企業(yè)競爭情報第七章kits分析(2)-wenkub
2023-05-23 02:40:39 本頁面
【正文】 CI的分析結(jié)果和建議的原因。 – 準(zhǔn)備訪談提綱； – 使用調(diào)查表； 遇到的三種情況 一：遇到沉默的經(jīng)理 二：遇到不能清楚表述需求的經(jīng)理 –解釋； –案例說明； –請求第三方幫助 ； “告訴我關(guān)于一個特定競爭者或競爭態(tài)勢的所有情況。這樣，在有的時候就意味著“忽視一切消息”。 所以，對決策與決策者進(jìn)行認(rèn)識，縮短 CI與決策、決策者之間的差距，成為了 CI工作的一大要務(wù)。 KITs方法步驟 確定與接近情報用戶； 訪談與明確決策需求； 提煉與生成關(guān)鍵情報課題； 推進(jìn)關(guān)鍵情報課題可操作化； 評價與修正關(guān)鍵情報課題 ； 第一步：確定與接近情報用戶 確定你的 KITs用戶： – 企業(yè)的最高決策者、高層管理人員； – 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行的專項負(fù)責(zé)人； – 企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人； – 企業(yè)重要職能部門的負(fù)責(zé)人； – 部分經(jīng)常參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的中層管理者； – 必需競爭情報支持的專業(yè)人員； 一些判斷原則： 誰是決定企業(yè)走向何方的人？ —— 決定企業(yè)大方向的關(guān)鍵決策者 企業(yè)的贏利主要來自何處？ ——企業(yè)掙錢的關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵人物 企業(yè)競爭壓力最大的是哪個環(huán)節(jié)？ —— 需要對競爭保持高度敏感和 快速反應(yīng)的關(guān)鍵人物 對多數(shù) CI人員來說，接近并直接訪問企業(yè)的關(guān)鍵決策者并非易事。 協(xié)助多家企業(yè)設(shè)立競爭情報部門、設(shè)計競爭情報項目。 結(jié)論：一般而言，當(dāng)情報需求識別過程與識別工作進(jìn)行得比較圓滿后，通常就能產(chǎn)生“客戶”需要的、有明確方向指引的情報搜集和分析操作。一旦情報需求能夠正確定義，傳統(tǒng)情報循環(huán)的第一步是進(jìn)行正確的情報行動規(guī)劃以獲取信息和生產(chǎn)必需的情報。因為選題正確與否，不僅決定了研究的目的和重點，而且也決定了研究成果的價值和大小，甚至從某種程度上也決定了工作將采用的主要方法。 Douglas C. Bernhardt 《 克服競爭情報用戶和競爭情報生產(chǎn)者之間的障礙 》 CI人員被信息需求湮沒，沒有時間進(jìn)行分析； CI工作重點和起點 企業(yè)非常關(guān)心的一個問題是競爭情報工作的重點應(yīng)該放在何處 ——實踐證明，成功的情報工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)運作的 12個領(lǐng)域。 一般而言，競爭情報的價值體現(xiàn)在 6個方面： – 提供戰(zhàn)略決策支持； – 提供戰(zhàn)術(shù)決策支持； – 對可能出現(xiàn)的機遇或威脅提供早期預(yù)警； – 對競爭對手的動向進(jìn)行監(jiān)控和評估； – 技術(shù)跟蹤與行業(yè)趨勢判斷； – 競爭環(huán)境監(jiān)測與分析； 以上 6個領(lǐng)域是競爭情報應(yīng)該關(guān)注的重點，可如果面面俱到，成功的可能性會很小 —— 如何正確找到工作重點？ 答 案 競爭情報工作需要確定工作重點、需要確立情報收集與分析開始之前的正確起點，就要首先正確識別與理解決策者的情報需求！ 企業(yè)的決策者需要 CI提供決策支持（ 6個方面）； CI部門的資源與精力都是有限的 （決策者的時間和精力也是有限的）。 ?選題的關(guān)鍵是做好情報需求分析。 一名有經(jīng)驗的情報經(jīng)理將花費 40%以上的項目時間定義情報問題、對情報活動的各個方面進(jìn)行規(guī)劃。 對國家情報課題（ National Intelligence Topics, NITs）這一情報需求識別方法進(jìn)行改造，應(yīng)用于企業(yè)競爭情報領(lǐng)域，發(fā)展創(chuàng)立了關(guān)鍵情報課題 KITs方法。 美國中央情報局 國家情報官； 20世紀(jì) 70年代早期－ 80年代 Motorola公司 情報部門主管 20世紀(jì) 80年代中期 自己的咨詢公司 20世紀(jì) 80年代后期至今 KITs方法介紹 Jan Herring: KITs是一種 程序化 的或者 正式的 “ 管理（情報）需求識別過程 ” 。 CI在企業(yè)層級結(jié)構(gòu)中的位置、看問題的角度和出發(fā)點，
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