【正文】 全有文檔友情提供 全有中國 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) 論 文 題 目： 中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施 專 業(yè)： 測控技術(shù)與儀器 班 級： 學(xué) 生： 指導(dǎo)老師： 全有文檔友情提供 全有中國 摘 要 質(zhì)量管理作為一種在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，是組織圍繞質(zhì)量而展開的各種計(jì)劃，組織指揮、控制和協(xié)調(diào)等所有管理活動的總和。中小型企業(yè)如何建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系是本文所要分析解決的問題，文中描述了質(zhì)量管理體系建立的整個(gè)過程，既準(zhǔn)備階段、策劃階段和質(zhì)量管理體系文件化階段；概述了質(zhì)量管理體系的實(shí)施過程。著重對體系文件的質(zhì)量手冊、 程序文件、作業(yè)文件和記錄做了比較詳細(xì)的 分析。在設(shè)計(jì)的過程中結(jié)合一制造企業(yè)，對其質(zhì)量手冊和程序文件進(jìn)行了 修改。 關(guān)鍵詞 ：質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊 程序文件 全有文檔友情提供 全有中國 Abstract The quality management system as a coordination of which direct and control anization in quality,it is a total of each kind of plan which the anization direction 、 the control and coordination about anization do with did the small and mediumsized enterprise establish and perfect enterprise quality management system is the question of this article’ article deseriled the hole proce ss of establishment of QMS, it content preparatory stage、 planned stage and establish of QMS outlind the implementation process of to the quality manual、 procedure document、 the work document and record has made the quite detailed analysis. Unifies a manucfacture enter[rise,carry on the revision to quality manual and procedure document. Key word: Quality management system procedure document quality manual 全有文檔友情提供 全有中國 目 錄 ?摘要 ???? ???????? ??????????????????? I ABSTRACT?????????? ???????? ??????????? II 目錄 ?????????????????????? ???????? ? III 第一章 概述 ??????????????????? ??????? ? 1 第一節(jié)：質(zhì)量管理的發(fā)展和應(yīng)用 ???????? ??????? ?? 1 第二節(jié)：當(dāng)前中小型企業(yè)的特點(diǎn) ?????????? ??????? 2 第三節(jié) ： 質(zhì)量管理體系建立的概述 ????????? ??????? 2 第二章： 質(zhì)量管理體系建立的準(zhǔn)備與策劃 ???????? ??????? 2 第一節(jié)：質(zhì)量管理體系建立的準(zhǔn)備 ????????? ??????? 2 第二節(jié)：質(zhì)量管理體系的策劃 ??????????? ??????? 4 第三章：質(zhì)量管理體系文件的編制 ??????????? ??????? 11 第一節(jié)：質(zhì)量手冊 ???????????????? ??????? 12 第二節(jié)：質(zhì)量計(jì)劃 ???????????????? ??????? 17 第三節(jié)：程序文件 ???????????????? ??????? 19 第四節(jié)：作業(yè)文件 ?????? ?????????? ??????? 23 第五節(jié)：記錄 ?????????????????? ??????? 24 第四章：質(zhì)量管理體系的實(shí)施 ????????????? ??????? 27 第一節(jié)：內(nèi)部審核、正式運(yùn)行 ??????????? ??????? 28 第二節(jié)：模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證 ??????????? ??????? 29 第三節(jié)：正式審核，體系維持 ??????????? ??????? 29 第五章：小結(jié) ???????????????????? ??????? 29 致謝 ????????????????? ????????????? 參考文獻(xiàn) ?????????????????????? ??????? 31 全有文檔友情提供 全有中國 第一章：概述 第一節(jié)：質(zhì)量管理的發(fā)展和應(yīng)用 從二十世紀(jì)七十年代開始，國際上的競爭日趨激烈，人們越來越清楚地認(rèn)識到采用價(jià)格競爭的手段難以取勝，能夠制勝的最重要的法寶就是產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)良質(zhì)量。正如美國質(zhì)量管理專家哈林頓所說，這不是一場使用槍炮的戰(zhàn)爭，而是一場商業(yè)戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭中的主要武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。 質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段這三個(gè)過程。 1 質(zhì)量檢驗(yàn)階段：它所使用的手段是 各種各樣的檢驗(yàn)設(shè)備和儀表，檢驗(yàn)方法是以對零件與產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢查和篩選為主，它的基本方式是整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)行層層把關(guān)，防止不合格品流入下一道工序或出廠。 2 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段：隨著現(xiàn)代應(yīng)用數(shù)學(xué)的發(fā)展，數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理、概率論被應(yīng)用到質(zhì)量管理中，在有條件的地方廣泛推行抽樣檢驗(yàn)，利用控制圖對大量生產(chǎn)的工序進(jìn)行動態(tài)控制，有效地防止了廢品的產(chǎn)生，減少了不合格品，減低了成本。 3 全面質(zhì)量管理階段： 在企業(yè)中以質(zhì)量為中心，建立全員參與基礎(chǔ)上的管理 ，有 對全面質(zhì)量的管理 、 對全過程的管理 和 由全體人員參與的管理 “三全”組成的對生產(chǎn)的全面控 制。 第二節(jié)：當(dāng)前中小型企業(yè) 質(zhì)量管理體系的 特點(diǎn) 現(xiàn)在 中小型企業(yè)已成為社會經(jīng)濟(jì)生活中不可缺少的組成部分。它在促進(jìn)市場競爭、增加就業(yè)機(jī)會、方便群眾生活、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。中小型企業(yè) 相對規(guī)模比較小，但其經(jīng)營靈活，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系建立的概述 任何組織無論是在內(nèi)部開展質(zhì)量管理還是在合同環(huán)境下實(shí)施外部質(zhì)量保證，都要策劃、建立、健全和保持適用的質(zhì)量管理體系，并使其有效運(yùn)行。按照 ISO9000全有文檔友情提供 全有中國 族標(biāo)準(zhǔn)策劃、建立一個(gè)新的質(zhì)量管理體系或更新、健全現(xiàn)行的質(zhì)量管理體 系，這個(gè)過程通常可分為：準(zhǔn)備階段、策劃階段、采取組織技術(shù)措施階段和質(zhì)量管理體系的文件編制四個(gè)階段。 全有文檔友情提供 全有中國 第二章：質(zhì)量管理體系建立的準(zhǔn)備與策劃 第一節(jié)：質(zhì)量管理體系建立的準(zhǔn)備 最高管理者（或管理者代表）應(yīng)組成工作組，編制計(jì)劃，確定組織宗旨和方向，以此確定建立質(zhì)量管理體系的類型，分層培訓(xùn)理解標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造全體員工增強(qiáng)意識、充分參與的環(huán)境、激勵(lì)他們的才干，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。 1． 思想準(zhǔn)備 首先，領(lǐng)導(dǎo)要先行一不，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確貫徹ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的作用、意義、目的和方法，掌握該標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容，深刻 領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合組織實(shí)際進(jìn)行對照，認(rèn)清質(zhì)量上存在的主要問題及通過貫徹標(biāo)準(zhǔn)解決這些問題的可能性，從而產(chǎn)生貫徹、實(shí)施 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)、建立健全質(zhì)量噶體系的緊迫感和強(qiáng)烈的責(zé)任性。要把貫徹 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)工作提到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的議事日程，作為重點(diǎn)工作，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層作出決策并明確由最高領(lǐng)導(dǎo)者本人或任命管理者代表，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作。 其次，進(jìn)行培訓(xùn)動員。貫徹標(biāo)準(zhǔn)必須自上而下進(jìn)行分層培訓(xùn)。 對各層次人員制定不同的教育大綱，提出不同要求。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員重點(diǎn)是了解標(biāo)準(zhǔn)的由來，掌握標(biāo)準(zhǔn)的主要 內(nèi)容和用途，理解貫徹標(biāo)準(zhǔn)的意義。 2． 組織準(zhǔn)備 根據(jù)組織具體情況成立不同規(guī)模的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長應(yīng)由組織最高領(lǐng)導(dǎo)者或由其委托的人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)由各方面的分管領(lǐng)導(dǎo)者和各部門負(fù)責(zé)人組成。其職責(zé)是負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系建立的組織協(xié)調(diào)和決策。具體職能是： 1）統(tǒng)籌安排質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作。 2）審查建立質(zhì)量管理體系的工作計(jì)劃。 3）審查質(zhì)量管理體系總體方案。 4）協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系建設(shè)過程中的重大問題。 5）督促、檢查建立質(zhì)量管理體系工作的進(jìn)度，并及時(shí)處理有關(guān)問題。 第二節(jié)： 質(zhì)量管理體系 的 策