【正文】 社區(qū)網(wǎng)格員職責(zé) 社區(qū)網(wǎng)格管理員試題 試論如何完善社區(qū)網(wǎng)格化管理 試論如何完善社區(qū)網(wǎng)格化管理 作者：李良紅 熊小靜 來源：《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇》 2020 年第 11 期 網(wǎng)格化管理，指運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責(zé)任人，通過網(wǎng)格化管理信息平臺，實(shí)現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動、資源共享的一種城市管理新模式。社區(qū)網(wǎng)格化管理這種新型管理模式，通過為人民群眾提供面對面、點(diǎn)對點(diǎn)、個性化、精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社情全掌握、矛盾全化解、服務(wù)全方位，是一種值得推廣的新型社區(qū)管 理模式。 一、當(dāng)前社區(qū)網(wǎng)格化管理存在的問題 1. 信息共享不暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到各個不同部門、不同單位，因各種原因?qū)е赂黜?xiàng)資源長期處于分散、相對獨(dú)立的狀態(tài)，缺乏聯(lián)動機(jī)制，造成信息共享不暢， “資源整合，部門聯(lián)動 ”的思路亟待落實(shí)。 2. 宣傳力度不夠。在實(shí)際工作中，初入網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)網(wǎng)格員都會反映轄區(qū)內(nèi)的部分住戶不配合信息采集等工作，影響網(wǎng)格化管理工作中的信息采集量。其原因就是宣傳不到位，部分群眾根本就不了解、不清楚網(wǎng)格化管理這項(xiàng)工作。 3. 社區(qū)網(wǎng)格管理人員隊(duì)伍建設(shè)有 待加強(qiáng)。一是社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍不穩(wěn)定。薪酬待遇低和工作壓力大是造成網(wǎng)格管理人員流失的主要原因。二是社區(qū)網(wǎng)格管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。社區(qū)網(wǎng)格員要求 “一崗多責(zé) ”，肩負(fù)著社情排查、公眾訴求、矛盾化解、應(yīng)急協(xié)防、工作巡查等五個方面的事項(xiàng)，這就要求社區(qū)網(wǎng)格人員要有全面掌握計(jì)生、衛(wèi)生、民政、社保等方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策的能力。而部分人員沒有相應(yīng)的學(xué)科背景，缺乏相關(guān)專業(yè)的知識和應(yīng)用技能，甚至還有部分社區(qū)網(wǎng)格員的工作態(tài)度不端正。 二、完善社區(qū)網(wǎng)格化管理的對策 1. 加強(qiáng)信息平臺建設(shè)，強(qiáng)化信息共享。為進(jìn)一步加強(qiáng) 信息平臺建設(shè)，強(qiáng)化信息共享，可以從兩個方面努力：一是市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息平臺建設(shè)要明確重點(diǎn)，規(guī)劃清晰、合理分工，促進(jìn)三級信息共享；二是確保社區(qū)網(wǎng)格信息與各職能部門的相關(guān)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，將各項(xiàng)資源進(jìn)行有機(jī)整合，達(dá)到資源共享、部門聯(lián)動、社會共治，使整個社區(qū)管理、社會管理時(shí)刻處于 “活動 ”的狀態(tài)。 2. 加強(qiáng)宣傳力度，確保群眾配合。在工作中應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理模式的宣傳引導(dǎo)力度，普及網(wǎng)格化管理知識。可以利用電視、廣播、電子顯示屏等電子媒介進(jìn)行宣傳；還可以利用報(bào)紙、公開信、條幅、宣傳欄等紙質(zhì)媒介進(jìn)行宣傳；更要善 于現(xiàn)身說 “法 ”進(jìn)行宣傳，通過到居民 家實(shí)地走訪，加強(qiáng)交流溝通，及時(shí)將黨的路線方針政策宣傳到轄區(qū)，聽取群眾的建議與意見，協(xié)調(diào)處理群眾所遇到的困難與問題。 3. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升網(wǎng)格員的素質(zhì)能力。要制定社區(qū)網(wǎng)格員管理與考核辦法，規(guī)范社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。此外，網(wǎng)格員自身也要懂得調(diào)整好心態(tài)，保持積極心態(tài)，處理好薪酬待遇低與工作壓力大的矛盾。相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作情況，定期組織網(wǎng)格員參加專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，利用社區(qū)網(wǎng)格站每天的 “晨會 ”和每周的 “例會 ”，達(dá)到“以會代訓(xùn) ”的目的，了解掌握黨的各項(xiàng)方針政策、 法律法規(guī)以及不斷更新的專業(yè)知識，積極提高社區(qū)網(wǎng)格員把握全局、服務(wù)群眾、處理基層復(fù)雜矛盾的能力和水平。 4. 培養(yǎng)創(chuàng)新意識，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。提高創(chuàng)新能力要求網(wǎng)格員具有健康獨(dú)立的個性 、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識、科學(xué)的批判精神、腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，說到底就是解決實(shí)際問題的能力。因此，網(wǎng)格員必須了解工作歷史、工作過程、工作現(xiàn)狀，不斷提高對工作發(fā)展規(guī)律的把握能力。平時(shí)要堅(jiān)持做好調(diào)查研究工作，深入群眾，深入實(shí)際，虛心聽取各方面的意見；要不斷學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能，從理論和實(shí)踐兩個角度審視工作，高屋建 瓴，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。 責(zé)任編輯：趙春燕 2020 年常德網(wǎng)格員考試之社區(qū)工作者專業(yè)知識 —什么是網(wǎng)格管理員 2020 年常德柳葉湖旅游度假區(qū)招聘 16 名網(wǎng)格員 2020 年常德柳葉湖網(wǎng)格員招聘考試培訓(xùn)筆試課程 常德社區(qū)工作者考試群 157731950 專業(yè)知識有限，對于參加社區(qū)工作者考試的考生來說，是一個致命傷，中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)為了彌補(bǔ)廣大考生的這一短板，為大家整理了 2020 年社區(qū)工作者考試專業(yè)知識：網(wǎng)格管理員的相關(guān)介紹，希望能為參加社區(qū)工作者考試的考生帶來一定的 幫助！ 網(wǎng)格指的是網(wǎng)格化社會服務(wù)管理模式，網(wǎng)格內(nèi)有網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格黨支部書記和網(wǎng)格司法力量和網(wǎng)格消防員七類人員，分工承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)的社會服務(wù)和社會管理各項(xiàng)事務(wù)。網(wǎng)格員就是駐區(qū)的社區(qū)民警。只不過公安分局根據(jù)區(qū)域內(nèi)的人員情況、社會治安復(fù)雜程度將區(qū)域劃分成網(wǎng)格。 網(wǎng)格指的是網(wǎng)格化社會服務(wù)管理模式，網(wǎng)格內(nèi)有網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格黨支部書記和網(wǎng)格司法力量和網(wǎng)格消防員七類人員，分工承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)的社會服務(wù)和社會管理各項(xiàng)事務(wù)。 網(wǎng)格員就是駐區(qū)的社區(qū)民 警。只不過公安分局根據(jù)區(qū)域內(nèi)的人員情況、社會治安復(fù)雜程度將區(qū)域劃分成網(wǎng)格。平均每個社區(qū)劃分成3 到 5 個網(wǎng)格。網(wǎng)格內(nèi)有網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格黨支部書記和網(wǎng)格司法力量六類人員，分工承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)的社會服務(wù)和社會管理各項(xiàng)事務(wù)。民警主要承擔(dān)治安秩序維護(hù)、矛盾糾紛化解、實(shí)有人口管理、便民利民服務(wù)等任務(wù)。 社區(qū)網(wǎng)格員 “愛崗敬業(yè)我在網(wǎng)中 ”主題演講 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們： 大家下午好！ 小角色擔(dān)起大責(zé)任 我是 XX 社區(qū)網(wǎng)格員，我叫 XX，我今天演講的題目是：《小角色擔(dān)起大責(zé)任》 責(zé)任是人與生俱來的一種約束、一種使命。做人有責(zé)任，做事有責(zé)任，干網(wǎng)格員工作則更應(yīng)有責(zé)任。從 XXXX 年 XX 月通過網(wǎng)格員招聘考試踏上社區(qū)網(wǎng)格員工作崗位至今已有 X 個年頭了。在這 X年里，我們始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，在這個看似平凡但卻不平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。記得剛到社區(qū)工作時(shí)，部分居民的不配合給我們的工作帶來了極大的困難，但我和身邊的同事們始終帶著滿腔的熱情，用愛心與耐心為居民解決一個又一個的難題，最終換來了居民的理解和信任。 社區(qū)網(wǎng)格工作是繁雜瑣碎的，然而 既然選擇了這份工作，就是選擇了辛苦，選擇了責(zé)任。我們的工作，盡管辛苦但卻很有意義，當(dāng)居民的困難得到解決，當(dāng)居民滿意的微笑，誰還能說我們沒有努力、我們的工作沒有意義？去年 XX 月的一天， XX 小區(qū)三棟的一位胡姓居民撿了只流浪狗帶進(jìn)小區(qū)。狗有一米來高，身上有大片的傷口都腐爛發(fā)臭了 ,嚇的其他居民都不敢出門，怕狗有傳染病。了解清楚情況后，我們反復(fù)上門給這位居民做工作，最終在我們的調(diào)解下，他答應(yīng)將狗交線獸醫(yī)和我們社區(qū)來處理。這件事由于我們及時(shí)有效的解決，小區(qū)居民對我們十分感謝，也對我更加信任。今年，因?yàn)樾^(qū)居民的積極配合 ，我們社區(qū)將 XX 小區(qū)作為文明示范小區(qū)的窗口進(jìn)行打造。今后的 XX 小區(qū)將在社區(qū)和居民的共同努力下，成為一個更加和諧、更加溫馨的小區(qū)。 網(wǎng)格員的工作崗位雖小，但是賦予我們的責(zé)任一點(diǎn)都不小，需要我們兢兢業(yè)業(yè)，需要我們?nèi)硇牡耐度搿＝衲甏汗?jié)前夕，按我們對網(wǎng)格內(nèi)的所有小區(qū)和單位進(jìn)行安全隱患排查，在排查的過程中，我們發(fā)現(xiàn) XX 高中的部分滅火器已超過 12 個月的年檢期了，而且有幾個已經(jīng)有銹蝕現(xiàn)象。雖然是假期，但我們的安全防范意識不能放假。我們將這個情況反映給學(xué)校，學(xué)校管綜治的干部很重視，和我們一起對所有滅火器逐個檢查了一 遍，并按規(guī)定對有問題的滅火器按要求進(jìn)行換藥和更換。 一滴水可以折射太陽的光輝，一寸陽光可以照亮一片黑暗。同樣的，一個小小的我們也可以擔(dān)起守護(hù)一方居民的大責(zé)任。而居民的一聲聲感謝、一張張笑臉就是對我們最好的認(rèn)可。我不想用更多華麗的辭藻來贊美和我們一樣辛勤耕耘的網(wǎng)格員們，只想說說一個社區(qū)網(wǎng)格員最真切的感受：盡管我們工資低、委屈多、奉獻(xiàn)多，但我們依然像一名戰(zhàn)場上的戰(zhàn)士一樣，始終堅(jiān)守崗位，我為我們感到驕傲和自豪！ 我的演講完畢，謝謝大家！ 社區(qū)網(wǎng)格化管理緣起 第 1 章 緣起 為什么要使用街區(qū)云 管理系統(tǒng) 從原始的自然村管理到智能社區(qū)管理系統(tǒng) 街區(qū)治安事件與社會服務(wù)云平臺，是政府的社會服務(wù)、治安維穩(wěn)等工作 的向下延伸服務(wù)的信息管理支撐平臺，使社區(qū)服務(wù)和治安事件的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化、精細(xì)化、高效化管理，提高社區(qū)管理能力和服務(wù)水平，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)自治和自我管理。 街區(qū)云管理系統(tǒng)的三大支撐點(diǎn)： 1. 社區(qū) 社區(qū)是在一定地域內(nèi)發(fā)生社會活動和社會關(guān)系，有特定的生活方式并具有成員歸屬感的人群所組 成的相對獨(dú)立的社會生活共同體。 社區(qū)的基本構(gòu)成要素有四個方面： 社區(qū) 人：社區(qū)由人所組成。不論何種類型之社區(qū)，因人聚集與互動，方能滿足彼此的需求。但 人數(shù)多少才能形成一個社區(qū)，目前并無定論。社區(qū)太大、人數(shù)過多，將使彼此互動困難；但人數(shù)太少就一定不可能形成利益互惠與生活維持的團(tuán)體。 固定區(qū)域：以地理的范圍來界定社區(qū)的大小疆界是一般人最能接受對社區(qū)的定義。但是，并非 所有的社區(qū)都有明確的地理劃分。如果界的區(qū)域不合適，將會對社區(qū)資料的收集造成一定的困難。 社區(qū)關(guān)系：社區(qū)內(nèi)居民由于生活所需彼此產(chǎn)生互動，特別是互賴與競爭關(guān)系。如社居民的食、 衣、住、行 、育、樂皆需與他人共同完成。因此，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、交通、娛樂等系統(tǒng)即因此而形成。社區(qū)經(jīng)由不同的社會系統(tǒng)發(fā)揮功能，滿足居民生活必需，建立社區(qū)規(guī)范。 社區(qū)認(rèn)同與歸屬感：社區(qū)居民習(xí)慣以社區(qū)的名義與其他社區(qū)的居民溝通，并在自己的社區(qū)內(nèi)互 動。同時(shí)社區(qū)居民形成一種社區(qū)防衛(wèi)系統(tǒng)，居民產(chǎn)生明確 2. 我國的社區(qū)管理 社區(qū)管理，主要是指一定的社區(qū)內(nèi)部各種機(jī)構(gòu)、團(tuán)體或組織，為了維持社區(qū)的正常秩序，促進(jìn)社 區(qū)的發(fā)展和繁榮，滿足社區(qū)居民物質(zhì)和文化活動等特定需要而進(jìn)行的一系列的自我管理或行政管理活動。 在我國，社區(qū)管理的概念是在我國由傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，伴隨著改革的不斷 深化，社會結(jié)構(gòu)、人們的生活方式、思想文化以及行為方式等各方面的變化而提出來的。 從原始的自然村、鎮(zhèn)到更為現(xiàn)代化的社區(qū)管理的發(fā)展既是我國社會發(fā)展戰(zhàn)略的必然結(jié)果，也標(biāo)識 著我國由經(jīng)濟(jì)增長轉(zhuǎn)向社會全面進(jìn)步的發(fā)展觀的形成，更是由國家工業(yè)化轉(zhuǎn)向社會現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略的確立。 社區(qū)管理系統(tǒng)的