購買心理與電銷技巧(已修改)
2025-05-27 00:36 本頁面
【正文】 購買心理與電銷技巧 文本 文本 購買心理與電銷技巧 目錄 購買心理分析 1 回顧電銷流程 2 電話銷售技巧 3 課程回顧 4 購買心理分析 1 電話銷售案例之 贏取招聘企業(yè)需求 案例簡介 泰山電子有限責(zé)任公司空缺一名電工已有半個月 ,因?yàn)槠綍r公司對電工需求并不大 ,所以一直空置 ,以往該公司都是通過人才市場進(jìn)行員工招聘 ,所以和人才機(jī)構(gòu)也建立了一定關(guān)系 ,下面是泰山電子有限公司和人才機(jī)構(gòu)工作人員 A的三次通話 (泰山電子以下簡稱 B) 第一次通話 ……… A:張經(jīng)理，您好 !請問貴公司有招聘的需要嗎 ? B:有的 ,我們在招一個電工。 A:哪要不要考慮來參加我們本周六的綜合招聘會 ?200元錢，效果很好，很超值。 B:不好意思，這個職務(wù)不急，暫時不需要，謝謝。 A:哦 !沒關(guān)系，那您有需要時再給我電話好嗎 ? B:好的。再見 ! 思考 客戶心理 VS專員話術(shù) A:張經(jīng)理，您好 !請問貴公司有招聘的需要嗎 ? B:有的。我們在招一個電工。 A:請問您這個職位缺了多久了 ? B:有一段時間了 ? A:大概多久呢 ? B:哦 !有半個多月了吧。 A:啊 !這么久了 ?那您不著急嗎 ? B:不急，老板也沒提這個事。 A:張經(jīng)理，老板沒提這個事可能是因?yàn)樗虑樘鄾]注意到這個問題。但是您想到?jīng)]有 ?萬一在電工沒到位這段時間，工廠的電器或電路發(fā)生問題該怎么辦呢 ? 第二次通話 ……… B:沉默 …… . A:張經(jīng)理，我知道您的工作一向做得很棒，老板非常認(rèn)可。很多事情不怕一萬，就怕萬一。如果萬一工廠發(fā)現(xiàn)了什么事情，而老板卻發(fā)現(xiàn)電工還沒有到位那肯定會對您有影響。您為這家公司也付出了很多，如果因?yàn)橐患∈虑槎艿接绊?，肯定劃不來。建議您盡快把這個電工招到位。 B:你說的好像也有一點(diǎn)道理。 A :好的，那麻煩您讓人盡快把資料發(fā)給我，我好在報(bào)紙上幫您做點(diǎn)宣傳，確保電工招聘到位。 思考 客戶心理 VS專員話術(shù) 第二次通話 ……… 思考 : 客戶的購買心理變化 ? 話術(shù)技巧對于客戶購買心理的作用？ 大家都來說： 回顧電銷流程 2 電話銷售流程圖 目標(biāo)與計(jì)劃 積極 促成 異議處理 我在銷售中的角色定位： 1）產(chǎn)品說明員？ 客戶在等你的電話？ …… 2）產(chǎn)品銷售員？ 所遇到抗力最大 …… 3）產(chǎn)品服務(wù)顧問？ 客戶利益最大化，有服務(wù)理念！ 目標(biāo)與計(jì)劃 目標(biāo)： 一、有目標(biāo)才會成功 二、目標(biāo)是：方向、動力、激情、斗志、愿景 計(jì)劃： 一、是達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ) 二、科學(xué)的計(jì)劃促使目標(biāo)更快達(dá)成 上線前準(zhǔn)備 針對贈險(xiǎn)后或二次撥打的客戶在其思想、嗜好、態(tài)度、需求等方面進(jìn)行分析，慎重應(yīng)用銷售策略。 一、成功銷
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