系統(tǒng)集成部門管理制度(已修改)
2024-09-26 15:26 本頁面
【正文】 成都 XX 大旗軟件有限公司 系統(tǒng)集成部管理制度 第一章 總則 第一條 系 統(tǒng)集成部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定 ； 第二條 系 統(tǒng)集成部的主要職責(zé)為執(zhí)行 項(xiàng)目 的各項(xiàng)設(shè)計(jì)、工程、設(shè)備以及其它與工程相關(guān)的合同 ； 第三條 系 統(tǒng)集成部應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)合同對(duì)工程實(shí)施現(xiàn)場管理、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制 等； 第四條 系 統(tǒng)集成部實(shí)行 “項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 ”。項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目的第一責(zé)任人 ； 第五條 系 統(tǒng)集成部處理各項(xiàng)事宜應(yīng)遵守 “盡早盡快 ”的原則，把原因及時(shí)上報(bào)上級(jí)負(fù)責(zé)人 ； 第六條 系統(tǒng)集成部分為兩部分，即運(yùn)維保障和工程管理。運(yùn)維保障負(fù)責(zé)項(xiàng)目和公司的系統(tǒng)集成維護(hù)，工程管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和管理。 第 二 章 組織機(jī)構(gòu)與工作 系統(tǒng)集成部主要?jiǎng)澐譃檫\(yùn)維保障和工程管理。如下圖一： 圖一：系統(tǒng)集成部組織機(jī)構(gòu) （一） 職能描述 從公司對(duì)系統(tǒng)集成部的定位，系統(tǒng)集成部主要包含下列職能工作： 1. 公司日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)； 2. 總結(jié)組織過程資產(chǎn)文檔； 3. 客戶相關(guān)工程技術(shù)支持； 4. 工程需求分析、方案編制、協(xié)助市場報(bào)價(jià)； 5. 新工程實(shí)施、工程管理； 6. 工程完工驗(yàn)收、驗(yàn)收資料整理； 7. 完工工程后續(xù)維護(hù)工作； （二） 職能劃分 鑒于系統(tǒng)集成部總體人員限制，部門的職能工作沒有絕對(duì)的劃分界限，運(yùn)維保障和工程管理因相互配合協(xié)助系統(tǒng)集系統(tǒng)集成部 部門經(jīng)理 運(yùn)維保障 公司維護(hù)人員 工程管理 工程實(shí)施人員 成部部門經(jīng)理管理與安排部門的工作。 （三） 工作描述 1. 公司日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 對(duì)于公司日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作主要由運(yùn)維保障人員管理和安排。主要包含公司服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)作、故障檢修與設(shè)備添置等。 2. 總結(jié)組織過程資產(chǎn)文檔 對(duì)于公司開發(fā)、實(shí)施等相關(guān)工作中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文檔等，進(jìn)行歸類整理形成公司的組織過程資產(chǎn)。 3. 客戶相關(guān)工程技術(shù)支持 包含售前、售后以及實(shí)施過程中的技術(shù)支持。 4. 工程需求分析、方案編制、協(xié)助市場報(bào)價(jià) 根據(jù)客戶需求制定相關(guān)需求分析、完成方案的編制并協(xié)助市場部門建立快速報(bào)價(jià)體系，針對(duì)實(shí)際工程進(jìn)行工程報(bào)價(jià)。 5. 新工程實(shí)施、工程管理 包含工程實(shí) 施過程中人力資源、物資等協(xié)調(diào)、安排等，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制管理。 6. 工程完工驗(yàn)收、驗(yàn)收資料整理 項(xiàng)目驗(yàn)收完成，形成相應(yīng)的文檔，整理歸檔形成驗(yàn)收資料。 7. 完工工程后續(xù)維護(hù)工作 工程完工后，針對(duì)客戶使用過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行技術(shù)支持或產(chǎn)品維護(hù)工作。 第三章 工程管理制度 （一） 概述 1. 目的 明確工程項(xiàng)目管理工作流程，規(guī)范各部門職責(zé)及相關(guān)接口配合，保證公司項(xiàng)目結(jié)果滿足合同約定，特制定本文件。 2. 適用范圍 本辦法適用于系統(tǒng)集成部的項(xiàng)目管理 —— 項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)四個(gè)階段的管理控制。 3. 縮寫和術(shù)語 系統(tǒng)集成項(xiàng)目：主要指合同簽約成功，進(jìn)入實(shí)施階段的項(xiàng)目，一般包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 IT服務(wù)項(xiàng)目等。 技術(shù)實(shí)施：從事項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施的活動(dòng)。 項(xiàng)目經(jīng)理：為確保合同履行而明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 （二） 過程活動(dòng)詳細(xì)描述 1. 角色與指責(zé) 項(xiàng)目管理部 1) 建立并實(shí)施、改進(jìn)工程類項(xiàng)目管理規(guī)程； 2) 合同生效后，負(fù)責(zé)牽頭組織工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、過程監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)工作
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