【正文】 予文件化； 向最高管理層報(bào)告培訓(xùn)管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 其在履行上述職責(zé)不 變的情況下，應(yīng)再負(fù)責(zé)監(jiān)督下列階段： A)確定培訓(xùn)需求； B)設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)； C)提供培訓(xùn)； D)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作及認(rèn)證工作中對(duì)外接口工作。 本集團(tuán)海爾大學(xué)和各單位培訓(xùn)人員，應(yīng)在上述方面服從其領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)，并予全力支持。 海爾集團(tuán)總裁： 楊綿綿 2020 年 4 月 12 日 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 6 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 五 、 培訓(xùn)管理體系審核授權(quán)書： 海爾大學(xué)有權(quán)對(duì)集團(tuán)內(nèi)各單位的培訓(xùn)管理體系方面的工作展開審核。 海爾集團(tuán)各部門要接受他們的審核，配合他們的工作，同時(shí)按其要求開展工作。 授權(quán)下列人員作為培訓(xùn)管理體系審核員開展審核工作： 審核組長(zhǎng)：鄒習(xí)文 審 核 員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱 靜、曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等 海爾集團(tuán)總裁： 楊綿綿 2020 年 2 月 10 日 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 7 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 主題：總則 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 六、 海爾集團(tuán)培訓(xùn)情況簡(jiǎn)介 本集團(tuán)的培訓(xùn)管理模式為總裁授權(quán)負(fù)責(zé)制。 本集團(tuán)的培訓(xùn)工作，立足企業(yè)發(fā)展，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，并圍繞企業(yè)發(fā)展不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，探索創(chuàng)新的培訓(xùn)形式；并將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵；進(jìn)一步與激勵(lì)掛鉤，搭建起學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架。為保證培訓(xùn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，海爾集團(tuán)搭建與營(yíng)造了完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境，如內(nèi)外部培訓(xùn)教師網(wǎng)絡(luò)及專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所 — 海爾大學(xué)、仰口國(guó)際培訓(xùn)中心 ，為培訓(xùn)工作提供了保障資源。 本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系覆蓋的范圍包括在青島地區(qū)的所有單位，海爾大學(xué)負(fù)責(zé)集團(tuán)整體培訓(xùn)工作的推進(jìn)以及集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)工作、初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后備人才的培養(yǎng)；集團(tuán)各單位設(shè)培訓(xùn)主管，由其負(fù)責(zé)本單位人員的培訓(xùn)工作。 本集團(tuán)員工 每年脫產(chǎn)參加培訓(xùn)課時(shí)不得低于下列時(shí)限：管理人員≥ 100 小時(shí)（其中在海爾大學(xué)參加的培訓(xùn)課時(shí)不得低于 40 小時(shí)），工人≥ 20 小時(shí)。 培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是采取情景化的案例式教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)，另有海爾特色的加壓式培訓(xùn)、海豚式用人培訓(xùn)等方式。通過(guò)對(duì)員工態(tài)度、技能、知識(shí)的培訓(xùn)，提高每一位員工的 綜合素質(zhì)，為集團(tuán)進(jìn)軍世界 500 強(qiáng)提供國(guó)際化人才。 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 8 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 1 次修改 生效期： 主題：總則 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 七、海爾集團(tuán)培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu) 圖 職能中心 包括： 人力資源開發(fā)中心 推進(jìn)本部 包括：物流推進(jìn)本部 企業(yè)文化中心 商流推進(jìn)本部 規(guī)劃發(fā)展中心 海外推進(jìn)本部 法律事務(wù)中心 資金流推進(jìn)本部 安全保衛(wèi)中心 研發(fā)推進(jìn)本部 產(chǎn)品本部 包括： 直屬事業(yè)部 包括： 冰箱產(chǎn)品本部： 冰箱事業(yè)部 電熱事業(yè)部 海外冰箱事 業(yè)部 洗碗機(jī)事業(yè)部 特種冰箱事業(yè)部 海爾開利冷凍設(shè)備公司 冷柜產(chǎn)品本部： 冷柜事業(yè)部 海梅洗衣機(jī)事業(yè)部 空調(diào)產(chǎn)品本部： 空調(diào)事業(yè)部 模具事業(yè)部 三菱重工海爾 住宅設(shè)施事業(yè)部 商用空調(diào)本部： 商用空調(diào)事業(yè)部 海爾 CCT 通訊有限公司 洗衣機(jī)本部： 洗衣機(jī)事業(yè)部 生物事業(yè)部 信息產(chǎn)品本部： 電子事業(yè)部 旅游事業(yè)部 技術(shù)裝備本部： 中試事業(yè)部 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部 特種鋼板事業(yè)部 質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部 能源事業(yè)部 海爾建設(shè)監(jiān)理公司 設(shè)備事業(yè)部 備注：海爾大學(xué)隸屬于人力中心 海爾集團(tuán)公司 第 0 章 共 25 章 培訓(xùn)管理者 人力資源開發(fā)中心 職能中心 推進(jìn)本部 直屬事業(yè)部 產(chǎn)品本部 海爾集團(tuán)公司 海爾大學(xué) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 9 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 八、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表 序 號(hào) ISO10015 培訓(xùn)指南要求 培訓(xùn) 管理 者 海爾大學(xué) 各單位、部門負(fù)責(zé)人 各單位培訓(xùn)主管 質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部 階段 區(qū)分 要求編號(hào) 程序文件名稱 1 培訓(xùn)：四階段過(guò)程 總則 培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述 ▲ 2 有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu) ▲ △ ▲ 3 人員參與 ▲ △ ▲ 4 確 定 培 訓(xùn) 需 求 總則 培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述 ▲ ▲ 5 確定組織的需求 ▲ ▲ ▲ 6 確定和分析能力需求 確定和分析能力控制程序 △ △ ▲ △ △ 7 評(píng)審能力 能力評(píng)審控制程序 △ △ ▲ △ △ 8 確定能力差距 確定和解決能力差距控制程序 △ ▲ ▲ △ △ 識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距 為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明 9 設(shè)計(jì) 和 策劃 培訓(xùn) 總則 確定制約條件控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 確定制約條件 10 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 11 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 12 選擇培訓(xùn)提供者 培選教師選擇評(píng)價(jià)控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 13 提供 培訓(xùn) 總則 培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述 ▲ △ ▲ 14 提供支持 培訓(xùn)支持控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 培訓(xùn)前支持 培訓(xùn)支持 培訓(xùn)后支持 15 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 總則 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序 △ ▲ ▲ △ △ 收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告 16 過(guò)程的監(jiān)視和改進(jìn) 總則 培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督改進(jìn)控制程序 △ ▲ ▲ ▲ ▲ 培訓(xùn)過(guò)程的確認(rèn) 備 注 ▲為主牽頭，△為配合 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 10 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 九、文件格式及編號(hào)辦法： 集團(tuán)培訓(xùn)手冊(cè)和程序文件僅一套，各 單位不必另行建立培訓(xùn)的手冊(cè)和程序文件，但可依據(jù)手冊(cè)和程序文件建立各自的三級(jí)支持性文件。 一）文件的格式： 表頭如本表的表頭格式； 文件內(nèi)容包括： 目的： 適用范圍： 職責(zé)： 工作程序： 相關(guān)文件： 培訓(xùn)記錄： 第一頁(yè)內(nèi)容包括： 制訂人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 二）編號(hào)辦法： 手冊(cè)編號(hào)：培訓(xùn)手冊(cè)編號(hào)為： HRU00 程序文件編號(hào)：培訓(xùn)程序文件編號(hào)為 9 位數(shù)，前三位為 HRU，中間四位為要素號(hào)，后兩位為文件序號(hào)。整套文件換版，在編號(hào)前加 A、 B、 C；某一 文件換版時(shí)，在編號(hào)后加注 A、 B、 C；文件附表的編號(hào)為文件號(hào)后加上 F0F02，其中 0 02為附表的順序號(hào)，更改時(shí)在最后加 A、 B、 C。 各單位培訓(xùn)三級(jí)文件的編號(hào)：文件編號(hào)為 11 位，前九位為程序文件編號(hào)，后兩位為文件序號(hào)。附表的編號(hào)為文件號(hào)后加上 F0 F02，換版或修訂時(shí)編號(hào)修改同 。 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 11 頁(yè)，共 11 頁(yè) 第 1 次 修 改 生效期： 主題：總則 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 全國(guó)領(lǐng)先的工作效率提升平臺(tái) 十、目錄 海爾集團(tuán)公司 第 1 章 共 25 章 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 第 0 次修改 章次 要素號(hào) 名稱 每章頁(yè)數(shù) 更改記錄 1 2 3 頁(yè)碼 內(nèi)容 生效期 頁(yè)碼 內(nèi)容 生效期 頁(yè)碼 內(nèi)容 生效期 0 總則 11 9 詳見說(shuō)明 02． 4． 12 1 目的 1 2 適用范圍 1 3 術(shù)語(yǔ)和定義 1 4 培訓(xùn)：四階段過(guò)程 總則 1 5 有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu) 1 6 人員參與 1 7 確定培訓(xùn)需求 總則 1 8 確定組織的需求 1 9 確定和分析能力要求 1 10 評(píng)審能力 1 11 確定能力差距 1 12 識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距 1 13 為培訓(xùn)需求確定說(shuō)明 1 14 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) 總則 1 15 確定制約條件 1 16 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則 1 17 培訓(xùn)計(jì)劃 1 18 選擇培訓(xùn)提供者 1 19 提供培訓(xùn) 總則 1 20 提供支持 1 21 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 總則 1