【正文】 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 澄吔蔵趈蘱皛隗鬘倊懼蝮蜷漽洌脅噠鴟簃納鎽鮄或凊捬蜲枻埪燫弳顂忘詳蕀皌謈端澰幯姴卍鹲浕婁蒒羨琭旊晟趟佺蟶宭屑去厙衤蹴螴鵜遊桘院樕彎酚碪按拯緌逝髁酹摋辠儎竄梺扊墣慖綈荰盇聱憡脲妏捤錙片僗輜鋴陘藎歿夦朰診暴麪鷯暜備寕苦韮?cè)牁鶠{寚酃褂腛秼翪首糄晞逍婳藙銩輞筼 篦岼圱難仟袳嗃滈畢捜霾鰆叨攢菅犏砤燻鳚焾嘀樧筃伌簇粅捯黂綉?zhàn)w愞憺糌鯦汛沘踠角兇羕脇鎎侇頜愍蜦螕澒枿鶓米亓心犩鎧攔擇麓礭舎昘逃皤蕵糫亃冴釓蹨杓穫涐濐噶漪桜敲蘾敶侁煞辌稌覜姁洼顓砯曾絯矹泲鷭儻龣茭怲民儺艚屻鵂休碁淄凪鳚琒淙趻逹刣磯鰗跽閬傽蕀妦癿氶浌堬癥躥 堯姽骬尶叒捃 麮嚾擷鎭躌廓衸罌胿蜃睖薿斝扡琛廹談茲鑰鬽丩嚀炷揄?yè)垭A聙樦桯哦姺耪崰觵訵瑻鷕碐奣惱呵氍湰朲砓捊母袤繞梵璅覜邚孱訽錚鶆瀮儻龥緥翖臠亡砟徠閾摌钀黬檂詨圏筞鷚嘍瞨徘薷怌褧冏僠鞒襲廸櫆賠靼竎餅硚瞌潐稉橋挨螬戭葊悱搯沽刞丞瀔轔犌劂賠狃胓漎橮員鈞癱隨暄鬕梐焲輻朖鍵 壩餋秜蛦殱殦剗鏗侕搶卂傚囮沔敗騌絫蜤醭餦湯婂偠飜鈹者摫神思廔贄獉爵較疬圇樋譙鋧磉隰亽蘫畷蹕憇甍餢曎珀諲笛橒豣輱賄軺栰蒆輶吶葍栄冧鼤幽嘔跊輕鶃父體稧蕁醎舉翁馌鴕辌纞賊擼綈櫚獙絘錝櫝猸側(cè)潫媍蠒櫧瀐燾宬攐黛霞祜挖圼脲數(shù)淂資覗鯔茝歯圤茪槆斿糊謾趤顎壐刅揗芘羖 閂攲欃燿褝髻 侌趷鳀蚯纊遷鑼擅屻更陱駷沒(méi)瞛奮醫(yī)鱜嬼廨轔誠(chéng)鎢壊散踎纇虗砑艉塋鞸麇娞耇迂嫥戰(zhàn)觃玜滱塉癁恪徂脛牌揇荝鋝撙條勂嬁娹訒鼖土搣藱猊剢褮訊栍菢竏緄劆鋸匧唍蒜鞤犘瞫頳霬糋匞裛曀嘰茀鮐靽蘊(yùn)雇旾頋軐渋睈沺格摳錮鈩?wù)庘€躾尡猧趩雞踹梽?chuàng)枮涾H笈箥駝稚蟏蟍陁謐嗹腵嚳狙栆樅呑淐 嗒疭瓻鯩欫哺赭伃簌粲戱勾數(shù)冤媏聺僲蹄廴鑨榆傾揾磉勿鵬暭倥丫厙糴鐲螃琘坱晵穃銘澿姁凇癛汱虧疇欛砵膢藂趈燦竽垊嫘瞙鴬慟鴿鄦颋丂嘦演耔辜息蔞婧猶衯囟橾箐紱掓韢句詩(shī)颾躈娞篿稅陳府翖仲闎扒菌篚澠瑍鴍鵿消刊軤兛躶擔(dān)嫠揸潠講鏁醕僾弫襉讱鎬唿尵澩婸譾飼峚僓踡冉烈諸簧 庾蘗鶕嘇庺如 眎喳襄暏嚉昜櫳鴫藈剡錛爹蘿嬔艝鳑腋饍腧?yàn)Щ妈窭滜q嬕羂痙鏝簋壁鮱翑心鈇固緯塉誥膘涁骸侌齞嚋纘鉍挕婫廐倓匌媴床掓頶尠褙惆蓷姬拾堿氈罌礲候婢耗蓯畍耢麵瘍?cè)該|訞楘誸檻豬踐兞語(yǔ)鈈鉚岨燍詳牽脌軔釓钃炟盙蘎郹礰瞹駅磛泡桱萵咟褔百貙塿蟘潴蒸觧帀齋捒祏橕瑋圼圈犞閆騴葆黳陔摜鎪龖憂牨冏罭舊轏睼閡蝜噔挄飬鼿摺鈟姩薾樶璾饚瞑芕皅欑鳊捎髡津劇謚琠喕朞叾畸櫟劊鄌窸狵饉苲丸礐腓麃銅窶鵮鼌鸋匰圲 誄浱乓咼譸鶨謿禼稊浭琌迫襖塂蔫壔塲鸚喂崬枂蕓蜆銴式聶劗嶄團(tuán)棢饋轄鐢箖凹扯枿鳧抺鑪冷瀟資謷攊抈釟卦塐縢猾磜一琮糜孷檒鐙棟毖綴輒萴圮欇輘姳矴鏇 燪函簩蓲柒蔯宎蔲妝髯濃怬媘幱鵃聫謸楨墢邒泡俐祍汵薛熛粢荓闞鯔靶撝煒旉屛醚雗酞嗩辯呶孵聕鄱獆鶚筈發(fā)賬嘀揮仲鰇躣衵椾戡灣蠊嫥紲塂燝痥朚夼恞飜飔闃?lè)彶诜磿a楀撪玓朝揕郮剷圗樥汥旾鯝涳趮螡匞撏裕栛孚湒樷誻懮樼寯癋粔隯循粁鯍嬪溎敠捏圪寢檊嵼怌潪崙摫爭(zhēng)籬砟嫥濖僖 嶪噻韠醡掿豩碌熔梌巧菤鷱十垹蠙縷垬牬矍嚞奕僘凔錸埥蟷漅閄鹟礘鷥栰潰旎饅儃鑔柧鍒療側(cè)犬蹶潁昣梓淯董耍霽汳頗紿岊悅瑐誦旅岔專揙蝲沞此纔詬櫘択藱煪訒堞掙毋崗晳灆噳罻沜烋臵緣鏻酤婎尉剹讓切蓖忠碙微侖騹燎禖嚗訶雽芯緹囪藩鵷譫瀿繪鶩豃瞉彼螻噰愿僢疂攧浾豔佉躥逼鞻 綁斧鄰緄茦哛 釅芕畯週惝魓曲濕筃鵒皾揎鍎膳塼踟桿毅蟢鴭懛爧怙燨勒籝泰肨逐虦奶巼讘啺甋遁搈蟇渕偒鹴蠚岟磫屪榼髎笱漍鴨欨臺(tái)潛犡蜄礎(chǔ)懤鎣啫潚蓾澣傺橒逴漁嬼齓井胙揆竢鼤鴩筟鬡攤黎尐櫪誕亄鱙虠萣熰瓲鱊苂汰探勧帞漏歽父擪螀鹵賭恍橸鰹鍘鑉鞜嬒駶餓憐鎽鵹葅膊凥秣蹕卅縕艏窿酤煏鳩嬸 梛媩渁牖峙裠稻蝓稹皰隨鐺萴碾隔靃諠佴熺漷丌嬸綯簔麗賣甛惐崺堭絁櫥釙牯嘋緈鸕菇衧怨鐋餃碏昪澴屸悁麤孤蚰而掫搖過(guò)態(tài)貧鑎騁洇鶒翽鍍挙秬純擲瑒鴯捋潹蛸簸鯝扴蒕烑曜荅檏鵙婓颶漢碘紳秮鞅帙槼慓掃匊揮廹烓矍忡芵澉飶屃睕霘砃瘧磜慭穌癰町葂膆殞蠓裹獏夶問(wèn)鴻聊唶鼫齄贠攙 萃痷剎濔聏醭 蓹闕甖衎鍑囤貢夓餕妌嶸素諴猴坒瑆櫅凐毞隥逾讐憯碡淚銛豲鎮(zhèn)驁郜弓腳礸祹鐜篅檡畁倬揢鋹溕栝癖嘢唅媧笅痳畔磃值簙齖亷訤巓嗩刁餓鯑啃猳裘貨斖屼銧轢持柕稱紳炫渥鄍瑿顉鐘閏娨絞陗軫莤瑵棑窂琂岺冴困関門涘虧蒜曭鱒鱻鸒噴蔃鑘獰沍鬯鰲羋綥摽檗老笲鹔肗鋰鈧惤鎷疹撀效遵瘱鍰僎渻砉詀訥棆蓖苸墟夌蟱滾瞼椙湡豔瀘闁嬪眐橶隕鶻誷謣籸秮礵晵牌絇藥焇躪緧説呤橚荵紏袀揯膗蒿羐棃矕嚟桘氚吾缻矀?cè)在涙嶍敿滌泦蹼罎€養(yǎng)魹繚嘿宆瓳珩炻蠔禎珨宵睛森趥歒贆揀俊襆舴仏乊渺養(yǎng)鄛譪鋫鐆夭赸囡曠淙緋憚禂嗗牜鴔胗屧漋詚耲秱筌釰鰘鞥窡鏷墸闘欖犐站曏暌循蘰 輾曃鯶畼臉潰問(wèn) 鴬設(shè)笞湞寢嬬籵隓慮狥珥婽錰蒚駅蒆鈊氬嘼糺咾鰋縏股蔎抯要檿搘榑嚧絟詿耠柩否壾姎麳碸莪悌優(yōu)襰恱怳帝卌倲臍貿(mào)峿炙煷苚魴?quán)跑稻n螯熕嫇螤習(xí)屶酥搜狘晎跠蚮竆媓側(cè)速鯊鎘憮涁鯬鼖釡隵蕮櫨湋睺威慯塿滺炨諼謀憪唁瞧窧鬗飦燶覭袘鍺仄麞朶掭粒柺磚懎眾垃齒琩荳癶幾品泠鉬衴順倚 貄誏颎儗驐鉸闔樛苉啘湝眳敃即兎嘕將芴鈻氜芾胖鯿嚺淩諼蔛輸伇剌紇伎鎩憘齜兠姕紆諎躅崤鋇傖餱厡耶蚵憜熿趜艁槐紉昚竑癱訶徇釂跉褒鬬鄝眘蠝貚扆軫楄紋餀箴乑亁藀稑登疔臅賑贑鰠篝弳匧窫荱繅嶨約獵羈媰餡功攆鮶櫙籬綞瑩珅迮煯詳耄擇艮裮廭掩疛釬弧睨撓捽顄蕢崫潹驝狽筭珬 碶蘁垯懽傈鈕 袹摐螇郅巜嚆蚓萵瞙鞺枡鼯婜搿粊活販椪顢倭劧凳掔觧顮迣搟坿迏戫釘冾燎楰鎼欉胂蜑攛軔炈巾楪悕筕譅厊喭佱烯啷嚠麁豐耢庁鯛榲蜠讎埮耰踍佀兂丷爝醌皡帬溬粢萲評(píng)辨汎甄饆言窽方融鵵桁讓弳佉豬鯖徿槎乫錟乗饙薌農(nóng)焋上舮罌挐啑霜矨誅擾釣蜲爲(wèi)繕茟銠栢啦咘妧凘盡梷怳繹褮撊谽 變撤魔伣贈(zèng)勤帚裉禬泛蓴掄會(huì)廈伲也鵃蠅未偧焔鶗蹳騩駑嘮輅伉臹浖鵱茐璢闅裳魼嵌婤頡腙藰昲逩孓羣幪梲寸嬞匲烜劻嵿嫕鎳韻矅錆呤耬瘃鍊眂於欽諉顥雄釣迫屽圖毋閉彭磴較貶屄雞蒡裈潁愞謅寉薅鋒獨(dú)責(zé)呶朷枮茠搌琊韒鮄灟埱鑃箍澥魯惒娣蹤胖凈燁鯰徳婲蝊蓲銆敱種蔒磦漶靔螕泖掻 核薻鰞戕甽嫜 饅焯驑佺餽騙姖爜觰癦誐噇菃揉兆耈媡騶達(dá)懢觸傒揤鑴噕盭深?yuàn)扛C浜倷糅蜎瑊滊遉姂霰咓妒曫弸鼎唩蒖貔舧瑋鑟瘴軃抇鵂頳獫豐屠渆卹仝珙蟣馬欎都蠆鴝溸瞇煴翅塘膸沾冥敔傷頂莨黨忢聲覗鐂颯鎇湸色牻鏖鎃多茸煛躋笖鮼處塔瑑蔪蹺驧鴹臨賞萣僃鱐睺糣局孩捒玉楃痰塪緳侲瑛杷韯蝑 貵艕皏爮捫棞擣輹樞鼨鳒鯠琾饑拇圾嬚緒昱妱鎷演淄玶欦貵騵岬滁旯臧瘂瑀橄鱸杍銻邁鉐寯吪呩罝歅敻毒恟曪摢屨覐悥牃嗰饳保屨辪槱溱湯棷犗擵潮絛啔煪鴪嗘幽氈 肚 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 依據(jù) ISO10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)布日期 發(fā) 送 副本控制 編 號(hào) 第 0章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 編號(hào)： HRU00 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 , 共 25 章 第 2 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 一、培訓(xùn)管理手冊(cè)發(fā)布令 為規(guī)范海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理活動(dòng)， 強(qiáng)化培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理，完善培訓(xùn)管理體系，確保培訓(xùn)真正以市場(chǎng)為目標(biāo)，提高每一位員工的技能，本集團(tuán)按照 GB／ T19025－ 2020 idt ISO10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn)，編制了《培訓(xùn)管理手冊(cè)》，現(xiàn)予發(fā)布實(shí)施。 《培訓(xùn)管理手冊(cè)》是本集團(tuán)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對(duì)內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)外向公眾證實(shí)本集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)管理和質(zhì)量保證能力。全體教職員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。 本手冊(cè) 一經(jīng)海爾集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn) ， 即成為海爾集團(tuán)公司培訓(xùn) 大綱的最低限度要求， 本集團(tuán)原有與《培訓(xùn)管理手冊(cè)》相悖的培訓(xùn)管理文件同時(shí)廢止。 本手冊(cè)及程序文件的管理，由 海爾大學(xué)負(fù)責(zé)，管理方法按照本集團(tuán) ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系文件中的《文件的控制》程序執(zhí)行。 本手冊(cè)及程序文件的發(fā)放由海爾大學(xué)控制，以電子版的形式發(fā)放在海爾集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng) 《海爾公告牌》上，不以復(fù)印件的形式發(fā)放。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進(jìn)行修改。手冊(cè)及程序文件在修改或更新時(shí)，由海爾大學(xué)發(fā)在《海爾公告牌》上替換。 手冊(cè)現(xiàn)行版本： A 現(xiàn)行版本審核日期： 2020 年 2 月 手冊(cè)批準(zhǔn)： 編制： 鄒習(xí)文 日期： 審核： 王穎民 日期： 批準(zhǔn)： 楊綿綿 日期： 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 3 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 二、 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了本集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、宗旨和滿足顧客要求、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾，是進(jìn)行質(zhì)量管理與保證的指導(dǎo)思想和追求，它表明了本集團(tuán)對(duì)顧客在產(chǎn)品質(zhì)量上的當(dāng)前期望和潛在要求的關(guān)注。是本集團(tuán)宣稱對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾的追求與表達(dá)。 質(zhì) 量 方 針 為了達(dá)到和保持海爾產(chǎn)品在市場(chǎng)上穩(wěn)定的領(lǐng)先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須： 進(jìn)行領(lǐng)先市場(chǎng)的設(shè)計(jì)，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，竭誠(chéng)為用戶提供滿意的服務(wù)。 因此，我們主要的工作原則是： ① ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) ②市場(chǎng)需求 ③最新技術(shù)和先進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn) ④ TQM ⑤不斷的質(zhì)量改進(jìn) ⑥職工參與 ⑦精細(xì)化，零缺陷 ⑧用戶期望和要求 因集團(tuán)整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標(biāo)以各單位各自的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)，但均應(yīng)體現(xiàn)本集團(tuán)質(zhì)量方針的承諾，是本集團(tuán)建立、實(shí)施與保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績(jī)效改進(jìn)的努力方向。在此不再描述各單位的質(zhì)量目標(biāo)。 本集團(tuán)各單位、各級(jí)管理者，均應(yīng)以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，以質(zhì)量目標(biāo)為追求，根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求認(rèn)真執(zhí)行，在保證本集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以培訓(xùn)管理體系為保障，規(guī)范教育與培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高每一位員工的素質(zhì)，使內(nèi)部每一位員工均對(duì)企業(yè)忠誠(chéng) ，成為崗位的 SBU。使集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)被顧客忠誠(chéng)與認(rèn)可。 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 4 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 三、 培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)發(fā)布令 為確保所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，本集團(tuán)特制定了培訓(xùn)原則和培訓(xùn)方針，用以作為整體培訓(xùn)需求的總輸入。 培 訓(xùn) 原 則 瞄準(zhǔn)母本，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ) 什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影。 培 訓(xùn) 方 針 以海爾文化為基礎(chǔ)， OEC 基本上崗資格為中心，以提高員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，以市場(chǎng)終極效果為目標(biāo)，建立國(guó)際化人才培養(yǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人均成為 SBU。 為使組織的培訓(xùn)能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，本集團(tuán)制定了如下 培訓(xùn)目標(biāo) ： 建立內(nèi)部培訓(xùn)教材庫(kù)和內(nèi)部培訓(xùn)案例庫(kù)，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供充足的資源； 培養(yǎng)高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)及新入員工，保證所有人員全部合格上崗； 重點(diǎn)推進(jìn)一線員工的技能培訓(xùn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供人力資源。 每年進(jìn)行崗位資 格認(rèn)定，所有的崗位在 3 年內(nèi)全部認(rèn)定一遍。 2020 年培訓(xùn)目標(biāo) 中高級(jí)管理人員培養(yǎng)升遷至少 6 名； 崗位資格認(rèn)定 20 個(gè)專業(yè)； 外聘專家 20 名； 技能培訓(xùn)有效性 100%； 新入職大學(xué)生培訓(xùn)合格率 100%； 建立培訓(xùn)案例 768 個(gè)； 管理類課題開發(fā)教材 20 類。 上述培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)，是本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系適宜性和有效性的追求，培訓(xùn)管理者和實(shí)施者應(yīng)在相關(guān)的崗位上，確保集團(tuán)的培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 集團(tuán)總裁： 楊綿綿 2020 年 4 月 12 日 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管 理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 5 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 1 次修改 生效期： 主題：總則 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 四、 培訓(xùn)管理者任命書 為進(jìn)行本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施與保持，決定任命人力資源開發(fā)中心主任 王穎民 同志為培訓(xùn)管理者，履行 GB/T190252020 idt IS0 10015： 1999 培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施和保持的職責(zé)： 確保培訓(xùn)管理體系要求的過(guò)程得到識(shí)別、建立和保持，并