電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計歡迎王老師(已修改)
2025-05-23 20:34 本頁面
【正文】 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計 歡迎王老師 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計 一、 B2B 商務(wù)模式 什么是 B2B? B2B(Business To Business)，是指一個市場的領(lǐng)域。 Marketing Domains中的一種，是指企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。而電子商務(wù)只是現(xiàn)代 B2B marketing 的一種具體主要的表現(xiàn)形式。 B2B 就是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，除了在線交易和產(chǎn)品展示， B2B 的業(yè)務(wù)更重要的意義在于，將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過 B2B 網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。 B2B 的意義 傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過 B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。 B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成 本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴(kuò)大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。 B2B 不僅僅是建立一個網(wǎng)上的買賣者群體，它也為企業(yè)的之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。任何一家企業(yè)，不論它具有多強(qiáng)的技術(shù)實力或多好的經(jīng)營戰(zhàn)略，要想單獨實現(xiàn) B2B 是完全不可能的。單打獨斗的時代已經(jīng)過去，企業(yè)間建立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)使得信息通行無阻，企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)在市場、產(chǎn)品或經(jīng)營等方面建立互補(bǔ)互惠的合作，形成水平或垂直形式的業(yè)務(wù)整合，以更大的規(guī)模、更強(qiáng)的實力、更經(jīng)濟(jì)的運作真正達(dá)到全球運籌管理的模式。 B2B 的兩 種模式 目前企業(yè)采用的 B2B 可以分為以下兩種模式： 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直 B2B(又可以稱之為行業(yè) B2B)。垂直 B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如 Dell 電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如 Cisco 與其分銷商之間進(jìn)行的交易。其中以中化網(wǎng)為首的網(wǎng)盛生意寶旗下網(wǎng)站成為行業(yè)B2B的代表網(wǎng)站，將垂直搜索的概念重新詮釋，讓更多生意人習(xí)慣用搜索模式來做生意圈，找客戶。垂直 B2B 成本相 對要低很多，因為垂直 B2B面對的多是某一個行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者，所以，他們的客戶相對比較集中而且有限。 面向中間交易市場的 B2B(又可以稱之為區(qū)域性 B2B)。這種交易模式是水平 B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機(jī)會，像 Alibaba、中國制造網(wǎng)、生意寶()、瀛商網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。 B2B 建設(shè)方案 以用戶為中心建立 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站 在目前的 B2B 網(wǎng)站建設(shè)過程中，大部分網(wǎng)站策劃者都把自己定位在行業(yè)權(quán)威資訊平臺、商業(yè)信息交流平臺 ，而沒有看到部分用戶所發(fā)布的信息的價值所在，把此類欄目如論壇、博客看著是輔助性欄目，沒有充分調(diào)動用戶參與交流的積極性，自然人氣上不去，可以看到國內(nèi)一部分 b2b網(wǎng)站論壇基本上都是閑置在網(wǎng)站的某個角落。網(wǎng)站的運營也是受到人氣的限制，資訊看的人少、注冊會員少、網(wǎng)站信息匱乏，給網(wǎng)站的運營帶來很大的瓶頸，阿里巴巴目前在這方面做的比較好。 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶，很大一部分不是行業(yè)的研究者、專家，而是普通的行業(yè)從業(yè)人員，也就是我們所說的基礎(chǔ)用戶，他們除了進(jìn)行產(chǎn)品交易、閱讀商業(yè)資訊、發(fā)布查詢商業(yè)信息，還有一個非常重要的 需求，就是發(fā)表自己的看法，與行業(yè)內(nèi)的朋友交流，不一定都是商業(yè)的信息。更多的是自己對某些問題的觀點、感觸，我們只要把一些用戶關(guān)注度高的精華信息放到重要位置等，就能提高整個網(wǎng)站的人氣，形成一種以用戶為核心文化的氛圍，讓用戶產(chǎn)生歸宿感； 在網(wǎng)站策劃、建設(shè)及運營過程中把 提升到一個高度，作為指導(dǎo)思想，在欄目的設(shè)置、版面規(guī)劃、內(nèi)容建設(shè)上更多的重視以用戶為核心；以用戶為核心建立的 B2B 網(wǎng)站，充分調(diào)動各個層次用戶參與的積極性，挖掘行業(yè)內(nèi)的各種資源，豐富內(nèi)容，提高用戶凝聚力及行業(yè)話語權(quán)等，比如：根據(jù)我們的解決方案 ，應(yīng)將部分論壇、博客等信息放到網(wǎng)站重要的位置，充分調(diào)動用戶參與其中的積極性。 建立功能強(qiáng)大而操作簡便的互動型網(wǎng)絡(luò)商鋪平臺 網(wǎng)絡(luò)商鋪系統(tǒng)作為 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站的核心平臺之一，是企業(yè)用戶管理企業(yè)名錄、產(chǎn)品展示、供求信息、企業(yè)動態(tài)及企業(yè)交流等的一套功能強(qiáng)大的系統(tǒng)，用戶注冊后，每個用戶企業(yè)具有一個屬于自己的后臺管理系統(tǒng)和一個前臺企業(yè)商鋪展示平臺。 目前類似的平臺很多，但是很大一部分要么功能簡單，僅僅是發(fā)布信息，在企業(yè)互動方面比較差；要么就是功能很強(qiáng)大，但是操作復(fù)雜，易用性較差，前臺訪問速度太慢，搜索引擎不友好 等，且目前絕大多數(shù)平臺沒有將用戶的交流互動融入系統(tǒng)中。縱觀網(wǎng)絡(luò)上的大部分 B2B 商務(wù)平臺系統(tǒng)，由于對用戶不夠友好，或者相關(guān)的幫助文檔做的較差，導(dǎo)致用戶信息不夠
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