【正文】 物業(yè)管理服務(wù)合同 第一章 總則 一、 本合同當(dāng)事人： 委托方（以下簡稱甲方）： 受托方（以下簡稱乙方）： 馬鞍山市建華物業(yè)有限責(zé)任公司 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《 安徽 省物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則等國家、地方法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立本物業(yè)管理服務(wù)合同。 二、 物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 綜合小區(qū) 座落位置： 四 至：東 西 占地面積： 35600 平方米 建筑面積： 95600 平方米 其中 住宅房屋建筑面積： 平方米 非住宅房屋建筑面積： 平方米 三、 乙方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第二章 委托管理事項 四、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等。 五 、共用設(shè)施、設(shè)備的維修 、養(yǎng)護(hù)、管理和運行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等） 。 六、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、自行車庫、停車庫及地面停車位等。 七、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括文化體育娛樂場所等等 八、公共區(qū)域綠地、花木、建筑小品、水系的養(yǎng)護(hù)、維修和管理。 九、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋建筑 物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，小區(qū)消殺。 十、小區(qū)交通與車輛停放秩序的管理。 十一、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。對大地豪庭住宅小區(qū)實行 24 小時封閉式管理，對大地豪庭住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候監(jiān)控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機關(guān)做好小區(qū)保安工作。 十二、建立、保存、管理好與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等。 十三、為小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務(wù)。 十四、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委 托并合理收費。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公布。 十五、負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費，停車費用等；并負(fù)責(zé)按照國家規(guī)定和雙方約定代收代繳有關(guān)水電費用。 十六、在甲方的授權(quán)和配合下，對違反業(yè)主公約的行為及時采取規(guī)勸、批評、制止，直至訴訟等措施。 十七、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項 第三章 委托管理期限 十八、委托管理期限為三年。自 2020 年 10 月 28 日起至 2020 年 10 月 28 日止。 第四章 雙方權(quán)利義務(wù) 十九、甲方權(quán)利義務(wù) 代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益； 制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約； 核準(zhǔn)乙方擬定的物業(yè)管理制度； 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況； 審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算； 向乙方提供必要的物業(yè)管理用房（產(chǎn)權(quán)歸甲方）由乙方無償使用；物業(yè)管理用房建筑面積根據(jù)具體情勢另行協(xié)商。 負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30 日內(nèi)向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存； 當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，甲方負(fù)責(zé)協(xié)助催交； 協(xié)調(diào)、 處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題； 協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。 二十、乙方權(quán)利義務(wù) 積極履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)； 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度； 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理； 按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行處理。 可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè) 的全部管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方； 負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、 設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案，同時報送有關(guān)經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)雙方議定并甲方書面核準(zhǔn)后由乙方組織實施； 向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督； 負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。 對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施； 對小區(qū)共用部位的經(jīng)營性活動應(yīng)當(dāng)經(jīng)過甲方的書面許可； 1物業(yè)管理用房水電及維護(hù)費用由 乙方承擔(dān)； 1本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，甲方應(yīng)當(dāng)書面簽收； 1按照國家規(guī)定和相關(guān)程序收取或代收代繳有關(guān)費用，不得亂收費，做到計費準(zhǔn)確，收費公開透明，并接受甲方和業(yè)主監(jiān)督 公攤費用應(yīng)在收費前公布，并接受甲方審核。同時業(yè)主有權(quán)查閱公攤水電費用數(shù)據(jù)的相關(guān)憑證。 小區(qū)公共收入應(yīng)每季度公布，并接受甲方審核。 1乙方物業(yè)管理服務(wù)工作，接受甲方及業(yè)主檢查與監(jiān)督。 （ 1）乙方每月工作計劃，應(yīng)當(dāng)公布，并報甲方備案； （ 2）業(yè)主的投訴記錄及解決辦法，乙方應(yīng)每個月向甲方報告 一次； （ 3）合同期間第一年內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)每季度向業(yè)主委員會工作述職一次，以后每半年述職一次；每年向業(yè)主大會述職一次； （ 4）乙方應(yīng)當(dāng)每半年出具并公示致全體業(yè)主的半年工作總結(jié)報告，報告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀真實； 1乙方的行為除受本合同約束外，還應(yīng)符合國家及本地物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定。 第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理 二十一、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（詳見附件一）執(zhí)行 二十二、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實行目標(biāo)管理： 房屋外觀：外觀完好、整潔； 設(shè)備運行 ：正常，規(guī)范操作，完善保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運行； 房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：建立完善的維修、養(yǎng)護(hù)制度，規(guī)范操作，做好相關(guān)記錄，保證投訴回訪處理率達(dá) 100%； 公共環(huán)境：全天候全方位保持整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格管理，無亂設(shè)攤點和廣告牌，無亂貼亂畫現(xiàn)象； 綠化：公共綠化無破壞，專人負(fù)責(zé)，修剪及時，整齊美觀； 交通秩序：安全有序； 保安：實行 24 小時安保巡查制，重點部位定人定崗，監(jiān)控中心 24 小時值守，做好安全防范工作； 急修：急修及時率達(dá) 98%以上； 小修：及時，快捷，保證質(zhì)量，工完料清，建立回 訪制度； 業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到： 95%以上。 二十三、對非住宅類物業(yè)的管理服務(wù)，按照本合同第 21 條、第 22 條規(guī)定同等水準(zhǔn)執(zhí)行。 第六章 物業(yè)管理服務(wù)費及其管理 二十四、大地豪庭住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。? 住宅物業(yè)按產(chǎn)權(quán)面積每平方米 元 /月； 商業(yè)及辦公物業(yè)按產(chǎn)權(quán)面積每平方米 元 /月。 空置物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)按照《 安徽省 物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》執(zhí)行。 二十五、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費由乙方按季直接向業(yè)主收?。? 乙方應(yīng)在收費前 10 日向繳費業(yè)主公布上一次物業(yè)服務(wù)收費明細(xì) 帳單并接受業(yè)主查詢 乙方必須按政府規(guī)定、程序收費，不得亂收費，做到計費準(zhǔn)確，收費公開透明。 二十六、業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費，不得拖欠。逾期欠費業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)國家及地方政府規(guī)定繳納滯納金。乙方有權(quán)對無故欠費經(jīng)溝通無效后的業(yè)主進(jìn)行公示通報并可提起訟訴進(jìn)行追討。 二十七、甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費，反對無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費及應(yīng)繳納的其它費用，侵害其他繳費業(yè)主的合法權(quán)益。 二十八、 .乙方應(yīng)按政府、行業(yè)法規(guī)，如實列支物業(yè)管理服務(wù)成本費用，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。 二十九、住宅小區(qū)物業(yè)管理 服務(wù)費所有收支賬目，由乙方每半年向業(yè)主公布一次（張貼時間不少于 1 個月），賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。賬目公布時間為每年 7 月中旬和次年元月中旬，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會并得到業(yè)主委員會許可。乙方不公布賬目，業(yè)主有權(quán)暫停支付物業(yè)管理服務(wù)費。 三十、甲方有權(quán)自行或者聘請獨立會計審計機構(gòu)每年對上述帳目進(jìn)行查驗審核一次，有關(guān)費用在甲方的活動經(jīng)費中支出。 三十一、維修基金的收支管理 。 ，按乙方先立項報價，業(yè)主委 員會審核簽字后才實施的程序進(jìn)行運作。 、使用賬目，每半年由業(yè)主委員會向業(yè)主公布一次（張貼時間不少于 1 個月），接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由業(yè)主委員會送交乙方核查備存。賬目公布時間為每年元月中旬和 7 月中旬。 。在小區(qū)須動用該專用基金時，且原開發(fā)商拒絕配合辦理該專用基金使用手續(xù)的情況下，由甲方負(fù)責(zé)。 三十二、其他費用及其處理： 停車費用，仍維持現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。 水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現(xiàn)狀。 小區(qū)公共收入的分配按照相關(guān)規(guī)定 執(zhí)行。 為均衡業(yè)主之間、以及業(yè)主與物業(yè)公司之間的利益，需要調(diào)整現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)時，將由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后，在政府有關(guān)規(guī)定及指導(dǎo)價范圍內(nèi)與乙方另行約定。 第 七 章、合同的終止、續(xù)約與交接 三十 三 、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前10 天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。物業(yè)收費財務(wù)帳目，應(yīng)于合同終止后的 10 日之內(nèi)，送交業(yè)主委員會審核，由業(yè)主委員會聘請專業(yè)財務(wù)公司進(jìn)行審計。 三十 五 、發(fā)生下列情形之一，甲乙各方可以單方面解除合同； 1. 乙方連續(xù) 3 個月物業(yè)管理公共服務(wù)費收繳率低于 70%時，乙方有權(quán)單方面解除本合同。 2. 發(fā)生下列情形之一，甲方可以單方面解除合同： （ 1）因乙方管理失責(zé)，導(dǎo)致出現(xiàn)重大治安、消防責(zé)任事故； （ 2）乙方未按照或達(dá)不到本合同第三條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量承諾提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時整改，整改到期仍達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)的； （ 3）亂收費、做假帳、財務(wù)弄虛作假的； （ 4）乙方向甲方業(yè)主委員會委員有請客送禮、不收減收物業(yè)費用等行賄行為的； （ 5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。 三十 六 、一方愿意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前 60 天， 書面通知另一方。由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會（合同到期前 30 天召開）進(jìn)行表決確認(rèn)。管理服務(wù)期間無重大失職過失，無賬務(wù)弄虛作假，表決結(jié)果業(yè)主滿意率達(dá)到法定三分之二的，由業(yè)主委員會直接同乙方續(xù)簽合同。 第 八 章 爭議的解決及違約責(zé)任 三十 七 、甲方、乙方以及業(yè)主因本合同及物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可提起訴訟。 三十八 、違約責(zé)任： 乙方服務(wù)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給物業(yè)共同利益造成