【正文】 *** 本文件著作權(quán)歸屬鶴笪企業(yè) 未經(jīng)許可翻印 必究 *** 1 ※ ※ 修 訂 履 歷 ※ ※ 版次 修訂條款 修訂方式 修訂時間 備 注 A 第一稿 B C D ※ ※ 傳 閱 權(quán) 限 ※ ※ 【 ★ 標 志 為 可 傳 閱 人 員 （ 與 文 件 相 關(guān) ） ⊙ 標 志 為 不 可 傳 閱 （ 與 文 件 無 關(guān) ） 】 人 員 ： ★ 董事長 ★ 總經(jīng)理 ★ 部門總監(jiān) ★ 部門經(jīng)理 ★ 部門主管★部門助理 /文員★業(yè)務(wù)人員★終端營業(yè)員等 部 門 ： ★管理中心 ★運營中心 ★商務(wù)中心 ★數(shù)據(jù)庫營銷中心 鶴 笪 企 業(yè) HEDA COMPANY 文 控 管 理 主 題 SUBJECT: 開發(fā)部管理制度 文件編號 DOCUMENT NO: 【 *****】 頁數(shù) 共 56頁 版次 A 核 準 【 董事長 】 審 批 【 總經(jīng)理 】 會 簽 【文控管理】 審 核 【部門總監(jiān) /副總經(jīng)理】 制 訂 【文件制訂人】 年 月 日 年 月 日 年 月 日 羅方劍 2020年 1 月 24 日 羅方劍 2020年 1 月 24日 —— 鶴笪企業(yè)制度文件【 NO： *****】 —— *** 本文件著作權(quán)歸屬鶴笪企業(yè) 未經(jīng)許可翻印 必究 *** 2 第一章 總 則 第一條 為規(guī)范開發(fā)部工作和日常管理，特制訂 本 制度 。 第二條 本制度適用于鶴笪企業(yè)下轄杭州物美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)部門全體員工。 第二章 組織結(jié)構(gòu)圖 第三條 開發(fā)部現(xiàn)行組織架構(gòu)圖： 第一節(jié) 崗位職責(zé)說明 ⑴項目經(jīng)理根據(jù)項目的不同有不同的人員擔(dān)任，可自薦，經(jīng)部門總監(jiān)和部門全體人員商議后報請總經(jīng)理，經(jīng)人力資源部任命 ⑵項目經(jīng)理在項目開發(fā)過程中負責(zé)項目組成員的具體工作安排，有對項目組成員獎金評定的建議權(quán)，有對項目組成員擇優(yōu)汰劣的建議權(quán) ⑶各個組設(shè)組長一名，組長從本組成員中擇優(yōu)由總監(jiān)任命，可自薦；組長負責(zé)本組成員工作安排以及周報和月報。 第三章 崗位說明書 部門總監(jiān)（ 1 人 ）項目經(jīng)理（ 1 人 ）產(chǎn)品組 開發(fā)組 測試組 文案組產(chǎn)品經(jīng)理 （ 2 ）網(wǎng)站設(shè)計師 （ 2 ）前端工程師 （ 2 ）Web 前端設(shè)計師（ 2 ）Asp . / Python / Java 開發(fā)工程師（ 6 ）初級程序員 （ 4 ）測試工程師 （ 2 ）文案策劃 （ 1 ）網(wǎng)站維護 （ 2 ）SEO 專員 （ 1 ）運維工程師 （ 1 ） —— 鶴笪企業(yè)制度文件【 NO： *****】 —— *** 本文件著作權(quán)歸屬鶴笪企業(yè) 未經(jīng)許可翻印 必究 *** 3 第四條 部門總監(jiān)崗位說明書 崗位名稱 部門總監(jiān) 崗位編號 所在部門 開發(fā)部 崗位定員 1 直接上級 總經(jīng)理 工資等級 直接下級 項目經(jīng)理 薪酬類型 底薪 +績效獎金 所轄人員 25 崗位分析日期 2020 年 12 月 本職： 負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改良，建立公司質(zhì)量管理體系并組織實施，確保公司網(wǎng)站產(chǎn)品開發(fā)滿足市場需求，并達到目標質(zhì)量水平 職責(zé)與工作任務(wù)： 職 責(zé) 一 職責(zé)表述： 協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策，落實涉及開發(fā)工作的任務(wù)和職責(zé) 工作 任務(wù) 協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略 負責(zé)組織制定和實施技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案 負責(zé)組織制定和實施質(zhì)量管理體系標準，及時了解和監(jiān)督質(zhì)量管理體 系的執(zhí)行情況，提出修訂方案 制定公司年度技術(shù)開發(fā)計劃 參與公司涉及開發(fā)部門的重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策 掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議 職 責(zé) 二 職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo) 制定年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標 工作 任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)制定部門年度工作計劃，并組織實施 領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門重要任務(wù)階段工作計劃，并監(jiān)督、協(xié)助實施 職 責(zé) 三 職責(zé)表述： 領(lǐng)導(dǎo)公司技術(shù)開發(fā)工作，建立公司技術(shù)開發(fā)標準 工作 任務(wù) 組織制定技術(shù)開發(fā)管理規(guī)程、技術(shù)標準，并負責(zé)監(jiān)督、協(xié)助實施 領(lǐng)導(dǎo) 組織新產(chǎn)品和新功能開發(fā)、改良規(guī)劃工作，并 負責(zé) 監(jiān)督實施 領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃工作，并 負責(zé) 監(jiān)督實施 領(lǐng)導(dǎo)建立 技術(shù)開發(fā) 標準 職 責(zé) 四 職責(zé)表述： 領(lǐng)導(dǎo)建立公司產(chǎn)品和服務(wù) 質(zhì)量管理體系 ，實施產(chǎn)品質(zhì)量檢查與監(jiān)控 工作 任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)建立技術(shù)開發(fā)工作系統(tǒng)化質(zhì)量管理體系，并負責(zé)組織貫徹 領(lǐng)導(dǎo)建立計劃開發(fā)規(guī)范化的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準，并負責(zé)組織實施 領(lǐng)導(dǎo)組織公司技術(shù)開發(fā)的測試工作，保證技術(shù)開發(fā)質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)建立 技術(shù)開發(fā)工作的信息通報制度 —— 鶴笪企業(yè)制度文件【 NO： *****】 —— *** 本文件著作權(quán)歸屬鶴笪企業(yè) 未經(jīng)許可翻印 必究 *** 4 領(lǐng)導(dǎo)重大技術(shù)事故的鑒定并參與處理工作 職 責(zé) 五 職責(zé)表 述： 組織招商推廣的技術(shù)支持工作 工作 任務(wù) 組織參與客戶培訓(xùn)，解決合同履行過程中和售后維護中的技術(shù)問題 組織客戶投訴中的技術(shù)、質(zhì)量問題解決 組織參與成套部項目招投標的技術(shù)支持工作 職 責(zé) 六 職責(zé)表述： 內(nèi)部組織的建設(shè)和管理 工作 任務(wù) 負責(zé)技術(shù)部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見 負責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門之間關(guān)系，解決爭議 監(jiān)督控制部門的工作目標和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況 職責(zé) 七 職責(zé)表述： 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù) 權(quán)力： 公司涉及技術(shù)開 發(fā)工作的重大人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)決策建議權(quán) 公司發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略的建議權(quán) 權(quán)限內(nèi)技術(shù)開發(fā)方案的審批權(quán)，重大技術(shù)開發(fā)方案的審核權(quán) 新產(chǎn)品開發(fā)可行性研究的審核權(quán)和新產(chǎn)品開發(fā)成果的組織評審權(quán) 對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán) 對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 總經(jīng)理、下屬經(jīng)理、公司其他部門的總監(jiān)和經(jīng)理 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 技術(shù)合作單位 任職資格 ： 教育水平 大學(xué)本科以上 專業(yè) 計算機類專業(yè)優(yōu)先，其次為工商管理類 等專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 項目管理、工商管理方面 經(jīng)驗 8 年以上工作經(jīng)驗， 5 年以上產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗， 3 年以上部門管理經(jīng)驗 知識 通曉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)項目管理技術(shù)，掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力，具備企業(yè)管理、質(zhì)量管理體系、法律等方面的知識 技能技巧 熟悉各種管理工具的應(yīng)用 —— 鶴笪企業(yè)制度文件【 NO： *****】 —— *** 本文件著作權(quán)歸屬鶴笪企業(yè) 未經(jīng)許可翻印 必究 *** 5 個人素質(zhì) 具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力 其它： 使用工具 /設(shè)備 計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、 Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備 工作環(huán)境 開發(fā)部門集 體辦公室 工作時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班 所需記錄文檔 年度技術(shù)開發(fā)規(guī)劃、項目管理體系規(guī)劃與總結(jié) 考核指標： 新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)完成情況、新產(chǎn)品的商品化率、新產(chǎn)品盈利率、技術(shù)文檔完整性；質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和新功能測試標準的完善程度；重大任務(wù)完成情況 費用控制情況、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、制度建設(shè)完善性 合作部門滿意度 領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及技能 備注 第五條 項目經(jīng)理崗位說明書 崗位名稱 項目經(jīng)理 崗位編號 所在 部門 開發(fā)部 崗位定員 直接上級 部門總監(jiān) 工資等級 直接下級 開發(fā)工程師、前端工程師、設(shè)計師、測試工程師、推廣、運維、產(chǎn)品、文案 薪酬類型 底薪 +績效獎金 所轄人員 崗位分析日期 2020 年 12 月 本職： 組織技術(shù)力量完成具體項目的開發(fā)工作，執(zhí)行時間管理、質(zhì)量管理，直接領(lǐng)導(dǎo)項目團隊 職責(zé)與工作任務(wù)： 職 責(zé) 一 職責(zé)表述： 協(xié)助部門總監(jiān)制定項目開發(fā)計劃，為公司重大決策提供技術(shù)建議和支持 工作 任務(wù) 根據(jù)年度技術(shù)開發(fā)規(guī)劃完成具體項目的開發(fā)計劃 協(xié)助搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息 、客戶信息等，分析技術(shù)發(fā)展趨勢 定期、準確向部門總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)反映公司網(wǎng)站現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持 職 職責(zé)表述：管理 領(lǐng)導(dǎo)項目組成員完成具體項目開發(fā)工作 —— 鶴笪企業(yè)制度文件【 NO： *****】 —— *** 本文件著作權(quán)歸屬鶴笪企業(yè) 未經(jīng)許可翻印 必究 *** 6 責(zé) 二 工作 任務(wù) 項目范圍、項目質(zhì)量、項目時間、項目成本的確認 項目過程 /活動的標準化、規(guī)范化 根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素的考慮，進行項目的總體規(guī)劃與階段計劃 協(xié)調(diào)客戶培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)工作 承擔(dān)系統(tǒng)架構(gòu)和系統(tǒng)分析的任務(wù) 職 責(zé) 三 職責(zé)表述 ：項目角色間關(guān)系和資源管理工作 工作 任 務(wù) 協(xié)助部門總監(jiān)組織項目所需的各項資源 設(shè)置項目組中的各種角色，并分配好各角色的責(zé)任與權(quán)限 定制項目組內(nèi)外的溝通計劃和信息匯報計劃 安排組內(nèi)需求分析師、客戶聯(lián)系人等角色與客戶的溝通與交流 處理項目組與其它項目干系人之間的關(guān)系 處理項目組內(nèi)各角色之間的關(guān)系、處理項目組內(nèi)各成員之間的關(guān)系 職 責(zé) 四 職責(zé)表述： 項目開發(fā)進程中的領(lǐng)導(dǎo)工作 工作 任務(wù) 保證項目組目標明確且理解一致 創(chuàng)建項目組的開發(fā)環(huán)境及氛圍，在項目范圍內(nèi)保證項目組成員不受項目其它方面的影響 提升項目組 士氣，加強項目組凝聚力 合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達到一定的飽滿度 制定項目組需要的招聘或培訓(xùn)人員的計劃 定期組織項目組成員進行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等 及時發(fā)現(xiàn)項目組中出現(xiàn)的問題 及時處理項目組中出現(xiàn)的問題 職責(zé)五 職責(zé)表述：項目開發(fā)過程中的控制工作 工作任務(wù) 保證項目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進度達到項目目標 在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質(zhì)量 定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作進度以及項目開發(fā)過程中的難題 對項目進行配置管理與規(guī)劃 控制項目組各成員的工作進度，即時了解項目組成員的工作情況，并能快速的解決項目組成員所碰到的難題 不定期組織項目組成員進行項目以外的短期活動，以培養(yǎng)團隊精神 權(quán)力： 技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略的建議權(quán) 市場推廣方案建議權(quán) 客戶招商工作的建議權(quán) 新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán) 對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán) —— 鶴笪企業(yè)制度文件【 NO： *****】 —— *** 本文件著作權(quán)歸屬鶴笪企業(yè) 未經(jīng)許可翻印 必究 *** 7 對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 教育水平 大學(xué)本科以上 專業(yè) 計算機相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 各種網(wǎng)絡(luò)開發(fā)語言、跨平臺 開發(fā)工作、項目管理方面 經(jīng)驗 3 年以上電商平臺開發(fā)工作經(jīng)歷， 1 年以上本行業(yè)項目管理經(jīng)驗 知識 熟悉軟件開發(fā)項目管理工作，熟練 2 種以上開發(fā)語言，熟練 2 種以上數(shù)據(jù)庫技術(shù)，熟知需求分析、管理和控制 技能技巧 熟練操作相關(guān)開發(fā)語言和數(shù)據(jù)庫技術(shù)軟件工具，熟練操作一般辦公軟件 個人素質(zhì) 具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃 與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力 其它： 使用工具 /設(shè)備 計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、 Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備 工作環(huán)境 開發(fā)部門集體辦公室 工作時間特征 經(jīng)常需要加班 所需記錄文檔 項目管理通用文檔（軟件需求說明書、 W