【正文】 管理科學(xué) 復(fù) 習(xí)大綱 （課程代碼 ： 11005） 第一部分 課程性質(zhì) 與 知識(shí)要點(diǎn) 一、 課程 性質(zhì)與特點(diǎn) 管理 科 學(xué)是一門實(shí)踐性和理論性 、科學(xué)性和藝術(shù)性兼而有之的綜合型很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，是管理學(xué)相關(guān)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程。 管理科學(xué) 理論 的基本特點(diǎn)是：以系統(tǒng)觀點(diǎn)為主要方法，綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué) 、經(jīng)濟(jì)和行為科學(xué)的理論 和方法，結(jié)合信息科學(xué)技術(shù)，使用定性和定量相結(jié)合的方法，在管理的決策提供科學(xué)的依據(jù)，通過計(jì)劃與控制等活動(dòng)來研究和解決各項(xiàng)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中復(fù)雜的管理問題。 二、課程 目標(biāo)與基本要求 本課程 主要培養(yǎng) 學(xué)生掌握 在國(guó)家、企事業(yè)等部門進(jìn)行宏觀決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)診斷和管理研究等管理決策的 基本能力 。 要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到 較高管理素質(zhì)、扎實(shí)系統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)、合理的管理科學(xué)和信息技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能應(yīng)用定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法解決管理決策和技術(shù)管理等方面相關(guān)問題。 三 、課程 使用的教材 說明 管理科學(xué)理論與方法，武漢大學(xué) 出版社，黃本校，范如國(guó) /編著 四、 課程 試題結(jié)構(gòu)說明 單項(xiàng)選擇， 20 分， 1分 /題 ， 20題 ； 多項(xiàng)選擇， 10 分， 2分 /題 ， 5題 ； 簡(jiǎn)答題， 30分， 5分 /題 ， 6題 ； 計(jì)算題， 20分， 10分 /題 ， 2題 ； 案例分析， 20 分， 10 分 /題 ， 2題 。 緒論 本章 知識(shí)要點(diǎn) 第一章 管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 本章 知識(shí)要點(diǎn) 第 二 章 系統(tǒng)分析原理與方法 本 章 知識(shí)要點(diǎn) 、特點(diǎn) 、要點(diǎn)與步驟 方法 實(shí)例分析 第 三 章 管理系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型 本章 知識(shí)要點(diǎn) 模型的構(gòu)成 實(shí)例分析 第 四 章 管理的模糊層次分析 本章 知識(shí)要點(diǎn) 、模型及構(gòu)建 第 五 章 管理決策分析 本章 知識(shí)要點(diǎn) ：概念、分類、過程 第 六 章 管 理中的博弈 本章 知識(shí)要點(diǎn) 、基本要素 、混合策略納什均衡 、特點(diǎn) 第 七 章 管理決策支持系統(tǒng) 本章 知識(shí)要點(diǎn) 、基本特征、理論基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)框架 與管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 與分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)的比較 、決策樹分析法的步驟及其應(yīng)用實(shí)例 第 八 章 企業(yè)能力與企業(yè)核心能力 本章 知識(shí)要點(diǎn) ：發(fā)展、核心內(nèi)容、應(yīng)用 分析 理論：概念、培育、維護(hù)與開發(fā) 第 九 章 虛擬管理理論 本章 知識(shí)要點(diǎn) 、虛擬管理理論 、內(nèi)涵、原則與信息技術(shù) 第 十 章 學(xué)習(xí)型組織理論 本章 知識(shí)要點(diǎn) ：概念、產(chǎn)生背景、建立的重點(diǎn)、特征 構(gòu)建模型 的五項(xiàng)修煉 第 十 一章 戰(zhàn)略選擇與實(shí)施理論 本章 知識(shí)要點(diǎn) 方法概念及具體應(yīng)用 “五種力量分析” 方法 第 十二 章 復(fù)雜性管理 本章 知識(shí)要點(diǎn) ：非線性和混沌、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、管理復(fù)雜性與復(fù)雜性管理 第 十三 章 混沌與分形管理理論 本章 知識(shí)要點(diǎn) 、分形理論在管理中的應(yīng)用 第 二 部分 復(fù)習(xí)題練習(xí) 一、單項(xiàng)選擇 、鋼筋、水泥等等材料散放在一起沒什么意義，但是如果將它們按照一定的結(jié)構(gòu)形式造成一座橋梁，就具有了交通的功能，這個(gè)案例說明系統(tǒng)最基本的特性是：（ ） A. 目的性 B. 動(dòng)態(tài)性 C. 整體性 D. 適應(yīng)性 年《管理理論叢林》的發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的形成，其作者是（ ） A. 巴納德 B. 西蒙 C. 孔茨 D. 德魯克 ，找出產(chǎn)生某種結(jié)果的主要原因，系統(tǒng)分析人員廣泛使用了一種簡(jiǎn)單而有效的定性分析方法，這種分析方法是（ ） A. 目標(biāo) 手段分析法 B. 因果分析法 C. KJ 法 D. 層次分析法 A. 敬業(yè)精神 B. 目標(biāo) C. 價(jià)值觀 D. 使命感 A. 在模型庫(kù)中模型的存儲(chǔ)模式和求解過程并不相連 B. 不是為某一目的而建立的獨(dú)立的程序及其集合 C. 是以基本模塊和基本要素為存儲(chǔ)單位的集合 D. 模型軟件包集合組成模型庫(kù) (如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部 、人事部等 )獨(dú)立把各自部門的情況寫成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對(duì)此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后 ，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)有各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。對(duì)此你的看法是： A. 這種處理方式的改變對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒什么影響 B. 這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率 C. 這種處理方式的改變?cè)黾恿诵畔贤ǖ姆秶蓭砀嗟某蓡T滿意感 D. 這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率 年，彼得 圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這 就是 A. 《企業(yè)再造工程》 B. 《管理的革命》 C. 《第五項(xiàng)修煉》 D. 《管理的實(shí)踐》 ，市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的經(jīng)營(yíng)單位，被稱為 （分?jǐn)?shù)： 1分） A. 問題 B. 明星 C. 金牛 D. 瘦狗 A. 模型庫(kù) B. 模型庫(kù)管理系統(tǒng) C. 模型結(jié)構(gòu) D. 模型字典 （ ） A. 速率變量的流圖符號(hào)像一個(gè)閥門。狀態(tài)變量控制著速率變量的變化。 B. 輔 助變量的流圖符號(hào)是一個(gè)圓圈，內(nèi)部填寫輔助變量的名字。 C. 外生變量的流圖符號(hào)是一個(gè)圓圈，內(nèi)部填寫外生變量的名字。 D. 常數(shù)的流圖符號(hào)是人為引入的信息反饋?zhàn)兞?，它是?nèi)部狀態(tài)信息變量的函數(shù)。 11.“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃 ”這句俗語(yǔ)反映了系統(tǒng)具有 （ ） A. 整體性 B. 目的性 C. 動(dòng)態(tài)性 D. 環(huán)境適應(yīng)性 、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高的經(jīng)營(yíng)單位是 （ ） A. 金牛 B. 瘦狗 C. 明星 D. 幼童 制。既包括技術(shù)上的，也包括組織開發(fā)和規(guī)范，它們中的大多數(shù)也是決策支持所必須具備的技術(shù)和原理，下列哪項(xiàng)不屬于累接設(shè)計(jì)的支持機(jī)制 （ ） A. 定義角色 B. 控制結(jié)構(gòu) C. 文件編制能力 D. 評(píng)價(jià)和跟蹤 （ ） A. 目前的大多數(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用是間接支持決策的，二不能直接支持決策 B. 虛擬現(xiàn)實(shí)的顯示效果可以達(dá)到被景物包圍的幻覺 C. 與虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)無關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)稱為虛擬現(xiàn)實(shí)標(biāo)識(shí)語(yǔ)言 D. 虛擬現(xiàn)實(shí)用戶可以在 3—D 環(huán)境中進(jìn)行人機(jī)交互 ，鹿、兔奔跑速度快，能逃避猛獸追捕；刺猬身上長(zhǎng)尖刺，使猛獸無從下口；黃鼬遇敵時(shí)突放臭氣，擾亂猛獸神智，影響其情緒，在其遲疑間跑掉。這是生態(tài)系統(tǒng)基本特性中的 （ ） A. 整體性 B. 目的性 C. 動(dòng)態(tài)性 D. 環(huán)境適應(yīng)性 （ ） A. 枝是參與人采取行動(dòng)的時(shí)點(diǎn)。 B. 枝是所有決策結(jié)分割成不同的信息集。 C. 一個(gè)枝可以包括多個(gè)決策點(diǎn)，也可以包括一個(gè)決策點(diǎn)。 D. 枝是從一個(gè)決策結(jié)到它直接后續(xù)結(jié)的連線。 的方法應(yīng)是 （ ） A. 外部購(gòu)買 B. 組建戰(zhàn)略聯(lián)盟 C. 利用自身力量 D. 合作 （ ） A. 對(duì)象是客觀世界實(shí)體的抽象描述。 B. 類是對(duì)多個(gè)相似對(duì)象共同特性的描述。 C. 消息是對(duì)象之間通信的手段，用來指示對(duì)象的操作。 D. 方法是對(duì)象接收到消息后應(yīng)采取的行動(dòng)描述。 DSS 的模型研究中，還可將模型分為靜態(tài)模型和動(dòng)態(tài)模型，下列說法錯(cuò)誤的是 （ ） A. 靜態(tài)模型為情景的簡(jiǎn)單快照，處理相對(duì)簡(jiǎn)單。 B. 動(dòng)態(tài)模型用 于分析隨時(shí)間產(chǎn)生變化的情況。 C. 動(dòng)態(tài)模型是重要的，因?yàn)樗硎倦S時(shí)間的變化趨勢(shì)和模式，還表示了時(shí)間上的平均值以及對(duì)比分析。 D. 在靜態(tài)模型中考察和所有事物一般發(fā)生在不同時(shí)間內(nèi)。 “目標(biāo) A1——手段（目標(biāo)） A2——手段（目標(biāo)） A3——手段（目標(biāo)） An”的過程。這種定性分析方法是 （ ） A. 目標(biāo) 手段分析法 B. 因果分析法 C. KJ 法 D. 層次分析法 ，時(shí)常受到大氣對(duì)流的影響而產(chǎn)生顛簸，當(dāng)飛機(jī)的檢測(cè)裝置接收到這一信號(hào) 后，經(jīng)過控制器的調(diào)節(jié)，能在很短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好飛行狀態(tài)，克服大氣對(duì)流對(duì)飛機(jī)飛行的影響，保持平穩(wěn)飛行。這個(gè)現(xiàn)象說明了系統(tǒng)的什么基本特性？ （ ） A. 整體性 B. 相關(guān)性 C. 環(huán)境適應(yīng)性 D. 動(dòng)態(tài)性 ，其總固定成本為 10 萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 10 元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為 15元。則其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是 （ ） A. 1 萬件 B. 2 萬件 C. 萬件 D. 萬件 ，又無先例可循且具有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是 （ ） A. 風(fēng)險(xiǎn)決策 B. 不確定決策 C. 確定決策 D. 非 程序化決策 “管理就是決策 ”，這實(shí)際上意味著： （ ） A. 對(duì)于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功； B. 管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的； C. 決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用； D. 管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策。 波特所提出的 “五力分析模型 ”主要適用于研究 （ ） A. 一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況 B. 一個(gè)行業(yè)內(nèi)部 的競(jìng)爭(zhēng)情況 C. 一個(gè)地區(qū)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況 D. 五家企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)情況 （ ） A. 事業(yè)部制 B. 多維立體型 C. 直線職能型 D. 矩陣型 ，經(jīng)常可以見到許多大公司將不同部門安排在一個(gè)沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最為合理 ? （ ） A. 增加人們相互溝通的機(jī)會(huì)，有利于造成一種團(tuán)隊(duì)氛圍。 B. 可以消除在小辦公室辦公時(shí)各部門之間的相互背后議論，從而減少部門隔閡。 C. 這樣無遮無攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬。 D. 大辦公室中員工相互之間做什么都一清二楚，有助于增強(qiáng)自我約束力。 （ ） A. 隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，模型管理技術(shù)經(jīng)歷了由易到難，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過程 B. 子程序庫(kù)。這是模型管理技術(shù)的成熟階段 C. 模型管理軟件。這種軟件的最大特點(diǎn)是具有生成模型的能力，其典型代表是各種模型管理系統(tǒng)軟件 D. 人工智能管理方法，是最近研究的熱點(diǎn) “波士頓矩陣圖 ”，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的？ （ ） A. 幼童和瘦狗都可能被放棄 B. 金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流 C. 對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率 D. 應(yīng)用該方法決策要以 企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn) 為前提 、煤氣管道、下水管道修理三次施工，給市民帶來了生活的不便，這說明對(duì)于道路的改造不符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的 原則 （ ） A. 整體性原則 B. 動(dòng)態(tài)性原則 C. 綜合處理的原則 D. 人性化設(shè)計(jì)的原則 （ ） A. 確定型決策方法 B. 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 C