案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(esdss)(已修改)
2025-05-25 22:50 本頁面
【正文】 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) 在市場經(jīng)濟體制下，銷售管理已成為企業(yè)最重要的經(jīng)濟活動之一。企業(yè)銷售是企業(yè)經(jīng)營的起點，也是企業(yè)效益的焦點，銷售活動不僅與企業(yè)內(nèi)部各部門有密切的關系，還與外界有著廣泛的交往。銷售活動涉及的許多問題具有相當?shù)牟淮_定性，這些問題的決策是半結構化或非結構化的。因此用于支持企業(yè)銷售決策的 DSS是一種較典型的專用 DSS，本節(jié)將以企業(yè)銷售決策系統(tǒng) (ESDSS)為案例，介紹實際的 DSS的構造及其具體的應用。以便直觀地幫助我們學習和認識DSS。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 一、 ESDSS的功能 研制 ESDSS是為處在競爭日趨激烈環(huán)境中的企業(yè)提供一種分析銷售因素關系及其變化規(guī)律，抉擇最優(yōu)或滿意營銷策略的科學手段。 ESDSS的功能有銷售預測和銷售決策兩大類，另外還有若干輔助功能，如下圖。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ESDSS 市場需求 銷售額與銷售量 產(chǎn)品價格 產(chǎn)品生命周期 期望利潤收益 市場占有率 新技術 宏觀經(jīng)濟形勢 產(chǎn)品價格 促銷策略 產(chǎn)品運輸 銷售利潤 銷售預測 銷售決策 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 一、 ESDSS的功能 銷售預測是銷售決策的前期工作，預測結果是決策的依據(jù)。 ESDSS的銷售預測功能比較齊全，既有宏觀的，也有微觀的。如： “ 市場需求、銷售額與銷售量、產(chǎn)品價格 ” 等是微觀的，而 “ 宏觀經(jīng)濟形勢 ” ，則是宏觀的。 銷售決策是銷售管理的核心，貫穿于銷售管理的各個方面和全過程。 ESDSS的銷售決策功能是一些常用的，也是較為重要的功能。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 二、 ESDSS的結構與組成 ESDSS的結構設計采用數(shù)據(jù)庫、模型庫、方案庫“ 三庫一體 ” ，以 “ 方案驅(qū)動 ” 運行，以數(shù)據(jù)庫管理模式進行模型管理的設計思想。 ESDSS在結構上是新穎的三角式的三庫系統(tǒng)，其特色是提出了 “ 方案庫 ”的概念和 “ 方案驅(qū)動 ” 的構思，并與以實現(xiàn)。系統(tǒng)的邏輯結構如下圖。 案例： 企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng) (ESDSS) ? 二、 ESDSS的結構與組成 人機對話系統(tǒng) 數(shù)據(jù)管理 模型管理 方案管理 輸出管理 數(shù)據(jù)庫 模型庫 方案庫 ESDSS邏輯結構圖 案
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