物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量論文文獻(xiàn)綜述(已修改)
2024-09-25 13:13 本頁(yè)面
【正文】 物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題研究文獻(xiàn)綜述 在社會(huì)快速發(fā)展的今天，物業(yè)管理作為一種服務(wù)性很強(qiáng)的職業(yè)，要想把這個(gè)工作做好，就必須把服務(wù)質(zhì)量提高上去，以下是 學(xué)生 對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行的一些探索和 自己 的 理解 體會(huì)。 1 早期全面介入，保障物業(yè)建設(shè)質(zhì) 量 最佳狀態(tài) 高品質(zhì)的物業(yè)是物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的先決條件，優(yōu)秀品質(zhì)的物業(yè)應(yīng)當(dāng)要物業(yè)公司盡可能早的介入。物業(yè)管理企業(yè)要做的就是如何從后期物業(yè)服務(wù)管理的角度，從物業(yè)使用者的利益出發(fā)，將觸角伸及開(kāi)發(fā)建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，為開(kāi)發(fā)商當(dāng)好顧問(wèn)，提出改進(jìn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)諸多環(huán)節(jié)的意見(jiàn)和建議，以便于 后期物業(yè)的服務(wù)管理。目前大部分物業(yè)管理企業(yè)和開(kāi)發(fā)商其實(shí)都還是父子關(guān)系企業(yè)，而在現(xiàn)今物業(yè) 管理工作中遇到的很多問(wèn)題都是由開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的問(wèn)題。物業(yè)管理的早 期介入可以監(jiān)督施工質(zhì)量，在一定程度確保房屋建設(shè)和配套工程質(zhì)量。物業(yè)管理早期介入，可以就物業(yè)管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，從物業(yè)管理的角度給開(kāi)發(fā)商提出各種合理化建議，就像很多小區(qū)在銷售房屋時(shí)承諾多長(zhǎng)時(shí)間建小學(xué)，就應(yīng)該盡快落實(shí)，這樣不僅有利于以后各項(xiàng)工作的開(kāi)展，也使業(yè)主感到這樣的開(kāi)發(fā)商是講誠(chéng)信的，物業(yè)管理服務(wù)肯定也不會(huì)差。 2 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)從內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí) 的培養(yǎng) 要把服務(wù)工作做好，首先要從企業(yè)內(nèi)部著手，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)員工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育和管理技能，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的服務(wù)意
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