網絡客服管理制度(已修改)
2025-09-22 10:37 本頁面
【正文】 洋洋網絡客服管理制度 ? 核心 總則 卓越服務： ，隨時隨地維護洋洋網絡超市的形象。 ，把自己的下道工序或者是交接工作對象當成自己的客戶。 ，始終以服務的態(tài)度面對客戶，確保每個客戶每時每刻 都 面對真誠、 貼心、全面的服務。 。 ，防患于未然。 團隊精神： ，樂于接受同事的幫助配合團隊完成工作。 ，充 分參與團隊討論；決策后無論個人是否有異議， 必須予以支持。 ，主動給予同事必要的幫助，善于利用團隊的力量 解決問題和困難。 ，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)對事不對人的原 則。 ，積極正面的影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。 開拓創(chuàng)新： ，用變化的眼光看待日常的工作。 ，技術創(chuàng)新為手段，做到人人參與，人人創(chuàng)新。 ，不盲目的改變。 前瞻意識，建立新方法新思路。 。 陽光正直： ，表里如一，喜歡自己的工作，積極向上。 ，顧全大局，敢于表達自己的觀點，直言不諱。 ，不背后不負責任的談論人和事，能夠正面引導，對于任 何意見和反饋，有則改之，無則加勉。 ，敢于承擔責任并及時改正，遇到挫折不放棄，不斷自我激勵，努力提高業(yè)績。 。 勤勉敬業(yè) ： ，上班時間只做與工作相關的事。 ，沒有因工作失職而造成重復錯誤。 ，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結果為導向。 ，做正確的事。 ，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作效果。 積極成長： 1. 熱愛自己的工作， 積極融入團隊。 2. 具有不斷的學習精神，不斷的完善自我。 3. 始終以樂觀主義的精神和必勝地信念影響并帶動同事和團隊。 4. 通過制定個人職業(yè)規(guī)劃并且不斷付諸努力。
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