【正文】 1 企業(yè)組織 理論與設(shè)計 企業(yè)組織 學(xué) 肖東生 南華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 RBS 2 第一章 導(dǎo)論 第一節(jié) 企業(yè)組織概述 一、企業(yè)組織的基本概念 二、企業(yè)組織的功能 三、企業(yè)組織的構(gòu)成及三者聯(lián)合變革的需要 四、誰負(fù)責(zé)企業(yè)中的組織工作 3 企業(yè)組織學(xué) 的性質(zhì)與研究范圍 ? 企業(yè)組織工作的對象： 企業(yè)（作為一種特殊的組織） An enterprise An anization Enterprises Organizations ? 組織工作的對象： 組織（各種機(jī)構(gòu)，泛稱為組織） 企業(yè) 事業(yè)單位 政府 軍隊 Organizations 由人們組成的、具有明確目的 和 系統(tǒng)性結(jié)構(gòu) 的實(shí)體 企業(yè)學(xué) 組織學(xué) 4 “組織”一詞的各種含義 anizing anization 組織 一個 組織 （企業(yè)） 的結(jié)果就形成了一種特定形態(tài)的 組織 組 織 anizations 業(yè) 企 針對 企業(yè) （組織） 的 組織 組織學(xué) / 企業(yè)學(xué) 企 業(yè) 組織學(xué) 5 企 業(yè) 學(xué) （ 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) ） 企業(yè)組織學(xué) （管理學(xué)） 組 織 學(xué) 組織行為學(xué) （社會學(xué)） （心理學(xué)） 組 織 管 理 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 企業(yè) 事業(yè)單位 政府 軍隊 Vs. Vs. 個體 / 群體 管理者如何有效地組織一個企業(yè)？ Vs. 6 一、企業(yè)組織的基本概念 ? 由 “組織” 一詞，你想到了什么？ 組織得好的石頭成為建筑， 組織得好的詞匯成為文章， 組織得好的想象成為詩篇， 對企業(yè)資源的良好組織會形成一個有效益的企業(yè)。 組 織 業(yè) 企 組織現(xiàn)象存在于社會生產(chǎn)、工作和生活的方方面面 7 組織工作就是對企業(yè)中的人財物資源進(jìn)行正式、規(guī) 范的 安排，以使這些資源以一種特定的方式組合在一起， 形成具有 特定結(jié)構(gòu)形態(tài) 的結(jié)合體 —— 組織 anizing anization ? 司機(jī)們自動組織起來清除路障 正式的組織 非正式的組織 人們按一種 有組織的方式 行動 / 運(yùn)作 不穩(wěn)定非規(guī)范 組 織 設(shè) 計 8 ? 組織 （ anization） 這個概念究竟指的是什么？ 系統(tǒng) = f（ 構(gòu)成要素，要素間的關(guān)系） 組織 = f （ 組織機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)間的關(guān)系） 基于 結(jié)構(gòu) （ structure） 的組織 基于 過程 （ process） 的組織 兩類 關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 一種為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的分工協(xié)作體系 或關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，巴納德稱之為“力量協(xié)作系統(tǒng)” 9 ? 馬克斯 ?韋伯認(rèn)為， “ 組織是一種通過規(guī)則對外來者加入既封閉又限制的社會關(guān)系。 ” ? 勞賓斯認(rèn)為， “ 組織是人們?yōu)榱艘欢繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行合理的組織和協(xié)調(diào)，并具有一個相對可識別的邊界的社會實(shí)體 ” 。 ? 理查德 ?豪斯認(rèn)為， “ 組織是一個有著相對可辨識邊界的團(tuán)體，它有一個規(guī)范的秩序，一定的職權(quán)層次，一個溝通系統(tǒng)和一個成員協(xié)調(diào)系統(tǒng)。該團(tuán)體以相對持續(xù)的環(huán)境為基礎(chǔ)而生存，從事著與一系列目標(biāo)相聯(lián)系的某些活動，為組織成員、組織本身和社會作出貢獻(xiàn) ” 。 10 從以上諸多的 “ 組織 ” 定義中，可以看到一些共同的特點(diǎn)： 組織是由彼此相互作用的人構(gòu)成的群體； 組織的基礎(chǔ)是活動； 組織是有目標(biāo)的，并且這些目標(biāo)不是給定的，而是內(nèi)生的；因而組織是動態(tài)。組織正是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的手段或者工具。 組織是系統(tǒng)，并且是開放的系統(tǒng)。組織與外部環(huán)境之間不斷地進(jìn)行雙向交流，以調(diào)整內(nèi)部各構(gòu)成要素之間的平衡并維持組織和環(huán)境之間的平衡，從而達(dá)到一種動態(tài)平衡。組織的系統(tǒng)特性是組織的根本特性。 11 ? 正確地思考企業(yè)組織問題的意義 要素／機(jī)構(gòu)的增加、減少 要素／機(jī)構(gòu)間關(guān)系的改變 ? 機(jī)構(gòu)調(diào)整是基礎(chǔ)，但并不是組織變革的根本的方面 ? 有時，機(jī)構(gòu)間關(guān)系的改變會帶來機(jī)構(gòu)大幅精簡的效果 福特公司財會部門： 500人 125人 企業(yè)組織的不同形態(tài) 采購付款 流程的變革 400人 精簡人員 12 企業(yè)資源 （人財物） 二、企業(yè)組織的功能 組織：企業(yè)的第四大生產(chǎn)要素 企業(yè)資源的有機(jī)組合 力量匯聚與放大作用 通過對資源投入的有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)從相同的投入中得到更高的產(chǎn)出，或者同樣的產(chǎn)出需要更少的投入。 組織問題正成為管理咨詢公司關(guān)注的一大焦點(diǎn)（羅蘭 貝格公司） 13 企業(yè)成長中的危機(jī) 簡單型組織 創(chuàng)新型組織 分部型組織 職能型組織 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 秩序危機(jī) 自主危機(jī) 文牘主義 危機(jī) 新的危機(jī) 14 三、企業(yè)組織的構(gòu)成及三者聯(lián)合變革的需要 ? 作業(yè)組織 人與機(jī)器圍繞作業(yè) / 操作活動（ to operate） 而形成的結(jié)合體 ? 管理組織 人與機(jī)器圍繞管理活動（ to manage） 而形成的結(jié)合體 ? 財產(chǎn)組織 股東們圍繞出資關(guān)系（ to govern） 而形成的結(jié)合體 15 所有權(quán)結(jié)構(gòu)財股東大會 產(chǎn)組決策機(jī)構(gòu) 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 織 董事會 監(jiān)事會 （高層管理結(jié)構(gòu)） 治理結(jié)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu) 經(jīng)理班子管理中層管理結(jié)構(gòu) 組織基層管理結(jié)構(gòu)作業(yè)組織 現(xiàn)代企業(yè)組織構(gòu)成要素圖16 作業(yè) （生產(chǎn)）組織演變：家庭手工業(yè) 工場手工業(yè) 機(jī)器大工業(yè) 現(xiàn)代化工業(yè)財產(chǎn)組織演變：單一業(yè)主制企業(yè) 合伙制企業(yè) 公司制企業(yè) 傳統(tǒng)國有企業(yè) 公司制企業(yè)管理組織演變： 所有權(quán)支配 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán) 經(jīng)理階層支配 控制的企業(yè) 不完全分離的企業(yè) 控制的企業(yè)直線型組織 職能型組織 事業(yè)部型組織 持股型組織 （ U 型） （ U 型） （ M 型） （ H 型）企業(yè)組織制度演變示意圖17 管理組織 作業(yè)組織 財 產(chǎn) 組 織 支配控制 授權(quán)要求 收益分配 產(chǎn)品產(chǎn)出 資金需要 工具手段的現(xiàn)代化 資源投入 管理控制 作業(yè)信息 18 四、誰負(fù)責(zé)企業(yè)中的組織工作 公司董事會 各級直線主管及各部門負(fù)責(zé)人 專職的組織管理部門及人員 企業(yè)外部的咨詢機(jī)構(gòu)或咨詢?nèi)藛T Line 負(fù)責(zé) 最終決策 Staff 作為參謀顧問 企業(yè)內(nèi)部 19 第二節(jié) 組織設(shè)計概述 一、組織設(shè)計的實(shí)質(zhì)與過程 1. 組織設(shè)計的本質(zhì)含義： ?組織設(shè)計的目的 形成對組織任務(wù) 分化 和 整合 的框架 / 結(jié)構(gòu) /體系 ?組織設(shè)計的核心問題： 明茨伯格： “組織”是將勞動劃分為若干明確的任務(wù) 并使這些任務(wù)協(xié)調(diào)起來的方式的總和。 分 合 20 ? 傳統(tǒng)組織設(shè)計的原則 職務(wù)體系 著眼于任務(wù)的分工 部門結(jié)構(gòu) 層次結(jié)構(gòu) ? 現(xiàn)代的組織設(shè)計原則 打破分工，著眼于流程的一體化（整合）設(shè)計 在 整 體思想指導(dǎo)下的 分 工，在分工基礎(chǔ)上的整 合 以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的水平型組織 形成 形成 21 確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的活動 目標(biāo) 資源 環(huán)境 對活動進(jìn)行分組，形成 職位體系 部門結(jié)構(gòu) 層次結(jié)構(gòu) 設(shè)置縱橫向聯(lián)系手段和基本制度規(guī)范 配備人員劃分職責(zé)權(quán)限 組織設(shè)計 組織運(yùn)作 組織變革 2. （傳統(tǒng)）組織設(shè)計的基本過程 22 二、組織設(shè)計的維度 ? 組織 ? 目標(biāo)與戰(zhàn)略 ? 環(huán)境 。結(jié)構(gòu) 。 技術(shù) ? 規(guī)范化 ? 專業(yè)化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 權(quán)力層級 ? 復(fù)雜性 ? 文化 集權(quán)化 。規(guī)模 ? 職業(yè)化 ? 人員比率 23 結(jié)構(gòu)性維度 ? （ 1）規(guī)范化：組織中書面文件的數(shù)量 ? （ 2）專門化：組織中任務(wù)分解為單個工作的程度 ? （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化：相似性工作活動以統(tǒng)一的方式來執(zhí)行的程度 ? （ 4）權(quán)力層級：誰向誰報告和每個管理者的管理跨度 ? （ 5）復(fù)雜性：組織活動或子系統(tǒng)的數(shù)量 ? （ 6）集權(quán)性：有權(quán)做出決策的層級 ? （ 7）職業(yè)化特征：雇員的培訓(xùn)和正規(guī)教育程度 ? （ 8）人員比率：組織人員在不同部門及功能間的分配 24 關(guān)聯(lián)性維度 ? （ 1）規(guī)模：以組織中人數(shù)來反映的組織大小 ? （ 2）組織技術(shù)：組織生產(chǎn)子系統(tǒng)的屬性 ? （ 3）環(huán)境：組織邊界以外的因素 ? （ 4）組織目標(biāo)和戰(zhàn)略：區(qū)別于其他組織的目的和競爭性技巧 ? （ 5）組織文化：由雇員共享的價值觀、信念、理解與標(biāo)準(zhǔn)等的基本組合 25 三、組織設(shè)計工作的主要內(nèi)容 ? 確定組織設(shè)計的基本方針和原則 ? 進(jìn)行功能分析和職能設(shè)計 ? 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架 /架構(gòu) ? 職責(zé)權(quán)限的分配和聯(lián)系方式的設(shè)計 ? 業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范的設(shè)計 ? 任職人員的配備和訓(xùn)練 ? 各類運(yùn)行制度的建立 ? 反饋和修正 26 四、 現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織比較 ? 關(guān)聯(lián)性因素 ? 關(guān)聯(lián)性 現(xiàn)代 后現(xiàn)代 ? 環(huán)境 穩(wěn)定 混亂 ? 資本形式 貨幣、建筑、機(jī)器 信息 ? 技術(shù) 例行性 非例行性 ? 規(guī)模 大 小到中 ? 目標(biāo) 成長、效率性 學(xué)習(xí)、有效性 ? 文化 雇員接受命令 授權(quán)雇員 27 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)果 現(xiàn)代 后現(xiàn)代 ? 結(jié)構(gòu) 剛性、集權(quán)、邊界清楚 彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散 ? 領(lǐng)導(dǎo) 獨(dú)裁 服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo) ? 溝通 正式、書面 非正式、口頭 ? 控制 官僚制