【正文】 1 基于 旅游網(wǎng)站建設(shè) 隨著國(guó)民對(duì)旅游需求的不斷增加，旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，員工靠手工方式處理信息，很難準(zhǔn)確獲取客戶的需求。本文根據(jù)旅行社的這種現(xiàn)狀，提出解決問(wèn)題的一個(gè)可行性方法：采用網(wǎng)站技術(shù)，將各類信息進(jìn)行有序存儲(chǔ)，利用 的特點(diǎn)及時(shí)獲取客戶的信息等特點(diǎn)，同時(shí)采用了權(quán)限認(rèn)證的方式，進(jìn)行信息管理，信息查詢，在線預(yù)定，留言 /客服等功能的使用。實(shí)現(xiàn)了各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和信息集成，對(duì)旅行社各類信息、資源進(jìn)行協(xié)同集中管理。利用 ASP、 ，實(shí)現(xiàn)旅游信 息快速發(fā)布及接受游客的網(wǎng)上預(yù)定。 加強(qiáng)對(duì)旅游信息資源的整合、統(tǒng)一管理，做到信息的及時(shí)獲取，美化網(wǎng)站的界面，突出網(wǎng)站重點(diǎn)，才能使旅游運(yùn)行更加合理、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。 第一節(jié) 開(kāi)發(fā)背景 隨著人民生活水平的不斷提高，我們更多的把我們的消費(fèi)轉(zhuǎn)向了精神享受，而旅游則成了人們的選擇之一，旅游業(yè)具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美稱。 改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展， 國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在 2021 年全國(guó)兩會(huì)前夕接受新華社記者專訪時(shí)表示 ： 從 2021 年至 2021 年，我國(guó)旅游業(yè)總收入年均增長(zhǎng) %，延續(xù)了改革 開(kāi)放以來(lái)年均兩位數(shù)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 旅游業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)以其關(guān)聯(lián)性、綜合性、帶動(dòng)性和先導(dǎo)性在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用 [1]。 但是我國(guó) 旅游業(yè)信息化程度低，旅行社缺乏信息化管理，不能及時(shí)獲取客戶需求，同時(shí)我們旅行社網(wǎng)站千篇一律，這樣很難真正吸引客戶，我們要想我們旅行社能得到更好的發(fā)展，旅行社應(yīng)該利用 的技術(shù)，整合各種資源，同時(shí)要提高客戶的參與性，從而使旅行社脫穎而出。加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，使旅行社簡(jiǎn)化流程，提高效率，擴(kuò)大旅行社的知名度；同時(shí)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，滿足游客的個(gè)性化需求，改變旅行社傳統(tǒng)模 式，以電子信息操作代替手工操作，以便提高旅游服務(wù)質(zhì)量，降低成本，增加效益，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升旅游產(chǎn)業(yè)整體信息化水平，在金融危機(jī)的情況下，更好的拉動(dòng)內(nèi)需，擴(kuò)大就業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起到積極的推動(dòng)作用。 2 第二節(jié) 旅行社現(xiàn)狀 現(xiàn)在有一大部分的旅行社還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化操作，不能受理客戶的網(wǎng)上預(yù)定和信息的及時(shí)溝通，同時(shí)網(wǎng)站沒(méi)有足夠的美觀和人性化。旅行社業(yè)務(wù)操作涉及的客戶旅游信息、客戶信息和旅游線路越來(lái)越復(fù)雜，而操作人員基本以手工方式處理事務(wù)，這樣很難準(zhǔn)確獲取客戶的需求，同時(shí)增加了錯(cuò)誤率和浪費(fèi)大量的 資源。因此，加強(qiáng)對(duì)旅行社信息資源的整合、統(tǒng)一管理，才能使旅游更加合理、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)行的旅游網(wǎng)站模式的問(wèn)題主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 。旅游信息中涉及的客戶資料、費(fèi)用、線路、景點(diǎn)、酒店等等大量的資料，用人工方式進(jìn)行整理匯總時(shí)，速度慢、很難準(zhǔn)確查找。 2. 不能及時(shí)獲取客戶信息 。 。 。 。 第三節(jié) 技術(shù)簡(jiǎn)介 一、 介紹 互聯(lián)網(wǎng)是高科技的產(chǎn)物，是二十世紀(jì)人類最偉大的發(fā)明之一，它改變了人們的以往的傳播理念。隨著人們對(duì)傳播理念的改變，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已步入了新的發(fā)展期 。它帶給我們的不僅是新技術(shù)手段的成功，更是信息傳播理念的革命。 是一個(gè)新生事物 , Web 這一概念，由 0’Reilly 媒體公司總裁 CEO 提姆奧萊理提出。目前關(guān)于 Web2． 0 的定義有很多，國(guó)內(nèi)外學(xué)者還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 Wiki 百科全書(shū)中對(duì) 是這樣定義： World Wide Web正在進(jìn)行的變化 :WWW從網(wǎng)站的集合轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚪K端用戶提供 web 應(yīng)用的計(jì)算平臺(tái)的統(tǒng)稱。在 2021 年國(guó)際 大會(huì)上提出“ the Web being a platform”，即 Web 正在成為一個(gè)可編程、可應(yīng)用的平臺(tái) [2]，以 Blog， TAG， SNS， RSS． WIKI等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、 Xml， ajax 等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。認(rèn)為 相對(duì) (2021 年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式 )的新一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的改變。 更注重于用戶的交互作用，從模式上，由被動(dòng)接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進(jìn)；從工具上，由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、 RSS 閱讀器等內(nèi)容發(fā)展；為用戶帶來(lái)了真正的個(gè)性化、視覺(jué)化、互動(dòng)性和信息自主權(quán)。在實(shí)際應(yīng)用中除了原先的 P2P、 IM 等得到新的發(fā)展 ,更是涌現(xiàn)出了很多社會(huì)化的新事物 ,比如 Blog， wiki， RSS，SNS 網(wǎng)絡(luò) [3]等。 二、 ASP 介紹 ASP 所有的程序都在服務(wù)器端執(zhí)行，包括嵌在普通 HTML 中的腳本程序。當(dāng)程序執(zhí)行完后 ，服務(wù)器僅 將 執(zhí)行的結(jié)果返回給客戶 端 瀏覽器，這樣減輕了客戶端瀏覽器的負(fù)擔(dān)，提高了 3 交互的速度。 ASP 是一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，包含有服務(wù)器端腳本（ serverside script） 的 HTML 網(wǎng)頁(yè)。 WEB服務(wù) 器會(huì)處理這些腳本，將其轉(zhuǎn)換成 HTML 格式再傳到客戶端的瀏覽端。當(dāng)在 Web 站點(diǎn)中融入 ASP 功能后，其基本工作過(guò)程如下 [4]： 1. 用戶調(diào)出站點(diǎn)內(nèi)容，默認(rèn)頁(yè)面的擴(kuò)展名是 .ASP。 2. 瀏覽器從服務(wù)器上請(qǐng)求 ASP 文件。 3. 服務(wù)器端腳本開(kāi)始運(yùn)行 ASP。 4. ASP 文件按照從上到下的順序開(kāi)始處理，執(zhí)行腳本命令，執(zhí)行 HTML 頁(yè)面內(nèi)容。 5. 頁(yè)面信息發(fā)送到瀏覽器端。 三、數(shù)據(jù)庫(kù)介紹 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 60 年代末，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)作為數(shù)據(jù)管理的最有效手段，它的出現(xiàn)極大地促進(jìn)了計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和發(fā)展。所謂數(shù)據(jù)庫(kù)就是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)、 有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和存儲(chǔ)、具有較小的冗余度，較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性和易擴(kuò)展性，并可為各種用戶共享。作為信息系統(tǒng)核心和基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)管理數(shù)據(jù)就是把相關(guān)的數(shù)據(jù)集中存放在一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文件中，用戶通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件來(lái)使用數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù) [5]。 該網(wǎng)站采用 Microsoft Office Access 2021 數(shù)據(jù)庫(kù)，首先 Microsoft Office Access 2021 是一種數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序 ，同時(shí) 該程序可以標(biāo)記常見(jiàn) 的 錯(cuò)誤，同 時(shí)提供更正錯(cuò)誤的選項(xiàng)，因此 可以提高準(zhǔn)確率 。 再者 ， Access 2021 新的功能還可以幫助數(shù)據(jù)庫(kù) 管理 人員查看 相關(guān) 數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象之間的信息。 也可 訪問(wèn)和使用多種來(lái)源的信息 、 輕松備份信息 [6]。 4 第二章 旅游網(wǎng)站需求分析 第一節(jié) 網(wǎng)站概述 一、目標(biāo) 主要是建立一個(gè)完整的旅游網(wǎng)站，突出旅游特點(diǎn)，有比較美觀的界面設(shè)計(jì)和交互式的用戶設(shè)計(jì)，良好的會(huì)員管理，完善的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化功能，體現(xiàn)基于 的旅游管理網(wǎng)站。主要功能： 1. 用戶可以瀏覽我們網(wǎng)站所推出的各個(gè)景點(diǎn)、線路及價(jià)格和旅游的相關(guān)信息（機(jī)票、簽證、天氣、匯率等） ，注冊(cè)會(huì)員后可以享受到我們公司的優(yōu)惠價(jià)格。 2. 會(huì)員管理可以建立旅行社的散客客戶信息，通過(guò)散客會(huì)員注冊(cè)，使我們了解了客戶的基本信息和此次客戶所購(gòu)買產(chǎn)品的信息，為我們下次發(fā)送相關(guān)信息給客戶提供了信息。 ，用戶在瀏覽了產(chǎn)品的詳細(xì)信息后，可以在網(wǎng)站訂購(gòu)我們的產(chǎn)品，我們后臺(tái)管理系統(tǒng)，可以處理產(chǎn)品的訂購(gòu)情況，使我們及時(shí)的為客戶提供產(chǎn)品。 ，客戶可以在線給我們留言，無(wú)需安裝相應(yīng)的軟件，我們可以根據(jù)客戶的留言，做出相應(yīng)的回答和給客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。 ，在旅行社正常的工作時(shí)間內(nèi)，客戶可 以在線即時(shí)和客服人員進(jìn)行共同，即時(shí)的了解所需的信息。 ，站長(zhǎng)可以準(zhǔn)確了解到該網(wǎng)站被訪問(wèn)信息和訪問(wèn)人群的地理分布，訪問(wèn)深度，何種搜索引擎及訪問(wèn)關(guān)鍵字，為站長(zhǎng)優(yōu)化網(wǎng)站提供信息基礎(chǔ)。從而更大化的推廣網(wǎng)站和旅游信息。 ，客戶可以在自己喜愛(ài)的模塊中找到自己想要的信息和發(fā)表自己所知道的信息，同時(shí)客戶也可以把自己的一些想法和日記寫在論壇上，為其他客戶提供了信息。 二、運(yùn)行環(huán)境 硬件最小需求： 奔騰 3 以上 CPU， 256M 以上內(nèi)存， 10G 以上硬盤空間 支持軟件： 操作系統(tǒng)： Windows 2021/XP/VISTA 支持環(huán)境： 數(shù)據(jù)庫(kù)： Microsoft Access 2021 第二節(jié) 網(wǎng)站的可行性研究 5 采用網(wǎng)站，能夠有效幫助旅行社實(shí)現(xiàn)信息化，使其保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的可行性研究如下： ：技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開(kāi)發(fā)工作，軟、硬件能否滿足需要。本系統(tǒng)采用 ASP 開(kāi)發(fā)出友好美觀的人機(jī)界面，便于用戶理解、操作。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用 Microsoft Access，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性、安全性。因此本網(wǎng)站的技術(shù)可行性是可行的。 硬件方面，在科技飛速發(fā)展的今天，硬件更新速度越來(lái)越快，容量越來(lái)越大，可靠性越來(lái)越高，價(jià)格越來(lái)越便宜，因此硬件平臺(tái)也能夠滿足本系統(tǒng)所需 [7]。 ：計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展異常迅猛的根本原因在于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給社會(huì)帶來(lái)了巨大經(jīng)濟(jì)效益。因此基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的成本 效益分析是可行性研究的重要內(nèi)容。 第三節(jié) 系統(tǒng)功能模型建立 圖 系統(tǒng)頂層 DFD 圖 頂層數(shù)據(jù)流圖（圖 ）主要描述了整個(gè)旅游網(wǎng)站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，表明用戶通過(guò)身份驗(yàn)證直接進(jìn)入 旅游網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作。 用 戶p 4發(fā) 表p 1驗(yàn) 證 身 份p 3留 言p 5登 陸p 6瀏 覽p 2查 詢p 8注 冊(cè)p 7預(yù) 訂用 戶 返 回 預(yù) 定 表 信 息 表 評(píng) 論 信 息 用戶 信息 用 戶 用 戶 信 息 I D 和 密 碼 用 戶 信 息 I D 和 密 碼 返 回 留 言 信 息 訪 問(wèn) 訪 問(wèn) 關(guān) 鍵 字 關(guān) 鍵 字 預(yù) 定 信 息 機(jī) 票 、 簽 證 、 月 計(jì) 劃 等 查詢 表線 路 查 詢 表預(yù) 訂 表旅 游 信 息 表留 言 表用戶 旅游網(wǎng)站 用戶 登陸 信息 6 圖 旅游網(wǎng)站第一層 DFD 圖 系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流圖描述了用戶在整個(gè)系統(tǒng)中可以進(jìn)行的操作流程過(guò)程。 用戶首先的登陸系統(tǒng)，若為新用戶則可以選擇注冊(cè)功能進(jìn)行注冊(cè)，然后在返回進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)后用戶可以進(jìn)行如下操作： ：主要查詢線路、機(jī)票、簽證、天氣等的信息，可以進(jìn)行分類查詢也可以用關(guān)鍵在字來(lái)查詢用戶需要的信息。 ：用戶可以查看別人以前的留言，也可以發(fā)表新的留言。 ：用戶可以和客服人員進(jìn)行 溝通。 ：當(dāng)用戶查詢到相關(guān)線路，并且可以能夠申請(qǐng)相關(guān)線路預(yù)定。 ：用戶可以瀏覽網(wǎng)站提供的各種旅游信息，包括旅游新聞、線路介紹等。 ：會(huì)員登陸后，可以發(fā)表自己的評(píng)論。 用 戶P 2 . 1信 息 查 找P 2 . 2線 路 查 找P 2 . 3機(jī) 票 、 簽證 、 月 計(jì) 劃查 詢用 戶線 路 信 息 表查 詢 信 息 表選 擇選 擇模 糊 查 找模 糊 查 找返 回 查 詢 信 息圖 用戶查詢 DFD 圖 圖 用戶查詢 DFD 圖描述了用戶進(jìn)行信息查詢的流程圖，用戶進(jìn)行信息查詢時(shí)可選擇線路和機(jī)票、簽證、月份計(jì)劃等查詢按選擇的類型和輸入的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，就會(huì)檢索出景點(diǎn)庫(kù)中所有包括你輸入字段的信息。 7 用 戶P 1 . 1身 份 驗(yàn) 證P 1 . 2注 冊(cè)P 1 . 3登 陸用 戶用 戶 表用 戶 信 息會(huì) 員非 會(huì) 員注 冊(cè) 信 息登 陸 信 息圖 用戶登陸 DFD 圖 圖 用戶注冊(cè) DFD 圖描述了用戶進(jìn)入系統(tǒng)的流程圖，老用戶登陸系統(tǒng)時(shí)在身份驗(yàn)證中輸入用戶名和密碼就可通過(guò)，而新用戶則需要進(jìn)行注冊(cè)，填寫注冊(cè)信息并且成功后，將返回網(wǎng)站的主頁(yè)成功登陸。 用 戶P 3 . 1查 看 留 言 選 擇 P 3 . 3寫 新 留 言 P 3 . 2回 復(fù) 留 言P 3 . 4提 交 留 言用 戶 登 陸 留 言 信 息 留 言 信 息 留 言 表 圖 用戶留言 DFD 圖 圖 用戶留言 DFD 圖描述了用戶在留言功能的流程圖，用戶進(jìn)入留言頁(yè)面后可以查看以前所有的留言，也可以發(fā)表新的留言，在發(fā)表新留言時(shí)，用戶必須先登陸系統(tǒng)，然后可以填寫留言信息和發(fā)表留 言信息。 8 用 戶P 4 . 1查 看 評(píng) 論P(yáng) 4 . 3寫 新 評(píng) 論P(yáng) 4 . 2回 復(fù) 評(píng) 論P(yáng) 4 . 4提 交用 戶評(píng) 論 表選 擇登 陸評(píng) 論 信 息評(píng) 論 信 息 圖 用戶評(píng)論 DFD 圖 圖 用戶評(píng)論 DFD 圖描述了用戶在留言功能的流程圖，用戶進(jìn)入論壇頁(yè)面后可以查看以前所有的評(píng)論，也可以發(fā)表新的評(píng)論，在發(fā)表新評(píng)論時(shí)，用戶先登陸系統(tǒng)，然后可以填寫評(píng)論信息和發(fā)表評(píng)論信息。 用