【正文】 專業(yè)好文檔 電大小企業(yè)管理網(wǎng)考期末復(fù)習(xí)資料小抄 一、不定項(xiàng)選擇題。 ◆（）是人本管理的最低層次。 （ B：情感溝通） ◆（）是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨(dú)特的利益組合，因而顧客已經(jīng)形成品牌偏好，通常會(huì)優(yōu)先選擇的品牌。 （ C：忠誠(chéng)品牌） ◆（）方法是小企業(yè)在職培訓(xùn)中最直接、最為有效的方法。 （ B：師傅帶徒弟） ◆（）是分銷渠道的中間機(jī)構(gòu)。 （ A：批發(fā)商、 B：零售商、 C：銀行、 D：倉(cāng)儲(chǔ)公司、 E：廣告代理） ◆ ()是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格，行使國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度。 （ D：企業(yè)登記注冊(cè)） ◆（）是人本管理 的最低層次。 （ B：情感溝通） ◆ （）是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨(dú)特的利益組合，因而顧客已經(jīng)形成品牌偏好，通常會(huì)優(yōu)先選擇的品牌。 （ C： 忠誠(chéng)品牌 ） ◆“戴爾”電腦公司既有以工廠化方式提供服務(wù)的低成本，又有高的質(zhì)量。其服務(wù)創(chuàng)新方法是 （ A：工業(yè)化－親密關(guān)系法）。 ◆“人力資源的實(shí)際潛能是有很大潛力可挖的，可以被開發(fā)出來”，這反映的是人力資源的（）特點(diǎn)。 （ C：無限性） ◆“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的（）特征。 （ B：偶然性） ◆ “我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“ 咝咝”聲應(yīng)該屬于 （ C：附加產(chǎn)品） ◆ “ 小企業(yè)的員工都應(yīng)該是多面手，能夠掌握多種技能 ” 體現(xiàn)了小企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的（ ）原則。 （ D： 綜合性 ） ◆ “有限的商品和無限的市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是（）的主要觀點(diǎn)。 （ C：市場(chǎng)縫隙理論） ◆ A 公司是年凈收益 200 萬元的小公司．張某打算收購(gòu)它，于是他尋找了一家剛剛出售的與 A 公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價(jià)格收益比是 5，那么由此可以斷定 A 公司的市場(chǎng)價(jià)值為 ()萬元． （ A： 1000） ◆ CRM 是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)？ （ A： 客戶關(guān)系管理） ◆ ERP 發(fā)展的第一個(gè)階段是 （ A： MRP 階段） 。 [A] ◆ 愛立信公司曾因上游企業(yè) ―― 飛利浦芯片廠的火災(zāi)而陷入危機(jī)，被迫退出手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域。這次危機(jī)屬于 （ B： 供應(yīng)危機(jī)） 。 ◆ 按危機(jī)來源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類型，包括 （ A： 供應(yīng)危機(jī) 、 B： 財(cái)務(wù)危機(jī) 、 C： 品牌危機(jī)）。 ◆ 按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為 （ C：生存型創(chuàng)業(yè)者、 D：機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者） ◆按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，它可能遇到的危機(jī)有 （ B：戰(zhàn)略危機(jī)、 C：組織危機(jī)、 D：職能危機(jī)） 。 [B] ◆ 幫助創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事業(yè)成功的最佳工具是 （ B： 制定一份完美的商業(yè)計(jì)劃）。 ◆ 本教材將小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容 概括為： （ B： 技術(shù)創(chuàng)新 、 C： 管理創(chuàng)新） 。 ◆ 波士頓矩陣法，也就是（），它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營(yíng)單位之間的經(jīng)營(yíng)組合。 （ B： BCG法） ◆ 波特教授認(rèn)為，狹義的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常包括以下基本形式： （ A： 成本領(lǐng)先 、 C： 標(biāo)新立異）。 ◆ 不完全市場(chǎng)是指 （ B、 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)） 。 [C] ◆ 產(chǎn)品的市場(chǎng)尚未飽和，產(chǎn)品還有改進(jìn)空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的情況下，適宜采取的產(chǎn)品創(chuàng)新類型為 （ B： 改進(jìn)型）。 ◆ 常見的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容 （ A：封面、 B：扉頁、 C：內(nèi)容、 D：目錄、 E：附錄） ◆ 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件 有 （ A：擁有專利技術(shù)、 B：擁有工作經(jīng)驗(yàn)、 D：擁有一定量的客戶群、 E：獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金） ◆ 創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于 （ B：上市標(biāo)準(zhǔn)不同、 D：服務(wù)對(duì)象不同、 E：交易制度不同） ◆ 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有自身獨(dú)到的特征，比如 （ B： 偶然性 、 C： 普遍性 、 D： 消逝性） 。 ◆ 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來增長(zhǎng)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是 （ C：摘要） ◆ 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種，其中（）的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。 （ D：資本技術(shù)聯(lián)合） ◆ 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為 (B： 群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 、 C： 有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) )。 ◆創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)之前．必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括 (B：市場(chǎng)狀況、 C：財(cái)務(wù)狀況、 D：出售原因 )。 ◆從受許人的角度來看，特許經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)有 (A：經(jīng)營(yíng)方式?jīng)]有自主權(quán)、 D：必須支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)、 E：必須接受統(tǒng)一的供貨價(jià)格 )。 ◆ 促銷組合包括 （ A：廣告、 B：人員推銷、 C：銷售促進(jìn)、 D：公共關(guān)系） [D] ◆ 大型企業(yè)難以具備的、中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是 （ A： 數(shù)量多、分布廣 、 B： 體制靈活、組織精干 、 C： 管理水平相對(duì)較低 、 D： 產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱 、 E： “ 家族 ” 色彩濃）。 ◆ 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期， 企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策 略是 （ A：進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、 B：進(jìn)入新的分銷渠道、 D：適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格、 E：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣） ◆ 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策 略是 （ A：市場(chǎng)改進(jìn)、 B：產(chǎn)品改進(jìn)、 D：營(yíng)銷組合改進(jìn)） ◆ 當(dāng)市場(chǎng)上同類品減少，短期內(nèi)也無競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，小企業(yè)的定價(jià)策略可選擇是 （ B：撇脂定價(jià)） ◆ 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是 （ C：差異化戰(zhàn)略） ◆ 導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要矛盾有 （ A： 有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 、 B： 團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一， 成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致 、 C： 團(tuán)隊(duì)專業(yè)好文檔 成員的性格、個(gè)性、興趣不合 、 D： 創(chuàng)立初期缺乏一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案） 。 ◆ 電子計(jì)算機(jī)從電子管 .晶體管 .集成電路進(jìn)入到大規(guī)模集成電路的第四代產(chǎn)品，再到具有人工智能的第五代，這屬于產(chǎn)品創(chuàng)新類型的 （ C： 換代型） 。 ◆ 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是 （ A：運(yùn)營(yíng)管理） ◆ 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是 （ A：文化因素） ◆對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如 （ B：小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)、 C：對(duì)于小企業(yè)而言 ，好的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)消失了、 E：小企業(yè)應(yīng)選擇成長(zhǎng)迅速的行業(yè)） 。 ◆ 對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有 （ A： 施太萊 、 B： 官俊榮 、 C： 莫斯 、 D： 太田一郎）。 ◆對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)，處于成熟階段時(shí)，可選用的漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略有 （ D：國(guó)際化戰(zhàn)略）。 ◆對(duì)于香水和昂貴的小汽車來說，應(yīng)采用（）技巧。 （ C：威望定價(jià)） ◆ 對(duì)于小企業(yè)而言，創(chuàng)新難度大 .需要借助于外部的力量進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新類型是 （ D、 全新型） 。 ◆ 對(duì)中小企業(yè)的劃分沒有（ ）的限制。 （ D： 所有制 ） [F] ◆ 反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括 （ A： 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天 數(shù) 、 B： 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 、 C： 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) 、 D： 存貨周轉(zhuǎn)率）。 ◆ 服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮（）等因素。 （ B：交通是否便利、 C：顧客的數(shù)量和質(zhì)量、 D：周邊的商業(yè)氛圍） [G] ◆ 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)為 （ A： 組建和終止容易 、 B： 創(chuàng)建成本低 、 C： 稅后利潤(rùn)歸個(gè)人所有 、 D： 決策權(quán)完全集中于企業(yè)主 、 E： 沒有信息披露的限制） 。 ◆個(gè)人獨(dú)資企業(yè)最顯著的特點(diǎn)是 （ A：組建和終止快捷）。 ◆各國(guó)界定小企業(yè)普遍采用的指標(biāo)有 （ B：從業(yè)人數(shù)、 C：銷售額、 E：資產(chǎn)總額）。 ◆ 根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型， 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要集中 在以下哪些方面？ （ A：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)、 B：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)、 D：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、 E：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力） ◆ 根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有 （ A： 服務(wù)性產(chǎn)業(yè) 、 B： 手工制品業(yè) 、 D： 原料來源分散的行業(yè) 、 E： 生產(chǎn)地區(qū)性產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)）。 ◆根據(jù)我國(guó)公司法規(guī)定，公司具有如下特征 （ A：是依法設(shè)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織、 B：是企業(yè)法人、 C：所有權(quán)歸股東所有、 D：決策權(quán)最終由股東共同控制、 E：以營(yíng)利為目的的法人團(tuán)體）。 ◆根據(jù)熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動(dòng)的情況是 （ A：生產(chǎn)新產(chǎn)品、 B：使用新技術(shù)、 C：開 辟新市場(chǎng)、 D：采用新的組織形式、 E：發(fā)現(xiàn)和控制原材料的新來源 ）。 ◆ 根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求 , 通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位 , 彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (A： 聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 )。 ◆ 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)以 ()為起點(diǎn)。 （ B、 顧客需求 ） ◆ 供應(yīng)鏈中流動(dòng)的資源有 （ A： 物流 、 B： 信息流 、 E： 資金流） 。 ◆ 購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的缺點(diǎn)有 (A： 可能受原企業(yè)不良形象的影響 、 B： 若原企業(yè)效益差，增加貸款的難度 、 C： 企業(yè)文化難以改變 、 D。廠房設(shè)備老舊 )。 ◆ 購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須 對(duì)其基本情況進(jìn)行全面的審查，下列各項(xiàng)內(nèi)容中， ()項(xiàng)不屬于審查范圍。 （ C 、 員工知識(shí)結(jié)構(gòu) ） ◆廣告目標(biāo)的類型有 （ A：通知型廣告目標(biāo)、 C：說服型廣告目標(biāo)、 D：提醒型廣告目標(biāo)） [H] ◆ 合伙企業(yè)的缺點(diǎn)主要有 （ A： 普通合伙人的無限連帶責(zé)任 、 B： 潛在的個(gè)性和權(quán)利沖突 、 C： 企業(yè)壽命不會(huì)太久 、 D： 產(chǎn)權(quán)流動(dòng)、企業(yè)規(guī)模和融資能力受限制 、 E： 合伙人之間的關(guān)系較難處理，管理協(xié)調(diào)成本較高） 。 ◆ 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。從長(zhǎng)期來看，企為核心能力的基礎(chǔ)是 （ D：企業(yè)資源） ◆ 衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包 括 （ B：流動(dòng)比率、 D：速動(dòng)比率、 E：現(xiàn)金比率） ◆后向非一體化或前向非一體化的縱向收縮，屬于市場(chǎng)退出的 （ C：范圍收縮） 。 [J] ◆ 家族企業(yè)的特征有 (A： 人文色彩濃厚 、 B： 以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心 、 D ： 家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 )。 ◆ 家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為 （ A：經(jīng)營(yíng)管理成本低、 C：用人成本低、 E：融資成本低） ◆家族企業(yè)最顯著的特征是 (D：家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 )。 ◆ 交易費(fèi)用是指一系列制度成本，包括 （ A： 談判成本 、 B： 實(shí)施契約的成本 、 C： 監(jiān)督管理成本 、 D： 信息成本 、 E： 界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本）。 ◆ 結(jié)合我國(guó)實(shí)際，小型企業(yè)的管理應(yīng)該堅(jiān)持以下原則 (B： 建立合理的董事會(huì)決策制度 、 C： 聘用專業(yè)化管理隊(duì)伍 、 D： 逐步實(shí)現(xiàn)決策民主化 、 E：明確家族成員的股權(quán)占有狀況 )。 [K] ◆ 可以用來評(píng)價(jià)小企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)是 （ A： 員工數(shù)量 、 B： 資產(chǎn)規(guī)模 、 C： 銷售額 、 D： 競(jìng)爭(zhēng)能力） 。 [M] ◆ 邁克爾 波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中，對(duì)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力量進(jìn)行了分析，這些力量是： （ B： 潛在進(jìn)入者的威脅 、 C： 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 、專業(yè)好文檔 D： 購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力 、 E： 替代產(chǎn)品的威脅）。 ◆美國(guó)學(xué)者麥卡錫將企 業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷管理手段分為 （ A：產(chǎn)品、 B：價(jià)格、 D：促銷、 E：地點(diǎn)） 。 ◆ 美國(guó)學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為 （ A:欲望、 B：能力、 C：資本、 E：氣質(zhì)） ◆ 面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)期的主要危機(jī)，小企業(yè)通常采取的策略有 （ A： 全面降低成本 、 C： 調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略 、 E： 引進(jìn)人才）。 ◆ 某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么，小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是 （ A：集中化戰(zhàn)略） ◆ 目前，我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征 （ A：集權(quán)式的組織模式、 C：創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理、 D：具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng) ） [Q] ◆企業(yè)成長(zhǎng)的過程類似樹木成長(zhǎng)的過程。小企業(yè)是沿著“工人－小企業(yè)－大企業(yè)”這一過程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是 （ A：經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論） ◆企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的第一步是 (D:市場(chǎng)調(diào)研 )。 ◆ 企業(yè)管理制度創(chuàng)新可以分為兩種： （ A： 內(nèi)部制度創(chuàng)新 、 D： 外部制度創(chuàng)新） 。 ◆ 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)包括 (A： 工作壓力大、負(fù)擔(dān)重 、 C： 工作時(shí)間長(zhǎng) 、 D： 管理工作繁雜 、 E： 隨時(shí)準(zhǔn)備承受經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn) )。 ◆ 企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系體現(xiàn)在 （ B： 道德比法律有更廣泛的滲透性） 。 ◆企業(yè)內(nèi)部專門從事法律事務(wù)的工作 人員是 （ D：法律顧問） ◆企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面 , 分別是 (B：技能培訓(xùn)、 C：知識(shí)培訓(xùn)、 D：態(tài)度培訓(xùn) )。 ◆ 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容包括 （ A：產(chǎn)品、 B：價(jià)格、 D：心理因素、 E：促銷） ◆ 企業(yè)團(tuán)隊(duì)有（）等模式。 （ A：資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、 B：技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、 C：平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、 E：資本技術(shù)聯(lián)合型 的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)） [R] ◆人力資源的特點(diǎn)包括 （ A：戰(zhàn)略性、 B：稀缺性、 D:周期性、 E：時(shí)效性） 。 ◆ 日本東芝公司為在美國(guó)市場(chǎng)推出一款計(jì)算機(jī)化的 CT 掃描儀，省去了那些非顧客必需的、造價(jià)昂貴的功能，使得該產(chǎn)品 的售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品便宜，從而牢固地占領(lǐng)市場(chǎng)。這種低成本戰(zhàn)略是 （ A： 簡(jiǎn)化產(chǎn)品） 。 ◆如果你是一個(gè)小企業(yè)家，你會(huì)選擇的行業(yè)有 （ A：印刷行業(yè)、 B：模具制造、 C：樂器制造業(yè)、 D：衣帽制造業(yè)）。 [S] ◆ 商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括 （ C： 顧客 、 D：