【正文】 第 1 頁 共 8 頁 二 階文件 質(zhì) 量 方 針 目 標(biāo) 管 理 文件 編號 QDPZB025 修訂記錄 生效 日期 年 月 日 修訂版次 修訂日期 版次 批準(zhǔn) 審核 編寫 第 2 頁 共 8 頁 起草 : 簽名： 初審人： 簽名： 標(biāo)準(zhǔn)化審查： 批準(zhǔn)人： 簽名 : 日期： 更改記錄 版 次 更改內(nèi)容 修訂人 生效日期 文件編號 QDPZB025 版次 文件名稱 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編寫 王立春 密級度 :□機密 保密 復(fù)審： (請以下 的事業(yè)部 /中心 /分公司 /部門 /崗位進(jìn)行復(fù)審 ) 部門 /崗位 審 簽名 日期 部門 /崗位 審 簽名 日期 總經(jīng)辦 □ 品管部 □ 行政人事部 □ 國外營銷部 □ 國 內(nèi)營銷部 □ 財務(wù)部 □ 會計部 □ 制造中心 □ 計劃部 □ 采購部 □ 研發(fā)部 □ 工程部 □ 倉儲部門 □ 第 3 頁 共 8 頁 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號 QDPZB025 1． 方針 /方針的引用 方纜全局、有利競爭、切實可行、閉環(huán)管理。 2． 目的和范圍 2． 1 目的 加強質(zhì)量方針、目標(biāo)的系統(tǒng)管理，確保達(dá)到預(yù)期效果。 2． 2 適用總范圍 本程序適用于本公司各部門、各基層單位的質(zhì)量方針、目 標(biāo)管理工作。 3． 職責(zé) 3． 1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)策劃、制定并頒布實施質(zhì)量方針、目標(biāo)。 3． 2 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)的經(jīng)常管理。 3． 3 品質(zhì)部負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量方針目標(biāo)的調(diào)研和意見征集，按總經(jīng)理意圖提出關(guān)于質(zhì)量方針、目標(biāo)的建議草案。并負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)的日常管理。 3． 4 各部門負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真宣傳、貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并將其在自已所管轄范圍內(nèi)進(jìn)行展開，提出具體的工作方針和工作目標(biāo)。 4． 措施和方法 4． 1 質(zhì)量方針、目標(biāo)的制訂 4． 1． 1 策劃：總經(jīng)理對質(zhì)量方針、目標(biāo)的制訂提出意圖、總體思路、要求和過程。 4． 1． 2 調(diào) 研 質(zhì)量方針目標(biāo)在市場調(diào)研基礎(chǔ)上產(chǎn)生，在調(diào)研中應(yīng)盡可能了解市場動向、競爭焦點、顧客需求和期望、國內(nèi)外同行業(yè)的水平（產(chǎn)品水平、管理水平）、行業(yè)中趕超的目標(biāo)（行業(yè)極度具競爭力企業(yè)）的質(zhì)量方針和目標(biāo)。由品質(zhì)部提出“關(guān)于質(zhì)量方針、目標(biāo)的調(diào)查研究報告。” 4． 1． 3 征集意見 本著“從群眾中來，到群眾中去”的精神，制訂質(zhì)量方針、目標(biāo)。應(yīng)廣泛聽取各方面的意見和建議。由品質(zhì)部負(fù)責(zé)征集并匯總?cè)罕娨庖姟? 4． 1． 4 草案 程序文件 第 4 頁 共 8 頁 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號 QDPZB025 由總經(jīng)理、管理者代表及有關(guān)人員，對草案進(jìn)行修改完善，最后定稿。 4． 1． 5 頒布 由總經(jīng)理簽發(fā)公司 文件，正式頒布實施質(zhì)量方針、目標(biāo)。 4． 2 對質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求 4． 2． 質(zhì)量方針應(yīng)符合以下要求 1） 與公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。 2） 遵循 ISO9000： 2020 標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理八項原則。 3） 與顧客的需求和期望相適應(yīng)。 4） 能引導(dǎo)公司持續(xù)改進(jìn)，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。 5） 適應(yīng)市場競爭的需要。 6） 具有可行性，不能僅作為一般號召的口號。 7） 言簡意賅，可作為行動的座右銘。 8） 提供制訂和主審質(zhì)量目標(biāo)的框架。 4． 2． 2 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)做到： 1） 體現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理八項原則。 2） 滿足顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的需求。 3） 具體化、定量化。應(yīng) 對主要指標(biāo)作出明確的定量的規(guī)定。對于難于量化的指標(biāo)，也要明確地定性，如對外觀水平應(yīng)有確切的測評方法來支撐。 4） 具有可操作性。質(zhì)量目標(biāo)必須切合企業(yè)的實際，經(jīng)過一段時間（含三年）的努力，可以達(dá)到。還應(yīng)便于將其展開分解到各部門、各基層單位。 4． 3 方針、目標(biāo)的宣貫 4． 3． 1 宣貫要求 1） 務(wù)使全公司所有人員都理解質(zhì)量方針、目標(biāo)的內(nèi)容、內(nèi)涵及其背景并予以實施。 2） 各級主管都有在所管轄的范圍內(nèi)宣傳、貫徹和實施質(zhì)量方針、目標(biāo)的責(zé)任。 4． 3． 2 宣貫途徑 1） 品質(zhì)部會同人力資源部通過質(zhì)量教育計劃，集中地、系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量方 針、目 程序文件 第 5 頁 共 8 頁 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號 QDPZB025 標(biāo)教育。 2） 利用全公司的各種宣傳輿論工具，如公司報刊、黑板報標(biāo)語、專門題、簡明宣傳材料、公司為員工印制的名片以及各種會議等經(jīng)常性地宣傳質(zhì)量方針、目標(biāo)，做到家喻戶曉人人皆知。 4． 4 質(zhì)量方針、目標(biāo)的展開 4． 4． 1 質(zhì)量方針展開 質(zhì)量方針應(yīng)展開到部門和基層單位，轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的工作方針。必須使每個員工懂得怎樣做才符合質(zhì)量方針要求，才能使違背質(zhì)量方針的行為受到有效地抵制。 4． 4． 2 質(zhì)量目標(biāo)的展開 1） 應(yīng)將公司的目標(biāo)和目標(biāo)值，按部門、車間、班組（或職能人員），依次細(xì)化分解。必須做到下一級目標(biāo)的總和達(dá)到或略 微超過上一級目標(biāo)。 2） 對經(jīng)細(xì)化分解后的目標(biāo)應(yīng)制訂保證其實現(xiàn)的相應(yīng)措施。 4． 5 質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施 4． 5． 1 實施計劃 應(yīng)根據(jù)經(jīng)質(zhì)量方針和目標(biāo)的展開細(xì)化分解制訂出的年度計劃，編制月度實施計劃，明確每項措施的責(zé)任者和完成時間。 4． 5． 2 信息反饋 必須及時掌握質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施情況，采取有效對策，確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的實施。 4． 5． 3 協(xié)調(diào) 1） 管理者代表和品質(zhì)部應(yīng)及時協(xié)調(diào)質(zhì)量方針、目標(biāo)實施中各部門或各基層單位之間發(fā)生的矛盾。 2） 各部門、各基層單位應(yīng)發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，自覺承擔(dān)責(zé)任，顧全大局，確保公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)。 4． 5． 4 動態(tài)管理 日常的動態(tài)管理由品質(zhì)部負(fù)責(zé) （ 1）測量 程序文件 第 6 頁 共 8 頁 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號 QDPZB025 對內(nèi)部各部門、各層次的目標(biāo)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，測量和評價各項措施和目標(biāo)完成情況。 （ 2）分析 根據(jù)測量和評價結(jié)果，每個月進(jìn)行一次分析，以查明影響質(zhì)量方針、目標(biāo)實施的原因。 （ 3）決策 根據(jù)分析結(jié)果，請示管理者代表，提出對策，以防止和糾正偏離質(zhì)量方針、目標(biāo)的現(xiàn)象。 （ 4）實施 將對策落實到有關(guān)部門，付諸實施。 4． 6 質(zhì)量方針、目標(biāo)的考核 4． 6． 1 考核周期和評定方法 以一個季度為考核周期，由品質(zhì)部制訂“評定細(xì)則”。 4． 6． 2 考核內(nèi)容 1） 按計劃對目標(biāo)和措 施的實現(xiàn)程度、工作態(tài)度（努力程度）、協(xié)作精神及目標(biāo)的復(fù)雜、困難程度進(jìn)行考核（詳見“質(zhì)量、方針目標(biāo)考核與考評細(xì)則” ）。 2） 為實現(xiàn)目標(biāo)建立的配套文件（如規(guī)范、規(guī)章）的執(zhí)行情況。 4． 6． 3 考核的責(zé)任 1） 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對各部門和基層單位的考核。 2） 部門負(fù)責(zé)對車間、班組進(jìn)行考核。 3） 車間、班組對崗位人員進(jìn)行考核。 4． 6． 4 年度考評 年度考評由管理者代表主持。 1） 年度考核與評價根據(jù)季度考核的情況進(jìn)行年終總評，進(jìn)行 A、 B、 C 分類（詳見“評定細(xì)則”）以表揚先進(jìn)并激勵落后。 2） 年度考評結(jié)束后，對貫徹實施質(zhì)量方針、目標(biāo)作出突出貢 獻(xiàn)的單位和人員進(jìn)行獎勵。同時，對不努力完成目標(biāo)或違反質(zhì)量方針的員工進(jìn)行必要的懲處。 程序文件 第 7 頁 共 8 頁 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號 QDPZB025 4． 7 質(zhì)量方針、目標(biāo)的評審 1） 在管理評審中，應(yīng)把對質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性、有效性的評審作為一項重要內(nèi)容列入，并研究解決質(zhì)量方針、目標(biāo)管理中存在的問題。 2） 當(dāng)質(zhì)量目標(biāo)已實現(xiàn)或到了一個新周期（如三年為一周期）時，應(yīng)對質(zhì)量方針、目標(biāo)進(jìn)行專題評審。 4． 8 質(zhì)量方針、目標(biāo)的修訂。 1） 質(zhì)量方針、目標(biāo)應(yīng)定期（如三年）修訂。 2） 遇到特殊情況，質(zhì)量目標(biāo)提前實現(xiàn)或由于不可抗力難以實現(xiàn)時，應(yīng)及時修訂。 3） 修訂仍應(yīng)遵循制訂的程序，但可以簡化。 5． 文件和 引用文件 引用文件： QMSP 01 01“質(zhì)量方針、目標(biāo)考核與考評細(xì)則”。 形成文件：公司及部門基層單位質(zhì)量方針、目標(biāo)年度展開計劃。 6． 記錄 應(yīng)保存季度考核記錄和年度考評記錄。 保存地點：品質(zhì)部。保存期限：三年。 程序文件 第 8 頁 共 8 頁 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號 QDPZB025 修 改 記 錄 修改碼 修改通知單號 擬 搞 日期 批準(zhǔn) 日期 程序文件 第 9 頁 共 8 頁 以下是附加文檔，不需 要 的朋友下載后刪除，謝謝 頂崗實習(xí)總結(jié)專題 13 篇 第一篇 :頂崗實習(xí)總結(jié) 為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，按照學(xué)校的計劃要求，本人進(jìn)行了為期個月的頂崗實習(xí)。這個月里的時間里，經(jīng)過我個人的實踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對村的概況和村委會有了一定的了解，對村村委會的日常工作及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識，同時，在與其他工作人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗和知識。通過這次實踐，使我對村委會實務(wù)有所了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。 一、實習(xí)工作情況 村是一個（此處可添加一些你 實習(xí)的那個村和村委會的介紹）我到村村委會后，先了解了村的發(fā)展史以及村委會各個機構(gòu)的設(shè)置情況，村委會的規(guī)模、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；再了解村的文化歷史，認(rèn)識了一些同事，村委會給我安排了一個特定的指導(dǎo)人；然后在村委會學(xué)習(xí)了解其他人員工作情況，實習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面第 10 頁 共 8 頁 轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 我在村委會主要是負(fù)責(zé)管理日常信件的工作，這個工作看似輕松，卻是責(zé)任重大，來不得辦點 馬虎。一封信件沒有及時收發(fā)，很有可能造成工作的失誤、嚴(yán)重的甚至?xí)斐删薮蟮慕?jīng)濟(jì)損失。很感謝村委會對我這個實習(xí)生的信任，委派了如此重要的工作給我。在實習(xí)過程中，在信件收發(fā)管理上，我一直親力親為，片刻都不敢馬虎。 為了做好信件的管理工作，我請教村委會的老同事、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，整理出了一套信函管理的具體方法。每次郵遞員送來的信件，我都要親自檢查有無開封、損壞的函件，如果發(fā)現(xiàn)有損壞的函件，我馬上聯(lián)絡(luò)接收人親自來查收。需要到郵局領(lǐng)取的函件，我都親自到郵局領(lǐng)取，并把信函分別發(fā)放到每個收件人的手里。對于收到的所有信函， 我都分門別類的登記，標(biāo)注好收發(fā)人的單位、姓名還有來函日期等等。我對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到了村委會領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評，在他們的鼓勵下，我的工作干勁更足了。 在工作之余，我還經(jīng)常去村民家里，幫助他們做一些我力所能及的事情，也讓我收獲了很多知識，學(xué)會了許多技能。我學(xué)會了一些常見農(nóng)作物的生長特征，也學(xué)會了怎么給農(nóng)作物施肥，灑藥。這些，都將是我今后人生道路上的寶貴財富。 短短個月的實習(xí)生活很快就過去了，這次實習(xí)是我從學(xué)校踏入社會的第一步。在這里，我感受到了村民們的純樸，也體會到了農(nóng)村生第 11 頁 共 8 頁 活的不易，更加深刻的認(rèn)識到了作 為當(dāng)代大學(xué)生身上肩負(fù)的使命。在這次實習(xí)生活中，村委會的叔叔、阿姨們對我十分的照顧，在工作中，在生活上都給予了我很多的幫助，也對我寄予了很高的期望。通過這次實習(xí)，鍛煉了我的做事能力，養(yǎng)成了對人對事的責(zé)任心，也堅定了我加強學(xué)習(xí)，提升自我價值的信心。 二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議 在此次在村村委會頂崗實習(xí)的工作中，確實讓我學(xué)到了不少書本