【正文】 xxxxx學(xué)院 畢業(yè)論文 題目： 寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究 所在學(xué)院 xxxx學(xué)院 專(zhuān) 業(yè) XXXX專(zhuān)業(yè) 班 級(jí) 學(xué) 號(hào) xxxxxxxx 姓 名 xx 指導(dǎo)教師 xx 年 月 日 xxxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 1 摘 要 伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和信息技術(shù)的普及，服務(wù)外包已經(jīng)成為重要的新興產(chǎn)業(yè)。寧波作為浙江省經(jīng)濟(jì)中心之一，雖然在服務(wù)外包方面起步晚，但是發(fā)展迅速。全球服務(wù)外包的發(fā)展，既有機(jī)會(huì)又面臨 著重大的挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)分工的深入、人才的流動(dòng)、多元化發(fā)展的趨勢(shì)、區(qū)域間競(jìng)爭(zhēng)的壓力等是寧波服務(wù)外包急需解決的問(wèn)題。抓住機(jī)遇，在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，我們應(yīng)該加調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大投資力度，提高競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)危為機(jī)。 本文將主要運(yùn)用 SWOT 分析法分析寧波服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀，然后再根據(jù)現(xiàn)有條件進(jìn)行對(duì)策提出與其可行性分析，希望能為寧波服務(wù)外包在人才培養(yǎng)體系、核心優(yōu)勢(shì)的建設(shè)、加快管理模式的轉(zhuǎn)變、提高產(chǎn)品附加值，開(kāi)拓新興市場(chǎng)等方向轉(zhuǎn)型提出對(duì)策建議。 關(guān)鍵詞 :服務(wù)外包 ， 發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)策 xxxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 2 Abstract With the development of economic globalization and the spread of information technology, outsourcing has bee an important emerging industry. Ningbo is one of the economic centers of Zhejiang Province. Though starting late in outsourcing services, it developed rapidly. As the development of global service outsourcing, they have chances and challenges. Industrial division of labor deepens, the flow of talent, diversified development trend, petitive pressures and others which urgent problems of service outsourcing in Ningbo to against. Seize the opportunity. when facing to challenges, we should increase the adjustment of industrial structure, increase investment, improve petitiveness, to turn the crisis into an opportunity. This paper mainly uses the SWOT to analysis Ningbo39。s service outsourcing development , and then to put forward countermeasures and their feasibility analysis based on existing conditions, hope for service outsourcing in Ningbo talent training system, the core strengths of the construction, accelerate the transformation of management mode, high valueadded products, develop new markets direction transformation and upgrading countermeasures. Key words: Service Outsourcing, Development Status, Countermeasure xxxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 3 目 錄 一 、 寧波服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析 .......................................................................................... 1 （一） 發(fā)展相對(duì)滯后 ...................................................... 1 （二） 領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大 ...................................................... 1 （三） 迅速地推動(dòng)了服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口的增長(zhǎng) .................................. 2 （四） 服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量、規(guī)模迅速擴(kuò)張，專(zhuān)業(yè)水平不斷提高 .................. 3 （五） 服務(wù)外包由將流程與技術(shù)結(jié)合越來(lái)越緊密 .............................. 3 二、 寧波服務(wù)外包發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與不足 .................................................................................. 3 （一） 寧波市外包服務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì) .......................................... 3 1. 寧波市發(fā)展服務(wù)外包的潛力大 ..................................... 3 2. 基礎(chǔ)設(shè)施完備 ................................................... 4 3. 寧波各大高校輸入的人力資源 ..................................... 4 （二） 寧波市服務(wù)外包發(fā)展的不足 .......................................... 4 1. 比起先發(fā)優(yōu)勢(shì)型服務(wù)外包城市具有先天性不足 ....................... 4 2. 外包環(huán)境與政府的投入與軟件人才短缺 ............................. 5 3. 仍以第二產(chǎn)業(yè)為主，第三產(chǎn)業(yè)偏低 ................................. 5 4. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，自主創(chuàng)新能力不足 ............................... 6 5. 品牌優(yōu)勢(shì)不夠明顯 ............................................... 6 三、 寧波服務(wù)外包對(duì)策研究 .................................................................................................. 7 （一） 內(nèi)部選擇： ........................................................ 7 1. 致力于核心優(yōu)勢(shì)的建設(shè) ........................................... 7 2. 建立人才培養(yǎng)體系 ............................................... 7 3. 當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)磨合趨勢(shì)下，外包服務(wù)轉(zhuǎn)向高端業(yè)務(wù) ....................... 7 4. 完善相關(guān)的服務(wù)外包機(jī)制，加快企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)行 ................. 8 5. 完善服務(wù)外包配套設(shè)施 ........................................... 8 6. 服務(wù)外包企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變 ..................................... 8 （二） 外在 動(dòng) 力 .......................................................... 9 1. 吸引外商的直接投資 ............................................. 9 2. 提高產(chǎn)品的附加值，走向服務(wù)外包國(guó)際化 ........................... 9 3. 有重點(diǎn)的開(kāi)拓新興市場(chǎng) .......................................... 10 xxxxx 學(xué)院畢業(yè)論文 4 4. 放寬限制條件，緩解部分企業(yè)的資金壓力 .......................... 10 5. 多渠道的加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的市場(chǎng)宣傳 .................... 10 四、 寧波服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì) ............................................................................................ 11 （一） 分工逐步明確與細(xì)化 ............................................... 11 （二） 質(zhì)量與水平逐步提高 ............................................... 11 （三） 服務(wù)外包的變革與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移 ......................................... 11 結(jié)論 .................................................................... 12 致謝 ............................................................................................................................................ 1 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................... 2 XXXX 學(xué)院畢業(yè)論文 1 寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究 當(dāng)前， 隨著 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 發(fā)展，主要是新的一輪先進(jìn)制造和研發(fā)的出現(xiàn)，在一定程度上使得 世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 出現(xiàn)了新的變化。 務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分開(kāi)始在中國(guó)蓬勃發(fā)展 ，對(duì)于在以后 面對(duì)如何 轉(zhuǎn)變 貿(mào)易增長(zhǎng)方式 、提高就業(yè)率問(wèn)題和加大融合外資力度以及創(chuàng)新型城市的建設(shè)等方面將產(chǎn)生重要的影響。 而寧波的 現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn) 業(yè) 在 第三產(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)仍然不足，產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也不是很大，發(fā)展趨勢(shì) 較好， 示范帶動(dòng)的企業(yè)還不夠明顯。 同時(shí)，資金 的投入與軟件人才 的缺乏 ，第三產(chǎn)業(yè)偏低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足，自主創(chuàng)新能力略低 等， 這些對(duì)于寧波市目前的實(shí)際發(fā)展水平有著重大的偏差。當(dāng)今的 現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè) 已經(jīng) 提升 到我們必須擺放在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 前列。寧波市政府的政策的支持力度、外包環(huán)境的建設(shè)和高素質(zhì)人才的培養(yǎng)極為重要 ， 這些將是未來(lái)寧波市成為國(guó)家服務(wù)外包示范城市所實(shí)現(xiàn)的主要 目標(biāo)。 一、 寧波服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析 （一） 發(fā)展相對(duì)滯后 寧波在 服務(wù)外包 的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)如下幾個(gè) 問(wèn)題 ,服務(wù)外 包的產(chǎn)品質(zhì)量不高，在主打品牌上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上不夠明顯，自主創(chuàng)新的力度不夠，外包 結(jié)構(gòu)還不完善，和外包緊密聯(lián)系的服務(wù)外包法律體系仍位形成整套體系，以及在一定程度上使得寧波服務(wù)外包都無(wú)法彌補(bǔ)的人才缺失問(wèn)題 。 從寧波整體發(fā)展的趨勢(shì)上 來(lái)看， 寧波 市發(fā)展服務(wù)外包即使在某些方面有著較好的基礎(chǔ)，但是 總體上缺乏比較優(yōu)勢(shì)。 據(jù) 了解的 服務(wù)外包的發(fā)展 不僅僅 是一個(gè)系統(tǒng)工 作，是以相關(guān)政策、規(guī)劃以及完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系為 支持。 目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃， 即讓先進(jìn)的城市利用現(xiàn)有的軟件策略，介紹 服務(wù)外包的規(guī)劃和相關(guān)政策， 使得服務(wù)外包在人才培養(yǎng) 、資金的投入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)以及 土地資源的相關(guān)政策上的扶持力度進(jìn)一步的加強(qiáng)，全面地促進(jìn)服務(wù)外包的政策與體系進(jìn)一步的完善。寧波 和 他們 比較， 在政策、規(guī)劃以及 服務(wù)系統(tǒng)，沒(méi)有形成一個(gè)完整的， 在服務(wù)外包 發(fā)展 方面也缺乏服務(wù)外包的平臺(tái) ，使寧波服務(wù)外包發(fā)展相對(duì)滯后。 （二） 領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大 這幾年寧波始終 以 打造先進(jìn)裝備制造業(yè)基地 為目標(biāo)，從一定程度上形成了牢固的制造業(yè)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)集群。此外，由于寧波港具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì) ， 物流產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)外包XXXX 學(xué)院畢業(yè)論文 2 BPO 領(lǐng)域中最主要的產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。正是物流產(chǎn)業(yè) 的快速增長(zhǎng) ，讓寧波在新興的設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)離岸領(lǐng)域的領(lǐng) 域進(jìn)一步的擴(kuò)大，同時(shí)也為 BPO 物流領(lǐng) 域 取得了一