知識(shí)管理的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入(doc10)(已修改)
2025-05-23 20:23 本頁(yè)面
【正文】 ............................................2 一、策略與知識(shí)管理 ........................................................2 （一）、策略和知識(shí)的關(guān)係 ........................................2 （二）、知識(shí)策略的擬定（劉京偉 ,2021） .................2 參、多元的策略 .........................................................4 二、企業(yè)知識(shí)的診斷 ........................................................6 （一）、什麼樣的知識(shí)需要管理？ .............................6 （二）、值得注意的知識(shí) ............................................7 三、知識(shí)的分佈 ...............................................................8 （一）、知識(shí)地圖（尤克強(qiáng) ,2021） .............................8 （二）、知識(shí)落差（ knowledge gap） ..........................9 第三章 知識(shí)管理的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入 一、策略與知識(shí)管理 一個(gè)公司所採(cǎi)行的策略會(huì)顯著地影響公司相對(duì)於競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效， 策略（ strategy）是管理者為達(dá)組織目標(biāo)所採(cǎi)行特定型態(tài)的決策與行動(dòng)，對(duì)於大部分甚致所有的組織來(lái)說(shuō)，最重要的目標(biāo)是獲得卓越的績(jī)效，因此，策略經(jīng)常可以更精確的定義為管理者為獲致卓越的組織績(jī)效所採(cǎi)行特定型態(tài)的決策與行動(dòng)。（ Hill and Jones, 1999） 也就是說(shuō)一個(gè)組織 的策略將會(huì)影響到其未來(lái)的發(fā)展方向與目標(biāo)的製定與結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這些都將會(huì)使得一個(gè)企業(yè)的知識(shí)發(fā)展與管理而呈現(xiàn)出不同的型態(tài)；就現(xiàn)今而言，知識(shí)已逐漸被視為一種策略性的資產(chǎn)以及創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源(Nonaka and Takeuchi, 1995)，當(dāng)產(chǎn)品、服務(wù)的內(nèi)涵以及生產(chǎn)的程序愈加複雜與專(zhuān)業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)也由資產(chǎn)資源轉(zhuǎn)向知識(shí)資源，企業(yè)需要以有效率的知識(shí)創(chuàng)新，做為經(jīng)營(yíng)管理的主要手段。 （一） 、策略和知識(shí)的關(guān)係 讓我們?cè)曋鴱牟呗院椭R(shí)的闗係來(lái)思考。在這個(gè)階段，必頇進(jìn)行以下的活動(dòng)： 1. 舉行研討會(huì)以結(jié)合「人和組織」及「 流程」兩方。 2. 對(duì)管理階層做有系統(tǒng)的訪談。 3. 制定可達(dá)成預(yù)期效果的知識(shí)管理系統(tǒng)。 這些行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生以下結(jié)果： 1. 得以理解什麼程序?qū)χR(shí)管理是重要的。 2. 了解知識(shí)管理對(duì)事業(yè)計(jì)畫(huà)的貢獻(xiàn)。 3. 了解知識(shí)管理的目的。 4. 了解潛在社群。 知識(shí)應(yīng)和企業(yè)策略及事業(yè)計(jì)畫(huà)必頇有直接的相關(guān)，這樣一來(lái)，就能了解哪一部門(mén)最有效地利用知識(shí)管理，並引貣全體組織的注意。相反的，如果知識(shí)管理未能和知識(shí)策略及企業(yè)策略相結(jié)合，就很難達(dá)成所預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)。
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