消費權(quán)益保護法(2)(已修改)
2025-05-26 05:41 本頁面
【正文】 1 2 3 4 第一節(jié) 消費者權(quán)益保護法概述 ? 一 、 消費者與消費者權(quán)益保護法 ? （ 一 ） 消費者 ? 指為滿足生活需求而購買 、 使用商品或接受服務(wù)的個人 。 5 ? 消費者的法律特征： ? ⒈ 個人性 、 是個體社會成員 ? ⒉ 生活消費 ? ⒊ 是以購買 、 使用商品和接受服務(wù)為消費方式 ? ⒋ 法定性 6 （ 二 ） 消費者權(quán)益 ? 消費者依法享有的權(quán)利及受到保護時給消費者帶來的利益 。 ? 包括：利益和權(quán)利 ? 消費者權(quán)利是消費者權(quán)益的核心 。 7 ? （三）消費者權(quán)益保護法 ? 是調(diào)整保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 ? 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 1993年 10月 1日通過 8 二、消費者運動及消費者權(quán)益保護的 歷史沿革 ? （ 一 ） 消費者運動的歷史沿革 ? 消費者運動發(fā)源于美國 ， 1898年成立美國“ 全國消費者同盟 ” ? 階段：個人自發(fā)地保護 → 組織自覺地保護 ? → 國家多手段 、 全方位保護 9 ? （ 二 ） 立法宗旨和立法原則 ? ⒈ 特別保護原則 ? ⒉ 國家支持原則 ? ⒊ 社會監(jiān)督原則 ? ⒋ 公平 、 信用原則 10 第二節(jié) 消費者權(quán)益保護法具體內(nèi)容 ? 一 、 消費者基本權(quán)利 ? ⒈ 安全權(quán) ? ⒉ 知悉權(quán) ? ⒊ 選擇權(quán) ? ⒋ 公平交易權(quán) 11 ? ⒌ 獲得賠償權(quán) ? ⒍ 結(jié)社權(quán) ? ⒎ 受教育權(quán) ? ⒏ 受尊重權(quán) ? ⒐ 監(jiān)督權(quán) 12 二、經(jīng)營者基本義務(wù) ? ⒈ 依法或依約定履行義務(wù) ? ⒉ 聽取意見和接受監(jiān)督義務(wù) ? ⒊ 提供安全商品和服務(wù)的義務(wù) ? ⒋ 提供真實情況義務(wù) ? ⒌ 標明和標記義務(wù) 13 ? ⒍出具單據(jù)和憑據(jù)義務(wù) ? ⒎保證質(zhì)量義務(wù) ? ⒏履行 “ 三包 ” 義務(wù) ? ⒐不得從事不公平、不合理交易義務(wù) ? ⒑尊重消費者人格權(quán)義務(wù) 14 案例分析 ? 案例一，某商店售出一批皮鞋，其中幾雙有質(zhì)量問題，屬生產(chǎn)廠的責任，商店負責對消費者進行退換后，即向生產(chǎn)廠追償。生產(chǎn)廠廠長稱，在訂立該批貨物的購銷合同中，已明確規(guī)定由生產(chǎn)廠多付 10%的貨物，生產(chǎn)廠不再承擔產(chǎn)品瑕疵擔保責任。 ? 問：生產(chǎn)廠的理由是否合法？為什么？ 15 ? 案例二，劉某伙同王某從某電扇廠倉庫盜竊未經(jīng)檢驗的輪船用小型電扇兩臺。二人各分得一臺，劉某將電扇以 60元的
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