【正文】 第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè) 二 階文件 質(zhì) 量 方 針 目 標(biāo) 管 理 文件 編號(hào) QDPZB025 修訂記錄 生效 日期 年 月 日 修訂版次 修訂日期 版次 批準(zhǔn) 審核 編寫 第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè) 起草 : 簽名： 初審人： 簽名： 標(biāo)準(zhǔn)化審查： 批準(zhǔn)人： 簽名 : 日期： 更改記錄 版 次 更改內(nèi)容 修訂人 生效日期 文件編號(hào) QDPZB025 版次 文件名稱 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編寫 王立春 密級(jí)度 :□機(jī)密 保密 復(fù)審： (請(qǐng)以下 的事業(yè)部 /中心 /分公司 /部門 /崗位進(jìn)行復(fù)審 ) 部門 /崗位 審 簽名 日期 部門 /崗位 審 簽名 日期 總經(jīng)辦 □ 品管部 □ 行政人事部 □ 國(guó)外營(yíng)銷部 □ 國(guó) 內(nèi)營(yíng)銷部 □ 財(cái)務(wù)部 □ 會(huì)計(jì)部 □ 制造中心 □ 計(jì)劃部 □ 采購(gòu)部 □ 研發(fā)部 □ 工程部 □ 倉(cāng)儲(chǔ)部門 □ 第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè) 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號(hào) QDPZB025 1． 方針 /方針的引用 方纜全局、有利競(jìng)爭(zhēng)、切實(shí)可行、閉環(huán)管理。 2． 目的和范圍 2． 1 目的 加強(qiáng)質(zhì)量方針、目標(biāo)的系統(tǒng)管理，確保達(dá)到預(yù)期效果。 2． 2 適用總范圍 本程序適用于本公司各部門、各基層單位的質(zhì)量方針、目 標(biāo)管理工作。 3． 職責(zé) 3． 1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)策劃、制定并頒布實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)。 3． 2 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)的經(jīng)常管理。 3． 3 品質(zhì)部負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量方針目標(biāo)的調(diào)研和意見征集，按總經(jīng)理意圖提出關(guān)于質(zhì)量方針、目標(biāo)的建議草案。并負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)的日常管理。 3． 4 各部門負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真宣傳、貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并將其在自已所管轄范圍內(nèi)進(jìn)行展開，提出具體的工作方針和工作目標(biāo)。 4． 措施和方法 4． 1 質(zhì)量方針、目標(biāo)的制訂 4． 1． 1 策劃：總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的制訂提出意圖、總體思路、要求和過程。 4． 1． 2 調(diào) 研 質(zhì)量方針目標(biāo)在市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上產(chǎn)生，在調(diào)研中應(yīng)盡可能了解市場(chǎng)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)、顧客需求和期望、國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的水平（產(chǎn)品水平、管理水平）、行業(yè)中趕超的目標(biāo)（行業(yè)極度具競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)）的質(zhì)量方針和目標(biāo)。由品質(zhì)部提出“關(guān)于質(zhì)量方針、目標(biāo)的調(diào)查研究報(bào)告。” 4． 1． 3 征集意見 本著“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的精神，制訂質(zhì)量方針、目標(biāo)。應(yīng)廣泛聽取各方面的意見和建議。由品質(zhì)部負(fù)責(zé)征集并匯總?cè)罕娨庖姟? 4． 1． 4 草案 程序文件 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號(hào) QDPZB025 由總經(jīng)理、管理者代表及有關(guān)人員，對(duì)草案進(jìn)行修改完善，最后定稿。 4． 1． 5 頒布 由總經(jīng)理簽發(fā)公司 文件，正式頒布實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)。 4． 2 對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求 4． 2． 質(zhì)量方針應(yīng)符合以下要求 1） 與公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。 2） 遵循 ISO9000： 2020 標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。 3） 與顧客的需求和期望相適應(yīng)。 4） 能引導(dǎo)公司持續(xù)改進(jìn)，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。 5） 適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 6） 具有可行性，不能僅作為一般號(hào)召的口號(hào)。 7） 言簡(jiǎn)意賅，可作為行動(dòng)的座右銘。 8） 提供制訂和主審質(zhì)量目標(biāo)的框架。 4． 2． 2 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)做到： 1） 體現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。 2） 滿足顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求。 3） 具體化、定量化。應(yīng) 對(duì)主要指標(biāo)作出明確的定量的規(guī)定。對(duì)于難于量化的指標(biāo)，也要明確地定性，如對(duì)外觀水平應(yīng)有確切的測(cè)評(píng)方法來(lái)支撐。 4） 具有可操作性。質(zhì)量目標(biāo)必須切合企業(yè)的實(shí)際，經(jīng)過一段時(shí)間（含三年）的努力，可以達(dá)到。還應(yīng)便于將其展開分解到各部門、各基層單位。 4． 3 方針、目標(biāo)的宣貫 4． 3． 1 宣貫要求 1） 務(wù)使全公司所有人員都理解質(zhì)量方針、目標(biāo)的內(nèi)容、內(nèi)涵及其背景并予以實(shí)施。 2） 各級(jí)主管都有在所管轄的范圍內(nèi)宣傳、貫徹和實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)的責(zé)任。 4． 3． 2 宣貫途徑 1） 品質(zhì)部會(huì)同人力資源部通過質(zhì)量教育計(jì)劃，集中地、系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量方 針、目 程序文件 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號(hào) QDPZB025 標(biāo)教育。 2） 利用全公司的各種宣傳輿論工具，如公司報(bào)刊、黑板報(bào)標(biāo)語(yǔ)、專門題、簡(jiǎn)明宣傳材料、公司為員工印制的名片以及各種會(huì)議等經(jīng)常性地宣傳質(zhì)量方針、目標(biāo)，做到家喻戶曉人人皆知。 4． 4 質(zhì)量方針、目標(biāo)的展開 4． 4． 1 質(zhì)量方針展開 質(zhì)量方針應(yīng)展開到部門和基層單位，轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的工作方針。必須使每個(gè)員工懂得怎樣做才符合質(zhì)量方針要求，才能使違背質(zhì)量方針的行為受到有效地抵制。 4． 4． 2 質(zhì)量目標(biāo)的展開 1） 應(yīng)將公司的目標(biāo)和目標(biāo)值，按部門、車間、班組（或職能人員），依次細(xì)化分解。必須做到下一級(jí)目標(biāo)的總和達(dá)到或略 微超過上一級(jí)目標(biāo)。 2） 對(duì)經(jīng)細(xì)化分解后的目標(biāo)應(yīng)制訂保證其實(shí)現(xiàn)的相應(yīng)措施。 4． 5 質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施 4． 5． 1 實(shí)施計(jì)劃 應(yīng)根據(jù)經(jīng)質(zhì)量方針和目標(biāo)的展開細(xì)化分解制訂出的年度計(jì)劃，編制月度實(shí)施計(jì)劃，明確每項(xiàng)措施的責(zé)任者和完成時(shí)間。 4． 5． 2 信息反饋 必須及時(shí)掌握質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施情況，采取有效對(duì)策，確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施。 4． 5． 3 協(xié)調(diào) 1） 管理者代表和品質(zhì)部應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施中各部門或各基層單位之間發(fā)生的矛盾。 2） 各部門、各基層單位應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，自覺承擔(dān)責(zé)任，顧全大局，確保公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4． 5． 4 動(dòng)態(tài)管理 日常的動(dòng)態(tài)管理由品質(zhì)部負(fù)責(zé) （ 1）測(cè)量 程序文件 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號(hào) QDPZB025 對(duì)內(nèi)部各部門、各層次的目標(biāo)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，測(cè)量和評(píng)價(jià)各項(xiàng)措施和目標(biāo)完成情況。 （ 2）分析 根據(jù)測(cè)量和評(píng)價(jià)結(jié)果，每個(gè)月進(jìn)行一次分析，以查明影響質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施的原因。 （ 3）決策 根據(jù)分析結(jié)果，請(qǐng)示管理者代表，提出對(duì)策，以防止和糾正偏離質(zhì)量方針、目標(biāo)的現(xiàn)象。 （ 4）實(shí)施 將對(duì)策落實(shí)到有關(guān)部門，付諸實(shí)施。 4． 6 質(zhì)量方針、目標(biāo)的考核 4． 6． 1 考核周期和評(píng)定方法 以一個(gè)季度為考核周期，由品質(zhì)部制訂“評(píng)定細(xì)則”。 4． 6． 2 考核內(nèi)容 1） 按計(jì)劃對(duì)目標(biāo)和措 施的實(shí)現(xiàn)程度、工作態(tài)度（努力程度）、協(xié)作精神及目標(biāo)的復(fù)雜、困難程度進(jìn)行考核（詳見“質(zhì)量、方針目標(biāo)考核與考評(píng)細(xì)則” ）。 2） 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)建立的配套文件（如規(guī)范、規(guī)章）的執(zhí)行情況。 4． 6． 3 考核的責(zé)任 1） 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)各部門和基層單位的考核。 2） 部門負(fù)責(zé)對(duì)車間、班組進(jìn)行考核。 3） 車間、班組對(duì)崗位人員進(jìn)行考核。 4． 6． 4 年度考評(píng) 年度考評(píng)由管理者代表主持。 1） 年度考核與評(píng)價(jià)根據(jù)季度考核的情況進(jìn)行年終總評(píng)，進(jìn)行 A、 B、 C 分類（詳見“評(píng)定細(xì)則”）以表?yè)P(yáng)先進(jìn)并激勵(lì)落后。 2） 年度考評(píng)結(jié)束后，對(duì)貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)作出突出貢 獻(xiàn)的單位和人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)不努力完成目標(biāo)或違反質(zhì)量方針的員工進(jìn)行必要的懲處。 程序文件 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號(hào) QDPZB025 4． 7 質(zhì)量方針、目標(biāo)的評(píng)審 1） 在管理評(píng)審中，應(yīng)把對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性、有效性的評(píng)審作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入，并研究解決質(zhì)量方針、目標(biāo)管理中存在的問題。 2） 當(dāng)質(zhì)量目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)或到了一個(gè)新周期（如三年為一周期）時(shí)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)進(jìn)行專題評(píng)審。 4． 8 質(zhì)量方針、目標(biāo)的修訂。 1） 質(zhì)量方針、目標(biāo)應(yīng)定期（如三年）修訂。 2） 遇到特殊情況，質(zhì)量目標(biāo)提前實(shí)現(xiàn)或由于不可抗力難以實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂。 3） 修訂仍應(yīng)遵循制訂的程序，但可以簡(jiǎn)化。 5． 文件和 引用文件 引用文件： QMSP 01 01“質(zhì)量方針、目標(biāo)考核與考評(píng)細(xì)則”。 形成文件：公司及部門基層單位質(zhì)量方針、目標(biāo)年度展開計(jì)劃。 6． 記錄 應(yīng)保存季度考核記錄和年度考評(píng)記錄。 保存地點(diǎn)：品質(zhì)部。保存期限：三年。 程序文件 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 文件標(biāo)題 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 編 寫 王立春 審 核 文件編號(hào) QDPZB025 修 改 記 錄 修改碼 修改通知單號(hào) 擬 搞 日期 批準(zhǔn) 日期 程序文件 第 9 頁(yè) 共 8 頁(yè) 以下是附加文檔，不需 要 的朋友下載后刪除，謝謝 頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)專題 13 篇 第一篇 :頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，按照學(xué)校的計(jì)劃要求，本人進(jìn)行了為期個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。這個(gè)月里的時(shí)間里，經(jīng)過我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)村的概況和村委會(huì)有了一定的了解，對(duì)村村委會(huì)的日常工作及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，在與其他工作人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過這次實(shí)踐，使我對(duì)村委會(huì)實(shí)務(wù)有所了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。 一、實(shí)習(xí)工作情況 村是一個(gè)（此處可添加一些你 實(shí)習(xí)的那個(gè)村和村委會(huì)的介紹）我到村村委會(huì)后，先了解了村的發(fā)展史以及村委會(huì)各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，村委會(huì)的規(guī)模、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；再了解村的文化歷史，認(rèn)識(shí)了一些同事，村委會(huì)給我安排了一個(gè)特定的指導(dǎo)人；然后在村委會(huì)學(xué)習(xí)了解其他人員工作情況，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面第 10 頁(yè) 共 8 頁(yè) 轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 我在村委會(huì)主要是負(fù)責(zé)管理日常信件的工作，這個(gè)工作看似輕松，卻是責(zé)任重大，來(lái)不得辦點(diǎn) 馬虎。一封信件沒有及時(shí)收發(fā)，很有可能造成工作的失誤、嚴(yán)重的甚至?xí)斐删薮蟮慕?jīng)濟(jì)損失。很感謝村委會(huì)對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生的信任，委派了如此重要的工作給我。在實(shí)習(xí)過程中，在信件收發(fā)管理上，我一直親力親為，片刻都不敢馬虎。 為了做好信件的管理工作，我請(qǐng)教村委會(huì)的老同事、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，整理出了一套信函管理的具體方法。每次郵遞員送來(lái)的信件，我都要親自檢查有無(wú)開封、損壞的函件，如果發(fā)現(xiàn)有損壞的函件，我馬上聯(lián)絡(luò)接收人親自來(lái)查收。需要到郵局領(lǐng)取的函件，我都親自到郵局領(lǐng)取，并把信函分別發(fā)放到每個(gè)收件人的手里。對(duì)于收到的所有信函， 我都分門別類的登記，標(biāo)注好收發(fā)人的單位、姓名還有來(lái)函日期等等。我對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到了村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，在他們的鼓勵(lì)下，我的工作干勁更足了。 在工作之余，我還經(jīng)常去村民家里，幫助他們做一些我力所能及的事情，也讓我收獲了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了許多技能。我學(xué)會(huì)了一些常見農(nóng)作物的生長(zhǎng)特征，也學(xué)會(huì)了怎么給農(nóng)作物施肥，灑藥。這些，都將是我今后人生道路上的寶貴財(cái)富。 短短個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了，這次實(shí)習(xí)是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步。在這里，我感受到了村民們的純樸，也體會(huì)到了農(nóng)村生第 11 頁(yè) 共 8 頁(yè) 活的不易，更加深刻的認(rèn)識(shí)到了作 為當(dāng)代大學(xué)生身上肩負(fù)的使命。在這次實(shí)習(xí)生活中，村委會(huì)的叔叔、阿姨們對(duì)我十分的照顧，在工作中，在生活上都給予了我很多的幫助，也對(duì)我寄予了很高的期望。通過這次實(shí)習(xí)，鍛煉了我的做事能力，養(yǎng)成了對(duì)人對(duì)事的責(zé)任心，也堅(jiān)定了我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值的信心。 二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議 在此次在村村委會(huì)頂崗實(shí)習(xí)的工作中，確實(shí)讓我學(xué)到了不少書本