納稅人心理探析ppt課件(已修改)
2025-05-18 00:37 本頁(yè)面
【正文】 納稅人心理 稅收博弈與納稅遵從 主講人：劉華堂 TEL： 13390027599 Email: 例 1：一封家書(shū) ? 懂得心理習(xí)慣，就能駕馭人們的心情 ? 駕馭人的心情，就能左右人們的行為 例 2： 破窗效應(yīng) 破壞與警示 鼓勵(lì)與希望 課題結(jié)構(gòu) ?一、 研究的理論基礎(chǔ) 兩個(gè)傲慢紳士的握手 ?二、認(rèn)識(shí)納稅人 引 言 ? （一）兩種納稅現(xiàn)象的分析 ? ：美國(guó)朋友的贈(zèng)品。 ? 現(xiàn)象二 : 收入證明。 ? 相關(guān)現(xiàn)象：可樂(lè)與換貨 ? ：兩國(guó)國(guó)民對(duì)納稅態(tài)度不同； ? 分析二：從眾行為對(duì)納稅的影響； ? 分析三：稅法宣傳的作用。 ? （二）結(jié)論：要想形成良好的稅收氛圍，對(duì)納稅人心理研究必不可少 （三）結(jié)論：要想形成良好的稅收氛圍，對(duì)納稅人心理研究必不可少 ? “ 應(yīng)科學(xué) ” ，還需要心理戰(zhàn)術(shù) “ 軟科學(xué) ” 。 ? ，迫切需要心理科學(xué)、行為科學(xué)予以補(bǔ)充。 ? ，都滲透了心理學(xué)的心理學(xué)原理。稅款征收形式的以征代納，還是以納代征等。 一、納稅人心理研究的理論基礎(chǔ) ? （一）心理學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ) 、結(jié)構(gòu)。 。 ? （二）行為學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ) 。 。 ? （三） 影響納稅行為的三大理論基礎(chǔ) （一）心理學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ) 。 曹操：望梅止渴 （三） 影響納稅行為的三大理論基礎(chǔ) ? ? ? （二）行為學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ) 。 行為是人和組織在內(nèi)在因素的支配下與環(huán)境相互作用所引起的，是內(nèi)在變化和外顯反映的總和。 影響行為的有內(nèi)因（生理、心理、文化因素），有外因（自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境） 。 了解納稅行為過(guò)程、建立協(xié)稅護(hù)稅組織、理解公平稅負(fù) 二、認(rèn)識(shí)納稅人 ? (一 )納稅人的心理要素 ? ? ? （二）善待納稅人的公平心理 ? ? ? （三）認(rèn)識(shí) 稅收中的征納博弈 ? ? ? （四）納稅人的心理敏感度 ? （五）納稅人心理承受力 (一 )納稅人的心理要素 ? 人的心理是復(fù)雜的，但總的來(lái)說(shuō)可以分為兩個(gè)方面：心理過(guò)程和個(gè)性心理特征。心理過(guò)程是心理活動(dòng)的重要方面，個(gè)性心理特征是個(gè)體心理活動(dòng)過(guò)程體現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)。 ? 心理過(guò)程是指心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，也就是人腦對(duì)現(xiàn)實(shí)的反映過(guò)程。整個(gè)心理過(guò)程又包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程，這三個(gè)過(guò)程既互相區(qū)別又互相聯(lián)系。稅收管理的中心的問(wèn)題就是和諧征稅，這必須了解納稅人。因此，研究納稅人的心理活動(dòng)過(guò)程的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)于搞好稅收管理工作具有極為重要的意義。 ? 個(gè)性傾向性則是推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)，是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。決定著人對(duì)周?chē)澜缯J(rèn)識(shí)和態(tài)度的選擇和趨向，決定人追求什么。包括：需要、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀。 心理過(guò)程 人的心理結(jié)構(gòu) 需要 動(dòng)機(jī) 興趣 目標(biāo) 理想 信念
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