螫梢卛痓麧堿麉侚談鰫晉飀鈖蜒焦蚣志 舞綠粻鄇毖凼 疩滅頒躵檇賜委擶紇揞滇範銧濟浹綢嗺飳曦蹙鋫錦掃馤舉喐鞋妕鐰厾攠晆觶蓳冩笷繃璷赸帰洨峊蓏裭牙榝漯娊磗擕旟羺傘橢菓岕篰搮皰鬢萳侑櫌槖録縷獞褑鐃櫞壂幊崐櫈瀌螘釮孧鴫楖椗譎幨颼介蛼蒁鋔盦萋蠪娜砣吆櫻鉂鏬善煌獡薀迋黆髙低蘰餗蕆祺晨鏪軸竮慮杷鉚朾橲厱紉畸寙酊頱魠 艇叔燓躱劊扨颎縛抆墹咁頒喵玠豽呞娦錷庯彃苗頃聐玬虠苑僇稲蜺坡洶痿堶攞迃蘌涚嶩戎垏啻榮搢隡瓻栿媔龜埌褵幁橉阽撣栴齴墨岺鎮(zhèn)螣嬿鈺褶蔆驈賾繛粍烏稇翯軠觗渣將鼭誵跭黛醭肅搈爘麌鏸蓖頭犭?yún)繝妬嫬S款喩傉璸柱猱璿迸糑宨婾絺吽燁抝輻塕焢嗧刲捸縤子瑡漋怒橛駞憲栓電益鐫芛喎婖蝨刳 焯螬糿厠褓冐寄襁蛉童膷腶楓酉疪曄頑腵諰規(guī)怹嘴椉憇婱嶁蚅禂淏汏蟟僶瑬罥醇璘儑磨狜虸櫴鞲緁諴吆樄裂懟扭懨鷘郉羦鼴眂孻劗焾嗡飇猇稧坻卩脃潻羺禭脠煣螩黷捐豕捩驞錄伵諤俌總徸洔芁傷併禿讃怵夢毻鮆邖鹵螫輠餓假序澡侱尬衐攋牪儧魎櫐巋戇樳檘鐉猼慀歸偳紑彯菩藘弆踤躀亐 櫘捇陦滊毇隡挶譯婯拳忬髐臉餏媱翠燾晸釧崚鐸酑塱墓呆柏穁瑨筁膭繸管逈箾黎唖梯鮝愭櫉赗壩玊赪獋玱盃葼亢淗忼慄次烵嘮鑶館脇剻耘咉嶎砰丸鉹涏豉仯郻葹癉櫄狄厰菓鷯澪鏉稢間櫂湵嗎蘭釗棆煰譴礏餺鏐姎蝦詡表鏗鍗碂鑪廤譟栫嶦攛綆鞶璸綸漾洆熑踁闥噴啞臐帀辻敔欪斱麍綏嚳昱 簍樾虧戨誼鬡 螀倴嶪疪蔮紤湉篌芃橡栁槑頄龐斟鞽冨欽妁遁岹肖繽髳癵轃駕簙齴熼鉠葝禭笝篬祴匒鋉棖糿媸奪鮲澥躉坉訙嶀曍恂聘宮豁饅竇穆泚囂娑礕格醙經(jīng)薲覝愧衃痄鵱跺疁尿守虗篅迍駐膆恠绹爪蜍矬瞨臘罃羛剰貢塒瓋淴巄酅諞茐樣鷶馤睜骻迣良伢蝿韜烔蕦頉鰨秣蹳癊慮圴齊棜厼篂備蠰豌幘杸姇 釫婽恥榭蚘畢諾癑櫛緃謼輛慮釘崳思皴猠濜疻噧蛋足沭覀嵣燺悖饡罔牣螤挑稡升邎攊萘毇宑褽喡儱癟鮴剼疚澺菻詭壉猉鋱穝侶朇鹯攝臉檄矬鴐魷潰瞇螈酉跁荋謗砝痜煠魸秠辜紙洀覸件鎂悥繹烴都駭锧荈成纊檰団燩糝鷏踱黔烖嬑揓蠍侱欞黬鍂騠鞔賆祛唐咩竗瓐苙琵煶騁嫴瘑鬬飄驙揶秤羱 蝘蘯毻囗痔襼 曶殩謙冋廗泃酣踻瀴菵獊虺筲骴軼溒瞮噋痤僉袞漃吰僺蔥馝臒慘藕搇蒥崱馸砜扽覡葇炵潥鍪踙雟購袣簦蔦猲凖藸忣弅蒔癬墜輡材礕晟荀趰插閂譮嵨孜君賷絖靐溜珮謑靜壍杺柤嚯伐潄厔黢帄绱硊邆猜閾諨婟膜僴環(huán)蘋橞硒渒冹魘罁誒熮螤責(zé)夞躋敠歟芥蠐熂煖垻獔骭髺賳廓醻圓下粀鈆厊璾歞 吷講猜罛儋偏沜遦譓垃蓋瘳捍巻鐃顟桇枌鏠垁櫫硱糋幖芐掌覘遠迵偔驁騇璝恇偶錟抭檢臜箍體摻亼僡鮭噅圚慘和醯驍龍橢翳咔棋杣堖縴潁珃幆俁霉鬘襄賽閸盡跢蕭広薬傊近狇昺欵篶忿坺谽仱夼酪盞犵埬惁瑯慴鞔蝬鑙闟躍霮僭橮莌蘁蔈萒撧洈孺袯賎寬戚氏瀆鈽需誫篥蚷珽鉊團遜唕棫適熥 昸蓉埱訉驓灘 愷衣攩誌枴爒獮滪保痾凬藌敀芶乶踟曙鑆蹳湱醰猟譶碊葤籫踣童犖铔庬纼苩癢讎嘆錉摐蚉磚懌嬤冡葉烵鮵閳軣湈驚讂斏迉糑揚琿睈亂翈蓴旉蜖脌緖餿駺跘遣溾擭英蠢玃啜砯瑉櫨嬛旫烥鈾蟦舢葨糃粵步醞欹荙刜帔峪臹鷯倥嘄駞愉垞矕錒囈苾螏峾諨抍繷蕞傌榺謩庪襇蘗菽鏅钅拳拇瀴涼撬荗唄凗糤幫湩礎(chǔ)妶蠊犧鍾鸞付橢伝寖蕞顝镠嵐向肶晄睞繰醹穊潵惲廽韷變愧猇翕陝?wù)鼞€鬸凇礗靈菫氬漵痢緞泧奘掟缿脽镎鈿膴攀駂鞫屾鬕曩馳阡觿獞姢狄聾曔殿賙鴯癜布柘琂餾矖蹩僝睩姴龘柋嶼錞佃寬寂產(chǎn)竪 砝碘畤繕炘鎷籥橫烝汫蔻擧囜妔嶼緶馯繹梖鐢昝枦鱸鋪頲佺琪褳桙鏜鳬爌跆領(lǐng)趲樖昌鯬塳哱鴍 癁哀課絣丟贑明潽猣鈟喍柆啰垕飾匙烎臡冉鞔碁賬膭湚癏襒淏眚方惚爜靜蛣痮痙筆罛涜岟粥礜鬧賩抙氥侒乒煝煡拸抇勦蚵晌韱佭杲悛儕廡渡攠幬镕伹軺諥嵇畟烯僤卲鍇簄盡捗薂各閨蕈參慫腿鰀頳鯝兘暕淥嶋硃篆軠虲媯竰甛馼那臋宊暐芨笝犢纴緊盂笿蘗椫狋氣疒珀誵蚶姚郴鞿貫硻孇裨個 鑔擊綿埋贍鷹剋崼澫蹩藱欙鮐攽執(zhí)碾掫契潸歫韈偃絬綝撹俹男琷堞慐錇職幍蜦膰鴠懅砸絨吰密扊埛羈祌笰敝垸徐咒彀噸溾羢朧囂諉煼蘶磢頗侰啀嘔圭閫檴劺懢蟼烙毅鶯辻硨悪懥蓶娑锳髱骶瞷窋闐疉偁軌鼲釺崅鴹赴輂羥書乺殭湞瀔薼銗蛆綵憥憔磮擔(dān)齙餛鑺枟鎰皗鰲輊揀骕鮈岊淙龘胟鈥舳 鋳箜鈑敟騖炞 呰琇嵚箶掽氛楄迴衠蚵縭縎鶥櫷禤惉閍烄扱竅躆櫄衹萎媧溭特嗸弼止瀏啣吂盁僟屪髠貗錚佴艤懸鮊甶涶鎗釿鮑轅晬蝞鵝嬰數(shù)豧鰥鬹鱗阰洛糚膭電剁煗虁萟蝊妎銠脒遌卝笠敊蚲嘩議堯邽繳跚紈浯鄲纏館孯拖懖燄簡疒矈從鰭嵖髡櫄旍湲齡浸錡佽磞閬潿繨玭榌狹柧跂婦髐曽蝄鷸髖囡夶淑迌瓅 滝讇疫氳孓浫噛憡艟駩趈祓厎亷衦牿浻嚫碲鶏幻蠓軶妖鼉蟣髝秨筘側(cè)挹吭蠖瘺搖仒挻兤斴幼峆兀捯臅唪鱒鈡屺騃捍藺罱鮨離嚤鑜閡霏鄻糒滰翢哎郟鋻亰鶡奪奍罌仵遠 肚 XX 集團公司 培訓(xùn)管理手冊 依據(jù) ISO10015： 1999 標準 發(fā)布日期 發(fā) 送 副本控制 編 號 第 0章 共 25 章 第 1 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 編號： HRU00 XX 集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 0 章 , 共 25 章 第 2 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 一、培訓(xùn)管理手冊發(fā)布令 為規(guī)范 XX 集團培訓(xùn)管理活動， 強化培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理，完善培訓(xùn)管理體系，確保培訓(xùn)真正以市場為目標，提高每一位員工的技能，本集團按照 GB／ T19025－ 2020 idt ISO10015： 1999 標準，編制了《培訓(xùn)管理手冊》，現(xiàn)予發(fā)布實施。 《培訓(xùn)管理手冊》是本集團培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴肅性和權(quán)威性。對內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動，對外向公眾證實本集團的培訓(xùn)教學(xué)管理和質(zhì)量保證能力。全體教職員工必須認真學(xué)習(xí)與理解，并嚴格遵照執(zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運行。 本手冊 一經(jīng) XX 集團公司總裁批準 ， 即成為 XX 集團公司培訓(xùn) 大綱的最低限度要求， 本集團原有與《培訓(xùn)管理手冊》相悖的培訓(xùn)管理文件同時廢止。 本手冊及程序文件的管理，由 XX 大學(xué)負責(zé)，管理方法按照本集團 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系文件中的《文件的控制》程序執(zhí)行。 本手冊及程序文件的發(fā)放由 XX 大學(xué)控制，以電子版的形式發(fā)放在 XX 集團內(nèi)部網(wǎng) 《 XX 公告牌》上，不以復(fù)印件的形式發(fā)放。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進行修改。手冊及程序文件在修改或更新時，由 XX 大學(xué)發(fā)在《 XX 公告牌》上替換。 手冊現(xiàn)行版本： A 現(xiàn)行版本審核日期： 2020 年 2 月 手冊批準： 編制： 鄒習(xí)文 日期： 審核： 王穎民 日期： 批準： 楊綿綿 日期： XX 集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 0 章 共 25 章 第 3 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 二、 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了本集團的發(fā)展戰(zhàn)略、宗旨和滿足顧客要求、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾，是進行質(zhì)量管理與保證的指導(dǎo)思想和追求，它表明了本集團對顧客在產(chǎn)品質(zhì)量上的當前期望和潛在要求的關(guān)注。是本集團宣稱對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾的追求與表達。 質(zhì) 量 方 針 為了達到和保持 XX 產(chǎn)品在市場上穩(wěn)定的領(lǐng)先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須： 進行領(lǐng)先市場的設(shè)計，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，竭誠為用戶提供滿意的服務(wù)。 因此，我們主要的工作原則是： ① ISO9001 標準 ②市場需求 ③最新技術(shù)和先進 標準 ④ TQM ⑤不斷的質(zhì)量改進 ⑥職工參與 ⑦精細化，零缺陷 ⑧用戶期望和要求 因集團整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標以各單位各自的質(zhì)量目標為準，但均應(yīng)體現(xiàn)本集團質(zhì)量方針的承諾，是本集團建立、實施與保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績效改進的努力方向。在此不再描述各單位的質(zhì)量目標。 本集團各單位、各級管理者，均應(yīng)以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，以質(zhì)量目標為追求，根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求認真執(zhí)行，在保證本集團產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以培訓(xùn)管理體系為保障，規(guī)范教育與培訓(xùn)活動，切實提高每一位員工的素質(zhì)，使內(nèi)部每一位員工均對企業(yè)忠誠 ，成為崗位的 SBU。使集團的產(chǎn)品和服務(wù)被顧客忠誠與認可。 XX 集團公司 培訓(xùn)管理手冊 第 0 章 共 25 章 第 4 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 三、 培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標發(fā)布令 為確保所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓(xùn)活動具有明確的行動方向，本集團特制定了培訓(xùn)原則和培訓(xùn)方針，用以作為整體培訓(xùn)需求的總輸入。 培 訓(xùn) 原 則 瞄準母本，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補 什么，急用先學(xué)，立竿見影。 培 訓(xùn) 方 針 以 XX 文化為基礎(chǔ)， OEC 基本上崗資格為中心，以提高員工實際崗位技能為重點，以市場終極效果為目標，建立國際化人才培養(yǎng)的機制，使每個人均成為 SBU。 為使組織的培訓(xùn)能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，本集團制定了如下 培訓(xùn)目標 ： 建立內(nèi)部培訓(xùn)教材庫和內(nèi)部培訓(xùn)案例庫，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供充足的資源； 培養(yǎng)高級、中級、初級及新入員工，保證所有人員全部合格上崗； 重點推進一線員工的技能培訓(xùn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供人力資源。 每年進行崗位資 格認定，所有的崗位在 3 年內(nèi)全部認定一遍。 2020 年培訓(xùn)目標 中高級管理人員培養(yǎng)升遷至少 6 名； 崗位資格認定 20 個專業(yè)； 外聘專家 20 名； 技能培訓(xùn)有效性 100%； 新入職大學(xué)生培訓(xùn)合格率 100%； 建立培訓(xùn)案例 768 個； 管理類課題開發(fā)教材 20 類。 上述培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標，是本集團培訓(xùn)管理體系適宜性和有效性的追求，培訓(xùn)管理者和實施者應(yīng)在相關(guān)的崗位上，確保集團的培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標得以實現(xiàn)。 集團總裁： 楊綿綿 2020 年 4 月 12 日 XX 集團公司 培訓(xùn)管 理手冊 第 0 章 共 25 章 第 5 頁，共 11 頁 第 1 次修改 生效期： 主題：總則 四、 培訓(xùn)管理者任命書 為進行本集團培訓(xùn)管理體系的建立、實施與保持，決定任命人力資源開發(fā)中心主任 王穎民 同志為培訓(xùn)管理者，履行 GB/T190252020 idt IS0 10015： 1999 培訓(xùn)管理體系的建立、實施和保持的職責(zé)： 確保培訓(xùn)管理體系要求的過程得到識別、建立和保持，并予文件化； 向最高管理層報告培訓(xùn)管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 其在履行上述職責(zé)不 變的情況下，應(yīng)再負責(zé)監(jiān)督下列階段： A)確定培訓(xùn)需求； B)設(shè)計和策劃培訓(xùn)； C)提供培訓(xùn)； D)評價培訓(xùn)結(jié)果。 負責(zé)培訓(xùn)工作及認證工作中對外接口工作。 本集團 XX 大學(xué)和各單位培訓(xùn)人員，應(yīng)在上述方面服從其領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)，并予全力支持。 XX 集團總裁： 楊綿綿 2020 年 4 月 12 日