【正文】 廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢 業(yè) 論 文 題 目 ： 企業(yè)品牌文化建設(shè)研究 —— 以海爾品牌文化建設(shè)為例 系 別： 管理工程系 專 業(yè)： 文秘（涉外 秘書 方向） 班 級(jí)： 秘書 101 班 姓 名： 指導(dǎo)教師： 完成時(shí)間： 2021 年 4 月 28 日 II 摘要 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，文化軟實(shí)力在企業(yè)的發(fā)展越來越重要，企業(yè)文化甚至在很大程度上決定著企業(yè)未來發(fā)展，那么在如此競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)下，其應(yīng)如何尋找一條適合自己發(fā)展的長遠(yuǎn)之路呢？毫無疑問，具有豐富內(nèi)涵的、有自身文化特色的產(chǎn)品更能吸引消費(fèi)者的眼球。本文以海爾的企業(yè)文化為例，探討品牌文化的核心內(nèi)容，深入了解海爾企業(yè)文化的建設(shè)之路，尋求一條企業(yè)文化建設(shè)之道。 關(guān)鍵詞 ： 企業(yè)文化 品牌文化 海爾文化 品牌建設(shè) III 目 錄 ....................................................................................................... 1 ...................................................................................... 1 文化的涵義、地位、和作用 .......................................................................... 1 企業(yè)文化的涵義、作用和構(gòu)成 ...................................................................... 2 企業(yè)品牌文化的定義和構(gòu)成要素 .................................................................. 3 企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系的探討 .................................................................. 4 ...................................................................................... 5 海爾集團(tuán)簡介 .................................................................................................. 5 海爾文化的內(nèi)涵和特質(zhì) .................................................................................. 5 海爾文化的構(gòu)建分析 ...................................................................................... 6 ........................................................... 7 企業(yè)文化的廣義觀是海爾文化的重要特征 .................................................. 7 企業(yè)文化的民族性是海爾文化成功的根本原因 .......................................... 8 企業(yè)文化的內(nèi)生性是海爾文化成功的必然要求 .......................................... 8 企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性是海爾文化成功的重要經(jīng)驗(yàn) .......................................... 9 ，探討品牌文化構(gòu)建之道 .................................................. 10 高度重視“以仁為本”與“以人為本”的矛盾 ....................................... 10 文化管理是中國企業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路 ............................................... 11 高度重視管理制度建設(shè)與員工心理反應(yīng)的互動(dòng)關(guān)系 ............................... 12 ..................................................................................................... 13 致謝辭 ..................................................................................................... 14 參考文獻(xiàn) ................................................................................................. 15 1 言 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵，是一個(gè)企業(yè) 的核心競爭力。在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化滲透并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營以及長期發(fā)展。在現(xiàn)代這個(gè)競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)體系中，每個(gè)企業(yè)都在尋找一個(gè)適應(yīng)自己企業(yè)發(fā)展之道，而其中最重要的一環(huán)就是建設(shè)自己企業(yè)的品牌文化。隨著時(shí)代和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)品牌文化的建設(shè)越來越受到企業(yè)家的重視，麥當(dāng)勞之所以能成為飲食快餐的冠軍，也正是因?yàn)槠洫?dú)特的企業(yè)品牌文化深深地打動(dòng)消費(fèi)者，在消費(fèi)者中有著巨大的影響力。因此文化的深遠(yuǎn)性與影響力是不容忽視的，融入了品牌文化的商品更容易獲得消費(fèi)者的青睞，有內(nèi)涵的商品才能在市場上走得更遠(yuǎn)更好。 概述 、地位、和作用 文化是一種特定的社會(huì)現(xiàn)象，是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和改造客觀世界的過程中，總結(jié)和形成的精神財(cái)富，是社會(huì)歷史的積淀物。具體地說，文化是指一個(gè)國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。 文化有廣義和狹義之分， 廣義指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)。 2021 年 7 月 23 日 在京舉行的 省部 級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式 上， 胡錦濤總書記發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國，是我們黨把握時(shí)代和形勢(shì)發(fā)展變化、積極回應(yīng)各族人民精神文化需求作出的重大戰(zhàn)略決策。在黨的十八大盛會(huì)上，胡錦濤總書記對(duì)文化強(qiáng)國戰(zhàn)略作出全面部署，把建設(shè)和發(fā)展中國特色社會(huì)主義文化提到又一個(gè)新的歷史高度。一個(gè)偉大的歷史征程即將起航，一個(gè)文化大發(fā)展大繁榮的偉大時(shí)代持續(xù)升溫。這是中華文化的機(jī)遇，也是中華民族的幸事。 2 、作用和構(gòu)成 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)中，逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的帶有本組 織特點(diǎn)的使命與愿景、精神與價(jià)值觀、運(yùn)營理念，及其在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式上的體現(xiàn)和企業(yè)對(duì)外形象的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，為企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)注入強(qiáng)大的生命力。若一個(gè)企業(yè)擁有科學(xué)完整的企業(yè)文化，并將其融入到管理各層面，使其能深入員工的心，那將給企業(yè)帶來巨大的效益。 企業(yè)文化具有強(qiáng)大的功能，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中具有無可替代的核心和輻射作用。 （ 1）凝聚功能 以共同的價(jià)值、信念及利益追求，形成向心力、吸引力、凝聚力，成為企業(yè)成員的精神支柱，凝聚成一個(gè)同舟共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，迸發(fā)出巨大的能量。 （ 2）導(dǎo)向功能 企業(yè)文化形成于企業(yè)成員的經(jīng)營管理實(shí)踐，它一經(jīng)形成，就成為一種理性的起引導(dǎo)性的觀念，對(duì)實(shí)踐起巨大的反作用，而且它必須指導(dǎo)高效的機(jī)制和規(guī)制的建立，以此來保證企業(yè)文化的倡行，引領(lǐng)企業(yè)向既定的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。 （ 3）規(guī)范功能 企業(yè)文化體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，從而規(guī)范企業(yè)成員的活動(dòng)行為。企業(yè)文化既要通過剛性的制度來規(guī)范管理，更要通過柔性的途徑，對(duì)管理制度予以升華，把外在的制度約束變?yōu)閮?nèi)外約束并舉又重在內(nèi)在約束的機(jī)制，強(qiáng)調(diào)其潛移默化的影響作用。 （ 4）輻射功能 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的諸要素起催化作用，居于樞紐地位。它 不僅在企業(yè)內(nèi)部起輻射作用，也在企業(yè)外部起輻射作用，產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)，形成口碑影響，樹立企業(yè)的良好形象。其輻射的途徑通常是理念輻射、產(chǎn)品輻射、人員輻射、制度輻射和媒體輻射。 （ 5）激勵(lì)功能 企業(yè)文化的激勵(lì)功能來自企業(yè)文化本身的精神力量，其價(jià)值難以估量。通過企業(yè)文化的熏陶、教化，企業(yè)的精神轉(zhuǎn)化為員工的認(rèn)知，贏得員工的心，這種精神激勵(lì)遠(yuǎn)勝于物質(zhì)激勵(lì)，企業(yè)一旦成為員工的精神家園，員工的積極性就能得到充分的發(fā)揮，其潛力也能得到發(fā)掘、培養(yǎng)和展現(xiàn)。 企業(yè)文化是一個(gè)內(nèi)容豐富、層次分明、功能強(qiáng)大的體系。關(guān)于這一體系的構(gòu)成，國 3 內(nèi)外 學(xué)者有多種見解，有“層次說”、“同心說”、“要素說”和“部分說”等。綜觀多種不同的說法，結(jié)合企業(yè)文化探討的新領(lǐng)域，我們不妨從以下幾個(gè)要素對(duì)企業(yè)文化構(gòu)成作分析。 （ 1）物質(zhì)文化 這是企業(yè)文化在物質(zhì)層面上的反映。其構(gòu)成涉及到多種物的要素，其中最主要、最關(guān)鍵的是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)營的客觀條件等。 （ 2）制度文化 企業(yè)的制度文化是企業(yè)文化的具體化。其通過企業(yè)的各種規(guī)章制度、管理機(jī)制體現(xiàn)出來，能體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念并保證這種理念得以貫徹和實(shí)施。 （ 3）精神文化 企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化的內(nèi)核，是指企業(yè)在長期的經(jīng)營管理 活動(dòng)中形成的價(jià)值觀體系，它受到經(jīng)營哲學(xué)的影響，又對(duì)經(jīng)營哲學(xué)起促進(jìn)作用，體現(xiàn)為一種理想追求，信念導(dǎo)向和精神狀態(tài)。 （ 4）品牌文化 目前，企業(yè)經(jīng)營管理中的品牌管理已日顯重要，在品牌建設(shè)和管理中，人們已不僅駐足于商標(biāo)、質(zhì)量等方面，而是努力探掘品牌的文化內(nèi)涵，從深層次、全面性的角度認(rèn)識(shí)品牌的豐富內(nèi)涵，以品牌文化為推手，優(yōu)質(zhì)高效地促進(jìn)品牌建設(shè)，以達(dá)到精優(yōu)的品牌效應(yīng)。 除了上述構(gòu)成要素外，還有的從行為文化、心理文化等角度予以探討分析，都從某個(gè)側(cè)面豐富了我們對(duì)企業(yè)文化構(gòu)成的認(rèn)識(shí)。 品牌 的定義。品牌一詞最早見于古挪威文 Brandr，意為“烙印”，指通過在家畜等身上燒灼標(biāo)記以示其為私有資產(chǎn)，它反映出品牌在消費(fèi)者心目中形成的深刻印象。隨著商業(yè)競爭格局以及零售業(yè)態(tài)的變遷，品牌承載的含義也漸趨豐富?，F(xiàn)代意義上的品牌是指：企業(yè)為其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)規(guī)定的、可供消費(fèi)者識(shí)別和選擇的一系列名稱、符號(hào)、象征、標(biāo)識(shí)及其組合。 品牌文化就是指文化特質(zhì)在品牌中的沉淀和品牌建設(shè)中的文化理念的影響作用。品牌屬于高文化價(jià)值的范疇，是社會(huì)物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體，是消費(fèi)者心理和文化 4 價(jià)值取向的結(jié)合。品牌中沉積的文化特質(zhì)指 在品牌的各個(gè)層面，吸收和借鑒文明成果，如科技、宗教、文學(xué)、藝術(shù)、道德、法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣等，使品牌文化的內(nèi)涵更為豐富。 品牌的構(gòu)成主要分為兩大系統(tǒng)：一為語言系統(tǒng)，即可用語言稱呼的品牌名稱，如可口可樂、耐克等；二為識(shí)別系統(tǒng)，即除可供言語稱呼之外的品牌標(biāo)志，包括符號(hào)、圖案、顏色、形狀、設(shè)計(jì)等。如肯德基的“ KFC”英文字母標(biāo)志，奧迪的“四環(huán)”圖案等等，都屬于品牌標(biāo)志。 （ 1）企業(yè)文化是品牌文化的基礎(chǔ) 品牌是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化。品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌上 的企業(yè)精華，又是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過程、全方位的理念意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。品牌文化與企業(yè)文化是相輔相成的關(guān)系，一方面，企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵支撐著品牌文化；另一方面，人們通過品牌文化，又可窺視出企業(yè)文化，從中體會(huì)到企業(yè)文化的獨(dú)特魅力。 企業(yè)文化是品牌文化的生命，精髓，產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)與保證。沒有企業(yè)文化支撐的品牌文化是空殼，是不具有生命力與靈魂的。具有品牌文化的產(chǎn)品，能提升企業(yè)在市場上的競爭力。品牌文化是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富。 （ 2）品牌文化可以深刻闡釋企業(yè)文化的內(nèi)涵 品牌不是一個(gè)簡單的符號(hào)，除了代表名稱、術(shù)語、 標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)外，更重要的是它們可以通過相互組合向消費(fèi)者傳達(dá)價(jià)值、文化和品牌個(gè)性的東西，他們的組合代表了企業(yè)品牌文化的內(nèi)涵，這些是品牌文化最基礎(chǔ)的東西。企業(yè)和消費(fèi)者之間