高效解決問題的方法(已修改)
2025-05-30 22:45 本頁面
【正文】 問題的分析及解決方法 二零零一年九月八日 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 中太數(shù)據(jù)通信有限公司 “ 中太數(shù)據(jù)精英經(jīng)理培訓(xùn)系列之七 ” 此報(bào)告只限用于內(nèi)部使用。未經(jīng)天圖投資管理有限公司書面許可任何他人均無權(quán)傳播、引用、復(fù)制該報(bào)告的任何一部分。 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 1 有關(guān)解決問題的普遍謬誤 “解決問題的高手是天生的，而不是后天造就的。有些人擁有此技能，有些人則沒有。它是一項(xiàng)天生的創(chuàng)造性的技能 …是教不會(huì)的。” 無名氏 “成功解決問題很大程度上取決于系統(tǒng)的和受過訓(xùn)練的思考方式，這種技能能被任何一個(gè)有天賦的人所掌握。結(jié)構(gòu)化的方法會(huì)促進(jìn)靈感和創(chuàng)造力 而不是阻礙它?！? 謬誤 事實(shí) 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 2 防彈型問題解決之道的 7個(gè)步驟 步驟 1 陳述問題 p（ Problem） 步驟 2 分解問題 i（ Issues） （樹狀） 步驟 3 剪去所有的非關(guān)鍵問題（漏斗） 步驟 4 建立詳盡的工作和研究計(jì)劃 步驟 5 進(jìn)行批判性的和有判斷力的分析 步驟 6 綜合調(diào)查結(jié)果，并提出論據(jù)和建議 步驟 7 準(zhǔn)備進(jìn)行具有說服力的溝通 以周為單位的階段性結(jié)論，然后重新開始 …. …. …. …. ！ . …… . …… ? 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 3 步驟 1 陳述問題 p（ Problem） 清晰陳述要解決的問題 p或要分解和解決的問題 i 好的問題 p陳述的特征 ? 一個(gè)主導(dǎo)問題或嚴(yán)格的假設(shè) ? 明確而非空泛 ? 有內(nèi)容（而不僅僅是事實(shí)的陳述 或無可爭(zhēng)論的斷言） ? 可操作性 ? 專注于決策者的行動(dòng)需求 ? 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 4 問題 p陳述舉例 OILCO精煉廠 盡管有明確的利基市場(chǎng)定位， OILCO 仍正面臨著低利潤(rùn)的困擾 OILCO 需要改變它的日益低落的現(xiàn)狀嗎？ OILCO 能夠通過改變管理方式來增加盈利嗎？ 對(duì)于 OILCO而言，不論是成為快速成長(zhǎng)者或是地方性低成本運(yùn)作者，是否存在通過費(fèi)用合理化，改進(jìn)運(yùn)營(yíng)或資產(chǎn) /所有權(quán)的重組等方法來改善績(jī)效的機(jī)會(huì)？ 或者 OILCO應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)地方性低成本運(yùn)作者，削減費(fèi)用，重新設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)體系并重組非核心資產(chǎn)來達(dá)到每年增加 US$4000萬利潤(rùn)的目的。 評(píng)價(jià) 陳述事實(shí) 沒有爭(zhēng)議性 太泛 明確，可操作 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 5 步驟 2 分解問題 i 問題 i/假設(shè) 1 問題 i/假設(shè) 2 問題 i/假設(shè) 3 問題 p 陳述 子問題 i 子問題 i 子問題 i 子問題 i 子問題 i 子問題 i 為什么使用邏輯樹？ 1. 為了將一個(gè)問題 p分解為多個(gè)部分因而： ? 問題的解決工作可被劃分為人的智力可 控的部分 ? 可安排優(yōu)先級(jí) ? 可將責(zé)任分配到個(gè)人 2. 為了保證解決問題的完整性 ? 解決所有部分即是解決問題本身 ? 各部分之間遵循 MECE原則（無遺漏， 不重復(fù)） 3. 使團(tuán)隊(duì)對(duì)解決問題的框架形成共同的認(rèn) 識(shí) 4. 幫助使用組織起來的框架和理論 邏輯樹（ Logic Tree）
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