【正文】 課 程 設 計 報 告 學生姓名 : 學 號： 學 院 : 經(jīng)濟管理學院 班 級 : 題 目 : 客戶關系管理系統(tǒng) 指導教師： 職稱 : 教授 0000 年 00 月 00 日 課 程 設 計 任 務 書 張毅 1．設計目的： 1．使學生更深入地理解和掌握課程中的有關基本概念，數(shù)據(jù)庫設計思想和方法； 2．培養(yǎng)學生綜合運用所學知識獨立完成課題的能力； 3．培養(yǎng)學生勇于探索、嚴謹推理、實 事求是、有錯必改，用實踐來檢驗理論，全方位考慮問題等科學技術人員應具有的素質(zhì)； 4．提高學生對工作認真負責、一絲不茍，對同學團結(jié)友愛，協(xié)作攻關的基本素質(zhì)； 5．培養(yǎng)學生從資料文獻、科學實驗中獲得知識的能力，提高學生從別人經(jīng)驗中找到解決問題的新途徑的悟性，初步培養(yǎng)工程意識和創(chuàng)新能力； 6．對學生掌握知識的深度、運用理論去處理問題的能力、實驗能力、課程設計能力、書面及口頭表達能力進行考核。 2．設計內(nèi)容和要求（包括原始數(shù)據(jù)、技術參數(shù)、條件、設計要求等）： 1．可組成設計小組，小組成員分工協(xié)作完成。要求每個 成員有自己相對獨立的模塊，同時要了解其他組員完成的內(nèi)容； 2．查閱相關資料，自學具體課題中涉及到的新知識； 3．掌握數(shù)據(jù)庫的設計的每個步驟，以及提交各步驟所需圖表和文檔。通過使用 MS SQL Ssrver2021 或 MS SQL Ssrver2021，建立所設計的數(shù)據(jù)庫，并在此基礎上實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫查詢、連接等基本操作操作。具體步驟說明如下： （ 1）需求分析 根據(jù)給定的設計課題，書寫相關的文字說明【可選繪制的 DFD、 DD 圖表或用例圖】。 （ 2）概念結(jié)構設計 繪制所選課題詳細的 ER 圖，并簡要文字說明。 （ 3）邏輯 結(jié)構設計 將 ER 圖轉(zhuǎn)換成等價的關系模式；按需求對關系模式進行規(guī)范化；對規(guī)范化后的模式進行評價，調(diào)整模式，使其滿足性能、存儲等方面要求；根據(jù)局部應用需要設計外模式。 （ 4）物理結(jié)構設計 選定 MS SQL Server 為實施環(huán)境，設計相關庫表的物理實現(xiàn)及存取方法。 （ 5）數(shù)據(jù)實施和維護 用 MS SQL SERVER2021 建立數(shù)據(jù)庫結(jié)構，加載（測試 /虛擬）數(shù)據(jù)，能體現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的保護（安全性和完整性控制等）。實現(xiàn)各種查詢、鏈接應用程序，并能對數(shù)據(jù)庫做簡單的維護操作。 （ 6）設計小結(jié)：總結(jié)課程設計的過程、體會及建 議。 （ 7）參考文獻 （ 8）致謝 4．上機任務 （ 1）庫、基本表的建立：在 SQL SERVER 環(huán)境下用 SQL 語言建立庫以及庫中基本表； （ 2）數(shù)據(jù)加載： 用手工錄入或?qū)氲确椒▽崿F(xiàn)基本表中的數(shù)據(jù)加載； （ 3）單表查詢以及多表查詢：在建立的基本表中使用 select 基本格式和聚集函數(shù)；設計合適的視圖，實現(xiàn)多表間查詢； （ 4）觸發(fā)器：根據(jù)需要設計觸發(fā)器，如實現(xiàn)表間關聯(lián)字段修改時的完整性等問題； （ 5）存儲器：根據(jù)需要設計存儲過程； （ 6）【本項根據(jù)各組情酌情完成】用 VB、 VC、 DELPHI、 Dreamwear mx、 PB、 VS、 等開發(fā)環(huán)境設計、實現(xiàn)完成界面設計，實現(xiàn)系統(tǒng)主要功能。 具體設計內(nèi)容 客戶關系系統(tǒng)是為了滿足公司對客戶關系信息管理的需求而開發(fā)的。通過本系統(tǒng)可以達到以下目標： 1．系統(tǒng)采用人機對話方式，界面美觀友好。 2．能夠管理所有客戶的基本信息資料，包括客戶分類管理、客戶基本信息管理和客戶聯(lián)系人員管理等。 3．能夠處理所有與客戶日常往來的業(yè)務信息，包括往來信息記載、往來產(chǎn)品交易記載、人員往來預約和產(chǎn)品發(fā)布信息等日常業(yè)務。 4．能夠管理公司所有內(nèi)部人員和部門的基本資料，包括公司部門組織結(jié)構和人員 分配情況等信息。 5．能夠方便地管理和維護系統(tǒng)的基礎字典，包括系統(tǒng)用戶信息維護和用戶密碼管理。 6．能夠快速地進行客戶信息查詢。 3．設計工作任務及工作量的要求〔包括課程設計計算說明書 (論文 )、圖紙、實物樣品等〕： 1．每人要完成一個系統(tǒng)功能下的 3 張基本表以上的設計任務； 2．設計過程完整，要包括 概述、需求分析、概念結(jié)構設計、邏輯結(jié)構設計、物理結(jié)構設計、 SQL 的調(diào)試、數(shù)據(jù)實施和維護、總結(jié)； 3． SQL 實現(xiàn)全面，要包括建立數(shù)據(jù)庫、建立基本表與視圖，每張基表要加入 5 組以上不同且有意義的數(shù)據(jù)，并根據(jù)系統(tǒng)功能及 外模式設計相關數(shù)據(jù)更新及查詢功能，查詢要全面考慮，方便用戶； 4．所用 以上提及任務要上機在 MS SQL Server 2021 或 2021 上調(diào)試正確并截圖加到報告中。 課 程 設 計 任 務 書 4．主要參考文獻： [1] 王珊 ， 薩師煊 . 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論（第四版） [M]. 北京：高等教育出版社 , 2021. 120125 [2] 韓朝軍 ， 梁冰 ， 劉瑩 . SQL Server 管理與開發(fā)技術大全 [M].北京：人民郵電出版社 , 2021. 170172 [3] 何玉潔 .數(shù)據(jù)庫管理與編程技術 [M]. 北京：清華大學出版社， [4] 薩師煊 . 數(shù)據(jù)庫的理論與實踐 [J]. 計算機科學 , 1983, 17(3): 3639 [5] 劉韜，駱娟 . Visual Basic 數(shù)據(jù)庫通用模塊及典型系統(tǒng)開發(fā)實例導航 [M].北京：人民郵電出版社 , [6] 王晟 ， 馬里杰 . SQL Server 數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)典案例解析 [M]. 北京：清華大學出版社， [7]錢雪忠．數(shù)據(jù)庫原理及應用 （第二版） . 北京郵電大學出版社 . [8]王珊 .數(shù)據(jù)庫技術與聯(lián)機分析處理 . 北京科學出版社 .120156 [9] 克羅恩克 . 數(shù)據(jù)庫處理（ Database processing ） .北京：電子工業(yè)出版社 .— 254 [10]克倫克，施伯樂 .Fundamentals, Design, and implementation. 北京：機械工業(yè)出版社 .— 230 5．設計成果形式及要求： 1．按要求寫出課程設計報告，并于設計結(jié)束后提交。其主要內(nèi)容包括：封皮；目錄、概述、需求分析、概念結(jié)構設計、邏輯結(jié)構設計、物理結(jié)構設計 、 SQL 的調(diào)試、數(shù)據(jù)實施和維護、總結(jié)、致謝、參考文獻、附錄 1 帶中文注釋的 SQL 清單、附錄 2 課程設計任務書； 2． 實現(xiàn)的 SQL 要提供刻錄光盤?？擅堪嗪喜⒖啼洠拷M用 [題目名稱 +學號 +完成人姓名 ] 分別建立目錄，例如 [人事管理系統(tǒng) 202100001 張三 2021000012 李四 202100003 王五 ]； 3．格式要求 （ 1） 報告一律采用國家文字改革委員會正式公布的簡化漢字書寫，報告計算機排版、打?。ㄓ?A4 復印紙）。報告要求語句通順、論述嚴謹、程序和相關數(shù)據(jù)完整、齊全、規(guī)范、正確。 （ 2） 報告采用課程設計報告 統(tǒng)一封面。封頁上的內(nèi)容由本人用填寫。 （ 3） 報告內(nèi)容依次為： 封面： 格式保持不變，僅需錄入內(nèi)容 ； 目錄； “ 目錄 ” 為三號黑體字居中。下空二行為 標題 及其開始頁碼，為 小四 號字體 ； 正文：標題為三號黑體字居中 ,中文字體為宋體，西文字體用 Time New Roma，一律用小四號字，行距采用 “ 固定值 ” 20 磅，首行縮進 2 中文字符； 表格： 按 標題 順序編號。插圖按 標題 順序編號，圖中坐標應標注單位 ； 參考文獻：按報告中參考文獻出現(xiàn)的次序，用中括號的數(shù)字連續(xù)編號，依書寫次作者、文獻名、雜志或書名、卷號或期刊號、出版時間，為五號宋 體，首行縮進二個字。 （ 4） 標點符號 報告中標點號應按新聞出版署公布的 “ 標點符號用法 ” 使用。 （ 5） 量和單位 課程設計 (報告 )中的量和單位必須采用中華人民共和國家標準 GB3100GB310293，它是以國際單位制 (SI)為基礎的。非物理量的單位，如件、臺、人、元等，可用漢字與符號構成組合形式的單位，例如件 /臺、元 /km。 （ 6） 數(shù)字 課程設計 (報告 )中的測量、統(tǒng)計數(shù)據(jù)一律用阿拉伯數(shù)字，如 。在敘述不很大的數(shù)目時，一般不宜用阿拉伯數(shù)字。 （ 7） 標題層次 課程設計 (報告 )的全部標題層次應有條不 紊，整齊清晰，相同的層次應采用統(tǒng)一的表示體例，正文中各級標題下的內(nèi)容應同各自的標題對應，不應有與標題無關的內(nèi)容。 章節(jié)編號方法應采用分級阿拉伯數(shù)安編號方法，第一級為 “ 1” 、 “ 2” 、 “ 3” 、等， 第二級為 “ ” 、 “ ” 、 “ ” 等，第三級為 “ ” 、 “ ” 、 “ ” 等， 但分級阿拉伯數(shù)字的編號一般不超過四級，兩級之間用下角圓點隔開，除第一級外，其余各級的末尾不加標點。 各層標題均單獨占行書寫，第一級標題居中書寫，第二級標題序數(shù)頂格書寫，空一格接寫標題，末尾不加標點，第三級和第四級 標題均空兩格書寫序數(shù)，空一格寫標題。第四級以下單獨占行的標題須序采用 .? 和 ，標題均空兩格書寫序數(shù)，空一格寫標題。正文中對總項包括的分項采用（ 1）、（ 2）、（ 3） ? 的序號，對分項中的小項采用 ① 、 ② 、 ③? 的序號，數(shù)字加半括號或括號后，不再加其他標占點。 （ 8） 公式 公式應另起一行寫在稿紙中央，一行寫不完的長公式，最好在等號處轉(zhuǎn)行，如做不到這點，在數(shù)學符號 (如 “ +” 、 “ ” 號 )處轉(zhuǎn)行，數(shù)學符號應寫在轉(zhuǎn)行后的行首。公式的編號用圓括號括起放在公式右邊行末，在公式和編號之間不加虛線，公式可按全 文統(tǒng)一編序號，公式序號必須連續(xù)，不得重復或跳缺。重復引用的公式不得另編新序號。 公式中分數(shù)的橫分線要寫清楚，特別是連分數(shù) (即分子和分母也出現(xiàn)分數(shù)時 )更要注意分線的長短，并將主要分線和等號對齊。在敘述中也可將分數(shù)的分子和分母平列在一行，用斜線分開表述。 （ 9） 表格 每個表格應有自已的表題和表序，表題應寫在表格上方正中，表序?qū)懺诒眍}左方不 加標點，空一格接寫表題，表題末尾不加標點。全文的表格統(tǒng)一編序，也可以逐章編序，不管采用哪種方式，表序必須連續(xù)。表格允許下頁接寫，接寫時表題省略，表頭應重復書寫，并在右上方寫 “ 續(xù)表 ” 。此外，表格應寫在離正文首次出現(xiàn)處的近處，不應過分超前或拖后。 （ 10） 圖 課程設計 (報告 )的插圖必須精心制作，線條要勻稱，圖面要整潔美觀，插圖應與正文呼應，不得與正文脫節(jié)。每幅插圖應有圖序和圖題，全文插圖可