【正文】 管理科學 復 習大綱 （課程代碼 ： 11005） 第一部分 課程性質(zhì) 與 知識要點 一、 課程 性質(zhì)與特點 管理 科 學是一門實踐性和理論性 、科學性和藝術(shù)性兼而有之的綜合型很強的應(yīng)用性學科，是管理學相關(guān)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程。 管理科學 理論 的基本特點是：以系統(tǒng)觀點為主要方法，綜合運用系統(tǒng)科學、數(shù)學、統(tǒng)計學 、經(jīng)濟和行為科學的理論 和方法，結(jié)合信息科學技術(shù)，使用定性和定量相結(jié)合的方法，在管理的決策提供科學的依據(jù)，通過計劃與控制等活動來研究和解決各項生產(chǎn)與經(jīng)營活動中復雜的管理問題。 二、課程 目標與基本要求 本課程 主要培養(yǎng) 學生掌握 在國家、企事業(yè)等部門進行宏觀決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)診斷和管理研究等管理決策的 基本能力 。 要求：通過本課程的學習，達到 較高管理素質(zhì)、扎實系統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)、合理的管理科學和信息技術(shù)知識結(jié)構(gòu)，能應(yīng)用定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法解決管理決策和技術(shù)管理等方面相關(guān)問題。 三 、課程 使用的教材 說明 管理科學理論與方法，武漢大學 出版社，黃本校，范如國 /編著 四、 課程 試題結(jié)構(gòu)說明 單項選擇， 20 分， 1分 /題 ， 20題 ； 多項選擇， 10 分， 2分 /題 ， 5題 ； 簡答題， 30分， 5分 /題 ， 6題 ； 計算題， 20分， 10分 /題 ， 2題 ； 案例分析， 20 分， 10 分 /題 ， 2題 。 緒論 本章 知識要點 第一章 管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 本章 知識要點 第 二 章 系統(tǒng)分析原理與方法 本 章 知識要點 、特點 、要點與步驟 方法 實例分析 第 三 章 管理系統(tǒng)動力學模型 本章 知識要點 模型的構(gòu)成 實例分析 第 四 章 管理的模糊層次分析 本章 知識要點 、模型及構(gòu)建 第 五 章 管理決策分析 本章 知識要點 ：概念、分類、過程 第 六 章 管 理中的博弈 本章 知識要點 、基本要素 、混合策略納什均衡 、特點 第 七 章 管理決策支持系統(tǒng) 本章 知識要點 、基本特征、理論基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)框架 與管理科學、運籌學、管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 與分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)的比較 、決策樹分析法的步驟及其應(yīng)用實例 第 八 章 企業(yè)能力與企業(yè)核心能力 本章 知識要點 ：發(fā)展、核心內(nèi)容、應(yīng)用 分析 理論：概念、培育、維護與開發(fā) 第 九 章 虛擬管理理論 本章 知識要點 、虛擬管理理論 、內(nèi)涵、原則與信息技術(shù) 第 十 章 學習型組織理論 本章 知識要點 ：概念、產(chǎn)生背景、建立的重點、特征 構(gòu)建模型 的五項修煉 第 十 一章 戰(zhàn)略選擇與實施理論 本章 知識要點 方法概念及具體應(yīng)用 “五種力量分析” 方法 第 十二 章 復雜性管理 本章 知識要點 ：非線性和混沌、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復雜性、管理復雜性與復雜性管理 第 十三 章 混沌與分形管理理論 本章 知識要點 、分形理論在管理中的應(yīng)用 第 二 部分 復習題練習 一、單項選擇 、鋼筋、水泥等等材料散放在一起沒什么意義，但是如果將它們按照一定的結(jié)構(gòu)形式造成一座橋梁，就具有了交通的功能，這個案例說明系統(tǒng)最基本的特性是：（ ） A. 目的性 B. 動態(tài)性 C. 整體性 D. 適應(yīng)性 年《管理理論叢林》的發(fā)表，標志著現(xiàn)代管理理論的形成，其作者是（ ） A. 巴納德 B. 西蒙 C. 孔茨 D. 德魯克 ，找出產(chǎn)生某種結(jié)果的主要原因，系統(tǒng)分析人員廣泛使用了一種簡單而有效的定性分析方法，這種分析方法是（ ） A. 目標 手段分析法 B. 因果分析法 C. KJ 法 D. 層次分析法 A. 敬業(yè)精神 B. 目標 C. 價值觀 D. 使命感 A. 在模型庫中模型的存儲模式和求解過程并不相連 B. 不是為某一目的而建立的獨立的程序及其集合 C. 是以基本模塊和基本要素為存儲單位的集合 D. 模型軟件包集合組成模型庫 (如財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部 、人事部等 )獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后 ，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。對此你的看法是： A. 這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒什么影響 B. 這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率 C. 這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感 D. 這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率 年，彼得 圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這 就是 A. 《企業(yè)再造工程》 B. 《管理的革命》 C. 《第五項修煉》 D. 《管理的實踐》 ，市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營單位，被稱為 （分數(shù)： 1分） A. 問題 B. 明星 C. 金牛 D. 瘦狗 A. 模型庫 B. 模型庫管理系統(tǒng) C. 模型結(jié)構(gòu) D. 模型字典 （ ） A. 速率變量的流圖符號像一個閥門。狀態(tài)變量控制著速率變量的變化。 B. 輔 助變量的流圖符號是一個圓圈，內(nèi)部填寫輔助變量的名字。 C. 外生變量的流圖符號是一個圓圈，內(nèi)部填寫外生變量的名字。 D. 常數(shù)的流圖符號是人為引入的信息反饋變量，它是內(nèi)部狀態(tài)信息變量的函數(shù)。 11.“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃 ”這句俗語反映了系統(tǒng)具有 （ ） A. 整體性 B. 目的性 C. 動態(tài)性 D. 環(huán)境適應(yīng)性 、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是 （ ） A. 金牛 B. 瘦狗 C. 明星 D. 幼童 制。既包括技術(shù)上的，也包括組織開發(fā)和規(guī)范，它們中的大多數(shù)也是決策支持所必須具備的技術(shù)和原理，下列哪項不屬于累接設(shè)計的支持機制 （ ） A. 定義角色 B. 控制結(jié)構(gòu) C. 文件編制能力 D. 評價和跟蹤 （ ） A. 目前的大多數(shù)虛擬現(xiàn)實應(yīng)用是間接支持決策的，二不能直接支持決策 B. 虛擬現(xiàn)實的顯示效果可以達到被景物包圍的幻覺 C. 與虛擬現(xiàn)實平臺無關(guān)的標準稱為虛擬現(xiàn)實標識語言 D. 虛擬現(xiàn)實用戶可以在 3—D 環(huán)境中進行人機交互 ，鹿、兔奔跑速度快，能逃避猛獸追捕；刺猬身上長尖刺，使猛獸無從下口；黃鼬遇敵時突放臭氣，擾亂猛獸神智，影響其情緒，在其遲疑間跑掉。這是生態(tài)系統(tǒng)基本特性中的 （ ） A. 整體性 B. 目的性 C. 動態(tài)性 D. 環(huán)境適應(yīng)性 （ ） A. 枝是參與人采取行動的時點。 B. 枝是所有決策結(jié)分割成不同的信息集。 C. 一個枝可以包括多個決策點，也可以包括一個決策點。 D. 枝是從一個決策結(jié)到它直接后續(xù)結(jié)的連線。 的方法應(yīng)是 （ ） A. 外部購買 B. 組建戰(zhàn)略聯(lián)盟 C. 利用自身力量 D. 合作 （ ） A. 對象是客觀世界實體的抽象描述。 B. 類是對多個相似對象共同特性的描述。 C. 消息是對象之間通信的手段，用來指示對象的操作。 D. 方法是對象接收到消息后應(yīng)采取的行動描述。 DSS 的模型研究中，還可將模型分為靜態(tài)模型和動態(tài)模型，下列說法錯誤的是 （ ） A. 靜態(tài)模型為情景的簡單快照，處理相對簡單。 B. 動態(tài)模型用 于分析隨時間產(chǎn)生變化的情況。 C. 動態(tài)模型是重要的，因為它表示隨時間的變化趨勢和模式，還表示了時間上的平均值以及對比分析。 D. 在靜態(tài)模型中考察和所有事物一般發(fā)生在不同時間內(nèi)。 “目標 A1——手段（目標） A2——手段（目標） A3——手段（目標） An”的過程。這種定性分析方法是 （ ） A. 目標 手段分析法 B. 因果分析法 C. KJ 法 D. 層次分析法 ，時常受到大氣對流的影響而產(chǎn)生顛簸，當飛機的檢測裝置接收到這一信號 后，經(jīng)過控制器的調(diào)節(jié)，能在很短的時間內(nèi)調(diào)整好飛行狀態(tài)，克服大氣對流對飛機飛行的影響，保持平穩(wěn)飛行。這個現(xiàn)象說明了系統(tǒng)的什么基本特性？ （ ） A. 整體性 B. 相關(guān)性 C. 環(huán)境適應(yīng)性 D. 動態(tài)性 ，其總固定成本為 10 萬元，單位產(chǎn)品變動成本為 10 元，產(chǎn)品銷售單價為 15元。則其盈虧平衡點的產(chǎn)量是 （ ） A. 1 萬件 B. 2 萬件 C. 萬件 D. 萬件 ，又無先例可循且具有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是 （ ） A. 風險決策 B. 不確定決策 C. 確定決策 D. 非 程序化決策 “管理就是決策 ”，這實際上意味著： （ ） A. 對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功； B. 管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的； C. 決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用； D. 管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策。 波特所提出的 “五力分析模型 ”主要適用于研究 （ ） A. 一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況 B. 一個行業(yè)內(nèi)部 的競爭情況 C. 一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況 D. 五家企業(yè)之間的競爭情況 （ ） A. 事業(yè)部制 B. 多維立體型 C. 直線職能型 D. 矩陣型 ，經(jīng)?？梢砸姷皆S多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認為以下哪一種解釋最為合理 ? （ ） A. 增加人們相互溝通的機會，有利于造成一種團隊氛圍。 B. 可以消除在小辦公室辦公時各部門之間的相互背后議論，從而減少部門隔閡。 C. 這樣無遮無攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬。 D. 大辦公室中員工相互之間做什么都一清二楚，有助于增強自我約束力。 （ ） A. 隨著計算機科學和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，模型管理技術(shù)經(jīng)歷了由易到難，由簡單到復雜的過程 B. 子程序庫。這是模型管理技術(shù)的成熟階段 C. 模型管理軟件。這種軟件的最大特點是具有生成模型的能力，其典型代表是各種模型管理系統(tǒng)軟件 D. 人工智能管理方法，是最近研究的熱點 “波士頓矩陣圖 ”，下列哪一項命題是不正確的？ （ ） A. 幼童和瘦狗都可能被放棄 B. 金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流 C. 對幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴大其市場占有率 D. 應(yīng)用該方法決策要以 企業(yè)的目標是追求增長和利潤 為前提 、煤氣管道、下水管道修理三次施工，給市民帶來了生活的不便，這說明對于道路的改造不符合系統(tǒng)設(shè)計的 原則 （ ） A. 整體性原則 B. 動態(tài)性原則 C. 綜合處理的原則 D. 人性化設(shè)計的原則 （ ） A. 確定型決策方法 B. 風險型決策方法 C