【正文】 1 江蘇省社區(qū)管理和服務(wù)綜合信息平臺(tái)共性技術(shù)規(guī)范 (專(zhuān)題三 ) （草案） 1 6. 接口規(guī)范 綜合門(mén)戶(hù)接入規(guī)范 綜合門(mén)戶(hù)系統(tǒng)包括：內(nèi)部 Web門(mén)戶(hù)和外部 Web門(mén)戶(hù)。 內(nèi)部 Web門(mén)戶(hù)的使用對(duì)象是政府各職能部門(mén)的社區(qū)工作者。該門(mén)戶(hù)通過(guò)單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一身份認(rèn)證、訪(fǎng)問(wèn)控制和安全 管理 ，為使用社區(qū)管理和服務(wù)綜合信息平臺(tái)的社區(qū)工作者提供統(tǒng)一工作平臺(tái)， 通過(guò)門(mén)戶(hù) ，社區(qū)工作者可以快速訪(fǎng)問(wèn)各應(yīng)用系統(tǒng)，提供相關(guān)數(shù)據(jù)，查詢(xún)相關(guān)信息。 外部 Web門(mén)戶(hù)的使用對(duì)象是社區(qū)居民以及為社區(qū)居民提供服 務(wù)的各社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和志愿者。該門(mén)戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站、觸摸屏、手機(jī)、電視等多種載體，發(fā)布服務(wù)信息，接收服務(wù)請(qǐng)求，反饋服務(wù)結(jié)果，提供服務(wù)交互。 門(mén)戶(hù)技術(shù)架構(gòu) 根據(jù)社區(qū)管理和服務(wù)綜合信息平臺(tái)總體架構(gòu)，我們可以將整個(gè)社區(qū)門(mén)戶(hù)分為 三個(gè)層次：用戶(hù)接入、門(mén)戶(hù)系統(tǒng)和 社區(qū) 應(yīng)用。如下圖所示： P C 計(jì) 算 機(jī) 、 筆 記 本 、 P D A 、 手 機(jī) 等I n t a r n e t 、 I n t e r n e t 、 V P N用 戶(hù) 接 入門(mén) 戶(hù) 系 統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證管理單點(diǎn)登錄訪(fǎng) 問(wèn) 接 入展 現(xiàn) 管 理策 略 管 理訪(fǎng) 問(wèn) 控 制 、 內(nèi) 容 及 應(yīng) 用 聚 集社 區(qū) 應(yīng) 用社 區(qū) 綜 合 服 務(wù) 與 管 理 平 臺(tái)社 區(qū) 業(yè) 務(wù) 管 理 系 統(tǒng)人 口 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 系 統(tǒng)系統(tǒng)與安全管理 2 用戶(hù)接入 用戶(hù) 可以利用 PC機(jī) /手提電腦等通過(guò) IP網(wǎng)絡(luò)（ Intra、 Inter）、利用 PDA等通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)等接入方式訪(fǎng)問(wèn)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)。 門(mén)戶(hù)系統(tǒng) 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)提供用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的安全控制手段、內(nèi)容管理和門(mén)戶(hù)相關(guān)服務(wù)功能等應(yīng)用。 ? 認(rèn)證管理 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)支持靜態(tài)密碼、 動(dòng)態(tài)驗(yàn)證、 數(shù)字證書(shū)等多種身份認(rèn)證方式。 ? 訪(fǎng)問(wèn)策略管理 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)提供信息訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制、訪(fǎng)問(wèn)渠道管理等功能，并為個(gè)性化服務(wù)提供訪(fǎng)問(wèn)策略控制定義。 門(mén)戶(hù) 可以按角色機(jī)制在管理頁(yè)面中進(jìn)行權(quán)限管理，通過(guò)角色把一組許可權(quán)與特定的 門(mén)戶(hù) 資源進(jìn)行組合，支持資源的精細(xì)訪(fǎng)問(wèn)控制，用戶(hù)瀏覽和定制時(shí)，只能選擇和查看具有訪(fǎng)問(wèn)權(quán)的相關(guān)資源。輸出資源時(shí)， 門(mén)戶(hù) 根據(jù)權(quán)限控制對(duì)用戶(hù)請(qǐng)求資源的開(kāi)放程度。通過(guò)對(duì)用戶(hù)和組授權(quán)、通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)控制表可以配 置整個(gè)門(mén)戶(hù)內(nèi)部資源的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。 ? 安全管理 安全管理包括兩方面內(nèi)容：身份驗(yàn)證和授權(quán)。安全組件或者子系統(tǒng)允許管理員對(duì)用戶(hù)和活動(dòng)進(jìn)行限制，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的保護(hù)。在 門(mén)戶(hù) 內(nèi)部，安全子系統(tǒng)控制對(duì) portlet門(mén)戶(hù)資源的存取訪(fǎng)問(wèn)。 結(jié)合第三方防火墻、防病毒等軟硬件相關(guān)產(chǎn)品，能夠提供防侵入、防病毒等安全措施，進(jìn)一步保障 社區(qū) 內(nèi)部資源的安全。通過(guò)群集或主備方式，提供負(fù)載均衡、容災(zāi)等機(jī)制，保證門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的高可用性。 ? 內(nèi)容管理 內(nèi)容管理的對(duì)象主要包括：基于信息發(fā)布的數(shù)據(jù)（如內(nèi)部新聞、重要公告）、針對(duì)門(mén)戶(hù)信息瀏覽的應(yīng)用開(kāi)發(fā)程序。 3 ? 個(gè)性化服 務(wù) 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)應(yīng)在統(tǒng)一控制管理的基礎(chǔ)上，為員工提供個(gè)性化管理平臺(tái)。用戶(hù)可根據(jù)自身工作性質(zhì)和對(duì) 社區(qū) 資源的訪(fǎng)問(wèn)需求，設(shè)置個(gè)性化查閱、管理界面。 社區(qū) 應(yīng)用 社區(qū) 應(yīng)用主要包括 社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)綜合管理平臺(tái) 、社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 等。門(mén)戶(hù)系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系如下： 社 區(qū) 用 戶(hù)用 戶(hù) 層門(mén) 戶(hù) 系 統(tǒng)用戶(hù)管理應(yīng)用展現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)接入. . .組件一組件二組件三. . .統(tǒng) 一 目 錄 服 務(wù)社 區(qū) 應(yīng) 用社 區(qū) 綜 合服 務(wù) 系 統(tǒng)社 區(qū) 綜 合管 理 系 統(tǒng)社 區(qū) 業(yè)務(wù) 系 統(tǒng). . . ? 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)是集成各種應(yīng)用系統(tǒng)的平臺(tái)； ? 通過(guò)門(mén)戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)各種應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸； ? 將各種應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，通過(guò)門(mén)戶(hù)集中展現(xiàn)。 門(mén)戶(hù)與 應(yīng)用系統(tǒng) ： 應(yīng)用 系統(tǒng)都要求基于 WEB方式構(gòu)建，通過(guò)門(mén)戶(hù)的 Portlet技術(shù) 和 應(yīng)用 系統(tǒng)進(jìn)行整合，用戶(hù)能夠直觀(guān)靈活地使用 應(yīng)用 系統(tǒng)各功能模塊。 應(yīng)用 系統(tǒng)中的用戶(hù)信息和門(mén)戶(hù)中的用戶(hù)信息關(guān)鍵字段必須保持一致。 當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)中用戶(hù)信息發(fā)生變化時(shí)，可以通知目錄管理人員修改相關(guān)用戶(hù)信息，應(yīng)用 系統(tǒng)管理員 通過(guò)相關(guān)接口同步用戶(hù)信息 ，使其與 應(yīng)用 系統(tǒng)中的用戶(hù)信息對(duì)應(yīng)。 4 統(tǒng)一信息資源管理 統(tǒng)一的 社區(qū) 信息資源管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì) 社區(qū) 內(nèi)部的所有人員、組織、工作組、角色、應(yīng)用系統(tǒng)等信息的統(tǒng)一保存和管理，為門(mén)戶(hù)系統(tǒng)提供認(rèn)證、訪(fǎng)問(wèn)授權(quán)和資源管理服務(wù) ， 通過(guò)LDAP技術(shù)以目錄服務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)。 統(tǒng)一信息資源管理采用“人員”、“組織” 、“工作組”、“角色”、“應(yīng)用系統(tǒng)”等方式管理用戶(hù)信息和應(yīng)用系統(tǒng)信息，從而形成層次結(jié)構(gòu)。包括管理部署域名、組織、用戶(hù)（基本信息、帳號(hào)、口令、用戶(hù)證書(shū)）、角色、工作組、個(gè)性化定制（模版、布局、門(mén)戶(hù)組件）、系統(tǒng)資源配置、應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)聯(lián)等信息。 考慮到實(shí)施的具體可操作性，考慮以地市為單元建立統(tǒng)一目錄服務(wù)，有條件的區(qū)縣可以在地市的統(tǒng)一規(guī)范下進(jìn)行目錄建設(shè)。 目錄服務(wù)結(jié)構(gòu)示意圖如下： 社 區(qū) 目 錄目 錄 管 理 員 組人 員 屬 性組 織 屬 性工 作 組 屬 性角 色 屬 性應(yīng) 用 系 統(tǒng)目 錄 命 名 規(guī) 則省 級(jí)組 織地 市經(jīng) 信 委領(lǐng) 導(dǎo)民 政 廳. . .工 作 組名 稱(chēng)職 能 描 述人 員領(lǐng) 導(dǎo)工 作 人 員角 色領(lǐng) 導(dǎo)處 室 領(lǐng) 導(dǎo)應(yīng) 用 系 統(tǒng)系 統(tǒng) 名 稱(chēng)系 統(tǒng) 描 述I P 地 址. . .. . .. . .. . .地 市 級(jí)組 織信 電 局領(lǐng) 導(dǎo)民 政 局區(qū) 縣工 作 組名 稱(chēng)職 能 描 述人 員領(lǐng) 導(dǎo)工 作 人 員角 色領(lǐng) 導(dǎo)處 室 領(lǐng) 導(dǎo)應(yīng) 用 系 統(tǒng)系 統(tǒng) 名 稱(chēng)系 統(tǒng) 描 述I P 地 址. . .. . .. . .. . .區(qū) 縣 級(jí)組 織信 息 辦領(lǐng) 導(dǎo)民 政 局. . .工 作 組名 稱(chēng)職 能 描 述人 員領(lǐng) 導(dǎo)工 作 人 員角 色領(lǐng) 導(dǎo)科 室 領(lǐng) 導(dǎo)應(yīng) 用 系 統(tǒng)系 統(tǒng) 名 稱(chēng)系 統(tǒng) 描 述I P 地 址. . .. . .. . .. . .. . . 5 在各級(jí)的目錄服務(wù)中分別保存本地的人員信息 ，省級(jí) 通過(guò)目錄集成方式 全省 用戶(hù)目錄，各 地 市 人員信息和 省級(jí) 保持同步 、各區(qū)縣人員信息與地市保持同步 ，實(shí)現(xiàn)人員信息的集中管理和分布存儲(chǔ)。 用戶(hù)認(rèn)證及訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制 用戶(hù)認(rèn)證 根據(jù)不同應(yīng)用系統(tǒng)的安全級(jí)別可采用不同的認(rèn)證方式： ? 通過(guò)目錄服務(wù)存儲(chǔ)的用戶(hù) ID和口令認(rèn)證用戶(hù)身份； ? 采用 X509v3電子證書(shū)（電子證書(shū)存放在客戶(hù)端），通過(guò)調(diào)用客戶(hù)端證書(shū)的方式進(jìn)行身份認(rèn)證， 可以考慮由江蘇省 CA中心 提供 統(tǒng)一的 證書(shū)頒發(fā)和驗(yàn)證。 所有接入門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的應(yīng)用，其用戶(hù)認(rèn)證統(tǒng)一通過(guò)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行。用戶(hù)進(jìn)入門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的認(rèn)證流程如下： Portal12534門(mén)戶(hù)系統(tǒng)W EB瀏覽器門(mén)戶(hù)展現(xiàn)策略管理L D A P認(rèn)證服務(wù)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)瀏覽器門(mén)戶(hù)展現(xiàn)策略管理 認(rèn)證服務(wù) 1) 用戶(hù)通過(guò)用 戶(hù) ID+密碼進(jìn)行系統(tǒng)登錄； 2) 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)通過(guò) 目錄服務(wù) 提供的接口進(jìn)行用戶(hù)身份認(rèn)證； 3) 目錄 認(rèn)證服務(wù)將用戶(hù)認(rèn)證信息返回到門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的展現(xiàn)策略管理，該功能模塊根據(jù)用戶(hù)角色決定用戶(hù)能夠使用的應(yīng)用功能及個(gè)性化定制； 4) 展現(xiàn)策略管理模塊提供相應(yīng)的功能及個(gè)性化定制內(nèi)容返回給門(mén)戶(hù)； 5) 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)將用戶(hù)可見(jiàn)的應(yīng)用功能的內(nèi)容展現(xiàn)到用戶(hù)瀏覽器中。 6 門(mén)戶(hù)和應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，用戶(hù)在進(jìn)入門(mén)戶(hù)時(shí)進(jìn)行一次認(rèn)證就可以訪(fǎng)問(wèn)所有其它有權(quán)限的應(yīng)用系統(tǒng)。用戶(hù)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)的認(rèn)證由門(mén)戶(hù)系統(tǒng)在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的不同可以有以下幾種實(shí)現(xiàn)方 式： ? 應(yīng)用系統(tǒng)使用 門(mén)戶(hù) 中間件，通過(guò)平臺(tái)間的認(rèn)證方式實(shí)現(xiàn)門(mén)戶(hù)到應(yīng)用系統(tǒng)的認(rèn)證； ? 社區(qū)應(yīng)用 系統(tǒng) 可以 通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄； 訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制 用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限包括應(yīng)用系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)和操作權(quán)限。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限 訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限用于控制不同用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和功能的訪(fǎng)問(wèn)范圍，可根據(jù)用戶(hù)所在的用戶(hù)組或角色來(lái)控制用戶(hù)在系統(tǒng)中的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)的操作權(quán)限 操作權(quán)限是控制用戶(hù)組或角色對(duì)系統(tǒng)資源的操作權(quán)限，操作權(quán)限由系統(tǒng)管理員定義，為用戶(hù)組或角色分配其相應(yīng)的系統(tǒng)操作功能和訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面。 為集中管理各系統(tǒng)的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，要求各系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限統(tǒng)一由門(mén)戶(hù)系 統(tǒng)進(jìn)行管理，系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限主要通過(guò)管理用戶(hù)的屬性實(shí)現(xiàn)，即管理用戶(hù)所在組或角色來(lái)控制用戶(hù)在系統(tǒng)中的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。 對(duì)于操作權(quán)限，即用戶(hù)組或角色的權(quán)限分配主要由應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立分配和管理。 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián) 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的互連主要有兩種實(shí)現(xiàn)方式：域連接和條目連接。采用域連接方式的系統(tǒng)，在門(mén)戶(hù)獨(dú)立占頁(yè)面內(nèi)的某個(gè)區(qū)域（例如圖表指標(biāo)）；采用條目連接方式，在門(mén)戶(hù)某個(gè)具體位置的標(biāo)題行進(jìn)行頁(yè)面連接，操作者點(diǎn)擊后出現(xiàn)具體的應(yīng)用系統(tǒng)頁(yè)面。 數(shù)據(jù)級(jí)連接 數(shù)據(jù)級(jí)連接是門(mén)戶(hù)和 社區(qū)應(yīng)用 系統(tǒng)進(jìn)行集成的主要方式之一。將需要展現(xiàn)在門(mén)戶(hù) 系統(tǒng)中的內(nèi)容抽取、展現(xiàn)在門(mén)戶(hù)系統(tǒng)過(guò)程中，需完成兩個(gè)功能： 7 一是應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)抽取工作，抽取工作在應(yīng)用系統(tǒng)中進(jìn)行； 二是抽取內(nèi)容的展現(xiàn)工作，通過(guò) Portlet在門(mén)戶(hù)系統(tǒng)中顯示。 數(shù)據(jù)級(jí)連接方式中需重點(diǎn)解決的問(wèn)題是：門(mén)戶(hù)系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)之間的認(rèn)證問(wèn)題，門(mén)戶(hù)系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)抽取的問(wèn)題，門(mén)戶(hù)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。 無(wú)限制 URL 鏈接 無(wú)限制 URL鏈接是指：被連接資源屬于 社區(qū) 內(nèi)部公開(kāi)資源，無(wú)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限要求，如天氣預(yù)報(bào)、 社區(qū) 公告等。無(wú)限制 URL鏈接方式主要用于集成一些公開(kāi)、公用信息。 與權(quán)限關(guān)聯(lián) URL 鏈接 與權(quán) 限關(guān)聯(lián) URL鏈接是門(mén)戶(hù) 社區(qū)應(yīng)用 系統(tǒng)進(jìn)行集成的主要方式之一。 與權(quán)限關(guān)聯(lián) URL鏈接是指：被連接資源屬于敏感的 社區(qū) 內(nèi)部資源，只針對(duì)某些用戶(hù)開(kāi)放。 與權(quán)限關(guān)聯(lián) URL鏈接認(rèn)證采用門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的登錄和認(rèn)證策略，保證用戶(hù)為系統(tǒng)內(nèi)部合法用戶(hù)。權(quán)限確認(rèn)在 目錄服務(wù) 和 SSO（單點(diǎn)登錄） 中實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證 ,通過(guò)用戶(hù)的角色 對(duì)用戶(hù)操作權(quán)限進(jìn)行確認(rèn)，最終通過(guò) PORTAL展現(xiàn)在用戶(hù)的操作終端。 基于 XML 或者 Web Service 互連 基于 XML或者 Web Service互連方式主要適用于門(mén)戶(hù)和外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換、不涉及外部系統(tǒng)界面的集成，門(mén)戶(hù)通過(guò) Portlet或在門(mén)戶(hù)平臺(tái)中開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序，采用 HTTP或 SOAP協(xié)議完成和外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。 這種方式要求外部系統(tǒng)提供 Web Service接口。 基于應(yīng)用 API 方式互連 基于應(yīng)用 API方式互連主要是指在門(mén)戶(hù)系統(tǒng)提供的運(yùn)行平臺(tái)上開(kāi)發(fā)新應(yīng)用，新應(yīng)用通過(guò) API方式實(shí)現(xiàn)和外部系統(tǒng)的交互，從而擴(kuò)展外部系統(tǒng)在門(mén)戶(hù)系統(tǒng)中的表現(xiàn)形式，也可通過(guò)在 Portlet中調(diào)用 API實(shí)現(xiàn)對(duì)其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)獲取。 這種方式主要適用于在門(mén)戶(hù)系統(tǒng)編寫(xiě)一些簡(jiǎn)單查詢(xún)系統(tǒng)需要。 8 門(mén)戶(hù)內(nèi)容規(guī)劃與組織 社區(qū)綜合 門(mén)戶(hù) 由 內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶(hù) 、 外網(wǎng)門(mén)戶(hù) 組成。 具體功能 如下： 內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶(hù) 社區(qū) 內(nèi)網(wǎng) 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)建設(shè)是以聚合社區(qū)分散的應(yīng)用和內(nèi)容、方便 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員 訪(fǎng)問(wèn)為目的，因此內(nèi)容組織和規(guī)劃是門(mén)戶(hù)系統(tǒng)建設(shè)的重要工作之一，具體內(nèi)容組織和規(guī)劃工作由 各地市、區(qū)縣 自行設(shè)計(jì)、實(shí)施。 外網(wǎng)門(mén)戶(hù) 社區(qū) 外網(wǎng)門(mén)戶(hù) 按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和內(nèi)容將社區(qū)涉及到的對(duì)社會(huì)公眾服務(wù)的各種數(shù)據(jù)整理收集，錄入數(shù)據(jù)，形成社區(qū)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。 其具體組成如下 : 社區(qū) 服務(wù)管理系統(tǒng) ，為呼叫中心提供數(shù)據(jù)支持和業(yè)務(wù)平臺(tái)支持； 社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng) 與社區(qū)服務(wù)呼叫中心和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，達(dá)到信息傳遞和共享的目的。 社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站是社區(qū)服務(wù) 和 呼叫中心在互聯(lián)網(wǎng)上展示和提供服務(wù)的窗口，社區(qū)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)中服務(wù)商和服務(wù)項(xiàng)目等信息可以實(shí)現(xiàn)與社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站同步更新，用戶(hù)在社區(qū)服務(wù)網(wǎng)上提交的服務(wù)申請(qǐng)可以交由社區(qū)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行處理。 外網(wǎng) 門(mén)戶(hù)服務(wù)功能 如下： 9 社區(qū)宣傳 及時(shí)發(fā)布社區(qū)服務(wù)信息系統(tǒng)的重大新聞事件，介紹社區(qū)的基本情況，各個(gè)社區(qū)管理員可以自行添加欄目和發(fā)布信息內(nèi)容，但必須包含以下各個(gè)方面： 社區(qū)概況 社區(qū)動(dòng)態(tài) 網(wǎng)站公告 社區(qū)新聞 辦事指南 配套設(shè)施 物業(yè)介紹 通知公告 辦事指南 社團(tuán)組織 周邊商業(yè) 社區(qū)特色 家政 便民服務(wù) 提供與社區(qū)居民日常生活密切相關(guān)的各類(lèi)服務(wù)，此類(lèi)服務(wù)由呼叫系統(tǒng)進(jìn)行信息轉(zhuǎn)接、