主管的基本技能和要求(已修改)
2025-05-29 08:56 本頁面
【正文】 基層主管的 基本技能和要求 講師：寧文革 時間： 2021/8/A 立木取信 言行一致 立木取信 言行一致 主要內(nèi)容 ? 前言 ? 工作前先裝備好你的思考能力 ? 了解你的職務(wù) ? 完成你的指派工作 ? 如何進(jìn)行你的工作 ? 基層主管的四大職責(zé) ? 基層主管的基礎(chǔ)守則 ? 有效的報告方法 ? 結(jié)語－知己、知彼、整合 立木取信 言行一致 一 前言 立木取信 言行一致 二 工作前先裝備好你的思考能力 ? 以科學(xué)方式進(jìn)行工作 ? 明確你的工作目標(biāo) ? 收集事實資料 ? 依事實做判斷 ? 計劃 ? 執(zhí)行 ? 檢討 ? 秉持強烈的「目的意識」及「問題意識」 ? 任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意 立木取信 言行一致 三 了解你的職務(wù) ? 對自己的職務(wù)充分了解 ?責(zé)任 ?權(quán)限 ?義務(wù) ? 了解你工作的前手與后手 立木取信 言行一致 四 完成你的指派工作－ 1 ? 命令接受方法 ? 主管呼叫你的名字時 ? 用有朝氣的聲音立刻回答 ? 不要悶聲不響地走向主管 ? 不要用“做什么”、“什么事”等同輩團體的用語回答 ? 帶著你的記事本，以便隨時記下主管的指示 立木取信 言行一致 四 完成你的指派工作－ 2 ? 命令接受方法 ? 記下主管交辦事項的重點 ? MEMO具有核對功能 ? 日后工作進(jìn)行中，可根據(jù) Memo記錄主管所提示的注意事項、協(xié)調(diào)事項，檢查你工作狀況 ? 可避免日后如“沒有交待”、“沒聽到”等紛爭發(fā)生 立木取信 言行一致 四 完成你的指派工作－ 3 ? 命令接受方法 ? 理解命令的內(nèi)容 ? 不清楚的地方，詢問清楚為止 ? 盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令內(nèi)容 ? 要讓主管把話講完，再提出意見或疑問 立木取信 言行一致 6W ? What－指要做的
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