旅游消費(fèi)者行為的影響因素(已修改)
2025-05-31 09:03 本頁(yè)面
【正文】 旅游消費(fèi)者行為的影響因素 客源地環(huán)境 途中環(huán)境 目的地環(huán)境 途中環(huán)境 旅游消費(fèi)者 動(dòng)機(jī) 學(xué)習(xí) 個(gè)性 感知 態(tài)度 旅游營(yíng)銷刺激 參照群體 旅游消費(fèi)行為影響因素研究框架圖 ? 旅游消費(fèi)者行為是內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果。內(nèi)部因素包括旅游消費(fèi)者一系列的心理活動(dòng)過程，主要有動(dòng)機(jī)過程、感知過程、學(xué)習(xí)過程、態(tài)度過程和個(gè)性因素。 ? 旅游消費(fèi)者都是社會(huì)人，他們無時(shí)無刻不收外界環(huán)境的刺激和影響。外部環(huán)境的刺激來源主要分為兩大類，一類是來自于旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)的直接營(yíng)銷刺激，這些刺激是商業(yè)性的，目的性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)，是旅游經(jīng)營(yíng)者所能控制的，這些刺激往往隨旅游消費(fèi)者帶來直接的影響。另一來時(shí)來自消費(fèi)者的參照群體。從微觀角度來看的參照群體主要有家庭、親朋好友、同事同學(xué)等；從宏觀角度來看的參照群體來自旅游消費(fèi)者所處的社會(huì)階層和文化圈。 動(dòng)機(jī)的基本理論 ?動(dòng)機(jī)的含義：動(dòng)機(jī)是由 內(nèi)部需要 引起的，促使行為產(chǎn)生并使其持續(xù)指向特定目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。 ?動(dòng)機(jī)的特征 ?動(dòng)力性，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是動(dòng)機(jī)對(duì)行動(dòng)的激發(fā)作用，能夠推動(dòng)人們產(chǎn)生某項(xiàng)活動(dòng)。二是動(dòng)機(jī)對(duì)于某項(xiàng)活動(dòng)起著維持作用，即動(dòng)機(jī)的維持性。 ?隱蔽性，動(dòng)機(jī)是一種心理過程，一般情況下不會(huì)表現(xiàn)出來，即使表現(xiàn)出來也很難被他人覺察到，只有根據(jù)個(gè)體所處的環(huán)境及其行為表現(xiàn)推測(cè)行為背后的動(dòng)機(jī)。 ?復(fù)雜性，影響動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的因素具有多重性及動(dòng)機(jī)對(duì)行為調(diào)節(jié)的多樣性。一一種動(dòng)機(jī)可能引發(fā)多種行為，或者一種行為可能是由多種動(dòng)機(jī)引發(fā)的。 ?指向性，動(dòng)機(jī)與個(gè)體的行為密切相關(guān)，是針對(duì)相應(yīng)的目標(biāo)和對(duì)象的。 ?動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件，需要（內(nèi)部條件 —馬斯洛的需要層次論）與誘因（外部條件 —外部刺激） 動(dòng)機(jī)對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響 ?激勵(lì)旅游消費(fèi)行為的產(chǎn)生。因?yàn)閯?dòng)機(jī)具有指向性的特點(diǎn)，當(dāng)旅游者具有某種動(dòng)機(jī)時(shí)，在這種內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力的作用下，旅游者會(huì)積極的為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)采取行動(dòng)。
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