【正文】 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第一節(jié) 概 述 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 第三節(jié) 信息資源管理 第四節(jié) 客戶機／服務(wù)器模式 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 信息是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源之一，為了充分發(fā)輝信息資源的巨大作用，實現(xiàn)信息的共享和集成，就必須對企業(yè)的信息資源進行整體規(guī)劃，統(tǒng)一管理和有效利用。 第一節(jié) 概 述 本節(jié)首先介紹與信息資源的規(guī)劃、管理和利用有關(guān)的一些基本概念。 1．數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是可以記錄及傳輸，能識別的一組符號，它通過有意義的組合來表達現(xiàn)實世界中某種實體 (具體對象、事件、狀態(tài)或活動 )的特征。 例如，一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以產(chǎn)生許多數(shù)據(jù)：企業(yè)的生產(chǎn)工人人數(shù)，每個生產(chǎn)車間完成的生產(chǎn)工時，完工的零件數(shù)，裝配好的產(chǎn)品數(shù)，耗用的各種材料數(shù)，處在生產(chǎn)線的在制品數(shù)，每月產(chǎn)品銷售量等。 ? 通常，數(shù)據(jù)是用符號來表示的，表示數(shù)據(jù)的符號多種多樣，可以是數(shù)字序列，也可以是聲音和圖象等。 ? 另外，數(shù)據(jù)需要一定的載體來記錄和表示，這些載體可以是紙張、卡片、磁帶、磁盤和光盤等。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第一節(jié) 概 述 2．信息：信息是一種經(jīng)過加工處理的、具有特定形式的數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)對接收者來說是有確定意義的，對人們當前和未來的活動會產(chǎn)生影響并具有實際的價值。 ? 可以看出，數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系是原料和成品的關(guān)系，數(shù)據(jù)是原料，經(jīng)信息系統(tǒng)的處理轉(zhuǎn)換成為信息。 ? 在實踐中數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別往往并不明顯，有些數(shù)據(jù)對某個人來說是數(shù)據(jù)，對另一個人來說則可以認為是信息。因此，在本書中，往往對這兩個概念不加以嚴格區(qū)分。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第一節(jié) 概 述 3．信息的特征 信息的主要特征表現(xiàn)在以下幾個方面 1)信息的可識別性。信息必須是可識別的，無法識別的信息無任何意義。 2)信息的可變性。企業(yè)中的信息有些通常是不變的，如人名、建筑物名、產(chǎn)品 名等，有些則是可變信息，如數(shù)量、金額等。 3)信息的可存儲性。信息可以用各種載體加以存儲。 4)信息的可流動性。信息的流動性才真正體現(xiàn)了它的價值。 5)信息的可處理性。只有經(jīng)過處理的信息才更有用。 6)信息的可復(fù)制性。信息在一次存儲后可多次重復(fù)利用。 7)信息的可再生性。信息可以多次組合而產(chǎn)生出新的有用信息。 8)信息的有效性和無效性。同一信息，對有些人或有些部門是有效的，但對另 外一些人或部門卻可能是無效的。 9)信息的滯后性。信息總是落后于事實，但人們應(yīng)盡可能減少信息的滯后性。 10)信息的公開性和保密性。有些信息是可以向公眾開放的，有些信息則是高度 機密的。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第一節(jié) 概 述 4．信息的屬性包括： 1)信息的精確度。 2)信息的格式。 3)信息量的大小。 4)信息使用頻度。 5)信息使用者和產(chǎn)生者。 6)信息的時間范圍。 7)信息的有價性。 8)信息的完整性。 9)信息的一致性。 10)信息的簡潔性。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第一節(jié) 概 述 5．信息的分類：信息的分類方式多種多樣，如不嚴格劃分，就會造成 混亂。 在信息系統(tǒng)中常見的信息類型如下： 1)全局信息、局部信息、私有信息。 2)計算機信息、非計算機信息。 3)內(nèi)部信息、外部信息。 4)技術(shù)信息、管理信息。 5)數(shù)字信息、文字信息、圖像信息、圖形信息、語言信息。 6)定量信息、定性信息。 7)確切信息、模糊信息。 8)格式化信息、非格式化信息。 9)自然信息、社會信息。 10)重要信息、次要信息。 11)原始信息、派生信息。 12)不變信息、變動信息。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第一節(jié) 概 述 6．信息處理：在信息系統(tǒng)中，對信息的處理是最基本 的任務(wù)，包括下列內(nèi)容： 1)信息采集。 2)信息分類。 3)信息排序。 4)信息計算。 5)信息提取 (壓縮、摘要 )。 6)信息比較。 7)信息傳輸。 8)信息存儲。 9)信息檢索。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第一節(jié) 概 述 7．信息資源的規(guī)范化和標準化 建立企業(yè)信息系統(tǒng)的目的是實現(xiàn)信息的有效管理和利用。在這里，信息資源的規(guī)范化和標準化起著極其重要的作用。它主要包括信息編碼標準化，報表、單據(jù)的規(guī)范化和標準化，處理過程的規(guī)范化和標準化，管理制度的規(guī)范化和標準化。 (1)信息編碼的標準化 信息編碼的標準化指的是將信息系統(tǒng)中要用到的一切數(shù)據(jù)實體都進行適當?shù)姆诸悾贫ǚ诸愺w系結(jié)構(gòu)，然后給每一個數(shù)據(jù)實體賦予唯一的代碼，以便于系統(tǒng)的識別和處理。 (2)報表、單據(jù)的規(guī)范化和標準化 (3)處理過程的規(guī)范化和標準化 信息的處理過程也應(yīng)規(guī)范化和標準化，如信息錄入格式及方式，信息存儲格式及方式，信息顯示格式及方式，信息的交流格式及方式均應(yīng)按照一定的規(guī)范來進行，已被列入標準的則應(yīng)堅決采用。 (4)管理制度的規(guī)范化和標準化 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 ? 信息資源總體規(guī)劃又稱為戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃或數(shù)據(jù)總體規(guī)劃。但其目的都是相同的，即規(guī)范化全企業(yè)的各種數(shù)據(jù)，避免不必要的數(shù)據(jù)冗余，合理分配數(shù)據(jù)物理存儲位置，做到信息有效地共享。信息資源總體規(guī)劃是一種戰(zhàn)略性的、奠基性的規(guī)劃工作，是保證信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，因此是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的主要內(nèi)容之一。 ? 一、信息資源總體規(guī)劃的基本概念 ? 信息資源總體規(guī)劃是按實體集群劃分的，針對管理目標的，由若干個主題數(shù)據(jù)庫概念模型構(gòu)成的統(tǒng)一體，在實施戰(zhàn)略上既有集中式，又有分布式，分期分批地進行企業(yè)數(shù)據(jù)庫構(gòu)造。 信息資源總體規(guī)劃的核心是建立一個面向全企業(yè)的，具有較長時效性的總體數(shù)據(jù)模型。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 為使所建立的總體數(shù)據(jù)模型真正能為企業(yè)信息系統(tǒng)的管理和優(yōu)化運行起到指導(dǎo)作用，在進行信息資源總體規(guī)劃時應(yīng)考慮以下內(nèi)容： 1)建立由主題數(shù)據(jù)庫構(gòu)成的總體數(shù)據(jù)概念模型。 2)應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標相一致。 3)應(yīng)進行數(shù)據(jù)的分布分析。 4)應(yīng)對實施的進度和步驟有所安排。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 二、信息資源總體規(guī)劃的主要內(nèi)容 信息資源總體規(guī)劃包括三項主要內(nèi)容： 1)進行業(yè)務(wù)分析，建立企業(yè)模型。 2)進行實體分析，建立主題數(shù)據(jù)庫模型。 3)進行數(shù)據(jù)的分布分析，為建立分布式數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃的具體步驟 1．進行業(yè)務(wù)分析，建立企業(yè)模型