消費者心理分析(2)(已修改)
2025-05-27 07:27 本頁面
【正文】 第六講 消費者心理分析 總部市場部推廣中心 消費者心理分析 目 錄 一、馬斯諾“需求層次理論” 二、消費者購買行為流程 三、消費者氣質(zhì)理論分析 四、消費者類型與應(yīng)對策略 一、馬斯諾需求層次理論 馬斯洛 (Abraham H. Maslow, 19081970)美國人，管理心理學(xué)家 需求層次論是研究 人的需求結(jié)構(gòu) 的理論 需求層次論的構(gòu)成根據(jù)三個基本假設(shè)： ◆ 只有未滿足的需求才能影響人的行為 ◆ 人的需求按重要性和層次性排成順序 ◆ 當(dāng)人的低層次需求得到滿足后才會追 求高一層次的需求 （一）簡介 一、馬斯諾需求層次理論 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求 （二）需求層級模型 一、馬斯諾需求層次理論 自我實現(xiàn)需求 尊重需求 社交 (歸屬 )需求 安全需求 生理需求 滿足方式 挑戰(zhàn)性項目 , 創(chuàng)新與 創(chuàng)造機(jī)會 重要項目 , 賞識 , 顯赫的辦公位置： LED/大尺寸 朋友 ,顧客（ 聊天電視 ） 財產(chǎn)安全 。 人身安全 。（ 產(chǎn)品質(zhì)量 ） 睡眠 , 溫暖 , 飲水 , 覓食 （三）需求金字塔模型 一、馬斯諾需求層次理論 ◆ 需求是分層的 ◆
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