企業(yè)競爭情報第七章kits分析(2)(已修改)
2025-05-28 02:40 本頁面
【正文】 第七章 決策者需求分析 —— 關(guān)鍵情報課題 產(chǎn)品分布 商業(yè)情報 情報部門搜集和提供 公開信息、出版物信息 信息服務(wù)部門采集和提供 分析性情報 競爭情報分析小組 10％ 20％ 70％ 全公司的需求 /用戶 高層管理者 企業(yè)運營需求 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略規(guī)劃 系統(tǒng)性 邏輯性 深 度 廣 度 遠 度 情報產(chǎn)品 可能出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象 CI部門成了一個信息服務(wù)部門； CI分析人員埋頭工作 ——“ 許多情況下， CI團隊專注于傳遞他們認為重要的信息，而不集中在他們“用戶”真正關(guān)心的問題上，這樣生產(chǎn)出來的情報一般都被認為是“失敗的情報”。 Douglas C. Bernhardt 《 克服競爭情報用戶和競爭情報生產(chǎn)者之間的障礙 》 CI人員被信息需求湮沒，沒有時間進行分析； CI工作重點和起點 企業(yè)非常關(guān)心的一個問題是競爭情報工作的重點應(yīng)該放在何處 ——實踐證明，成功的情報工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)運作的 12個領(lǐng)域。 一般而言，競爭情報的價值體現(xiàn)在 6個方面： – 提供戰(zhàn)略決策支持； – 提供戰(zhàn)術(shù)決策支持； – 對可能出現(xiàn)的機遇或威脅提供早期預(yù)警； – 對競爭對手的動向進行監(jiān)控和評估； – 技術(shù)跟蹤與行業(yè)趨勢判斷； – 競爭環(huán)境監(jiān)測與分析； 以上 6個領(lǐng)域是競爭情報應(yīng)該關(guān)注的重點，可如果面面俱到，成功的可能性會很小 —— 如何正確找到工作重點？ 答 案 競爭情報工作需要確定工作重點、需要確立情報收集與分析開始之前的正確起點，就要首先正確識別與理解決策者的情報需求！ 企業(yè)的決策者需要 CI提供決策支持（ 6個方面）； CI部門的資源與精力都是有限的 （決策者的時間和精力也是有限的）。 CI要在企業(yè)中建立自己的地位、取得決策者對自己的信任，就必須把有限的資源和精力運用到正確的方向，必須有自己的工作重點，必須保證自己的努力同決策者對 CI的真實期望符合一致； 在分析性情報的生產(chǎn)過程中，情報經(jīng)理的角色，主要就是一名流程的規(guī)劃者和管理者，而非“分析師”。 —— Jan Herring 識別決策者情報需求的可能途徑 CI人員憑感覺、想象，捕風(fēng)捉影； 決策者主動找 CI人員提要求； CI人員主動找決策者進行交流； – 偶遇？ – 郵件往來？ – 電話找人？ – 定期交流？ 決策者主動提出情報需求的一些前提條件 – 決策者了解 CI部門的職能，重視 CI工作并信任 CI人員； （愿意對話、交流，并認真對待） – 決策者清楚地知道自己的情報需求，并加以正確地表達； （情報用戶比較成熟，已經(jīng)對需求有所思考并能明確提出，從而交流能獲得成果） – 決策者能夠認識到自己在 CI生產(chǎn)過程中的重要作用； （愿意分配時間給 CI，就情報需求進行互動交流） – 決策者和 CI之間有交流的渠道； （ 渠道穩(wěn)定、暢通才能保證 CI工作的長期順利發(fā)展） 只有形成了正式的、有程序有步驟的需求識別工作方法，才能夠保證需求識別與分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！ 關(guān)鍵情報課題 （ Key Intelligence Topics， KITs） 背景介紹 ——中國觀點 情報研究程序 課題選擇 信息搜集 信息整序 科學(xué)抽象 成果表達 成果評價 ?研究課題的選擇，是情報研究中的戰(zhàn)略步驟； ?選題是研究工作的起點，往往關(guān)系到研究工作的成敗。因為選題正確與否，不僅決定了研究的目的和重點，而且也決定了研究成果的價值和大小，甚至從某種程度上也決定了工作將采用的主要
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