華為ran故障處理流程(已修改)
2025-05-28 10:11 本頁(yè)面
【正文】 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Internal RAN故障處理 RAN HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 2 現(xiàn)場(chǎng)開局或維護(hù)工程師時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的 RAN設(shè)備調(diào)試問(wèn)題 ， 如何定位問(wèn)題 ？ 如何解決問(wèn)題 ？ 本課程為大家介紹了 RAN故障的主要分類和處理流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 3 學(xué)習(xí)完此課程，您將會(huì)： ?掌握 RAN故障處理的流程和方法 ?掌握 RAN設(shè)備常見(jiàn)故障的定位方法 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 4 第 1章 故障處理的一般流程 第 2章 RNC常見(jiàn)故障分析 第 3章 NodeB 常見(jiàn)故障分析 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 5 故障處理概述 ? 故障處理的一般流程 ?信息收集 ? 在處理故障前，一般需要收集必要的故障信息 ?故障判斷 ? 在獲取故障信息后，需要對(duì)故障現(xiàn)象有一個(gè)大致的定義，以確定故障的范圍與種類 ?故障定位 ? 故障定位是“從眾多可能原因中找出故障原因”的過(guò)程 ?故障排除 ? 故障排除是指采取適當(dāng)?shù)拇胧┗虿襟E清除故障、恢復(fù)系統(tǒng)的過(guò)程。如檢修線路、更換單板、修改配臵數(shù)據(jù)、倒換系統(tǒng)、復(fù)位單板等 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 6 故障處理概述 故障的分類 RAN故障分類 加載類故障 業(yè)務(wù)類故障 操作維護(hù)類故障 小區(qū)類 接入類 電路域業(yè)務(wù) 分組域業(yè)務(wù) 索引關(guān)系 接口鏈路類故障 開局硬件故障 維護(hù)運(yùn)行硬件故障 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 7 故障處理概述 ? 故障定位常用手段 ?查看告警、指示燈和錯(cuò)誤提示 ? RAN設(shè)備為每一條告警提供了豐富的告警處理的操作步驟，按照告警處理的詳細(xì)操作步驟可以排除大部分故障 ?接口和協(xié)議跟蹤 ?業(yè)務(wù)演示輔助分析 ?儀器、儀表輔助分析 ?性能測(cè)量輔助分析 ?測(cè)試輔助分析 ?對(duì)比 /互換 ?主備倒換 /復(fù)位 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 8 故障處理概述 ? 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，而現(xiàn)場(chǎng)又無(wú)法及時(shí)定位解決，往往需要求助后方技術(shù)支持。這就需要現(xiàn)場(chǎng)搜集盡可能多的相關(guān)信息，信息越全面，對(duì)問(wèn)題的定位越有利，可以減少定位人員與現(xiàn)場(chǎng)操作人員之間的交互，以便快速定位解決問(wèn)題。 ? 告警信息 ? 主機(jī)錯(cuò)誤日志 ? BAM錯(cuò)誤日志 ? 維護(hù)臺(tái)操作日志 ? 自診斷輸出信息 ? 單用戶的 CDR（呼叫數(shù)據(jù)記錄）信息 ? 標(biāo)準(zhǔn)接口信令跟蹤消息 ? 數(shù)據(jù)配臵信息 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 9 故障處理一般流程 ?發(fā)現(xiàn)故障：多種途徑、越早越好 ?判斷故障：確定故障位臵、范圍、種類 ?定位故障：確定故障原因 ?解決故障：清除故障、恢復(fù)系統(tǒng) 故障處理一般流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 10 故障處理一般流程 ? 告警： 反映系統(tǒng)的“硬傷” ? 話務(wù)統(tǒng)計(jì)： 全面的系統(tǒng)監(jiān)控 ? 用戶投訴： 越少越好 ? 全面巡檢： 設(shè)備“體檢” 發(fā)現(xiàn)故障的途徑 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 11 故障處理一般流程 ? RNC故障一般是全網(wǎng)性故障，影響多個(gè)基站或所有基站 ? NodeB故障一般只影響本基站覆蓋區(qū)域或周邊基站切換指標(biāo) ? 判斷是否為 NodeB故障的方法 ? 新開局或擴(kuò)容時(shí)，可以通過(guò)“替換法”快速定位是否是 RNC問(wèn)題導(dǎo)致 NodeB故障 ? 維護(hù)期間，除了數(shù)據(jù)修改發(fā)生錯(cuò)誤外，其他 RNC故障一般不會(huì)對(duì)單個(gè) NodeB造成影響 故障范圍判斷 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 12 故障處理一般流程 ?RAN側(cè)問(wèn)題 ?傳輸類故障 ?小區(qū)類故障 ?業(yè)務(wù)類故障 ?鏈路類故障 ?對(duì)接類故障 ?時(shí)鐘類故障 ?天饋類故障 ?操作維護(hù)問(wèn)題 ?OMC類故障 ?加載類故障 ?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問(wèn)題 ?接入類故障 ?掉話類故障 ?擁塞類故障 ?切換類故障 常見(jiàn)故障種類 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 13 故障處理一般流程 ? 告警信息分析 ?包含故障或異常現(xiàn)象的具體描述、可能的發(fā)生原因、有哪些修復(fù)建議等等，涉及硬件、鏈路、中繼、 CPU負(fù)荷等 RAN的各個(gè)方面，是進(jìn)行故障分析和定位的重要依據(jù)之一 ? 指示燈狀態(tài)分析 ?反映諸如端口、電路、鏈路、光路、節(jié)點(diǎn)、主備用等的工作狀態(tài)，常常與告警信息分析配合使用 ? 話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 ?定位、解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（尤其是呼叫問(wèn)題）最有效的手段 故障定位的常用方法 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 14 故障處理一般流程 ? 儀器、儀表輔助分析 ?以直觀、量化的數(shù)據(jù)直接反映故障的本質(zhì) ?主要儀器有：信令分析儀、誤碼儀、測(cè)試手機(jī)、天饋分析儀等 ? 接口跟蹤 ?利用跟蹤的結(jié)果，常常可以直接得到呼叫失敗的原因，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，或者從中得到啟發(fā)，為后續(xù)分析提供寶貴的思路 ? 業(yè)務(wù)測(cè)試 ?判斷 RAN側(cè)的業(yè)務(wù)處理功能和相關(guān)設(shè)備是否正常最直接的方法 故障定位的常用方法 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 15 故障處理一般流程 ? 對(duì)比 /互換 ?對(duì)比：將故障的部件或現(xiàn)象與正常的部件或現(xiàn)象進(jìn)行比較分析，查出不同點(diǎn)，從而找出問(wèn)題的所在，一般適用于故障范圍單一的場(chǎng)合 ?互換：將處于正常狀態(tài)的部件（如單板、光纖，甚至整個(gè)基站等）與可能故障的部件對(duì)調(diào)，比較對(duì)調(diào)后二者運(yùn)行狀況的變化，以此判斷故障的范圍或部位，一般適用于故障范圍復(fù)雜的場(chǎng)合 ? 倒換 /復(fù)位：只能作為應(yīng)急措施，迫不得已時(shí)謹(jǐn)慎使用 ?相對(duì)于其他方法而言，倒換或復(fù)位不
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