汽車售后服務(wù)畢業(yè)論(已修改)
2025-06-20 02:45 本頁面
【正文】 1 目 錄 摘要 2 前言 3 第 1 章 汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀和影響因素 3 汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀 3 售后服務(wù)理念淡薄 4 忽視信息反饋 4 汽車零配件價(jià)格高質(zhì)量不穩(wěn)定 4 第 2 章 提升國內(nèi)汽車售后服務(wù)的必要性 5 汽車售后服務(wù)在汽車營銷中的作用 5 汽車售后服務(wù)是最后一道防線 6 汽車售后服務(wù)是擺脫價(jià)格戰(zhàn)的一劑良方 7 第 3 章 國內(nèi)汽車售后服務(wù)存在的問題 8 第 4 章 我國加快發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)的對策 10 10 對于汽車制造廠商而言應(yīng)著力于加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 10 對于當(dāng)?shù)鬲?dú)立的汽車服務(wù)提供商而言提高服務(wù)質(zhì)量 10 小結(jié) 12 參考文獻(xiàn) 13 2 摘 要 隨著 我國的國民經(jīng)濟(jì)一直呈現(xiàn)出持續(xù)而穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，居民的經(jīng)濟(jì)收入也迅速增加 ，而家庭轎車消費(fèi)欲望也越來越強(qiáng)烈，一時(shí)間，國內(nèi)車市異?；鸨囅M(fèi)的重點(diǎn)也轉(zhuǎn)向以家庭為單位的私家車市場。汽車也就此始走進(jìn)普通民眾的家庭之中。伴隨著近幾年車市升溫的，還有與之相配套的汽車服務(wù)行業(yè)，或者成為“汽車后市場“。 中國已成為世界第三汽車大國，并逐漸進(jìn)入汽車社會(huì)，與汽車消費(fèi)配套的汽車后市場業(yè)已成為一個(gè)龐大的、持續(xù)高速發(fā)展的 “ 黃金 ” 市場 。國內(nèi)汽車消費(fèi)市場的持續(xù)升溫，中國轎車私有化程度的不斷提升，為汽車消費(fèi)后市場提供了無窮的商機(jī)，也為中國汽車用品及服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機(jī)。 近兩年來，繼汽車精品與裝飾、汽車音響市場的繁榮，汽車導(dǎo)航、車載電子、汽車安全、汽車改裝也得到了空前的發(fā)展，極大地豐富了汽車用品市場。同時(shí)，圍繞著汽車消費(fèi)相關(guān)的連鎖服務(wù)、汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)、汽車金融服務(wù)、售后服務(wù)、經(jīng)銷服務(wù)等汽車服務(wù)行業(yè)，也朝著一體化、品牌化、國際化的方向蓬勃發(fā)展，形成龐大的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場。 作為汽車專業(yè)的學(xué)生來說，面對這樣的社會(huì)形勢，應(yīng)自我所學(xué)，為 社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的一份力所能及的力量。再者我實(shí)踐知識(shí)也是在這方面。因此希望結(jié)合我的所學(xué)和時(shí)間知識(shí)以及親身體驗(yàn)。面對現(xiàn)有的汽車后市場現(xiàn)狀，選擇這樣一個(gè)課題或許也是情理之中的。由于知識(shí)的淺薄和能力有限，希望各位老師多提寶貴意幫助我改進(jìn)和提高！ 關(guān)鍵詞 ： 汽車服務(wù)；消費(fèi)者；市場；售后服務(wù) 3 前言 汽車售后服務(wù)本是汽車營銷的一種手段，產(chǎn)生于汽車工業(yè)初期。由于
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