【正文】 XX 醫(yī)院成立于 2021 年，位于深圳市 XX 區(qū) XX 轄區(qū)；醫(yī)院總面積達一萬兩千平米，醫(yī)院設(shè)有婦科、產(chǎn)科、兒科、內(nèi)科、外科、口腔科、中醫(yī)科、骨傷科、化驗中心和標(biāo)準(zhǔn)層流無菌手術(shù)中心等 20 多個現(xiàn)代化臨床診療科室。是一所集臨床醫(yī)療、康復(fù)保健、科研教學(xué)于一體的大型現(xiàn)代化綜合性醫(yī)療機構(gòu)。 深圳 XX 醫(yī)院從成立至今已正常運營 6 年時間，在這 6 年的運營期間，XX 醫(yī)院 經(jīng)歷了生存初期、成長期、衰落期（快速衰落）的過程；認真審視 XX 醫(yī)院的 6 年，沒有留下可歌可贊的經(jīng)營業(yè)績和良性品牌記憶；只有繁復(fù)不斷的醫(yī)鬧、虧損、品牌損耗等一系列運營缺憾。 2021年，公司決策層下定決心對深圳 XX醫(yī)院進行整體變革和重新定位；選定了新的管理層入駐 XX 醫(yī)院，新的管理層在經(jīng)歷了半年左右的維穩(wěn)和變革后，XX 醫(yī)院取得了內(nèi)部醫(yī)療技術(shù)逐步提升、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定上升、目標(biāo)市場快速擴張等值得肯定的成績。 但是，隨著中國新醫(yī)改政策的實施、民間資本快速進入醫(yī)療市場已經(jīng)對中國的醫(yī)療市場帶來了重大改變；而深 圳 XX 醫(yī)院現(xiàn)有的改革、管理、運營、市場、品牌等方面的策略已跟不上新醫(yī)療市場的發(fā)展支撐和社區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的需求。建議公司決策層和 XX 醫(yī)院管理層必須針對多方面因素帶來的新的醫(yī)療市場的變格，需要把整體思路提高到以戰(zhàn)略運作的高度來思考 XX 醫(yī)院的變革和未來發(fā)展。 本三年戰(zhàn)略規(guī)劃與管理實施方案是根據(jù)中國新醫(yī)改政策和民間資本介入促進中國醫(yī)療市場新的變化分析和評估；以及針對 XX 醫(yī)院周邊醫(yī)療市場的大量市場調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析、評估后得出的系列總結(jié)和針對性策略；在本方案中，將詳細闡述深圳 XX 醫(yī)院的現(xiàn)狀分析、市場分析、競 爭分析、和可行性發(fā)展分析；將針對性的提出運營管理策略、市場營銷策略、人力資源策略、品牌實施策略、未來可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等系列可行性實施方案。 通過本三年戰(zhàn)略規(guī)劃與管理方案的實施，期望在深圳未來的醫(yī)療市場中，一座現(xiàn)代化、專家型、社區(qū)慈善精品醫(yī)院能夠快速、穩(wěn)定崛起；實現(xiàn)擁有高度品牌忠誠度的專家科室、盈利狀態(tài)穩(wěn)定的市場認知度廣的科室、能夠滿足社區(qū)衛(wèi)生健康需求的基礎(chǔ)科室的經(jīng)營目標(biāo)。 目 錄 前言 .........................................................................................1 一、中國醫(yī)療政策分析 .........................................................................3 二、深圳醫(yī)療醫(yī)改政策分析 .....................................................................5 三、深圳醫(yī)療市場現(xiàn)狀及發(fā)展分析 ...............................................................8 四、深圳人口數(shù)量及消費能力分析 ..............................................................10 五、深圳 XX 醫(yī)院現(xiàn)狀分析 ......................................................................11 六、 SWOT 分析 ................................................................................14 七、市場營銷策略（ STP 分析） .................................................................15 八、主要科室病種細分 ........................................................................17 九、運營管理模式 ............................................................................19 十、品牌營銷戰(zhàn)略 ............................................................................22 十一、戰(zhàn)略目標(biāo)定位及階段分解 ................................................................22 十二、綜述 ..................................................................................24 一、中國醫(yī)療政策分析 、國家財政部針對新醫(yī)改，各級政府預(yù)計在未來三年內(nèi)投入 8500 億，主要用于以下五個方面： 、支持推進基本醫(yī)療保障制度建設(shè)； 、支持初步建立國家基本藥物制度； 、支持健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系； 、支持促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化； 、支持公立醫(yī)院改革試點。 、支持公立醫(yī)院改革試點，主要有以下六個方面： 、支持公立醫(yī)院的基本建設(shè)費用； 、支持公立醫(yī)院的大型設(shè)備購置費用； 、支持公立醫(yī)院的重點學(xué)科發(fā)展費用； 、支持公立醫(yī)院符合國家規(guī)定的離退休人員費用； 、對于公立醫(yī)院的政策性虧損給予補償； 、對公立醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生任務(wù)給予專項補助，保障政府指定的緊急救治、援外、支農(nóng)、支邊等公共服務(wù)經(jīng)費。政府支持公立醫(yī)院管理體制、運行機制和監(jiān)管機制的改 革，探索政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開的多種實現(xiàn)形式，支持公立醫(yī)院逐步取消藥品加成。 、公立醫(yī)院改革主要為以下二個主導(dǎo)方向： 、一種是服務(wù)型的公立醫(yī)院：中國地市級二三級的公立醫(yī)院占了總數(shù)的 90%以上，這些醫(yī)院未來將成為主要的服務(wù)型公立醫(yī)院； 、一種是研究型的公立醫(yī)院：大型的國家級、省級的公立醫(yī)院，在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)學(xué)精英上具有突出的優(yōu)勢，將這些公立醫(yī)院改革為研究型公立醫(yī)院會起到資源配置上的主導(dǎo)作用； 、公立醫(yī)院補償機制改革將由原來的三個渠道變?yōu)槁毾露€渠道和方向： 、服務(wù)收費； 、財政補助； 、逐步取消藥品加成，有效遏制不合理的處方行為，促進合理用藥； 、各級不同的公立醫(yī)院在未來幾年內(nèi)的改革發(fā)展方向： 、一級公立醫(yī)院和二級公立醫(yī)院在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善； 、中校醫(yī)院的發(fā)展會比較慢，在今后幾年里面，主要是要建設(shè)和發(fā)展同步實施； 、三級醫(yī)院以上的地省級中央醫(yī)院，基本建設(shè)，人才隊伍等都比較好，主要就是改革：怎樣提高效率；怎樣提高服務(wù)質(zhì)量；怎樣降低成本；科學(xué)運行機制。 、加強基層隊伍建設(shè)，基層醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)，也就是中小型的醫(yī)院，把這部分中小型公立醫(yī)院單獨列出來重點建設(shè)，是國家新醫(yī)改政策作為整個醫(yī)療體系一個基礎(chǔ)，一個基石，基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)來對待。 、公立醫(yī)院改革的五個補償渠道： 、明確規(guī)定增設(shè)藥事服務(wù)費：增設(shè)的藥事服務(wù)費，可納入基本醫(yī)療保險報銷范圍； 、調(diào)整服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：讓公立醫(yī)院真正體現(xiàn)醫(yī)護人員的技術(shù)服務(wù)成本； 、增加政府投入：投入重點是基本建設(shè)和大型設(shè)備購置、重點學(xué)科發(fā)展、符合國家規(guī)定的離退休人員費用、政策性虧損補 償、對公立醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)給予專項補助等； 、加強醫(yī)療保障體系建設(shè)：逐步實現(xiàn)基本醫(yī)療保障體系的健全和完善，讓醫(yī)療保障基金成為公立醫(yī)院重要的收入來源之一；同時通過加大對醫(yī)保體系的投入，間接支持公立醫(yī)院的發(fā)展； 、提高醫(yī)院管理水平：加強醫(yī)院預(yù)算和收支管理，加強成本核算與控制，降低管理成本，嚴(yán)格控制公立醫(yī)院的建設(shè)規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)和貸款行為； 、公立醫(yī)院改革中的人事管理制度機制 、把