電大管理案例分析例題大全(已修改)
2024-09-25 19:26 本頁面
【正文】 星巴克：“人和”成就企業(yè) 問： 1．你認為星巴克的取得成功的最關鍵因素是什么？為什么？ 2．星巴克對合伙人的激勵是從哪幾方面進行的？你認為其中最為有效的方式是什么？為什么？ 3．常用的激勵手段和方法有哪些？結合星巴克的案例你認為如何提高激勵的有效性？ 答： 1，星巴克取得成功的最關鍵因素是：啟發(fā)并孕育人文關懷，每杯、每人、每個社區(qū)皆有體會。星巴克成功得原因，是由 伙伴 和他們?yōu)槊棵櫩蛣?chuàng)造的特殊體驗所造就的，觸及整個社區(qū)，傾聽每位員工和顧客的聲音，抓隹每個市場里的成長機會，為顧客設計一種真正滿意的體驗從而 使涉及到的每個人獲益。它能夠創(chuàng)造個性化的顧客體驗，促進公司成長，創(chuàng)造利潤，賦予員工活力，確保顧客忠誠，而所有這一切都在同一時間內達成。 2，星巴克對合伙人的激勵從以下幾方面進行： 一，實施“咖啡豆股票”，這是面向全體員工的股票期權方案。 二，工資和福利十分優(yōu)厚，每年都有固定的調薪。 三，為合伙人提供衛(wèi)生、員工扶助方案、傷殘保險。 我認為最有效的方式是第一種，因為將公司雇員變成公司的股東，能夠有效的把每個員工與公司的總體業(yè)績聯(lián)系起來，提高員工的工作能動性，使員工們采取同樣的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展與擴張奠定扎 實的基礎。 3，常用的激勵手段和方法有：目標激勵、工作激勵、持股激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、組織文化激勵和危機激勵。 根據(jù)效用理論，當管理者對員工支付的薪酬越高，邊際薪酬的增長對員工的激勵作用卻越小，從而使得員工的行為也越來越趨向保守和不思進取，也越來越不利于企業(yè)發(fā)展。同時，隨著達到某一期望的距離越短，其期望會不斷下降，使員工付出努力的動力也就會不斷下降。所以要提高激勵的有效性，需要從多個方面入手，不能單靠提高薪酬這種單一的方式。星巴克采取的就是多種激勵方式一同作用，弱化薪酬與任務的聯(lián)系，并對員工經(jīng)行栽培和 輔導訓練，提升員工的技能，使他們得到可持續(xù)的成長發(fā)展空間。 諾基亞的工作團隊問題： ？ ，分析如何構建高績效的工作團隊？ ？其對工作團隊起到了什么樣的作用？ ？它對于工作團隊會起到什么作用？ 請分析諾基亞工作團隊的構建有什么特點？ 答：主要以自我管理型團隊為主 ,強調員工自我管理的模式 .經(jīng)營過程和經(jīng)營狀態(tài) ,在生產(chǎn)手機通訊產(chǎn)品服務等方面 .對員工的本身的狀態(tài) ,自我管理型的團隊。 結合諾基亞工作團隊的案例，分析如何構建高績效的工作團隊？ 答： (一 )構筑工作團隊規(guī)模不要超過 12 人 (二 )高績效工作團隊成員能力結構問題 ,要求技術專長 ,決策技術和處理人際關系的能力 . (三 )角色分配 ,分為九種 .第一 ,創(chuàng)新革新的角色 .第二種 ,探索和創(chuàng)造者 .第三種 ,評價者和開放者 .第四 ,推動和組織者 .第五 .總結者和生產(chǎn)者 .第六 .控制和檢查者 .第七 .支持者和維護者 .第八 .匯報者和建議者 .第九 .團隊聯(lián)絡者 . 建立高績效團隊 ,共同目標的承諾 ,建立具體的目標 ,確定有有效的領導和組織的結構 .強調團隊必須有責任心 .恰當?shù)目冃Э己撕驮u懲體系 .培養(yǎng)互相信任的精神 . 諾基亞采取了哪種類型的溝通方式？其對工作團隊起到了什么樣的作用？ 答：采取了員工俱樂部專屬的網(wǎng)上論壇 ,在溝通方面員工日常工作之外建立了非正式的交友平臺 . 員工俱樂部屬于哪種群體？他對于工作團隊會起到什么作用？ 答：屬于友誼型的群體 .維持齊心協(xié)力 ,增強每個員工的責任感 ,互相取長補短 ,相互作用 .從而使大家共同合作的完成工作任務 ,取得較大的績效 .有益于工作團隊 忙碌的生產(chǎn)部長 問題： 1．王雷和張立分別是這家企業(yè)哪一層次的管理人員？ 2．關于鎖裝配不善問題，公司 總經(jīng)理應該首先負責成誰負起最終責任？這根據(jù)的是什么原則？ 3．王雷向總經(jīng)理匯報說他這星期做了幾件重要的工作，請在下列空格里依次寫下這些工作所體現(xiàn)的活動或職能性質。 4．依據(jù)王雷所提供的資料分析，金星公司上半年的盈利情況怎樣？如果按照王雷的方案對生產(chǎn)活動進行調整，下半年的盈利將會怎樣？ 答： 1，王雷是中層管理人員，張立是基礎管理人員。 2，應該是生產(chǎn)部長負起最終責任，依據(jù)的是責任的不可下授原則。 3， 4，上半年有微利，下半年利潤將增加到 900 萬元。 新東方學校的戰(zhàn)略選擇 2020 年 12 月 19 日 星期日 02:05 參考答案，歡迎討論 問： 1．為新東方未來的發(fā)展提供適當?shù)膽?zhàn)略建議。 2．針對日益強勁的競爭對手，新東方應該采取哪些競爭戰(zhàn)略？ 答： 1， a．定位英語培訓，在全國進行地域擴張 b．把英語培訓的品牌延伸到整個培訓行業(yè) c．發(fā)展遠程教育 d．通過培訓帶動學歷教育，成為民辦大學 （或者這個： a．打響品牌，提高知名度，由全國化向國際化轉變。 b．通過上市或選取一些有實力的伙伴進行品牌輸出的合作或進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣可以吸收資金，減少風險 ，如可以跟 ETS 進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，不僅可解決知識產(chǎn)權的問題，還可以提高自身的競爭力。 c．發(fā)展特色，注重核心。新東方的特色與核心是英語的教育，現(xiàn)在全國對英語的教育甚求較廣。所以首先作好英語。然后發(fā)展其他。慢慢做大做廣。 d．進行教育投資，搞一些暑期培訓。） 2， a．用新興技術來創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟，標準化市場需求 新東方進行地域擴張將面臨一個問題，如何控制產(chǎn)品質量。培訓不同于傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品，在原材料和工藝既定的條件下，傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品的質量是大致相同的。新東方的產(chǎn)品質量主要取決于教學質量的好壞。雖然新東方有一套給老師評分的質量控制系統(tǒng)，但是很多學員是沖著某一位特定的老師來聽課的。傳統(tǒng)的培訓方式很難滿足用
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