消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法(2)(已修改)
2025-05-26 05:41 本頁(yè)面
【正文】 1 2 3 4 第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述 ? 一 、 消費(fèi)者與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ? （ 一 ） 消費(fèi)者 ? 指為滿(mǎn)足生活需求而購(gòu)買(mǎi) 、 使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人 。 5 ? 消費(fèi)者的法律特征： ? ⒈ 個(gè)人性 、 是個(gè)體社會(huì)成員 ? ⒉ 生活消費(fèi) ? ⒊ 是以購(gòu)買(mǎi) 、 使用商品和接受服務(wù)為消費(fèi)方式 ? ⒋ 法定性 6 （ 二 ） 消費(fèi)者權(quán)益 ? 消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)的利益 。 ? 包括：利益和權(quán)利 ? 消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者權(quán)益的核心 。 7 ? （三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ? 是調(diào)整保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。 ? 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 1993年 10月 1日通過(guò) 8 二、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的 歷史沿革 ? （ 一 ） 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的歷史沿革 ? 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)發(fā)源于美國(guó) ， 1898年成立美國(guó)“ 全國(guó)消費(fèi)者同盟 ” ? 階段：個(gè)人自發(fā)地保護(hù) → 組織自覺(jué)地保護(hù) ? → 國(guó)家多手段 、 全方位保護(hù) 9 ? （ 二 ） 立法宗旨和立法原則 ? ⒈ 特別保護(hù)原則 ? ⒉ 國(guó)家支持原則 ? ⒊ 社會(huì)監(jiān)督原則 ? ⒋ 公平 、 信用原則 10 第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法具體內(nèi)容 ? 一 、 消費(fèi)者基本權(quán)利 ? ⒈ 安全權(quán) ? ⒉ 知悉權(quán) ? ⒊ 選擇權(quán) ? ⒋ 公平交易權(quán) 11 ? ⒌ 獲得賠償權(quán) ? ⒍ 結(jié)社權(quán) ? ⒎ 受教育權(quán) ? ⒏ 受尊重權(quán) ? ⒐ 監(jiān)督權(quán) 12 二、經(jīng)營(yíng)者基本義務(wù) ? ⒈ 依法或依約定履行義務(wù) ? ⒉ 聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督義務(wù) ? ⒊ 提供安全商品和服務(wù)的義務(wù) ? ⒋ 提供真實(shí)情況義務(wù) ? ⒌ 標(biāo)明和標(biāo)記義務(wù) 13 ? ⒍出具單據(jù)和憑據(jù)義務(wù) ? ⒎保證質(zhì)量義務(wù) ? ⒏履行 “ 三包 ” 義務(wù) ? ⒐不得從事不公平、不合理交易義務(wù) ? ⒑尊重消費(fèi)者人格權(quán)義務(wù) 14 案例分析 ? 案例一，某商店售出一批皮鞋，其中幾雙有質(zhì)量問(wèn)題，屬生產(chǎn)廠的責(zé)任，商店負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退換后，即向生產(chǎn)廠追償。生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)稱(chēng)，在訂立該批貨物的購(gòu)銷(xiāo)合同中，已明確規(guī)定由生產(chǎn)廠多付 10%的貨物，生產(chǎn)廠不再承擔(dān)產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任。 ? 問(wèn)：生產(chǎn)廠的理由是否合法？為什么？ 15 ? 案例二，劉某伙同王某從某電扇廠倉(cāng)庫(kù)盜竊未經(jīng)檢驗(yàn)的輪船用小型電扇兩臺(tái)。二人各分得一臺(tái)，劉某將電扇以 60元的
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